Visão geral

Os Ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu têm dois controles independentes que administradores e proprietários podem configurar para o uso baseado em créditos:

• Os Limites de uso definem um limite mensal para cada usuário. Você pode aplicar um padrão do Ambiente de trabalho seguro, padrões de grupo e substituições por usuário. Você também pode configurar alertas de uso para receber avisos sobre limites de controle de gastos.

• O limite excedente do Ambiente de trabalho seguro determina quanto o uso qualificado de recursos baseados em créditos pode continuar após o esgotamento do saldo de créditos contratados.

Proprietários e administradores também têm acesso a análises e faturas para acompanhar claramente os gastos no Ambiente de trabalho seguro.

O uso baseado em créditos é deduzido do saldo compartilhado do Ambiente de trabalho seguro. O limite de um usuário pode interromper seu uso antes que o saldo se esgote. Se o saldo se esgotar primeiro, o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro determinará se o uso qualificado poderá continuar. Os limites de uso dos usuários continuam valendo durante o uso excedente.

Esses controles representam etapas diferentes da mesma jornada de cobrança: os limites de uso regem o uso individual no período selecionado; o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro rege o que pode ocorrer após o esgotamento do saldo compartilhado; análises e relatórios ajudam a verificar o que aconteceu; e as faturas mostram o uso excedente qualificado no período de cobrança.

Proprietários e administradores podem gerenciar limites e alertas de uso e o limite excedente no Console de administração após selecionar o Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT. Somente proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver faturas, salvo configuração em contrário.

Observação: tanto Limites de uso quanto Limite excedente do Ambiente de trabalho seguro oferecem a opção 'Sem limite'. 'Sem limite' tem significados diferentes conforme a área de configuração.

Para uma substituição de grupo definida em Limites de uso, Sem limite significa que o grupo herda o padrão do Ambiente de trabalho seguro; não significa uso ilimitado.

Para o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro, configurado no Console de administração, Sem limite significa que não há teto configurado para o uso excedente qualificado. Sem limite não torna os créditos gratuitos nem ilimitados; o uso excedente qualificado pode continuar e ser cobrado conforme seu contrato.

Gerenciar limites mensais de uso dos usuários

Os limites de uso ajudam os Ambientes de trabalho seguros Enterprise/Edu a estabelecer controles por período para usuários individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. O Ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de cobrança, que o redefine no início de cada período mensal de uso alinhado à data inicial do ciclo de cobrança do Ambiente de trabalho seguro. O período selecionado não altera as datas de faturamento nem de renovação. Somente administradores e proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem configurar limites de uso; membros e visualizadores de análises não podem.

Usar a página Limites de uso no Console de administração

Abra o Console de administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro e escolha Limites de uso. A página inclui:

• Ambiente de trabalho seguro: defina ou remova o Limite de uso padrão, escolha o Período de uso, abra substituições de grupo e usuário e configure como os membros solicitam aumento de limite. Se tiver permissão para análises, você também poderá selecionar Ver análises.

• Grupos: pesquise grupos, consulte o número de membros e os limites herdados do Ambiente de trabalho seguro e adicione ou edite uma substituição de grupo.

• Usuários: pesquise usuários ou filtre por grupo, compare Uso neste período, Limite de uso herdado e Limite substituto do usuário e adicione ou edite uma substituição.

• Solicitações pendentes: quando o processo padrão estiver ativado, consulte o uso e o limite atuais do solicitante, edite o limite recomendado se necessário, leia a justificativa e selecione Aprovar ou Negar.

No processo de solicitação do Ambiente de trabalho seguro, escolha Padrão para reunir solicitações do ChatGPT e Codex em Solicitações pendentes, Personalizado para direcionar membros a um URL HTTPS com instruções opcionais ou Desativado para desabilitar solicitações.

Alterar o período de uso

1. Em Limites de uso, selecione Ambiente de trabalho seguro.

2. Ao lado de Período de uso, selecione Editar.

3. Escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança.

Observação: se Alinhado ao ciclo de cobrança não estiver disponível, consulte a data exibida para o início do próximo ciclo. A opção ficará disponível nessa data.

