Visão geral

Ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu têm dois controles independentes que administradores e proprietários podem configurar para o uso baseado em créditos:

• Os Limites de uso definem um limite mensal para cada usuário. Você pode aplicar um padrão do Ambiente de trabalho seguro, padrões de grupo e substituições de usuário. Também é possível configurar alertas de uso para informar sobre limites de controle de gastos.

• O limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro determina quanto uso qualificado de recursos baseados em créditos pode continuar após o esgotamento dos créditos contratados.

Além disso, proprietários e administradores têm acesso a análises e faturas para monitorar claramente os gastos no Ambiente de trabalho seguro.

O uso baseado em créditos é descontado do conjunto compartilhado do Ambiente de trabalho seguro. O limite de uso de um usuário pode interromper o uso dele antes que esse conjunto se esgote. Se o conjunto se esgotar primeiro, o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro determinará se o uso qualificado poderá continuar. Os limites de uso dos usuários continuam válidos durante o uso excedente.

Esses controles representam diferentes pontos da mesma jornada de faturamento: os limites de uso regem o uso individual durante o período selecionado; o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro define o que pode ocorrer após o esgotamento do conjunto compartilhado; as análises e os relatórios de uso ajudam a conferir o que ocorreu; e as faturas mostram o uso excedente qualificado no período de faturamento do Ambiente de trabalho seguro.

Administradores e proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem gerenciar os limites de uso nas configurações do Ambiente de trabalho seguro. No Console de Administração Global, administradores e proprietários podem configurar alertas de uso e limites de excedentes do Ambiente de trabalho seguro. Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver as faturas.

Observação: tanto Limites de uso quanto Limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro oferecem a opção "Sem limite". "Sem limite" tem significados diferentes dependendo da área de configuração.

Para uma substituição de grupo definida em Limites de uso, Sem limite significa que o grupo herda o padrão do Ambiente de trabalho seguro; não significa uso ilimitado.

Para o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro, configurado no Console de Administração Global, Sem limite significa que não há um teto configurado para o uso excedente qualificado. Sem limite não torna os créditos gratuitos nem ilimitados; o uso excedente qualificado pode continuar e ser faturado conforme o seu contrato.

Gerenciar limites mensais de uso dos usuários

Os limites de uso permitem que ambientes de trabalho seguros Enterprise/Edu definam proteções por período de uso para usuários individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de faturamento, que redefine o uso no início de cada período mensal de uso alinhado à data de início do ciclo de faturamento do ambiente de trabalho seguro. O período selecionado não altera as datas de faturamento nem de renovação. Somente administradores e proprietários do ambiente de trabalho seguro podem configurar limites de uso; membros e visualizadores de análises não podem.

Usar a página Limites de uso no Console de Administração Global

Abra o Console de Administração Global, selecione o ambiente de trabalho seguro e depois Limites de uso. A página inclui:

• Ambiente de trabalho seguro: defina ou remova o Limite de uso padrão, escolha o Período de uso, abra as substituições de grupo e usuário e configure como os membros solicitam um aumento de limite. Se você tiver permissão para análises, também poderá selecionar Ver análises.

• Grupos: pesquise grupos, confira o número de membros e os limites herdados do ambiente de trabalho seguro e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Usuários: pesquise usuários ou filtre por grupo, compare Uso neste período, Limite de uso herdado e Limite de substituição do usuário e adicione ou edite uma substituição de usuário.

• Solicitações pendentes: quando o processo de solicitação padrão estiver ativado, confira o uso e o limite atuais do solicitante, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificativa e selecione Aprovar ou Recusar.

No processo de solicitação do ambiente de trabalho seguro, escolha Padrão para reunir solicitações do ChatGPT e do Codex em Solicitações pendentes, Personalizado para direcionar membros a um URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desativar as solicitações.

Alterar o período de uso

1. Em Limites de uso, selecione Ambiente de trabalho seguro.

2. Ao lado de Período de uso, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de faturamento.

Observação: se Alinhado ao ciclo de faturamento não estiver disponível, confira a data exibida para o início do próximo ciclo de faturamento. A opção estará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de uso. A alteração entra em vigor imediatamente. Os valores dos limites existentes permanecem os mesmos, mas o uso contabilizado nesses limites pode mudar.

