Visão geral

Os limites de uso controlam o uso de cada pessoa por meio dos padrões do Ambiente de trabalho seguro e dos grupos, além de substituições individuais. Os valores são expressos em créditos ou USD, dependendo do seu modelo de cobrança. Para comparar os tipos de cobrança e ver os planos qualificados, consulte Cobrança baseada em tokens para o ChatGPT Enterprise.

Proprietários e administradores podem gerenciar limites de uso individuais e um teto de gastos separado para o Ambiente de trabalho seguro:

• Os Limites de uso definem um limite mensal para cada usuário. Você pode aplicar um padrão do Ambiente de trabalho seguro, padrões de grupo e substituições de usuário. Além disso, você pode configurar alertas de uso para receber avisos sobre os limites de controle de gastos.

• Na cobrança baseada em créditos, o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro controla o uso qualificado após o esgotamento do conjunto compartilhado de créditos. Na cobrança baseada em tokens, o orçamento mensal do Ambiente de trabalho seguro limita os gastos calculados do ChatGPT em USD.

O acesso às análises depende das permissões e funções do Ambiente de trabalho seguro. Somente os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver as faturas, a menos que ele esteja configurado de outra forma.

Observe que o uso baseado em créditos consome o conjunto compartilhado de créditos do Ambiente de trabalho seguro. O limite de uso de um usuário pode interromper o uso dele antes que esse conjunto se esgote. Se o conjunto se esgotar primeiro, o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro determinará se o uso qualificado poderá continuar. Os limites de uso dos usuários continuam válidos durante o uso excedente.

Na cobrança baseada em tokens, o uso qualificado é contabilizado no orçamento mensal em USD do Ambiente de trabalho seguro. O limite de uso de um usuário pode interromper o uso dele antes que o orçamento do Ambiente de trabalho seguro se esgote. Os limites de uso dos usuários continuam válidos enquanto o Ambiente de trabalho seguro permanecer dentro do orçamento mensal.

Os limites dos usuários e o teto de gastos do Ambiente de trabalho seguro são aplicados de forma independente. Aumentar o limite de um usuário não eleva o teto do Ambiente de trabalho seguro. As análises ajudam a revisar o uso, e as faturas mostram as cobranças do período de faturamento aplicável.

Proprietários e administradores podem gerenciar limites e alertas de uso e limites de excedente no Console de Administração após selecionar o Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT. Somente os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver as faturas, a menos que ele esteja configurado de outra forma.

Observação: tanto Limites de uso quanto Limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro têm a opção "Sem limite". "Sem limite" tem significados diferentes dependendo da área de configuração.

Para uma substituição de grupo definida em Limites de uso, Sem limite significa que o grupo herda o padrão do Ambiente de trabalho seguro; não significa uso ilimitado.

Para o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro, configurado no Console de Administração, Sem limite significa que não há um teto configurado para o uso excedente qualificado. Sem limite não torna os créditos gratuitos nem ilimitados; o uso excedente qualificado pode continuar e ser cobrado de acordo com seu contrato.

Gerenciar limites mensais de uso para usuários

Use este fluxo compartilhado para gerenciar limites individuais. Insira os valores nas unidades exibidas no Ambiente de trabalho seguro e siga as opções disponíveis. Os exemplos de créditos abaixo se aplicam à cobrança baseada em créditos; Ambientes de trabalho seguros baseados em tokens usam valores em USD.

Os limites de uso ajudam Ambientes de trabalho seguros Enterprise/Edu a definir proteções por período para usuários individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O Ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que reinicia o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de faturamento, que reinicia o uso no início de cada período mensal alinhado à data inicial do ciclo de faturamento. O período selecionado não altera as datas das faturas ou renovações. Administradores e proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem configurar limites de uso. As funções Membro e Visualizador de análises, por si só, não concedem permissão para alterar limites de uso.

No ChatGPT Enterprise, os gerentes de grupo com Gerenciar controles de gastos ativado podem gerenciar limites de uso e aprovar ou negar solicitações de aumento dos grupos que gerenciam.

Essa permissão não permite alterar os padrões ou o período de uso do Ambiente de trabalho seguro, a visibilidade do uso dos membros, o processo de solicitação nem as configurações de cobrança e excedentes. Para saber como configurar a delegação, consulte: Como gerenciar grupos e gerentes de grupo.