1. Selecione Alterar período de uso. A alteração entra em vigor imediatamente. Os valores dos limites permanecem iguais, mas o uso contabilizado neles pode mudar.

Escolher o nível de controle

Os limites de uso oferecem vários níveis:

• Os limites do Ambiente de trabalho seguro definem o padrão mensal de cada usuário do ambiente.

• Os limites de grupo definem o padrão mensal de cada usuário de um grupo.

• Os limites de usuário, também chamados de substituições de usuário, definem um limite mensal para um usuário específico.

Configure limites e gerencie solicitações de aumento em Console de administração → Limites de uso.

Como funciona a precedência dos limites

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição do usuário, maior padrão de grupo aplicável e padrão do Ambiente de trabalho seguro.

Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um padrão maior que um grupo de prestadores de serviços. Um usuário específico pode ter uma substituição individual se o uso esperado for diferente do restante do grupo. Se um usuário pertencer a vários grupos, prevalecerá o maior padrão de grupo aplicável, salvo se houver uma substituição individual.

Como os limites de uso e o limite excedente interagem

Suponha que um usuário tenha um limite mensal de 6.000 créditos. Se o usuário atingir esse limite, o uso qualificado adicional será bloqueado para ele, mesmo que o Ambiente de trabalho seguro ainda tenha créditos compartilhados. Se o saldo compartilhado se esgotar primeiro, a configuração de excedentes determinará se o uso qualificado poderá continuar. O limite de 6.000 créditos do usuário continua valendo durante o uso excedente.

Gerenciar solicitações de aumento de limite

Em Limites de uso, administradores e proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem permitir que usuários solicitem aumentos nos limites mensais.

Esse recurso vem ativado por padrão. No processo padrão, os membros podem solicitar mais uso no ChatGPT e no Codex; as solicitações aparecem em Limites de uso → Solicitações pendentes, os administradores recebem um e-mail e administradores e proprietários podem aprová-las ou negá-las.

Administradores e proprietários também podem desativar solicitações ou direcionar membros a um URL personalizado, como uma página interna de solicitação de acesso. Destinos personalizados são processados fora de Solicitações pendentes; a análise e a aprovação ocorrem no destino escolhido.

Ao aprovar uma solicitação em Solicitações pendentes, administradores e proprietários podem definir se o aumento do limite será temporário ou permanente. Um aumento temporário vale até o fim do período de uso atual do usuário. Um aumento permanente continua valendo até um administrador ou proprietário alterá-lo ou removê-lo.

Em Mensal (padrão), o aumento temporário expira no fim do mês civil atual em UTC. Em Alinhado ao ciclo de cobrança, ele expira no fim do período mensal atual alinhado à data inicial do ciclo de cobrança do Ambiente de trabalho seguro. Após expirar, o limite efetivo do usuário volta ao próximo limite aplicável: primeiro, o maior padrão de grupo aplicável; depois, o padrão do Ambiente de trabalho seguro.

A opção temporária vale apenas para substituições de usuário, não para padrões do Ambiente de trabalho seguro ou de grupo. Administradores e proprietários podem atualizar uma substituição ativa em Usuários, dentro de Limites de uso.

Substituições temporárias também podem ser definidas na aba Usuários. Ao definir uma substituição de usuário, você pode indicar se ela é temporária ou permanente. Você pode definir isso independentemente de qualquer solicitação de aumento feita pelos usuários.

Migrar limites semanais legados

Se o Ambiente de trabalho seguro exibir um banner de migração, abra o Console de administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT e acesse Limites de uso > Ambiente de trabalho seguro. Selecione Migrar agora e siga as instruções na tela.

Revise a mensagem de confirmação antes de continuar. A migração pode levar vários minutos, conforme o tamanho do Ambiente de trabalho seguro, e se aplica aos limites semanais por função qualificados desse ambiente.

A migração é irreversível: as configurações de limites semanais são removidas após sua conclusão.