Escolher o nível de controle

Os limites de uso oferecem vários níveis:

• Os limites do ambiente de trabalho seguro definem o padrão mensal de cada usuário no ambiente de trabalho seguro.

• Os limites de grupo definem o padrão mensal de cada usuário de um grupo.

• Os limites de usuário, também chamados de substituições de usuário, definem um limite mensal para um usuário específico.

Configure limites e gerencie solicitações de aumento no Console de Administração Global → Limites de uso.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, por fim, padrão do ambiente de trabalho seguro.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um padrão maior do que um grupo de prestadores de serviço. Um usuário específico pode ter uma substituição individual se o uso esperado for diferente do restante do grupo. Se um usuário pertencer a vários grupos, será aplicado o maior padrão de grupo pertinente, a menos que o usuário tenha uma substituição individual.

Como os limites de uso interagem com o limite de uso excedente

Suponha que um usuário tenha um limite mensal de 6.000 créditos. Se o usuário atingir esse limite, o uso adicional qualificado será bloqueado para ele, mesmo que o ambiente de trabalho seguro ainda tenha créditos compartilhados. Se o conjunto de créditos compartilhados do ambiente de trabalho seguro se esgotar primeiro, a configuração de uso excedente determinará se o uso qualificado poderá continuar. O limite de 6.000 créditos do usuário continua valendo durante o uso excedente.

Gerenciar solicitações de aumento de limite

Em Limites de uso, administradores e proprietários do ambiente de trabalho seguro podem permitir que os usuários solicitem aumentos de seus limites mensais.

Esse recurso vem ativado por padrão. Com o processo de solicitação padrão, os membros podem solicitar mais uso no ChatGPT e no Codex; as solicitações aparecem em Limites de uso → Solicitações pendentes, os administradores do ambiente de trabalho seguro recebem uma notificação por e-mail e administradores e proprietários podem aprovar ou recusar solicitações.

Administradores e proprietários também podem desativar as solicitações ou direcionar os membros a um URL personalizado, como uma página interna de solicitação de acesso. Os destinos personalizados de solicitações são processados fora de Solicitações pendentes. Portanto, a análise e a aprovação ocorrem no destino escolhido.

Ao aprovar uma solicitação em Solicitações pendentes, administradores e proprietários podem escolher se o aumento do limite do usuário será temporário ou permanente. Um aumento temporário permanece válido até o fim do período de uso atual do usuário. Um aumento permanente continua em vigor até que um administrador ou proprietário o altere ou remova.

Em Mensal (padrão), um aumento temporário expira no fim do mês civil atual em UTC. Em Alinhado ao ciclo de faturamento, ele expira no fim do período mensal de uso atual alinhado à data de início do ciclo de faturamento do ambiente de trabalho seguro. Após a expiração, o limite efetivo do usuário volta ao próximo limite aplicável: primeiro, o maior padrão de grupo pertinente e, depois, o padrão do ambiente de trabalho seguro.

A opção temporária se aplica somente a substituições de usuário, não aos padrões do ambiente de trabalho seguro nem de grupo. Administradores e proprietários podem atualizar uma substituição de usuário ativa em Usuários, dentro de Limites de uso.

Também é possível definir substituições temporárias na aba Usuários. Ao definir uma substituição de usuário, você pode especificar se ela é temporária ou permanente. Essa configuração pode ser feita independentemente de qualquer solicitação de aumento de limite feita pelos usuários.

Migrar limites semanais

Antes de 15 de agosto, os proprietários do ambiente de trabalho seguro podem migrar facilmente os limites semanais atuais para limites mensais. Acesse Permissões & funções e selecione uma função. Depois, role para baixo até a seção Limites semanais e clique em Migrar no banner.

