Observação: Todos os limites semanais existentes em Configurações do workspace → Permissões e funções → Limites semanais continuam em vigor até você configurar limites mensais em Configurações do workspace → Limites de uso. Os limites semanais restantes serão migrados automaticamente no início de agosto. Após a migração, os limites semanais deixarão de ter efeito.
Visão geral
Workspaces Enterprise e Edu têm dois controles independentes para uso baseado em créditos:
Limites de uso definem um limite mensal para cada usuário. Você pode aplicar um padrão do workspace, padrões de grupo e substituições de usuário.
O limite de excedente do workspace determina quanto uso elegível de recursos baseados em créditos pode continuar depois que o conjunto de créditos comprometidos se esgota.
O uso baseado em créditos consome o conjunto de créditos compartilhados do workspace. O limite de uso de um usuário pode bloquear esse usuário antes que o conjunto se esgote. Se o conjunto se esgotar primeiro, o limite de excedente do workspace determinará se o uso elegível pode continuar. Os limites de uso de usuários continuam em vigor durante o uso excedente.
| Controle | Escopo e finalidade | Onde é gerenciado | Quando atingido |
|---|---|---|---|
| Limites de uso | Limites mensais para usuários individuais, aplicados nos níveis de workspace, grupo e usuário | Configurações do workspace → Limites de uso | Uso elegível adicional do usuário é impedido; uma tarefa pode terminar ligeiramente acima do limite |
| Limite de excedente do workspace | Limite para todo o workspace após o esgotamento do conjunto de créditos compartilhados | Console de administração global → Cobrança | O workspace não pode continuar gerando excedente adicional depois que o limite é atingido |
| Alertas de uso | Notificações em limites de créditos configurados para o workspace | Console de administração global → Cobrança | Os destinatários são notificados; os alertas não interrompem o uso |
Administradores e proprietários do workspace podem gerenciar limites de uso nas Configurações do workspace. No Console de administração global, administradores e proprietários podem configurar alertas de uso e limites de excedente do workspace. Somente proprietários do workspace podem ver faturas.
Observação: tanto Limites de uso quanto Limite de excedente do workspace têm a opção de configuração “Sem limite”. “Sem limite” tem significados diferentes dependendo da área de configuração.
Para uma substituição de grupo definida em Limites de uso, Sem limite significa que o grupo herda o padrão do workspace; não significa uso ilimitado.
Para o limite de excedente do workspace, configurado no console de administração global, Sem limite significa que nenhum teto está configurado para o uso excedente elegível.
Gerenciar limites mensais de uso para usuários
Os limites de uso ajudam workspaces Enterprise/Edu a definir controles mensais para usuários individuais, mantendo a flexibilidade para grupos e exceções individuais. Os limites usam uma janela de mês-calendário em UTC. Somente administradores e proprietários do workspace podem configurar limites de uso; membros e visualizadores de análises não podem.
Escolha o nível de controle
Os limites de uso são compatíveis com vários níveis:
Limites do workspace definem o padrão mensal para cada usuário no workspace.
Limites de grupo definem o padrão mensal para cada usuário em um grupo.
Limites de usuário, também chamados de substituições de usuário, definem um limite mensal para um usuário específico.
Configure limites e gerencie solicitações de aumento em Configurações do workspace → Limites de uso.
Como funciona a precedência dos limites
Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, depois, padrão do workspace.
Por exemplo, um grupo de engenharia pode precisar de um padrão mais alto do que um grupo de prestadores de serviço. Um usuário específico pode ter uma substituição individual se o uso esperado dele for diferente do restante do grupo. Se um usuário pertencer a vários grupos, o maior padrão de grupo aplicável será usado, a menos que o usuário tenha uma substituição individual.
Como os limites de uso interagem com o limite de excedente
Suponha que um usuário tenha um limite mensal de 6.000 créditos. Se o usuário atingir esse limite, o uso adicional elegível será bloqueado para esse usuário, mesmo que o workspace ainda tenha créditos compartilhados. Se o pool de créditos compartilhados do workspace se esgotar primeiro, a configuração de excedente do workspace determinará se o uso elegível poderá continuar. O limite de 6.000 créditos do usuário continua valendo durante o uso excedente.