Quando limites semanais por função qualificados são migrados para limites mensais de uso, aplicam-se estas regras de conversão:

• Um padrão semanal do Ambiente de trabalho seguro não substituído por uma configuração mensal é convertido em um limite mensal quatro vezes maior.

• Um limite semanal por função não substituído por uma configuração mensal de grupo ou usuário é convertido em uma substituição mensal de grupo quatro vezes maior.

• O período de uso selecionado — Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança — continua determinando quando o uso mensal é redefinido.

• Funções, permissões e acesso a recursos não mudam. A configuração legada de controle de gastos semanais é removida após a migração, que não pode ser desfeita.

• Alguns usuários podem receber um limite efetivo maior porque prevalece o maior padrão de grupo aplicável. Um usuário que antes não tinha limite por causa de uma função pode receber um limite finito migrado quando outro limite finito por função é convertido.

Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição do usuário, maior padrão de grupo aplicável e padrão do Ambiente de trabalho seguro. Até a migração ser concluída, um limite semanal existente em Permissões e funções ainda poderá valer se não houver uma camada mensal correspondente configurada.

Funções, permissões e acesso a recursos continuam sendo gerenciados em Permissões e funções.

Automatizar limites de uso com a API Spend Controls

Administradores qualificados de Ambientes de trabalho seguros Enterprise e Edu podem usar a API Spend Controls para automatizar o mesmo gerenciamento mensal disponível em Limites de uso. A API permite consultar e atualizar limites de uso nos níveis de Ambiente de trabalho seguro, grupo e usuário. Atualmente, a API não altera o período de uso; escolha Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança no Console de administração.

A API usa uma chave da API Admin do ChatGPT com o escopo apropriado:

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.read para consultar as configurações de limites de uso.

• Use chatgpt.enterprise.usage_limit.write para alterar as configurações de limites de uso.

Proprietários e administradores podem criar no Console de administração uma chave Admin com escopo do Ambiente de trabalho seguro e as permissões necessárias de Limites de uso. Essa chave não autentica solicitações de inferência de modelo nem endpoints de organizações da Plataforma de API.

Para configuração e permissões, consulte: Como gerenciar chaves Admin no Console de administração.

Para detalhes dos endpoints, consulte: Referência da API Spend Controls.

Controlar a visibilidade do uso dos membros

Para Ambientes de trabalho seguros Enterprise qualificados com cobrança baseada em créditos:

1. Abra Limites de uso no Console de administração.

2. Selecione Ambiente de trabalho seguro.

3. Em Visibilidade do uso e solicitações, ative Permitir que os usuários vejam o uso em créditos e dólares.

Os membros poderão ver o uso exato de créditos do Work e do Codex e os valores estimados em dólares, além das porcentagens, em Uso e cobrança. O uso normal do Chat não está incluído. Essa configuração altera apenas a visibilidade, não o limite de uso de um membro nem o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro. Os valores estimados em dólares servem para planejamento; as faturas emitidas continuam sendo a referência oficial.

Consulte Como analisar o uso do Work e do Codex e usar a Análise pessoal para conhecer a experiência dos membros.

Gerenciar o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro

Alguns Ambientes de trabalho seguros do ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um saldo compartilhado de créditos. A alocação de créditos, as tarifas, o uso qualificado e os termos de cobrança de cada Ambiente de trabalho seguro são definidos no contrato com a OpenAI.

Há excedentes quando um Ambiente de trabalho seguro qualificado continua usando recursos baseados em créditos após consumir o saldo contratado. O uso adicional é cobrado conforme seu contrato com a OpenAI e o limite excedente configurado.

Se não souber quais termos ou tipos de uso se aplicam ao seu Ambiente de trabalho seguro, fale com sua equipe de conta da OpenAI.

Analisar o uso de créditos e as configurações de excedentes

Quando houver uma tarifa excedente contratada, valores estimados em dólares poderão aparecer ao lado dos créditos na API Cost, na API de análises do Codex, nas Análises e nos controles de gastos do Console de administração. Esses valores são estimativas para planejamento baseadas na tarifa excedente; não são cobranças liquidadas, faturas nem substituem Cobrança → Faturas.