Na janela de confirmação, confirme que deseja migrar os limites semanais de uso baseados em função para limites mensais baseados em grupo. Após a confirmação, a migração será iniciada e poderá levar vários minutos, dependendo do tamanho do seu ambiente de trabalho seguro. Iniciar a migração a partir de qualquer função migra todos os limites semanais de uso baseados em função restantes no ambiente de trabalho seguro.

A migração é irreversível: as configurações de limites semanais são removidas após a conclusão.

Em 15 de agosto, migraremos automaticamente os limites semanais baseados em função restantes para Limites de uso mensais e removeremos os limites semanais. Quando a migração for executada:

• Um padrão semanal do ambiente de trabalho seguro que não tenha sido substituído por uma configuração mensal será convertido em um limite mensal do ambiente de trabalho seguro equivalente a quatro vezes o valor semanal.

• Um limite semanal baseado em função que não tenha sido substituído por uma configuração mensal de grupo ou usuário será convertido em uma substituição mensal de grupo equivalente a quatro vezes o valor semanal.

• O período de uso selecionado no ambiente de trabalho seguro — Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de faturamento — continua determinando quando o uso mensal é redefinido.

• Funções, permissões e acesso a recursos não mudam. A configuração legada de controle de gastos semanais é removida após a migração, que não pode ser desfeita.

• Alguns usuários podem receber um limite efetivo maior porque é aplicado o maior padrão de grupo pertinente. Um usuário que antes não tinha limite devido a uma função pode receber um limite finito migrado quando outro limite finito baseado em função for convertido.

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, por fim, padrão do ambiente de trabalho seguro. Até a conclusão da migração, um limite semanal existente em Permissões & funções ainda poderá ser aplicado quando a camada mensal correspondente não estiver configurada.

Funções, permissões e acesso a recursos continuam sendo gerenciados em Permissões & funções.

Automatizar limites de uso com a API de Controles de Gastos

Administradores qualificados de ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu podem usar a API de Controles de Gastos para automatizar o mesmo gerenciamento de limites mensais disponível em Limites de uso. A API permite consultar e atualizar limites de uso nos níveis de ambiente de trabalho seguro, grupo e usuário. No momento, a API não altera o período de uso do ambiente de trabalho seguro; escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de faturamento no Console de Administração Global.

A API usa uma chave da API Admin do ChatGPT com o escopo apropriado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar as configurações de limites de uso.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as configurações de limites de uso.

Uma chave da API Admin para essa API é uma credencial administrativa. Ela não é usada para autenticar solicitações de inferência de modelos. Saiba mais sobre como obter uma chave de administrador em Gerenciar chaves de administrador na aba Credenciais. Saiba mais sobre a plataforma de compliance e consulte a documentação de referência da API de Compliance.

Control member usage visibility

For eligible Enterprise workspaces with credit-based billing:

1. Open Usage limits in the Global Admin Console.

2. Select Workspace.

3. In Usage visibility and requests, turn on Allow users to see usage in credits and dollars.

Members can then see exact credit usage and estimated dollar values alongside percentages in Usage & billing. This setting changes visibility only; it does not change a member’s usage limit or the workspace overage limit. Estimated dollar values are planning aids; issued invoices remain authoritative.

See Reviewing Codex usage and using Personal Analytics for the member experience.

Gerenciar o limite de excedente do workspace

Alguns workspaces ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um pool de créditos compartilhado. A alocação de créditos, tarifas, uso elegível e termos de cobrança de cada workspace são definidos no acordo com a OpenAI.

Excedentes ocorrem quando um workspace elegível continua usando recursos baseados em créditos depois que seu pool de créditos comprometido foi usado. O uso adicional é cobrado de acordo com seu acordo com a OpenAI e qualquer limite de excedente configurado.

Se você não tiver certeza de quais termos ou tipos de uso se aplicam ao seu workspace, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.

Revisar uso de créditos e configurações de excedente

Quando uma tarifa de excedente contratada estiver disponível, valores estimados em dólares poderão aparecer ao lado dos créditos na Cost API, na API de analytics do Codex, no Analytics da Console de Administração Global e nos controles de gastos da Console de Administração Global. Esses valores são estimativas de planejamento baseadas na tarifa de excedente do workspace; não são cobranças liquidadas, faturas nem substituem Cobrança → Faturas.

