Omówienie

Zapisane metody płatności możesz usuwać w ustawieniach rozliczeń ChatGPT lub Platformy API. Wykonaj instrukcje dotyczące konta, przestrzeni roboczej lub organizacji, do której przypisana jest metoda płatności.

Usunięcie metody płatności nie anuluje subskrypcji, nie usuwa wcześniejszych faktur ani nie cofa obciążeń. Aby wyłączyć odnawianie subskrypcji ChatGPT, zobacz: Anulowanie subskrypcji ChatGPT.

Aby uniknąć przerwy w płatnych usługach, przed usunięciem starej metody płatności dodaj nową.

Usuwanie metody płatności

Jeśli opłaty za subskrypcję pobiera Apple lub Google, zarządzaj metodą płatności na koncie Apple lub Google Play. Poniższe kroki nie zmienią metody płatności w sklepie.

ChatGPT w przeglądarce

Wykonaj te kroki w przypadku osobistego konta ChatGPT. Na koncie w planie Free również może być zapisana metoda płatności.

1. W ChatGPT w przeglądarce przejdź do Ustawienia > Rozliczenia.

2. W sekcji Metody płatności wybierz menu dodatkowych opcji karty (•••).

3. Wybierz Usuń. Jeśli ta opcja jest niedostępna, wykonaj poniższe kroki rozwiązywania problemów.

Jeśli w ustawieniach konta widzisz opcję Płatność

Niektóre konta korzystają zamiast tego z portalu rozliczeniowego. Wykonaj te kroki, jeśli w ustawieniach Konta widoczna jest opcja Płatność.

1. Przejdź do Ustawienia > Konto.

2. W sekcji Płatność wybierz Zarządzaj.

W portalu rozliczeniowym wybierz × obok metody płatności, którą chcesz usunąć.

ChatGPT Business

Tylko właściciele przestrzeni roboczej mogą zarządzać rozliczeniami Business.

1. Przełącz się do przestrzeni roboczej Business, w której używana jest ta metoda płatności.

2. Przejdź do Ustawień przestrzeni roboczej, a następnie wybierz Rozliczenia > Plan.

3. Otwórz Zarządzaj planem i wybierz Metoda płatności.

1. W portalu rozliczeniowym wybierz × obok metody płatności, którą chcesz usunąć.

Jeśli zmienia się właściciel przestrzeni roboczej, przed usunięciem swojej metody płatności uzgodnij z nowym właścicielem metodę zastępczą.

Platforma API

1. Zaloguj się na konto z uprawnieniami do zarządzania rozliczeniami organizacji, a następnie wybierz właściwą organizację.

2. Przejdź do Rozliczenia > Metody płatności.

3. Na karcie, którą chcesz usunąć, wybierz Usuń.

Jeśli opcja Usuń jest niedostępna dla karty domyślnej, dodaj inną metodę płatności i wybierz dla niej Ustaw jako domyślną, a następnie ponownie spróbuj usunąć starą kartę.

Jeśli nie możesz usunąć metody płatności

Dla zapisanej karty dostępna jest tylko opcja Edytuj

Jeśli w ustawieniach Rozliczeń ChatGPT karta jest oznaczona jako Domyślna, jej menu może zawierać opcję Edytuj, ale nie Usuń. Aby ją zastąpić, dodaj inną metodę płatności, wybierz dla niej Ustaw jako domyślną, a następnie ponownie spróbuj usunąć starą kartę.

Jeśli chcesz usunąć jedyną zapisaną kartę, ale opcja usuwania jest niedostępna, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Karta pozostaje po anulowaniu subskrypcji

Usunięcie karty może być niemożliwe z powodu aktywnej subskrypcji lub anulowania, które jeszcze nie weszło w życie. Sprawdź stan anulowania oraz datę zakończenia bieżącego okresu rozliczeniowego.

Jeśli plan już wygasł lub korzystasz z planu Free, a opcja usuwania jest niedostępna, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Karta służy do automatycznego doładowywania

Jeśli ChatGPT informuje, że karta służy do automatycznego doładowywania, wybierz Zarządzaj automatycznym doładowywaniem. Wybierz inną metodę płatności lub wyłącz automatyczne doładowywanie, a następnie ponownie spróbuj usunąć kartę.

Nieopłacona faktura lub nieudana płatność

Nieuregulowane należności mogą uniemożliwić usunięcie metody płatności. Jeśli obciążenie jest prawidłowe, opłać fakturę lub zaktualizuj metodę płatności zgodnie z instrukcjami w ustawieniach rozliczeń. Jeśli nie możesz rozwiązać problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Nie możesz otworzyć ustawień rozliczeń

W przypadku przestrzeni roboczej Business poproś jej właściciela o zarządzanie metodą płatności. Jeśli jesteś właścicielem, ale przestrzeń robocza została dezaktywowana lub ustawienia rozliczeń są niedostępne, skontaktuj się z pomocą techniczną.

W przypadku rozliczeń API sprawdź, czy wybrano właściwą organizację i czy masz uprawnienia do zarządzania jej rozliczeniami. Poproś właściciela organizacji o sprawdzenie Twoich uprawnień. Jeśli nadal nie masz dostępu do rozliczeń, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Uzyskaj pomoc

Jeśli odpowiednie kroki nie rozwiążą problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj:

• Adres e-mail używany do logowania.

• Informację, czy metoda płatności jest przypisana do osobistego konta ChatGPT, przestrzeni roboczej Business czy organizacji API, a w stosownych przypadkach także nazwę tej przestrzeni lub organizacji.

• Swój plan lub stan anulowania, brakującą opcję lub dokładny komunikat o błędzie oraz wykonane kroki.

• Zrzut ekranu z ukrytymi danymi poufnymi. Nie wysyłaj pełnego numeru karty, kodu zabezpieczającego, hasła ani kodu weryfikacyjnego.

Jeśli nie rozpoznajesz obciążenia, zobacz: Nierozpoznane opłaty za zakup środków w ChatGPT lub API.