Visão geral
Você pode remover formas de pagamento salvas nas configurações de faturamento do ChatGPT ou da Plataforma de API. Use as etapas referentes à conta, ao ambiente de trabalho seguro ou à organização em que o método de pagamento está registrado.
Remover um método de pagamento não cancela uma assinatura, não apaga faturas anteriores nem reverte cobranças. Para impedir a renovação automática da sua assinatura do ChatGPT, consulte: Cancelando sua assinatura do ChatGPT.
Para evitar a interrupção dos serviços pagos, adicione um método de pagamento alternativo antes de remover o antigo.
Remover um método de pagamento
Se a Apple ou o Google cobrarem sua assinatura, gerencie o método de pagamento por meio da sua conta Apple ou da sua conta Google Play. As etapas abaixo não alteram um método de pagamento da loja.
ChatGPT na web
Siga estas etapas para uma conta pessoal do ChatGPT. Uma conta gratuita ainda pode ter uma forma de pagamento salva.
Acesse Configurações > Cobrança no ChatGPT na versão web.
Em Métodos de pagamento, selecione o menu de mais opções do cartão (•••).
Clique em Remover. Caso não esteja disponível, siga os passos de resolução de problemas abaixo.
Se você vir a opção Pagamento nas configurações da conta
Algumas contas utilizam um portal de faturamento. Siga estes passos se a opção Pagamento aparecer nas configurações da conta .
Acesse Configurações > Conta.
Em Pagamento, selecione Gerenciar.
No portal de faturamento, selecione × ao lado do método de pagamento que deseja remover.
ChatGPT Business
Apenas proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem gerenciar o faturamento do Business.
Alterne para o Ambiente de trabalho seguro Business que usa o método de pagamento.
Acesse Configurações do ambiente de trabalho seguro e selecione Faturamento > Plano.
Abra Gerenciar plano e selecione Método de pagamento.
No portal de faturamento, selecione × ao lado do método de pagamento que você quer remover.
Se a titularidade do ambiente de trabalho seguro estiver mudando, alinhe a forma de pagamento substituta com o novo proprietário antes de remover a sua.
Plataforma de API
Inicie sessão com uma conta que tenha permissão para gerir a faturação da organização e, em seguida, selecione a organização correta.
No cartão que deseja remover, selecione Excluir.
Se Excluir não estiver disponível para o cartão padrão, adicione outro método de pagamento e selecione Definir como padrão para ele. Em seguida, tente excluir o cartão antigo novamente.
Se você não conseguir remover um método de pagamento
Somente a opção Editar aparece para um cartão salvo.
Se um cartão estiver marcado como Padrão nas configurações de faturamento do ChatGPT, seu menu poderá exibir a opção Editar sem Remover. Para substituí-lo, adicione outro método de pagamento, selecione Definir como padrão para o novo método e tente remover o cartão antigo.
Se você quiser remover seu único cartão salvo e não houver uma opção de remoção disponível, entre em contato com o Suporte.
O cartão permanece após o cancelamento
Uma assinatura ativa ou um cancelamento que ainda não entrou em vigor pode impedir a remoção. Verifique o status do cancelamento e o término do seu período de faturamento atual.
Se o seu plano já tiver terminado ou se a sua conta estiver no plano Free, entre em contato com o Suporte se não houver uma opção de remoção disponível.
O cartão é usado para a recarga automática
Se o ChatGPT informar que o cartão é usado para recarga automática, selecione Gerenciar recarga automática. Escolha outro método de pagamento ou desative a recarga automática e tente remover o cartão novamente.
Há uma fatura não paga ou uma falha no pagamento
Débitos pendentes podem impedir a remoção. Se a cobrança for esperada, pague a fatura ou atualize o método de pagamento conforme as instruções nas configurações de faturamento. Entre em contato com o Suporte se não conseguir resolver o problema.
Não é possível abrir as configurações de faturamento.
Para um ambiente de trabalho seguro Business, peça a um proprietário do ambiente de trabalho seguro para gerenciar a forma de pagamento. Se você for proprietário, mas o Ambiente de trabalho seguro estiver desativado ou as configurações de faturamento estiverem inacessíveis, entre em contato com o Suporte.
Para o faturamento da API, verifique se você selecionou a organização correta e tem permissão para gerenciar o faturamento dela. Peça a um proprietário da organização que verifique seu acesso. Se ainda não conseguir acessar o faturamento, entre em contato com o Suporte.
Obter ajuda
Contate o suporte se as etapas relevantes não resolverem o problema. Incluir:
O endereço de e-mail que você usa para entrar.
Se o método de pagamento está em um ChatGPT pessoal, um espaço de trabalho comercial ou uma organização de API, e o nome do espaço de trabalho ou da organização, se relevante.
Seu plano ou status de cancelamento, a opção ausente ou o erro exato e as etapas que você tentou.
Uma captura de tela com detalhes sensíveis ocultos. Não envie o número completo do cartão, o código de segurança, a senha ou o código de verificação.
Para uma cobrança que você não reconhece, consulte: Cobranças não reconhecidas de créditos do ChatGPT ou da API.