Omówienie
Jeśli próbujesz subskrybować ChatGPT na iOS lub Androidzie i widzisz komunikat, że Twoja subskrypcja lub zakup są powiązane z innym kontem ChatGPT, zwykle oznacza to, że Twoje konto App Store lub Play Store (Apple ID albo konto Google Play) jest już połączone z innym kontem ChatGPT.
Może to być mylące — zwłaszcza jeśli logujesz się na konto, które wydaje się „właściwe” — dlatego poniżej wyjaśniamy, co się dzieje i jak rozwiązać ten problem.
Typowe komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć
Możesz zobaczyć komunikat taki jak:
„Ta subskrypcja jest powiązana z innym kontem OpenAI. Zaloguj się na to konto, aby uzyskać do niej dostęp, lub odwiedź help.openai.com, aby uzyskać pomoc”.
Te komunikaty wskazują, że Twoje konto sklepu z aplikacjami jest już powiązane z innym kontem ChatGPT.
Co zrobić, jeśli widzisz ten komunikat
Zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT
Jeśli masz już aktywną subskrypcję:
Wyloguj się z ChatGPT
Zaloguj się ponownie, używając tego samego konta ChatGPT, z którego pierwotnie dokonano zakupu
Subskrypcja powinna pojawić się po zalogowaniu na właściwe konto.
Unikaj ponownego zakupu na innym koncie
Próba ponownego zakupu po zalogowaniu na inne konto ChatGPT może prowadzić do nieporozumień lub podwójnych opłat. Jeśli chcesz korzystać z ChatGPT na innym koncie, musisz zarządzać subskrypcją oddzielnie z poziomu swojego konta Google Play lub Apple App Store.
Zobacz też: Jak uniknąć podwójnej opłaty, jeśli subskrybuję ChatGPT na iOS, Androidzie i w przeglądarce?
Poproś o zwrot środków, jeśli opłata została pobrana niespodziewanie
Jeśli uważasz, że opłata została pobrana nieprawidłowo:
Na iOS: Poproś o zwrot środków bezpośrednio przez Apple
Na Androidzie: Poproś o zwrot środków przez Google Play lub skontaktuj się z nami.
Często zadawane pytania
Jak działają subskrypcje mobilne?
Gdy kupujesz subskrypcję ChatGPT na iOS lub Androidzie:
Subskrypcja jest powiązana zarówno z Twoim kontem sklepu z aplikacjami (Apple ID lub kontem Google Play), jak i z kontem ChatGPT, na którym byłaś/byłeś zalogowana/zalogowany w momencie zakupu
Po powiązaniu tego konta sklepu z aplikacjami nie można użyć do zakupu subskrypcji dla innego konta ChatGPT
Dlatego jeśli później zalogujesz się do ChatGPT na innym koncie i spróbujesz ponownie subskrybować, może pojawić się błąd — nawet jeśli używasz tego samego telefonu lub konta sklepu z aplikacjami.
Czy mogę przenieść subskrypcję na inne konto ChatGPT?
Nie. Subskrypcji mobilnych nie można przenosić między kontami ChatGPT.
Czy mogę współdzielić jedną subskrypcję mobilną na kilku kontach ChatGPT?
Nie. Każda subskrypcja mobilna jest powiązana z jednym kontem ChatGPT.
Co jeśli po zasubskrybowaniu utworzyłam/utworzyłem nowe konto ChatGPT?
Aby uzyskać dostęp do subskrypcji, musisz ponownie zalogować się na pierwotne konto ChatGPT, z którego dokonano zakupu.
Czy odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie aplikacji rozwiąże ten problem?
Nie. Ponowne zainstalowanie aplikacji nie zmieni tego, z którym kontem ChatGPT jest powiązana Twoja subskrypcja.
Widzę błąd, ale opłata została pobrana — co zrobić?
Najpierw zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT. Jeśli subskrypcja się tam nie pojawia, poproś o zwrot środków za pośrednictwem odpowiedniej platformy, na której podjęto próbę subskrypcji: Jak poprosić o zwrot środków za subskrypcję ChatGPT?
Gdzie mogę uzyskać dodatkową pomoc?
Jeśli nadal masz problem z dostępem do subskrypcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.