Usar a página Limites de uso no Console de Administração

Administradores e proprietários podem abrir o Console de Administração, selecionar o Ambiente de trabalho seguro e escolher Limites de uso. A página inclui:

• Ambiente de trabalho seguro: defina ou remova o Limite de uso padrão, escolha o Período de uso, abra as substituições de grupo e usuário e configure como os membros solicitam um aumento de limite. Se tiver permissão para análises, você também poderá selecionar Ver análises.

• Grupos: pesquise grupos, confira o número de membros e os limites herdados do Ambiente de trabalho seguro e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Usuários: pesquise usuários ou filtre por grupo, compare Uso neste período, Limite de uso herdado e Limite de substituição do usuário e adicione ou edite uma substituição.

• Solicitações pendentes: quando o processo padrão estiver ativado, confira o uso e o limite atuais do solicitante, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificativa e selecione Aprovar ou Negar.

No processo de solicitação do Ambiente de trabalho seguro, escolha Padrão para reunir solicitações do ChatGPT e do Codex em Solicitações pendentes, Personalizado para direcionar membros a uma URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desativar as solicitações.

Alterar o período de uso

1. Em Limites de uso, selecione Ambiente de trabalho seguro.

2. Ao lado de Período de uso, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de faturamento.

Observação: se Alinhado ao ciclo de faturamento não estiver disponível, confira a data indicada para o início do próximo ciclo. A opção estará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de uso. A alteração entra em vigor imediatamente. Os valores dos limites existentes permanecem iguais, mas o uso contabilizado nesses limites pode mudar.

Escolher o nível de controle

Os limites de uso aceitam vários níveis:

• Os limites do Ambiente de trabalho seguro definem o padrão mensal de cada usuário.

• Os limites de grupo definem o padrão mensal de cada usuário de um grupo.

• Os limites de usuário, também chamados de substituições de usuário, definem um limite mensal para um usuário específico.

Configure limites e gerencie solicitações de aumento no Console de Administração → Limites de uso.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição do usuário, maior padrão de grupo aplicável e, por fim, padrão do Ambiente de trabalho seguro.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um padrão maior do que um grupo de prestadores de serviço. Um usuário específico pode ter uma substituição individual se o uso esperado for diferente do restante do grupo. Se um usuário pertencer a vários grupos, será aplicado o maior padrão de grupo pertinente, a menos que ele tenha uma substituição individual.

Como os limites dos usuários interagem com os tetos de gastos do Ambiente de trabalho seguro

Suponha que um usuário tenha um limite mensal de 6.000 créditos. Se o usuário atingir esse limite, o uso qualificado adicional será bloqueado para ele, mesmo que o Ambiente de trabalho seguro ainda tenha créditos compartilhados. Se o conjunto compartilhado de créditos do Ambiente de trabalho seguro se esgotar primeiro, a configuração de excedente determinará se o uso qualificado poderá continuar. O limite de 6.000 créditos do usuário continua válido durante o uso excedente.

Na cobrança em USD, aplicam-se tanto o limite do usuário quanto o orçamento mensal do Ambiente de trabalho seguro. Se uma pessoa for bloqueada, verifique o limite efetivo e o período de uso dela, além do orçamento do Ambiente de trabalho seguro. Siga o processo de solicitação e aprovação da sua organização para obter uso adicional.

Se as configurações ou o uso parecerem incorretos, confirme o Ambiente de trabalho seguro, o modelo de cobrança e o intervalo de datas exibido. A ausência de dados de uso não significa que não haja cobranças. Entre em contato com sua equipe de conta ou com o Suporte da OpenAI e informe a configuração relevante, a data e a hora, além do erro ou de uma captura de tela.

Gerenciar solicitações de aumento de limites

Em Limites de uso, administradores e proprietários podem permitir que os usuários solicitem aumentos dos limites mensais.

Esse recurso é ativado por padrão. No processo padrão, os membros podem solicitar mais uso no ChatGPT e no Codex; as solicitações aparecem em Limites de uso → Solicitações pendentes, os administradores recebem uma notificação por e-mail e administradores e proprietários podem aprová-las ou negá-las.

No ChatGPT Enterprise, os gerentes de grupo com Gerenciar controles de gastos ativado também podem aprovar ou negar solicitações de aumento de limite dos grupos que gerenciam.

