Omówienie
Jeśli próbujesz zasubskrybować ChatGPT na iOS lub Androidzie i widzisz komunikat informujący, że Twoja subskrypcja lub zakup są powiązane z innym kontem ChatGPT, zwykle oznacza to, że Twoje konto App Store lub Play Store (Apple ID lub konto Google Play) jest już połączone z innym kontem ChatGPT.
Może to być mylące — zwłaszcza jeśli logujesz się na konto, które wydaje się „właściwe” — dlatego poniżej wyjaśniamy, co się dzieje i jak to rozwiązać.
Typowe komunikaty o błędach, które możesz zobaczyć
Możesz zobaczyć komunikat taki jak:
„Ta subskrypcja jest powiązana z innym kontem OpenAI. Zaloguj się na to konto, aby uzyskać do niej dostęp, lub odwiedź help.openai.com, aby uzyskać pomoc.”
Te komunikaty wskazują, że Twoje konto sklepu z aplikacjami jest już połączone z innym kontem ChatGPT.
Co zrobić, jeśli widzisz ten komunikat
Zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT
Jeśli masz już aktywną subskrypcję:
Wyloguj się z ChatGPT
Zaloguj się ponownie, używając tego samego konta ChatGPT, na którym pierwotnie dokonano zakupu
Twoja subskrypcja powinna się pojawić po zalogowaniu się na właściwe konto.
Unikaj ponownego zakupu na innym koncie
Próba ponownego zakupu podczas zalogowania na inne konto ChatGPT może prowadzić do nieporozumień lub podwójnych opłat. Jeśli chcesz używać ChatGPT na innym koncie, musisz zarządzać subskrypcją osobno z poziomu konta Google Play lub Apple App Store.
Zobacz też: Jak uniknąć podwójnego obciążenia, jeśli subskrybuję ChatGPT na iOS, Androidzie i w sieci?
Poproś o zwrot środków, jeśli opłata została naliczona nieoczekiwanie
Jeśli uważasz, że opłata została naliczona nieprawidłowo:
Na iOS: Poproś o zwrot środków bezpośrednio przez Apple
Na Androidzie: Poproś o zwrot środków przez Google Play lub skontaktuj się z nami.
Często zadawane pytania
Jak działają subskrypcje mobilne?
Gdy kupujesz subskrypcję ChatGPT na iOS lub Androidzie:
Subskrypcja jest powiązana zarówno z Twoim kontem sklepu z aplikacjami (Apple ID lub kontem Google Play), jak i z kontem ChatGPT, na które byłeś/byłaś zalogowany(-a) w momencie zakupu
Po połączeniu tego konta sklepu z aplikacjami nie można użyć do zakupu subskrypcji dla innego konta ChatGPT
Z tego powodu, jeśli później zalogujesz się do ChatGPT na inne konto i spróbujesz ponownie wykupić subskrypcję, możesz zobaczyć błąd — mimo że używasz tego samego telefonu lub konta sklepu z aplikacjami.
Czy mogę przenieść moją subskrypcję na inne konto ChatGPT?
Nie. Subskrypcji mobilnych nie można przenosić między kontami ChatGPT.
Czy mogę udostępniać jedną subskrypcję mobilną na wielu kontach ChatGPT?
Nie. Każda subskrypcja mobilna jest powiązana z jednym kontem ChatGPT.
Co jeśli po zasubskrybowaniu utworzyłem(-am) nowe konto ChatGPT?
Aby uzyskać dostęp do subskrypcji, musisz zalogować się ponownie na pierwotne konto ChatGPT, na którym dokonano zakupu.
Czy odinstalowanie lub ponowne zainstalowanie aplikacji rozwiąże ten problem?
Nie. Ponowna instalacja aplikacji nie zmieni konta ChatGPT, z którym powiązana jest Twoja subskrypcja.
Widzę błąd, ale opłata nadal została naliczona — co mam zrobić?
Najpierw zaloguj się na pierwotne konto ChatGPT. Jeśli subskrypcja się tam nie pojawi, poproś o zwrot środków na odpowiedniej platformie, na której próbowano wykupić subskrypcję: Jak poprosić o zwrot środków za moją subskrypcję ChatGPT?
Gdzie mogę uzyskać więcej pomocy?
Jeśli nadal masz problem z dostępem do subskrypcji, skontaktuj się z nami, aby uzyskać dodatkową pomoc.