Przegląd
Jeśli próbujesz wykupić subskrypcję ChatGPT na iOS lub Androidzie i widzisz komunikat, że subskrypcja lub zakup są powiązane z innym kontem ChatGPT, zwykle oznacza to, że Twoje konto w App Store lub Sklepie Play (Apple ID lub konto Google Play) jest już powiązane z innym kontem ChatGPT.
Może to być mylące — zwłaszcza gdy logujesz się na konto, które wydaje się „właściwe”. Poniżej wyjaśniamy, co się dzieje i jak rozwiązać ten problem.
Typowe komunikaty o błędach, które mogą się pojawić
Możesz zobaczyć komunikat taki jak:
„Ta subskrypcja jest powiązana z innym kontem OpenAI. Zaloguj się na to konto, aby uzyskać do niej dostęp, lub odwiedź help.openai.com, aby uzyskać pomoc”.
Te komunikaty oznaczają, że Twoje konto w sklepie z aplikacjami jest już powiązane z innym kontem ChatGPT.
Co zrobić, gdy zobaczysz ten komunikat
Zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT
Adres e-mail na Twoim koncie Apple lub Google Play może różnić się od adresu na koncie ChatGPT. Adres e-mail, na który otrzymujesz potwierdzenie zakupu, nie musi wskazywać konta ChatGPT powiązanego z subskrypcją. Jeśli subskrypcja działa na innym urządzeniu, przed wylogowaniem sprawdź na nim adres e-mail konta ChatGPT. Pomoc w ustaleniu konta i metody logowania znajdziesz w artykule: Rozwiązywanie problemów z logowaniem do ChatGPT.
Jeśli masz już aktywną subskrypcję:
Wyloguj się z ChatGPT.
Zaloguj się ponownie na to samo konto ChatGPT, z którego dokonano pierwotnego zakupu.
Subskrypcja powinna pojawić się po zalogowaniu na właściwe konto.
Przywróć zakup z Apple App Store
Jeśli subskrypcję wykupiono przez Apple App Store, zaloguj się na konto ChatGPT użyte przy jej zakupie. Zakup jest powiązany zarówno z tym kontem, jak i z Twoim kontem Apple.
Otwórz Ustawienia w aplikacji ChatGPT na iOS.
Wybierz Konto.
Wybierz Przywróć zakupy.
Jeśli podczas przywracania pojawi się błąd dotyczący innego konta, sprawdź konto zgodnie z powyższymi wskazówkami. Jeśli nie masz dostępu do pierwotnego konta lub po przywróceniu zakupu nadal widzisz plan Free, skontaktuj się z pomocą techniczną. Podaj adresy e-mail kont i metody logowania użyte podczas prób, treść ewentualnego komunikatu o błędzie oraz wykonane już kroki.
Opcja przywracania zakupów Apple dotyczy zakupów w Apple App Store. Jeśli subskrypcję wykupiono przez stronę internetową, zarządzaj nią na chatgpt.com.
Unikaj ponownego zakupu na innym koncie
Próba ponownego zakupu po zalogowaniu na inne konto ChatGPT może prowadzić do nieporozumień lub podwójnego naliczenia opłat. Jeśli chcesz korzystać z ChatGPT na innym koncie, musisz osobno zarządzać subskrypcją z poziomu swojego konta Google Play lub Apple App Store.
Gdy potwierdzisz w ustawieniach subskrypcji Apple lub Google Play, że poprzednia subskrypcja wygasła i nie zostanie odnowiona, wejdź na chatgpt.com i zaloguj się na konto ChatGPT, z którego chcesz korzystać. Jeśli dla Twojego konta dostępny jest zakup przez stronę internetową, możesz tam wykupić nową płatną subskrypcję. Korzystaj z tego samego konta w aplikacji mobilnej. Zakup przez stronę internetową nie przenosi poprzedniej subskrypcji ani nie zmienia konta ChatGPT powiązanego z Twoim kontem w sklepie z aplikacjami.
Poproś o zwrot pieniędzy, jeśli naliczono nieoczekiwaną opłatę
Jeśli uważasz, że opłatę naliczono błędnie:
Zakupy w Apple App Store: Poproś o zwrot pieniędzy bezpośrednio w Apple.
Zakupy w Google Play: Zaloguj się na konto ChatGPT powiązane z opłatą i poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem pomocy technicznej OpenAI.
Instrukcje dla poszczególnych platform znajdziesz w artykule Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?.
Najczęściej zadawane pytania
Jak działają subskrypcje kupione w aplikacji mobilnej?
Gdy kupujesz subskrypcję ChatGPT przez Apple App Store lub Google Play:
Subskrypcja jest powiązana zarówno z Twoim kontem w sklepie z aplikacjami (Apple ID lub kontem Google Play), jak i z kontem ChatGPT używanym w chwili zakupu
Istniejącej subskrypcji kupionej w aplikacji mobilnej nie można przenieść na inne konto ChatGPT
Dlatego jeśli później zalogujesz się do ChatGPT na inne konto i spróbujesz ponownie wykupić subskrypcję, może pojawić się błąd — nawet jeśli korzystasz z tego samego telefonu lub konta w sklepie z aplikacjami.
Czy mogę przenieść subskrypcję na inne konto ChatGPT?
Nie. Subskrypcji kupionych w aplikacji mobilnej nie można przenosić między kontami ChatGPT.
Czy mogę korzystać z jednej subskrypcji kupionej w aplikacji mobilnej na wielu kontach ChatGPT?
Nie. Każda subskrypcja kupiona w aplikacji mobilnej jest powiązana z jednym kontem ChatGPT.
Czy mogę korzystać z subskrypcji na innym urządzeniu?
Tak. Zaloguj się na to samo konto ChatGPT, z którego dokonano pierwotnego zakupu. Konto musi być aktywne i nie może być usunięte.
Jeśli subskrypcja działa na innym urządzeniu, przed wylogowaniem sprawdź na nim adres e-mail konta ChatGPT. W wersji przeglądarkowej otwórz Ustawienia > Konto. Na drugim urządzeniu użyj tego konta i przypisanej do niego metody logowania. Adres e-mail, na który otrzymujesz potwierdzenia zakupu, może różnić się od adresu na Twoim koncie ChatGPT. Pomoc w ustaleniu konta znajdziesz w artykule Rozwiązywanie problemów z logowaniem do ChatGPT.
Zmiana urządzenia nie zmienia tego, kto obsługuje Twoją subskrypcję. Zakupem z Apple App Store zarządzaj przez Apple, zakupem z Google Play — przez Google Play, a zakupem ze strony internetowej — przez ChatGPT w przeglądarce. Instrukcje dla poszczególnych platform znajdziesz w artykule Anulowanie subskrypcji ChatGPT.
Co jeśli po wykupieniu subskrypcji utworzę nowe konto ChatGPT?
Aby uzyskać dostęp do subskrypcji, musisz ponownie zalogować się na pierwotne konto ChatGPT, z którego dokonano zakupu.
Czy odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie aplikacji rozwiąże problem?
Nie. Ponowna instalacja aplikacji nie zmieni konta ChatGPT, z którym powiązana jest subskrypcja.
Widzę błąd, ale opłata została pobrana — co zrobić?
Najpierw zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT. Jeśli subskrypcja się tam nie pojawi, poproś o zwrot pieniędzy za pośrednictwem platformy, na której podjęto próbę jej zakupu: Jak poprosić o zwrot pieniędzy za subskrypcję ChatGPT?
Gdzie mogę uzyskać dodatkową pomoc?
Jeśli nadal masz problem z dostępem do subskrypcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.