Se uma estimativa em dólares estiver ausente ou diferir de outra área, confirme o workspace selecionado, a janela do ciclo de cobrança, a tarifa e a moeda contratadas e o carimbo de data/hora da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se a divergência continuar após essas verificações.

Proprietários e administradores do workspace podem revisar o uso de créditos e as configurações de excedente na console de administração global:

1. Abra a console de administração global.

2. Selecione o workspace Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Cobrança.

4. Revise Excedente não faturado para uso elegível que ainda não foi faturado.

5. Baixe relatórios de uso no canto superior direito quando precisar de mais detalhes.

Use as abas de Cobrança para diferentes partes da análise:

• Plano mostra o saldo de créditos, o limite de excedente, alertas e um caminho para ver o uso de créditos.

• Atividade de concessões mostra concessões de créditos e atividade quando disponíveis para seu workspace.

• Faturas mostra faturas emitidas quando sua função e a configuração de cobrança do workspace permitem acesso. Abra uma fatura para revisar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e o documento da fatura quando disponível.

Os dados de uso podem ter atraso de atualização. Se você comparar um relatório baixado com uma fatura recente, revise o período da fatura e o carimbo de data/hora do relatório antes de escalar uma divergência.

Acompanhar o caminho do uso até a fatura

1. O uso elegível baseado em créditos consome o pool de créditos compartilhado comprometido do workspace.

2. Se o pool compartilhado se esgotar, o uso elegível só poderá continuar dentro do limite de excedente configurado para o workspace. Os limites de uso de usuários continuam valendo.

3. Cobrança mostra as informações atuais de créditos e Excedente não faturado para uso elegível que ainda não foi faturado. Relatórios de uso e analytics podem ajudar a inspecionar a atividade, mas podem ter atraso de atualização.

4. A cobrança de excedente é avaliada após o fim do período de cobrança do workspace, de acordo com o acordo com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios de uso e faturas, confirme se o workspace usa Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança e compare os intervalos de datas mostrados na Console de Administração Global.

5. Uma fatura de excedente geralmente é gerada após esse período de cobrança e enviada depois de uma janela de análise de cinco dias úteis. Quando emitida, ela aparece em Cobrança → Faturas para funções com acesso a faturas, como proprietários do workspace. Use o período da fatura, o carimbo de data/hora do relatório de uso, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável para reconciliá-la.

Definir o limite de excedente do workspace

A OpenAI não define um limite de excedente do workspace por padrão. A configuração aparece como Sem limite até que um proprietário do workspace defina um. Se nenhum limite de excedente for definido, o uso de determinados recursos poderá continuar sem interrupção, mas poderá gerar cobranças de excedente indesejadas. Para evitar isso, defina limites acessando a aba Cobrança.

Para configurar o limite de excedente do workspace, abra Cobrança, selecione Gerenciar em Limite de excedente e insira um valor em créditos.

• Definir um limite restringe até onde o workspace pode continuar gerando excedentes depois que o pool de créditos comprometido se esgota.

• Definir o limite como 0 impede que o workspace continue gerando excedentes. Alguns recursos avançados podem pausar até que créditos adicionais estejam disponíveis ou o limite mude.

• Alterar o limite de excedente afeta o uso elegível futuro. Isso não remove retroativamente uso que já ocorreu nem altera uma fatura que já foi emitida.

Configurar alertas de uso

Alertas de uso notificam destinatários selecionados quando o workspace atinge um limite de créditos escolhido, usa todos os créditos comprometidos ou atinge o limite de excedente. Alertas não bloqueiam o uso. Use o limite de excedente do workspace quando precisar de um teto.

Entender o prazo, a apresentação e a análise de faturas

Se o seu workspace tiver uso excedente elegível durante um período de cobrança, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedente de acordo com seu acordo com a OpenAI. As faturas de excedente geralmente são emitidas mensalmente e seguem o período de cobrança contratual do workspace, que pode estar ancorado na data de início da assinatura do workspace, e não no mês calendário. Após o fim do período de cobrança, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de uma janela de análise de cinco dias úteis. As faturas de excedente são separadas da cobrança de assinaturas web ChatGPT Go, Plus, Pro e Business e separadas do faturamento da Plataforma de API.