Gerenciar solicitações de aumento de limites
Em Limites de uso, administradores e proprietários do workspace podem permitir que usuários solicitem aumentos nos seus limites mensais.
Este recurso fica ativado por padrão. Com o processo de solicitação padrão, membros podem solicitar mais uso no ChatGPT e no Codex; as solicitações aparecem em Limites de uso → Solicitações pendentes, administradores do workspace recebem uma notificação por e-mail, e administradores e proprietários podem aprovar ou negar solicitações.
Administradores e proprietários também podem desativar solicitações ou encaminhar membros para uma URL personalizada, como uma página interna de solicitação de acesso. Destinos de solicitação personalizados são tratados fora de Solicitações pendentes, portanto a análise e a aprovação acontecem no destino que você escolher.
Solicitações aprovadas em Solicitações pendentes criam uma substituição de usuário que permanece em vigor até ser alterada ou removida. Administradores e proprietários podem atualizá-la depois na aba Usuários em Limites de uso.
Migrar limites semanais
Se você definiu limites anteriormente em Configurações do workspace → Permissões e funções → Definir limites semanais, poderá migrá-los manualmente para Limites de uso. No início de agosto, os limites semanais restantes serão migrados automaticamente para padrões mensais de workspace e de grupo. Após a migração, a configuração de limite semanal deixará de ser aplicada.
As configurações em Limites de uso têm precedência sobre uma configuração correspondente em Permissões e funções → Limites semanais. Os limites de uso são verificados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, depois, padrão do workspace. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, um limite existente em Permissões e funções → limites semanais ainda poderá valer até a conclusão da migração.
Observe que o acesso a recursos e o RBAC ainda são gerenciados em Permissões e funções.
Gerenciar o limite de excedente do workspace
Alguns workspaces ChatGPT Enterprise/Edu usam preços flexíveis com um conjunto de créditos compartilhados. A alocação de créditos, as taxas, o uso elegível e os termos de cobrança de cada workspace são definidos no contrato com a OpenAI.
Excedentes ocorrem quando um workspace elegível continua usando recursos baseados em créditos depois que seu conjunto de créditos comprometidos foi usado. O uso adicional é cobrado conforme seu contrato com a OpenAI e qualquer limite de excedente configurado.
Se você não tiver certeza de quais termos ou tipos de uso se aplicam ao seu workspace, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.
Revisar uso de créditos e configurações de excedente
Proprietários e administradores do workspace podem revisar o uso de créditos e as configurações de excedente no console de administração global:
Abra o console de administração global.
Selecione o workspace Enterprise/Edu relevante.
Selecione Cobrança.
Revise Excedente não faturado para uso elegível que ainda não foi faturado.
Baixe relatórios de uso no canto superior direito quando precisar de mais detalhes.
Os dados de uso podem ter atraso de atualização. Se você comparar um relatório baixado com uma fatura recente, confira o período da fatura e o carimbo de data/hora do relatório antes de escalar uma divergência.
Definir o limite de excedente do workspace
A OpenAI não define um limite de excedente do workspace por padrão. A configuração aparece como Sem limite até que um proprietário do workspace defina um. Se nenhum limite de excedente for definido, determinados usos de recursos poderão continuar ininterruptamente, mas poderão gerar cobranças de excedente indesejadas. Para evitar isso, defina limites acessando a aba Cobrança.
Para configurar o limite de excedente do workspace, abra Cobrança, selecione Gerenciar em Limite de excedente e insira um valor em créditos.
Definir um limite restringe até que ponto o workspace pode continuar gerando excedentes depois que seu conjunto de créditos comprometidos se esgota.
Definir o limite como 0 impede que o workspace continue gerando excedentes. Alguns recursos avançados podem ser pausados até que créditos adicionais estejam disponíveis ou o limite seja alterado.
Configurar alertas de uso
Alertas de uso notificam destinatários selecionados quando o workspace atinge um limite de créditos escolhido, usa todos os créditos comprometidos ou atinge o limite de excedente. Alertas não bloqueiam o uso. Use o limite de excedente do workspace quando precisar de um teto.