Administradores e proprietários também podem desativar as solicitações ou direcionar os membros a uma URL personalizada, como uma página interna de solicitação de acesso. Destinos de solicitação personalizados são gerenciados fora de Solicitações pendentes; portanto, a análise e a aprovação ocorrem no destino escolhido.

Ao aprovar uma solicitação em Solicitações pendentes, administradores e proprietários podem escolher se o aumento do limite do usuário será temporário ou permanente. Um aumento temporário é válido até o fim do período de uso atual do usuário. Um aumento permanente permanece válido até que um administrador ou proprietário o altere ou remova.

Em Mensal (padrão), um aumento temporário expira no fim do mês civil atual em UTC. Em Alinhado ao ciclo de faturamento, ele expira no fim do período mensal atual alinhado à data inicial do ciclo de faturamento do Ambiente de trabalho seguro. Após a expiração, o limite efetivo do usuário volta ao próximo limite aplicável: primeiro, o maior padrão de grupo pertinente e, depois, o padrão do Ambiente de trabalho seguro.

A opção temporária se aplica apenas a substituições de usuário, não aos padrões do Ambiente de trabalho seguro ou dos grupos. Administradores e proprietários podem atualizar uma substituição de usuário ativa em Usuários, em Limites de uso.

Substituições temporárias também podem ser definidas na aba Usuários. Ao definir uma substituição de usuário, você pode especificar se ela será temporária ou permanente. Isso pode ser definido independentemente de qualquer solicitação de aumento de limite feita pelos usuários.

Automatizar limites de uso com a API de Controles de Gastos

Se um Ambiente de trabalho seguro migrar para a cobrança Enterprise baseada em tokens, atualize as integrações que leem ou definem limites de uso pela API de gerenciamento de Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT. Após a migração, o campo limit_amount substitui limit nas solicitações e respostas; chamadas que usam o campo antigo limit podem falhar. Consulte a especificação da API para saber mais. Após a migração, teste a leitura e a atualização de um limite e verifique o tratamento de erros. Essa alteração se refere ao gerenciamento de Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT, que é separado dos limites de gastos da organização na Plataforma de API.

Administradores de Ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu qualificados podem usar a API de Controles de Gastos para automatizar o mesmo gerenciamento de limites mensais disponível em Limites de uso. A API permite ler e atualizar limites de uso nos níveis de Ambiente de trabalho seguro, grupo e usuário. No momento, a API não altera o período de uso do Ambiente de trabalho seguro; escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança no Console do administrador.

A API usa uma chave da API de Administração do ChatGPT com o escopo apropriado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para ler as configurações de limites de uso.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as configurações de limites de uso.

Proprietários e administradores podem criar no Console do administrador uma chave de Administrador com escopo de Ambiente de trabalho seguro e as permissões necessárias de Limites de uso. Essa chave não autentica solicitações de inferência de modelo nem endpoints de organizações da Plataforma de API.

Para saber mais sobre configuração e permissões, consulte: Gerenciar chaves de Administrador no Console do administrador.

Para saber mais sobre endpoints, consulte: Referência da API de Controles de Gastos.

Revisar o uso dos membros

Em Ambientes de trabalho seguros Enterprise qualificados com cobrança baseada em créditos, os membros podem revisar o próprio uso nas visualizações de uso pessoal compatíveis. As estimativas disponíveis em dólares para o uso compatível do Codex não dependem mais da antiga configuração "Permitir que os usuários vejam o uso em créditos e dólares". Essa configuração foi removida do Console de Administração, e não há outra opção para controlar essa visibilidade no Ambiente de trabalho seguro.

Os valores disponíveis dependem da qualificação do Ambiente de trabalho seguro, do aplicativo ou da visualização compatível e das informações de preços disponíveis. Os valores em dólares são estimativas para planejamento; as faturas emitidas continuam sendo a referência oficial.

O acesso ao uso pessoal não concede acesso ao uso individual de outro membro. As permissões de análise, os limites de uso, os limites de excedente e as solicitações de aumento de limite do Ambiente de trabalho seguro continuam sendo controles separados.

Definir um orçamento mensal do Ambiente de trabalho seguro para cobrança em USD

Para Ambientes de trabalho seguros Enterprise qualificados com cobrança baseada em tokens, inclusive Serviços Financeiros, o orçamento mensal limita os gastos medidos do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT em USD. Os gastos com a API são gerenciados separadamente. Esta oferta não se aplica ao Edu nem ao Healthcare.