Sua primeira fatura de excedente poderá cobrir apenas parte de um período de cobrança se a cobrança de excedente começar depois do início do período. Revise o período da fatura antes de compará-la com analytics ou com um relatório de uso baixado.

Uma fatura de excedente inclui um item de linha resumido para uso excedente elegível. Ela não consolida cobranças não relacionadas, como taxas por assento. Detalhes adicionais, como relatórios de uso ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas configurações de cobrança ou com sua equipe de conta da OpenAI, dependendo da configuração do seu workspace.

Para encontrar uma fatura emitida, abra a console de administração global, selecione o workspace, abra Cobrança e selecione Faturas. A lista de faturas pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e um link para o documento da fatura quando disponível. Somente proprietários do workspace podem ver faturas, a menos que seu workspace esteja configurado de outra forma.

Se sua organização exigir número de pedido de compra, contato de cobrança diferente, destinatários adicionais de faturas ou outros metadados de fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI. Esses detalhes podem ser regidos pelo seu Formulário de Pedido ou configuração de cobrança e talvez não possam ser editados diretamente no ChatGPT.

Antes de entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta

Se uma fatura de excedente ou relatório de uso não parecer correto:

• Confirme se o período da fatura corresponde ao período do relatório de uso.

• Revise o carimbo de data/hora do relatório, pois os dados de uso podem ter atraso de atualização.

• Confirme a alocação de créditos, a expiração, as tarifas e os termos de faturamento no seu Formulário de Pedido ou acordo.

• Confirme se um limite de excedente do workspace foi configurado.

• Confirme o período de uso selecionado do workspace e compare os intervalos exatos de datas mostrados para o limite do usuário, o relatório e a fatura.

Quando entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta

Entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Uma cobrança que você não reconhece.

• Uma fatura que parece usar a tarifa ou o período de fatura incorreto.

• Um pedido de compra, contato de cobrança, perfil fiscal, detalhe de pagamento ou destinatário de fatura ausente.

• Um workspace que deve ser excluído da cobrança de excedente.

• Um acordo, promoção, isenção ou ajuste que deveria se aplicar à fatura.

Inclua o nome do workspace, o ID do workspace se disponível, o número da fatura, o período da fatura, o relatório de uso baixado se disponível e uma breve descrição do problema. Não compartilhe senhas nem códigos de uso único.

Perguntas frequentes

Limites de uso

Em qual período os limites de uso são medidos?

O Ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que zera o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de faturamento, que zera o uso no início de cada período mensal alinhado à data de início do ciclo de faturamento do Ambiente de trabalho seguro. O Console de Administração Global mostra o intervalo de datas atual em UTC.

O que "sem limite" significa nas substituições de grupo?

Nesse contexto, Sem limite não significa uso ilimitado; significa que o grupo adotará o padrão especificado para o Ambiente de trabalho seguro. Ao especificar um limite, uma substituição específica do grupo será aplicada.

E se houver limites definidos em vários níveis (usuário, Ambiente de trabalho seguro e grupos)?

Os limites de uso são aplicados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, por fim, padrão do Ambiente de trabalho seguro. Se um usuário pertencer a vários grupos, será aplicado o maior limite de grupo, a menos que ele tenha uma substituição individual.

Como consultar o limite de uso de um usuário?

Abra o Console de Administração Global e confira o usuário ou grupo relevante em Limites de uso.

Um usuário pode ultrapassar seu limite de uso?

O valor em créditos de alguns usos só pode ser determinado com exatidão após a conclusão de uma tarefa. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode ser concluída e fazer com que o uso ultrapasse ligeiramente o limite. Quando o limite é atingido, os controles de uso impedem qualquer uso elegível adicional.

E se um usuário fizer parte de vários grupos?