Entenda e revise faturas de excedente
Se excedentes tiverem sido configurados e forem consumidos em determinado período de cobrança, o uso adicional será cobrado no fim do mês, dependendo do seu contrato com a OpenAI. As faturas de excedente são separadas da cobrança de assinaturas web do ChatGPT Go, Plus, Pro e Business, e também da cobrança da Plataforma de API.
Uma fatura de excedente inclui um item de linha resumido para o uso excedente elegível. Detalhes adicionais, como relatórios de uso ou exportações CSV, podem estar disponíveis nas configurações de cobrança ou por meio da sua equipe de conta da OpenAI, dependendo da configuração do seu workspace.
Se sua organização exigir um número de pedido de compra, um contato de cobrança diferente, destinatários adicionais de faturas ou outros metadados de fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI. Esses detalhes podem ser regidos pelo seu Formulário de Pedido ou pela configuração de cobrança e talvez não possam ser editados diretamente no ChatGPT.
Antes de entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta
Se uma fatura de excedente ou relatório de uso não parecer correto:
Confirme se o período da fatura corresponde ao período do relatório de uso.
Verifique o carimbo de data/hora do relatório, pois os dados de uso podem ter atraso de atualização.
Confirme a alocação de créditos, a expiração, as taxas e os termos de faturamento no seu Formulário de Pedido ou contrato.
Confirme se um limite de excedente do workspace foi configurado.
Quando entrar em contato com o Suporte ou sua equipe de conta
Entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI se precisar de ajuda com:
Uma cobrança que você não reconhece.
Uma fatura que parece usar a taxa ou o período de faturamento incorreto.
Um pedido de compra, contato de cobrança, perfil fiscal, detalhe de pagamento ou destinatário de fatura ausente.
Um workspace que deveria ser excluído da cobrança de excedente.
Um contrato, promoção, isenção ou ajuste que deveria se aplicar à fatura.
Inclua o nome do workspace, o ID do workspace, se disponível, o número da fatura, o período da fatura, o relatório de uso baixado, se disponível, e uma breve descrição do problema. Não compartilhe senhas nem códigos de uso único.
Perguntas frequentes
Limites de uso
Em que período os limites de uso são medidos?
Os limites de uso são configurados para um mês-calendário e usam o horário UTC. O uso contado para um limite é redefinido no início do próximo mês-calendário em UTC.
O que “sem limite” indica para substituições de grupo?
Sem limite, neste contexto, não significa uso ilimitado; significa que o grupo usará o padrão especificado do workspace. Especificar um limite fará com que uma substituição específica do grupo seja aplicada.
E se os limites forem definidos em vários níveis (usuário, workspace, grupos)?
Os limites de uso são aplicados nesta ordem: substituição de usuário, maior padrão de grupo aplicável e, depois, padrão do workspace. Se um usuário pertence a vários grupos, aplica-se o maior limite de grupo, a menos que o usuário tenha uma substituição individual.
Como verifico o limite de uso de um usuário?
Abra Limites de uso nas Configurações do workspace e analise o usuário ou grupo relevante.
Um usuário pode exceder o limite de uso?
O valor em créditos de alguns usos não pode ser determinado com exatidão até que uma tarefa seja concluída. Uma tarefa iniciada abaixo do limite pode terminar e fazer o uso ultrapassar ligeiramente o limite. Quando o limite é atingido, os controles de uso impedem uso elegível adicional.
O que acontece se um usuário fizer parte de vários grupos?
O usuário é associado ao limite de grupo mais alto entre os grupos dos quais faz parte. Por exemplo, se o workspace tiver um limite de 5.000 créditos e um usuário fizer parte de dois grupos, Grupo A com limite de 7.000 créditos e Grupo B com limite de 8.000 créditos, supondo que o usuário não tenha também uma substituição de usuário, esse usuário terá um limite mensal de 8.000 créditos.
Os membros podem alterar seus limites?
Membros não podem alterar limites. À medida que se aproximarem dos limites, os membros poderão ser notificados e receber a opção de solicitar um aumento.
O que acontece com os limites semanais existentes definidos em limites de Permissões e funções?