Se uma estimativa em dólares estiver ausente ou diferente em outra área, confirme o Ambiente de trabalho seguro, a janela do ciclo, a tarifa e a moeda contratadas e a data e hora da última atualização. Use a fatura emitida como referência oficial. Fale com sua equipe de conta ou com o Suporte da OpenAI se a divergência persistir após essas verificações.

Proprietários e administradores podem consultar o uso de créditos e as configurações de excedentes no Console de administração:

1. Abra o Console de administração.

2. Selecione o Ambiente de trabalho seguro Enterprise/Edu relevante.

3. Selecione Cobrança.

4. Consulte Excedente não faturado para ver o uso qualificado que ainda não foi cobrado.

5. Baixe relatórios de uso no canto superior direito quando precisar de mais detalhes.

Use as abas de Cobrança para diferentes partes da análise:

• Plano mostra o saldo de créditos, o limite excedente, os alertas e uma opção para ver o uso de créditos.

• Atividade de concessões mostra as concessões e a movimentação de créditos, quando disponíveis.

• Faturas mostra as faturas emitidas quando sua função e a configuração de cobrança permitem o acesso. Abra uma fatura para conferir a data, o vencimento, o status do pagamento e o documento, quando disponível.

Os dados de uso podem apresentar atraso de atualização. Ao comparar um relatório baixado com uma fatura recente, confira o período da fatura e a data e hora do relatório antes de encaminhar a divergência.

Acompanhar o caminho do uso até a fatura

1. O uso qualificado baseado em créditos é deduzido do saldo compartilhado contratado do Ambiente de trabalho seguro.

2. Se o saldo compartilhado se esgotar, o uso qualificado só poderá continuar dentro do limite excedente configurado. Os limites de uso dos usuários continuam valendo.

3. Cobrança mostra as informações atuais de créditos e o Excedente não faturado referente ao uso qualificado ainda não cobrado. Relatórios de uso e análises ajudam a examinar a atividade, mas podem apresentar atraso de atualização.

4. A cobrança de excedentes é avaliada após o fim do período de cobrança do Ambiente de trabalho seguro, conforme o contrato com a OpenAI. Ao comparar limites, relatórios e faturas, confirme se o Ambiente de trabalho seguro usa Mensal (padrão) ou Alinhado ao ciclo de cobrança e compare os intervalos exibidos no Console de administração.

5. Uma fatura de excedentes geralmente é gerada após o período de cobrança e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Quando emitida, ela aparece em Cobrança → Faturas para funções com acesso, como proprietários do Ambiente de trabalho seguro. Para conciliá-la, use o período da fatura, a data e hora do relatório de uso, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Definir o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro

Por padrão, a OpenAI não define um limite excedente para o Ambiente de trabalho seguro. A configuração aparece como Sem limite até que um proprietário defina um. Sem um limite excedente, o uso de certos recursos pode continuar sem interrupção, mas gerar cobranças excedentes indesejadas. Para evitar isso, defina limites na aba Cobrança.

Para configurar o limite excedente, abra Cobrança, selecione Gerenciar em Limite excedente e insira um valor em créditos.

• Definir um limite restringe até onde o Ambiente de trabalho seguro pode continuar gerando excedentes após o esgotamento do saldo contratado.

• Definir o limite como 0 impede que o Ambiente de trabalho seguro continue gerando excedentes. Alguns recursos avançados poderão ser pausados até haver mais créditos disponíveis ou o limite ser alterado.

• Alterar o limite excedente afeta o uso qualificado futuro. Isso não remove retroativamente o uso já ocorrido nem altera uma fatura já emitida.

Configurar alertas de uso

Os alertas de uso notificam os destinatários selecionados quando o Ambiente de trabalho seguro atinge um limite de créditos escolhido, usa todos os créditos contratados ou atinge o limite excedente. Os alertas não bloqueiam o uso. Use o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro quando precisar de um teto.