O orçamento mensal é separado do limite de uso de cada pessoa. Aumentar o limite de um usuário não eleva o orçamento do Ambiente de trabalho seguro.

1. Abra as configurações de cobrança do Ambiente de trabalho seguro, insira o orçamento mensal em USD aprovado pela organização, salve-o e confira o valor salvo.

2. Confira as configurações disponíveis de alertas de gastos e seus destinatários. Os alertas informam sobre os gastos; eles não interrompem o uso nem aumentam o orçamento.

3. Confira o período de redefinição exibido para o orçamento separadamente das redefinições dos limites de usuário e do período da fatura.

Sem um orçamento mensal, não há teto de orçamento para o Ambiente de trabalho seguro; outros limites ainda podem ser aplicados, e o uso qualificado pode gerar cobranças. Se o orçamento for atingido, siga o aviso exibido para decidir se deve aguardar a redefinição ou solicitar um aumento autorizado. Os recursos medidos afetados poderão permanecer pausados enquanto o teto estiver em vigor.

Se o Ambiente de trabalho seguro usava créditos anteriormente, seu limite de excedentes não se transforma em um orçamento mensal em USD. Configure o novo orçamento e confira as configurações de alertas. Use as tarifas do seu contrato ao escolher limites em dólares; não pressuponha uma conversão genérica de créditos para dólares.

Gerenciar o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro na cobrança baseada em créditos

Esta seção aborda contratos baseados em créditos. Ambientes de trabalho seguros Enterprise com cobrança baseada em tokens usam o orçamento mensal em USD descrito acima. Para saber mais sobre os termos baseados em créditos, consulte Preços flexíveis para os planos Enterprise, Edu e Business.

Alguns Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um conjunto compartilhado de créditos. A alocação de créditos, as tarifas, o uso qualificado e os termos de cobrança de cada Ambiente de trabalho seguro são definidos no contrato com a OpenAI.

Há excedente quando um Ambiente de trabalho seguro qualificado continua usando recursos baseados em créditos após esgotar o conjunto de créditos contratado. O uso qualificado adicional poderá ser cobrado de acordo com seu contrato com a OpenAI.

Se não souber quais termos ou tipos de uso se aplicam ao seu Ambiente de trabalho seguro, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.

Revisar o uso de créditos e as configurações de excedente

Quando há uma tarifa de excedente contratada disponível, estimativas em dólares podem aparecer ao lado dos créditos na API de Custos, na API de análise do Codex, nas Análises do Console de Administração e nos controles de gastos do Console de Administração. Esses valores são estimativas de planejamento baseadas na tarifa de excedente do Ambiente de trabalho seguro; não são cobranças liquidadas, faturas nem substituem Cobrança → Faturas.

Se uma estimativa em dólares estiver ausente ou for diferente em outra área, confirme o Ambiente de trabalho seguro selecionado, o período do ciclo de faturamento, a tarifa e a moeda contratadas e o horário da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Se a divergência persistir após essas verificações, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.

Proprietários e administradores podem revisar o uso de créditos e as configurações de excedente no Console de Administração:

1. Abra o Console de Administração.

2. Selecione o Ambiente de trabalho seguro Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Cobrança.

4. Confira Excedente não faturado para ver o uso qualificado que ainda não foi cobrado.

5. Quando precisar de mais detalhes, baixe os relatórios de uso no canto superior direito.

Use as abas de Cobrança para as diferentes partes da revisão:

• Plano mostra o saldo de créditos, o limite de excedente, os alertas e uma opção para ver o uso de créditos.

• Atividade de concessões mostra as concessões e a atividade de créditos quando disponíveis para seu Ambiente de trabalho seguro.

• Faturas mostra as faturas emitidas quando sua função e a configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro permitem o acesso. Abra uma fatura para conferir a data de emissão, o vencimento, o status do pagamento e o documento da fatura, quando disponível.

Os dados de uso podem apresentar atraso na atualização. Ao comparar um relatório baixado com uma fatura recente, confira o período da fatura e o horário do relatório antes de encaminhar uma divergência.

