Como cliente do ChatGPT com contratação por autoatendimento, você pode acessar suas faturas anteriores diretamente no portal de faturamento integrado. Dependendo de você assinar o Plus / Pro ou o Business, esse local pode variar um pouco nas configurações da sua conta.
Para faturas relacionadas a assinaturas da Apple ou do Google, consulte nosso artigo aqui.
Plus / Pro
Acesse a página Configurações > Conta e clique em Pagamento > Gerenciar:
No portal de faturamento do cliente, você pode baixar uma cópia das suas faturas anteriores na seção Histórico de faturas:
Solução de problemas: se a seção Histórico de faturas não aparecer ou estiver vazia, verifique se você entrou na conta ou no Ambiente de trabalho seguro correto do ChatGPT. Os recibos de assinaturas iniciadas pela Apple App Store ou pelo Google Play não aparecerão aqui. Consulte o histórico de compras da loja de aplicativos. Se ainda não encontrar uma fatura após trocar de conta ou consultar os recibos da loja de aplicativos, confirme se está usando a conta ou o Ambiente de trabalho seguro correto e entre em contato com o Suporte da OpenAI, informando o e-mail da sua conta.
Business
Nas configurações do Ambiente de trabalho seguro, selecione Faturamento e depois Faturas para consultar as faturas disponíveis para esse Ambiente de trabalho seguro ou essa conta. Se nenhuma fatura aparecer, confirme se você é proprietário do Ambiente de trabalho seguro ou da conta correta e se há registros de faturas. Se ainda não encontrar as faturas, entre em contato com o Suporte da OpenAI e informe o e-mail da sua conta.
Da mesma forma, ao clicar em Gerenciar plano > Forma de pagamento, você também será direcionado ao portal de faturamento do cliente, onde ficam suas faturas anteriores.
Ambiente de trabalho seguro desativado ou faturamento inacessível?
Se você for proprietário de um Ambiente de trabalho seguro e não conseguir abrir a seção Faturamento, entre em contato com o Suporte para receber ajuda para localizar faturas anteriores. Informe o e-mail da sua conta, o nome ou ID do Ambiente de trabalho seguro, se souber, os períodos de faturamento necessários e qualquer número de fatura anterior. Informe se o Ambiente de trabalho seguro está desativado e qual página de faturamento você não consegue acessar.