Entender o prazo, a apresentação e a análise das faturas

Se houver uso excedente qualificado durante um período de cobrança, a OpenAI poderá emitir uma fatura de excedentes conforme seu contrato com a OpenAI. As faturas de excedentes geralmente são mensais e seguem o período de cobrança contratual do Ambiente de trabalho seguro, que pode ter como referência o início da assinatura, e não o mês civil. Após o fim do período de cobrança, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. As faturas de excedentes são separadas da cobrança de assinaturas web do ChatGPT Go, Plus, ChatGPT Pro e Business e da cobrança da Plataforma de API.

Sua primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um período se essa cobrança começar após o início dele. Confira o período da fatura antes de compará-la com análises ou um relatório de uso baixado.

Uma fatura de excedentes inclui um item resumido referente ao uso excedente qualificado. Ela não consolida cobranças não relacionadas, como tarifas por licença. Detalhes adicionais, como relatórios de uso ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas configurações de cobrança ou com sua equipe de conta da OpenAI, conforme a configuração do Ambiente de trabalho seguro.

Para encontrar uma fatura emitida, abra o Console de administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro, abra Cobrança e selecione Faturas. A lista pode mostrar a data da fatura, o vencimento, o status do pagamento e um link para o documento, quando disponível. Somente os proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver faturas, salvo configuração em contrário.

Se sua organização exigir número de pedido de compra, outro contato de cobrança, destinatários adicionais ou outros metadados de fatura, fale com sua equipe de conta da OpenAI. Esses dados podem ser regidos pelo Formulário de pedido ou pela configuração de cobrança e talvez não possam ser editados diretamente no ChatGPT.

Antes de falar com o Suporte ou sua equipe de conta

Se uma fatura de excedentes ou um relatório de uso parecer incorreto:

• Confirme se o período da fatura corresponde ao período do relatório de uso.

• Confira a data e hora do relatório, pois os dados de uso podem apresentar atraso de atualização.

• Confirme a alocação e o vencimento dos créditos, as tarifas e os termos de faturamento no Formulário de pedido ou contrato.

• Confirme se um limite excedente foi configurado para o Ambiente de trabalho seguro.

• Confirme o período de uso selecionado e compare os intervalos exatos exibidos para o limite do usuário, o relatório e a fatura.

Quando falar com o Suporte ou sua equipe de conta

Fale com sua equipe de conta ou com o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:

• Uma cobrança que você não reconhece.

• Uma fatura que parece usar a tarifa ou o período incorreto.

• Um pedido de compra, contato de cobrança, perfil fiscal, dado de pagamento ou destinatário ausente.

• Um Ambiente de trabalho seguro que deveria ser excluído da cobrança de excedentes.

• Um contrato, promoção, desconto ou ajuste que deveria ser aplicado à fatura.

Inclua o nome e, se disponível, o ID do Ambiente de trabalho seguro, o número e o período da fatura, o relatório de uso baixado, se houver, e uma breve descrição do problema. Não compartilhe senhas nem códigos de uso único.

Perguntas frequentes

Limites de uso

Em qual período os limites de uso são medidos?

O Ambiente de trabalho seguro pode usar Mensal (padrão), que redefine o uso no primeiro dia de cada mês em UTC, ou Alinhado ao ciclo de cobrança, que o redefine no início de cada período mensal de uso alinhado à data inicial do ciclo de cobrança. O Console de administração mostra o intervalo atual em UTC.

O que 'sem limite' indica nas substituições de Grupo?

Nesse contexto, Sem limite não significa uso ilimitado; significa que o grupo adotará o padrão especificado do Ambiente de trabalho seguro. Ao especificar um limite, será aplicada uma substituição específica do grupo.

E se houver limites definidos em vários níveis (usuário, Ambiente de trabalho seguro e grupos)?

Os limites de uso são aplicados nesta ordem: substituição do usuário, maior padrão de grupo aplicável e padrão do Ambiente de trabalho seguro. Se um usuário pertencer a vários grupos, prevalecerá o maior limite de grupo, salvo se houver uma substituição individual.