Acompanhar o caminho do uso até a fatura

1. O uso qualificado baseado em créditos consome o conjunto compartilhado de créditos contratado pelo Ambiente de trabalho seguro.

2. Se o conjunto compartilhado se esgotar, o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro controlará se novas solicitações que usam créditos poderão começar. Um limite de 0 bloqueia novas solicitações, mas as que já estão em andamento podem terminar e ser liquidadas depois, deixando um pequeno saldo negativo. Os limites de uso dos usuários continuam válidos.

3. Cobrança mostra as informações atuais de créditos e o Excedente não faturado referente ao uso qualificado que ainda não foi cobrado. Relatórios de uso e análises ajudam a examinar a atividade, mas podem apresentar atraso na atualização.

4. A cobrança de excedentes é avaliada após o fim do período de faturamento do Ambiente de trabalho seguro, conforme o contrato com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de uso e faturas, confirme se o Ambiente de trabalho seguro usa Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de faturamento e compare os intervalos de datas mostrados no Console de Administração.

5. Em geral, a fatura de excedentes é gerada após esse período e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Após a emissão, ela aparece em Cobrança → Faturas para funções com acesso a faturas, como proprietários do Ambiente de trabalho seguro. Para fazer a conciliação, use o período da fatura, o horário do relatório de uso, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Definir o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro

Por padrão, a OpenAI não define um limite de excedente para o Ambiente de trabalho seguro. A configuração aparece como Sem limite até que um proprietário do Ambiente de trabalho seguro defina um limite. Se nenhum limite de excedente for definido, o uso de determinados recursos poderá continuar sem interrupção, mas poderá gerar cobranças de excedentes indesejadas. Para ajudar a gerenciar o uso adicional, defina um limite de excedente na aba Cobrança.

Para configurar o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro, abra Cobrança, selecione Gerenciar em Limite de excedente e insira um valor em créditos.

• Definir um limite controla o uso adicional após o esgotamento do conjunto de créditos contratado pelo Ambiente de trabalho seguro.

• Definir o limite como 0 bloqueia novas solicitações que usam créditos após o esgotamento do conjunto contratado. Isso não garante que o saldo de créditos permaneça igual ou superior a zero em tempo real: solicitações em andamento podem terminar e ser liquidadas depois, deixando um pequeno saldo negativo. Alguns recursos avançados podem ser pausados até que haja créditos adicionais ou que o limite seja alterado.

• Alterar o limite de excedente afeta o uso qualificado futuro. Isso não remove retroativamente o uso já ocorrido nem altera uma fatura já emitida.

Configurar alertas de uso

Os alertas de uso notificam os destinatários selecionados quando o Ambiente de trabalho seguro atinge um limite de créditos escolhido, usa todos os créditos contratados ou atinge o limite de excedente. Os alertas não bloqueiam o uso. Use o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro para controlar o uso adicional de créditos.

Entender o prazo, a apresentação e a análise das faturas

Se seu Ambiente de trabalho seguro tiver uso excedente qualificado durante um período de faturamento, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedentes conforme seu contrato com a OpenAI. Em geral, as faturas de excedentes são emitidas mensalmente e seguem o período de faturamento contratual do Ambiente de trabalho seguro, que pode se basear na data de início da assinatura, e não no mês civil. Após o fim do período de faturamento, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. As faturas de excedentes são separadas da cobrança de assinaturas web do ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e da cobrança da Plataforma de API.

Sua primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um período de faturamento se a cobrança começar após o início do período. Confira o período da fatura antes de compará-la com as análises ou com um relatório de uso baixado.

Uma fatura de excedentes inclui um item de resumo do uso excedente qualificado. Ela não reúne cobranças não relacionadas, como taxas por licença. Detalhes adicionais, como relatórios de uso ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas configurações de cobrança ou com sua equipe de conta da OpenAI, dependendo da configuração do Ambiente de trabalho seguro.

Para localizar uma fatura emitida, abra o Console de Administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro, abra Cobrança e selecione Faturas. A lista de faturas pode mostrar a data de emissão, o vencimento, o status do pagamento e um link para o documento, quando disponível. Somente os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver as faturas, a menos que ele esteja configurado de outra forma.

Se sua organização exigir um número de pedido de compra, outro contato de cobrança, destinatários adicionais ou outros metadados da fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI. Esses dados podem ser regidos pelo Formulário de Pedido ou pela configuração de cobrança e talvez não possam ser editados diretamente no ChatGPT.

