Omówienie
Jeśli próbujesz subskrybować ChatGPT na iOS lub Androidzie i widzisz komunikat, że Twoja subskrypcja lub zakup są powiązane z innym kontem ChatGPT, zwykle oznacza to, że Twoje konto App Store lub Play Store (Apple ID albo konto Google Play) jest już połączone z innym kontem ChatGPT.
Może to być mylące — zwłaszcza jeśli logujesz się na konto, które wydaje się „właściwe” — dlatego poniżej wyjaśniamy, co się dzieje i jak rozwiązać ten problem.
Typowe komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć
Możesz zobaczyć komunikat taki jak:
„Ta subskrypcja jest powiązana z innym kontem OpenAI. Zaloguj się na to konto, aby uzyskać do niej dostęp, lub odwiedź help.openai.com, aby uzyskać pomoc”.
Te komunikaty wskazują, że Twoje konto sklepu z aplikacjami jest już powiązane z innym kontem ChatGPT.
Co zrobić, jeśli zobaczysz ten komunikat
Zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT
Jeśli masz już aktywną subskrypcję:
Wyloguj się z ChatGPT
Zaloguj się ponownie na to samo konto ChatGPT, z którego pierwotnie dokonano zakupu
Po zalogowaniu się na właściwe konto subskrypcja powinna się pojawić.
Nie kupuj subskrypcji ponownie na innym koncie
Ponowna próba zakupu po zalogowaniu się na inne konto ChatGPT może prowadzić do nieporozumień lub podwójnego naliczenia opłat. Jeśli chcesz korzystać z ChatGPT na innym koncie, musisz oddzielnie zarządzać subskrypcją za pośrednictwem swojego konta Google Play lub Apple App Store.
Zobacz też: Jak uniknąć podwójnego naliczenia opłat za subskrypcję ChatGPT w systemie iOS, Android i w internecie?
Poproś o zwrot środków, jeśli opłata została naliczona niespodziewanie
Jeśli uważasz, że opłata została naliczona nieprawidłowo:
W systemie iOS: Poproś o zwrot środków bezpośrednio przez Apple
W systemie Android: Poproś o zwrot środków przez Google Play lub skontaktuj się z nami.
Często zadawane pytania
Jak działają subskrypcje mobilne?
Gdy wykupisz subskrypcję ChatGPT w systemie iOS lub Android:
Subskrypcja zostaje powiązana zarówno z Twoim kontem w sklepie z aplikacjami (Apple ID lub kontem Google Play), jak i z kontem ChatGPT, na którym nastąpiło zalogowanie w chwili zakupu
Po powiązaniu danego konta w sklepie z aplikacjami nie można go użyć do zakupu subskrypcji dla innego konta ChatGPT
Z tego powodu, jeśli później zalogujesz się w ChatGPT na inne konto i spróbujesz ponownie wykupić subskrypcję, może pojawić się błąd — nawet jeśli korzystasz z tego samego telefonu lub konta w sklepie z aplikacjami.
Czy mogę przenieść subskrypcję na inne konto ChatGPT?
Nie. Subskrypcji mobilnych nie można przenosić między kontami ChatGPT.
Czy jednej subskrypcji mobilnej można używać na wielu kontach ChatGPT?
Nie. Każda subskrypcja mobilna jest powiązana z jednym kontem ChatGPT.
Co zrobić, jeśli po wykupieniu subskrypcji utworzę nowe konto ChatGPT?
Aby uzyskać dostęp do subskrypcji, musisz ponownie zalogować się na pierwotne konto ChatGPT, z którego dokonano zakupu.
Czy odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie aplikacji rozwiąże ten problem?
Nie. Ponowne zainstalowanie aplikacji nie zmieni konta ChatGPT, z którym jest powiązana subskrypcja.
Widzę błąd, ale opłata została pobrana — co mam zrobić?
Najpierw zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT. Jeśli subskrypcja nie jest tam widoczna, poproś o zwrot środków za pośrednictwem platformy, na której podjęto próbę jej wykupienia: Jak poprosić o zwrot środków za subskrypcję ChatGPT?
Gdzie mogę uzyskać dodatkową pomoc?
Jeśli nadal masz problemy z dostępem do subskrypcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.