Como verifico o limite de uso de um usuário?

Abra o Console de administração e consulte o usuário ou grupo relevante em Limites de uso.

Um usuário pode ultrapassar seu limite de uso?

O valor em créditos de alguns usos só pode ser determinado com exatidão após a conclusão da tarefa. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e deixar o uso um pouco acima dele. Quando o limite é atingido, os controles impedem uso qualificado adicional.

E se um usuário pertencer a vários grupos?

O usuário recebe o maior limite entre os grupos aos quais pertence. Por exemplo, se o Ambiente de trabalho seguro tiver limite de 5.000 créditos e o usuário pertencer ao Grupo A, com 7.000 créditos, e ao Grupo B, com 8.000 créditos, ele terá limite mensal de 8.000 créditos, desde que não tenha uma substituição individual.

Os membros podem alterar seus limites?

Os membros não podem alterar os limites. Ao se aproximarem dos limites, os membros poderão ser notificados e receber a opção de solicitar um aumento.

O que acontece com os limites semanais legados?

Quando um Ambiente de trabalho seguro com limites semanais por função é migrado, as configurações mensais existentes de ambiente, grupo e usuário permanecem e têm precedência. Todo limite semanal não substituído por uma configuração mensal é multiplicado por quatro: padrões do Ambiente de trabalho seguro viram limites mensais, e limites por função viram substituições mensais de grupo.

A migração não altera funções, permissões nem o acesso a recursos. Após a migração, a configuração legada de controle de gastos semanais será removida e a alteração não poderá ser desfeita.

Qual limite vale se houver limites definidos tanto na aba Limites de uso quanto na aba Permissões e funções?

Quando ambas estão configuradas, as definições da aba Limites de uso têm precedência sobre as de Permissões e funções. Primeiro são verificadas as substituições de usuário, depois o maior padrão de grupo aplicável e, por fim, o padrão do Ambiente de trabalho seguro. Se nenhuma dessas camadas for aplicável, o limite existente em Permissões e funções ainda poderá valer.

Como migro os limites semanais se a opção estiver disponível?

Se o Ambiente de trabalho seguro exibir um banner de migração, abra o Console de administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT e acesse Limites de uso > Ambiente de trabalho seguro. Selecione Migrar agora e confirme que deseja migrar limites semanais por função para limites mensais por grupo. A migração pode levar vários minutos. Se o banner não aparecer, o Ambiente de trabalho seguro talvez já tenha sido migrado ou não seja qualificado para migração manual.

O que muda quando os limites semanais legados são migrados?

As configurações mensais já definidas em Limites de uso têm precedência. Padrões semanais do Ambiente de trabalho seguro e limites por função não substituídos são convertidos em valores mensais quatro vezes maiores; os limites por função viram substituições de grupo. A frequência mensal de redefinição selecionada para o Ambiente de trabalho seguro continua valendo. Funções, permissões e acesso a recursos não mudam.

A migração dos limites semanais pode ser desfeita?

Não. A migração é irreversível e remove a configuração legada de controle de gastos semanais.

Por que o painel Limites de uso mostra créditos usados por um usuário diferentes dos exibidos em outras visualizações de análise?

Os dados de créditos usados em Limites de uso são quase em tempo real, enquanto outros dados de análise apresentam atraso. Além disso, devido ao processamento dos dados, os créditos usados em Limites de uso podem ocasionalmente apresentar imprecisões temporárias, geralmente corrigidas logo depois.

Limites excedentes

Quem pode ver cobranças excedentes nas faturas?

Proprietários do Ambiente de trabalho seguro podem ver informações de cobrança e faturas, inclusive cobranças excedentes. Outras funções talvez não tenham acesso às faturas, salvo configuração em contrário.

Os excedentes do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT são iguais à cobrança da Plataforma de API?

Não. A cobrança do Ambiente de trabalho seguro do ChatGPT e a cobrança da Plataforma de API são gerenciadas separadamente. Verifique se você está analisando a área de cobrança do produto usado.