Antes de entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta

Se uma fatura de excedentes ou um relatório de uso parecer incorreto:

• Confirme se o período da fatura corresponde ao período do relatório de uso.

• Confira o horário do relatório, pois os dados de uso podem apresentar atraso na atualização.

• Confirme a alocação e a validade dos créditos, as tarifas e os termos de faturamento no Formulário de Pedido ou contrato.

• Confirme se foi configurado um limite de excedente para o Ambiente de trabalho seguro.

• Confirme o período de uso selecionado no Ambiente de trabalho seguro e compare os intervalos exatos mostrados para o limite do usuário, o relatório e a fatura.

Quando entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta

Entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Uma cobrança que você não reconhece.

• Uma fatura que parece usar uma tarifa ou um período incorreto.

• Um pedido de compra, contato de cobrança, perfil fiscal, dado de pagamento ou destinatário de fatura ausente.

• Um Ambiente de trabalho seguro que deveria estar excluído da cobrança de excedentes.

• Um contrato, uma promoção, uma isenção ou um ajuste que deveria ser aplicado à fatura.

Inclua o nome e, se disponível, o ID do Ambiente de trabalho seguro, o número e o período da fatura, o relatório de uso baixado, se disponível, e uma breve descrição do problema. Não compartilhe senhas nem códigos de uso único.

Perguntas frequentes

Limites de uso

Qual é o período de apuração dos limites de uso?

O espaço de trabalho pode usar a opção Mensal (padrão), que zera o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de faturamento, que zera o uso no início de cada período mensal de uso, alinhado à data de início do ciclo de faturamento do espaço de trabalho. O Console de administração mostra o intervalo de datas atual em UTC.

O que "sem limite" indica nas configurações específicas de grupo?

Nesse contexto, "sem limite" não significa uso ilimitado; significa que o grupo usará o limite padrão definido para o espaço de trabalho. Ao especificar um limite, ele será aplicado como uma configuração específica do grupo.

E se houver limites definidos em vários níveis (usuário, espaço de trabalho e grupos)?

Os limites de uso são aplicados nesta ordem: configuração específica do usuário, maior limite padrão de grupo aplicável e, por fim, limite padrão do espaço de trabalho. Se um usuário pertencer a vários grupos, será aplicado o maior limite entre eles, a menos que o usuário tenha uma configuração individual.

Como verifico o limite de uso de um usuário?

Abra o Console de administração e consulte o usuário ou grupo desejado em Limites de uso.

Um usuário pode exceder seu limite de uso?

Em alguns casos, a quantidade exata de créditos consumidos só pode ser determinada após a conclusão de uma tarefa. Uma tarefa iniciada antes de atingir o limite pode, ao ser concluída, fazer com que o uso ultrapasse um pouco esse limite. Assim que o limite é atingido, os controles de uso impedem qualquer uso adicional sujeito a esse limite.

E se um usuário fizer parte de vários grupos?

O usuário recebe o maior limite entre os grupos dos quais faz parte. Por exemplo, se o espaço de trabalho tiver um limite de 5.000 créditos e um usuário fizer parte de dois grupos, o Grupo A com limite de 7.000 créditos e o Grupo B com limite de 8.000 créditos, esse usuário terá um limite mensal de 8.000 créditos, desde que não tenha uma configuração específica de usuário.

Os membros podem alterar seus limites?

A função de Membro, por si só, não concede permissão para alterar limites. No ChatGPT Enterprise, os gerentes de grupo podem gerenciar os limites de seus grupos quando a opção Gerenciar controles de gastos está ativada. Quando os membros se aproximam de seus limites, eles podem receber uma notificação com a opção de solicitar um aumento.

Qual limite se aplica quando há limites definidos tanto na aba Limites de uso quanto na aba Permissões e funções?

Quando ambas estão configuradas, as configurações da aba Limites de uso têm prioridade sobre as de Permissões e funções. Para determinar o limite de uso, primeiro são verificadas as configurações específicas do usuário, depois o maior limite padrão de grupo aplicável e, por fim, o limite padrão do espaço de trabalho. Se nenhum desses níveis se aplicar, o limite existente em Permissões e funções ainda poderá ser aplicado.