O usuário recebe o maior limite entre os grupos dos quais faz parte. Por exemplo, suponha que o Ambiente de trabalho seguro tenha um limite de 5.000 créditos e que um usuário faça parte de dois grupos: o Grupo A, com limite de 7.000 créditos, e o Grupo B, com limite de 8.000 créditos. Se o usuário não tiver uma substituição individual, seu limite mensal será de 8.000 créditos.

Os membros podem alterar seus limites?

Os membros não podem alterar os limites. Quando se aproximarem dos limites, os membros poderão receber uma notificação e a opção de solicitar um aumento.

O que acontece com os limites semanais existentes definidos em Permissões e funções?

Em 15 de agosto de 2026, está prevista a migração automática dos Ambientes de trabalho seguros ChatGPT Enterprise restantes que ainda usam limites semanais baseados em funções para Limites de uso mensais. As configurações mensais existentes de Ambiente de trabalho seguro, grupo e usuário permanecerão ativas e terão precedência. Para qualquer limite semanal não substituído por uma configuração mensal, o valor semanal será multiplicado por quatro: padrões do Ambiente de trabalho seguro se tornarão limites mensais desse ambiente, enquanto limites baseados em funções se tornarão substituições mensais de grupo.

A migração não altera funções, permissões nem o acesso a recursos. Após a conclusão da migração, a configuração legada de controle de gastos semanais será removida, e a alteração não poderá ser revertida.

Qual limite se aplica quando há limites definidos tanto na aba Limites de uso quanto na aba Permissões e funções?

Quando ambas estão configuradas, as definições da aba Limites de uso têm precedência sobre as definições de Permissões e funções. Primeiro, são verificadas as substituições de usuário; depois, o maior padrão de grupo aplicável; por fim, o padrão do Ambiente de trabalho seguro. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, o limite existente em Permissões e funções ainda poderá ser aplicado.

Como migrar os limites semanais antes da migração automática?

Para migrar os limites semanais antes da migração automática, abra Configurações do Ambiente de trabalho seguro e acesse Permissões e funções. Selecione uma função, role até Limites semanais e selecione Migrar no banner. Na janela de confirmação, confirme que deseja migrar os limites semanais de uso baseados em funções para limites mensais baseados em grupos. Após a confirmação, a migração começa e pode levar vários minutos, dependendo do tamanho do Ambiente de trabalho seguro. Iniciar a migração por qualquer função migra todos os limites semanais de uso restantes baseados em funções no Ambiente de trabalho seguro.

O que muda com a migração dos limites semanais?

As configurações mensais já definidas em Limites de uso têm precedência. Padrões semanais do Ambiente de trabalho seguro e limites baseados em funções que não forem substituídos serão convertidos em valores mensais equivalentes a quatro vezes o valor semanal; os limites baseados em funções se tornarão substituições de grupo. A frequência de redefinição mensal selecionada no Ambiente de trabalho seguro continuará sendo aplicada. Funções, permissões e acesso a recursos não mudam.

É possível desfazer a migração dos limites semanais?

Não. A migração é irreversível e remove a configuração legada de controle de gastos semanais.

Por que os créditos usados por um usuário exibidos no painel Limites de uso são diferentes do uso de créditos mostrado em outras visualizações de análise?

Os dados de créditos usados em Limites de uso são quase em tempo real, enquanto os demais dados de análise têm atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos usados em Limites de uso podem, ocasionalmente, apresentar imprecisões temporárias, que geralmente são corrigidas pouco depois.

Limites de excedentes

Quem pode ver cobranças por excedentes nas faturas?

Os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem consultar as informações de faturamento e as faturas desse ambiente, incluindo cobranças por excedentes. Outras funções talvez não tenham acesso às faturas, a menos que isso seja configurado.

Os excedentes do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT são iguais ao faturamento da Plataforma de API?

Não. O faturamento do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT e o da Plataforma de API são gerenciados separadamente. Confirme que você está consultando a área de faturamento do produto usado.

Quando devo receber uma fatura de excedentes?