Quando devo esperar uma fatura de excedentes?

As faturas de excedentes geralmente são emitidas mensalmente, conforme o período de cobrança contratual do Ambiente de trabalho seguro. O período de cobrança pode ter como referência a data de início da assinatura, e não o mês civil. Após o fim do período de cobrança, a fatura geralmente é gerada e enviada depois de um prazo de análise de cinco dias úteis. Sua primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um período se essa cobrança começar depois do início dele.

Onde encontro uma fatura de excedentes?

Abra o Console de administração, selecione o Ambiente de trabalho seguro relevante, abra Cobrança e selecione Faturas. Para funções com acesso a faturas, a tabela pode mostrar a data da fatura, o vencimento, o status do pagamento e um link para o documento, quando disponível.

Por que as análises, o Excedente não faturado, um relatório de uso e uma fatura podem mostrar números diferentes?

Primeiro, verifique se está comparando o mesmo Ambiente de trabalho seguro e o mesmo período da fatura. Os limites de uso adotam meses civis em UTC, enquanto as faturas seguem o período de cobrança contratual do Ambiente de trabalho seguro. As análises e os relatórios baixados também podem apresentar atraso de atualização. Antes de encaminhar uma divergência, compare o período da fatura, a data e hora do relatório, a alocação de créditos, a tarifa contratada e qualquer exceção ou ajuste aplicável.

Alterar o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro muda o uso passado ou uma fatura existente?

Não. Alterar o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro afeta o uso qualificado futuro. Isso não remove retroativamente o uso já ocorrido nem altera uma fatura já emitida.

Os limites de uso ou o limite excedente são redefinidos quando um saldo excedente é quitado?

Não. Quitar um saldo excedente não altera os limites mensais de uso configurados nem o limite excedente do Ambiente de trabalho seguro. Os créditos já contabilizados no limite mensal do usuário continuam contando até a redefinição desse limite no mês civil. Se o Ambiente de trabalho seguro foi bloqueado por atingir o teto excedente, quitar o saldo pode permitir que o uso qualificado seja retomado sob o mesmo limite.

Por que minha primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um ciclo de cobrança?

Sua primeira fatura de excedentes pode cobrir apenas parte de um ciclo, conforme a data de início dessa cobrança no Ambiente de trabalho seguro e a data de cobrança da organização. Se tiver dúvidas sobre o período mostrado em uma fatura, fale com sua equipe de conta ou com o Suporte da OpenAI.

Posso atualizar dados do pedido de compra ou destinatários de faturas no ChatGPT?

Isso depende da configuração de cobrança do Ambiente de trabalho seguro e do contrato com a OpenAI. Para atualizar dados do pedido de compra, metadados ou destinatários adicionais de faturas, fale com sua equipe de conta da OpenAI.

Como os valores excedentes são calculados?

Em termos gerais, os valores excedentes se baseiam nos créditos usados além dos comprados ou concedidos, multiplicados pela tarifa excedente contratada. A tarifa e os termos exatos variam conforme seu contrato com a OpenAI. Fale com seu representante de conta da OpenAI para saber mais.

Qual é o limite excedente padrão de um Ambiente de trabalho seguro?

Por padrão, Ambientes de trabalho seguros baseados em créditos não têm limite excedente, portanto a configuração aparece como "Sem limite". O uso qualificado pode continuar após o consumo do saldo contratado, e o uso adicional poderá ser cobrado conforme seu contrato com a OpenAI. Para evitar cobranças excedentes inesperadas, os administradores devem definir limites para o Ambiente de trabalho seguro. Os proprietários podem consultar e atualizar o limite excedente no Console de administração, na aba de cobrança.

O que acontece se o limite excedente for definido como 0?

Se o limite excedente for 0, o Ambiente de trabalho seguro não poderá continuar gerando excedentes após o esgotamento do saldo de créditos contratados. Recursos avançados poderão ser pausados até haver mais créditos disponíveis ou o limite ser alterado.