Por que o painel Limites de uso mostra créditos usados ou gastos em dólares de um usuário diferentes dos exibidos em outras visualizações de análise?

Os dados de créditos usados ou gastos em dólares em Limites de uso são atualizados quase em tempo real, enquanto outros dados de análise têm um atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos usados ou gastos em dólares exibidos em Limites de uso podem, em raras ocasiões, apresentar imprecisões temporárias, que geralmente são corrigidas logo após ocorrerem.

Adicionar ou alterar um limite mensal de uso zera o uso?

Adicionar, alterar, remover ou restaurar um limite mensal de uso não zera, por si só, o uso elegível já registrado para essa pessoa no período de uso atual. Um limite recém-ativado também se aplica ao uso já registrado nesse período; sua ativação não concede uma nova cota de uso.

O uso elegível continua sendo registrado mesmo sem um teto individual definido, inclusive quando a configuração em vigor é Ilimitado. Por exemplo, no faturamento baseado em créditos, se uma pessoa usar 600 créditos de um limite de 1.000 e depois usar mais 200 enquanto não houver um teto definido, a restauração do limite de 1.000 créditos deixará um saldo de 200 créditos. Isso pressupõe a mesma pessoa e o mesmo período de uso, sem que o uso tenha sido zerado separadamente.

Ao remover uma configuração específica, a pessoa volta a seguir a próxima política aplicável, de modo que outro limite de grupo ou do espaço de trabalho ainda pode se aplicar. As configurações do espaço de trabalho, do grupo e do usuário determinam o limite efetivo de cada pessoa, sempre considerando o mesmo uso registrado. Outros limites do produto, tetos de gastos do espaço de trabalho e a disponibilidade de créditos no espaço de trabalho ainda podem restringir o uso.

Como posso permitir uso adicional durante o período atual?

Defina o limite total levando em conta o uso já registrado. Por exemplo, no faturamento baseado em créditos, se uma pessoa já usou 800 créditos e você quer permitir mais 500, defina o limite dela como 1.300 créditos.

Você pode aplicar esse limite como uma configuração temporária específica do usuário. Ela expira ao final do período de uso atual selecionado e não inicia um novo período de contagem. Após a expiração, a próxima política aplicável entra em vigor. Consulte "Gerenciar solicitações de aumento de limites" para saber como funcionam as configurações temporárias específicas de usuário.

Cobrança e limites de gastos do Ambiente de trabalho seguro

Estas perguntas frequentes abordam os controles de cobrança e gastos do Ambiente de trabalho seguro. As perguntas sobre conjuntos compartilhados de créditos e excedentes de créditos se aplicam a contratos baseados em créditos. Ambientes de trabalho seguros Enterprise com cobrança baseada em tokens usam orçamentos de gastos em USD; as diferenças entre os modelos são indicadas nas respostas relevantes.

Quem pode ver as faturas do Ambiente de trabalho seguro?

Os proprietários podem ver as informações de cobrança e as faturas do Ambiente de trabalho seguro. O acesso de outras funções depende das permissões e da configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro.

As cobranças do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT são iguais às da Plataforma de API?

Não. A cobrança do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT e a cobrança da Plataforma de API são gerenciadas separadamente. Verifique se você está consultando a área de cobrança do produto que usou.

Quando devo esperar uma fatura do Ambiente de trabalho seguro?

Cobrança baseada em créditos: em geral, as faturas de excedentes são emitidas mensalmente, de acordo com o período de faturamento contratual do Ambiente de trabalho seguro. O período de faturamento pode se basear na data de início da assinatura, e não no mês civil. Após o fim do período de faturamento, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Sua primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um período de faturamento se a cobrança começar após o início desse período.

Cobrança baseada em tokens: o uso e as taxas por licença são faturados mensalmente conforme o ciclo contratual, em itens separados na fatura do ChatGPT. Consulte seu contrato e a fatura emitida para saber o período de faturamento e os termos de pagamento aplicáveis.

Onde encontro uma fatura do Ambiente de trabalho seguro?

Abra o Console de Administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro relevante, abra Cobrança e selecione Faturas. Para funções com acesso a faturas, a tabela pode mostrar a data da fatura, o vencimento, o status do pagamento e um link para o documento, quando disponível.

Por que as análises, um relatório de uso e uma fatura podem mostrar números diferentes?