Em geral, as faturas de excedentes são emitidas mensalmente, de acordo com o período de faturamento contratual do Ambiente de trabalho seguro. O período de faturamento pode se basear na data de início da assinatura, e não no mês-calendário. Após o fim do período de faturamento, geralmente uma fatura é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Sua primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um período de faturamento se a cobrança de excedentes começar após o início desse período.

Onde encontro uma fatura de excedentes?

Abra o Console de Administração Global, selecione o Ambiente de trabalho seguro relevante, abra Faturamento e selecione Faturas. Para funções com acesso a faturas, a tabela pode mostrar a data da fatura, a data de vencimento, o status do pagamento e, quando disponível, um link para o documento da fatura.

Por que análises, Excedente não faturado, um relatório de uso e uma fatura podem mostrar números diferentes?

Primeiro, confirme que você está comparando o mesmo Ambiente de trabalho seguro e o mesmo período da fatura. Os limites de uso seguem meses-calendário em UTC, enquanto as faturas seguem o período de faturamento contratual do Ambiente de trabalho seguro. As análises e os relatórios baixados também podem apresentar atraso na atualização. Antes de encaminhar uma divergência, compare o período da fatura, a data e hora do relatório, a alocação de créditos, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Alterar o limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro modifica o uso passado ou uma fatura existente?

Não. A alteração do limite de excedentes do Ambiente de trabalho seguro afeta o uso elegível futuro. Ela não remove retroativamente um uso já ocorrido nem altera uma fatura já emitida.

Os limites de uso ou de excedentes do Ambiente de trabalho seguro são zerados quando um saldo excedente é quitado?

Não. Quitar um saldo excedente não altera os limites mensais de uso dos usuários nem o limite de excedentes configurado para o Ambiente de trabalho seguro. Os créditos já contabilizados no limite mensal de um usuário continuam valendo até que esse limite do mês-calendário seja zerado. Se o Ambiente de trabalho seguro tiver sido bloqueado por atingir o teto de excedentes, quitar o saldo excedente poderá permitir que o uso elegível seja retomado dentro do limite de excedentes inalterado.

Por que minha primeira fatura de excedentes pode abranger apenas parte de um ciclo de faturamento?

Sua primeira fatura de excedentes poderá abranger apenas parte de um ciclo de faturamento, dependendo de quando a cobrança de excedentes começar para seu Ambiente de trabalho seguro e da data de faturamento da sua organização. Se tiver dúvidas sobre o período exibido em uma fatura, entre em contato com a equipe da sua conta OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar os dados do pedido de compra ou os destinatários das faturas no ChatGPT?

Isso depende da configuração de faturamento do seu Ambiente de trabalho seguro e do seu contrato com a OpenAI. Para atualizar dados do pedido de compra, metadados da fatura ou destinatários adicionais, entre em contato com a equipe da sua conta OpenAI.

Como os valores excedentes são calculados?

Em termos gerais, os valores excedentes se baseiam nos créditos usados além dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa de excedentes contratada. A tarifa e os termos exatos podem variar conforme seu contrato com a OpenAI. Para mais detalhes, entre em contato com o representante da sua conta OpenAI.

Qual é o limite de excedentes padrão de um Ambiente de trabalho seguro?

Por padrão, não há limites de excedentes definidos para Ambientes de trabalho seguros baseados em créditos, ou seja, a configuração será "Sem limite". Qualquer uso elegível de recursos baseados em créditos poderá continuar após o esgotamento do conjunto de créditos contratados, e o uso adicional poderá ser cobrado conforme seu contrato com a OpenAI. Para evitar cobranças inesperadas por excedentes, os administradores devem definir limites de excedentes para o Ambiente de trabalho seguro. Os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem consultar e atualizar o limite de excedentes na aba Faturamento do Console de Administração Global.

O que acontece se o limite de excedentes for definido como 0?

Se o limite de excedentes for definido como 0, o Ambiente de trabalho seguro não poderá continuar usando excedentes após o esgotamento do conjunto de créditos contratados. Recursos avançados poderão ser pausados até que haja mais créditos disponíveis ou que o limite seja alterado.