Por padrão, os Limites de uso não são definidos, e os limites semanais especificados em Permissões e funções continuam em vigor. Se você não configurar Limites de uso, os limites especificados em Permissões e funções continuarão se aplicando a grupos e indivíduos até que padrões do workspace, padrões de grupo ou substituições de usuário sejam definidos.
Observe que, se um usuário ou grupo específico não for coberto por uma configuração em Limites de uso, ou se um padrão do workspace não for atribuído, quaisquer limites configurados para eles em Permissões e funções continuarão em vigor.
Observe que, no início de agosto, migraremos automaticamente os limites semanais definidos em Permissões e funções para padrões mensais de workspace e de grupo. Depois disso, a configuração de limites semanais deixará de ter efeito.
Qual limite se aplica se houver limites definidos tanto na aba Limites de uso quanto na aba Permissões e funções?
As configurações na aba Limites de uso têm precedência sobre as configurações em Permissões e funções quando ambas estão configuradas. Os limites de uso são verificados primeiro para substituições de usuário, depois para o maior padrão de grupo aplicável e, depois, para o padrão do workspace. Se nenhuma dessas camadas se aplicar, o limite existente em Permissões e funções ainda poderá ser aplicado.
Por que o painel Limites de uso mostra créditos usados por um usuário que diferem do uso de créditos exibido em outras visualizações de análise?
Os dados de créditos usados em Limites de uso ficam próximos do tempo real, enquanto outros dados de análise têm atraso. Além disso, devido à forma como processamos os dados, os créditos usados em Limites de uso podem, raramente, apresentar imprecisões temporárias que geralmente são resolvidas pouco depois de ocorrerem.
Limites de excedente
Quem pode ver cobranças de excedente nas faturas?
Proprietários do workspace podem ver informações de cobrança e faturas do workspace, incluindo cobranças de excedente. Outras funções talvez não tenham acesso a faturas, a menos que isso seja configurado de outra forma.
Os excedentes do workspace do ChatGPT são iguais à cobrança da Plataforma de API?
Não. A cobrança do workspace do ChatGPT e a cobrança da Plataforma de API são gerenciadas separadamente. Verifique se você está analisando a área de cobrança do produto que usou.
Por que minha primeira fatura de excedente pode cobrir apenas parte de um ciclo de cobrança?
Sua primeira fatura de excedente pode cobrir apenas parte de um ciclo de cobrança, dependendo de quando a cobrança de excedente começa para seu workspace e da data de cobrança da sua organização. Se tiver dúvidas sobre o período mostrado em uma fatura, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI ou com o Suporte da OpenAI.
Posso atualizar detalhes do pedido de compra ou destinatários de faturas no ChatGPT?
Isso depende da configuração de cobrança do seu workspace e do contrato com a OpenAI. Para atualizar detalhes do pedido de compra, metadados da fatura ou destinatários adicionais de faturas, entre em contato com sua equipe de conta da OpenAI.
Como os valores de excedente são calculados?
Em linhas gerais, os valores de excedente se baseiam nos créditos usados acima dos créditos comprados ou concedidos, multiplicados pela sua taxa de excedente contratada. Sua taxa e seus termos exatos podem variar conforme seu contrato com a OpenAI. Entre em contato com seu representante de conta da OpenAI para obter mais detalhes.
Qual é o limite de excedente padrão definido para um workspace?
Por padrão, não há limites de excedente definidos para workspaces baseados em créditos — isso significa que será definido como “Sem limite”. Qualquer uso elegível de recursos baseados em créditos pode continuar após o conjunto de créditos comprometidos ser usado, e o uso adicional poderá ser cobrado conforme seu contrato com a OpenAI. Para evitar cobranças de excedente inesperadas, os administradores devem definir limites de excedente para o workspace. Proprietários do workspace podem revisar e atualizar o limite de excedente na aba de cobrança do Console de administração global.
O que acontece se um limite de excedente for definido como 0?
Se um limite de excedente for definido como 0, o workspace não poderá continuar gerando excedentes depois que o conjunto de créditos comprometidos se esgotar. Recursos avançados podem ser pausados até que créditos adicionais estejam disponíveis ou o limite seja alterado.