Primeiro, confirme que você está comparando o mesmo Ambiente de trabalho seguro e o mesmo período de faturamento. Compare os intervalos de datas exibidos nos limites e relatórios de uso com o período da fatura. Os limites de uso seguem o período selecionado no Ambiente de trabalho seguro; as faturas seguem o período de faturamento contratual. As análises e os relatórios baixados também podem apresentar atraso na atualização. Para cobrança baseada em créditos, confira a alocação de créditos e o Excedente não faturado. Para cobrança baseada em tokens, compare os gastos calculados em USD com os itens de uso da fatura. Em ambos os modelos de cobrança, confira as tarifas contratadas e todos os créditos, exceções ou ajustes aplicáveis antes de encaminhar uma divergência.

Alterar um teto de gastos do Ambiente de trabalho seguro muda o uso passado ou uma fatura existente?

Não. Alterar um limite de excedente de créditos ou um orçamento em USD do Ambiente de trabalho seguro afeta o uso qualificado futuro. Isso não remove retroativamente o uso já ocorrido nem altera uma fatura já emitida.

Na cobrança baseada em créditos, os limites de uso ou de excedente são redefinidos quando um saldo excedente é quitado?

Não. Quitar um saldo excedente não altera os limites mensais de uso configurados para os usuários nem o limite de excedente do Ambiente de trabalho seguro. Os créditos já contabilizados no limite mensal de um usuário continuam contando até que o período de uso selecionado seja reiniciado. Se o Ambiente de trabalho seguro foi bloqueado por atingir o teto de excedente, quitar o saldo pode permitir que o uso qualificado continue novamente sob o mesmo limite de excedente.

Na cobrança baseada em créditos, por que minha primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um ciclo de faturamento?

Sua primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um ciclo, dependendo de quando a cobrança começa para o Ambiente de trabalho seguro e da data de faturamento da organização. Se tiver dúvidas sobre o período mostrado em uma fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar os dados do pedido de compra ou os destinatários das faturas no ChatGPT?

Isso depende da configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro e do seu contrato com a OpenAI. Para atualizar os dados do pedido de compra, os metadados da fatura ou outros destinatários, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.

Na cobrança baseada em créditos, como os valores excedentes são calculados?

Em termos gerais, os valores excedentes se baseiam nos créditos usados além dos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa de excedente contratada. A tarifa e os termos exatos podem variar conforme seu contrato com a OpenAI. Para mais detalhes, fale com seu representante de conta da OpenAI.

O que acontece se nenhum teto de gastos for definido para o Ambiente de trabalho seguro?

Cobrança baseada em créditos: por padrão, não há limites de excedente nos Ambientes de trabalho seguros baseados em créditos. Isso significa que a configuração será "Sem limite". O uso qualificado de recursos baseados em créditos pode continuar após o esgotamento do conjunto contratado, e o uso adicional poderá ser cobrado conforme seu contrato com a OpenAI. Para ajudar a gerenciar o uso adicional, defina um limite de excedente para o Ambiente de trabalho seguro. Os proprietários podem revisar e atualizar o limite de excedente no Console de Administração, na aba Cobrança.

Cobrança baseada em tokens: sem um orçamento mensal em USD, não há teto de orçamento para o Ambiente de trabalho seguro. Outros limites ainda podem ser aplicados, e o uso qualificado pode gerar cobranças. Se sua organização precisar de um teto de gastos, defina um orçamento nas configurações de cobrança do Ambiente de trabalho seguro.

O que acontece se o teto de gastos do Ambiente de trabalho seguro for definido como 0?

Cobrança baseada em créditos: definir o limite de excedente como 0 bloqueia novas solicitações que usam créditos após o esgotamento do conjunto contratado. Isso não garante que o saldo de créditos permaneça igual ou superior a zero em tempo real: solicitações em andamento podem terminar e ser liquidadas depois, deixando um pequeno saldo negativo. Recursos avançados podem ser pausados até que haja créditos adicionais ou que o limite seja alterado.

Cobrança baseada em tokens: um orçamento de USD 0 bloqueia qualquer gasto. Os recursos calculados afetados podem ser pausados enquanto o teto estiver vigente. Antes de aumentar o orçamento, revise o aviso de orçamento do Ambiente de trabalho seguro e o processo de aprovação da sua organização.