Visão geral
O ChatGPT e a Plataforma de API usam a mesma conta OpenAI. Alterar o e-mail dessa conta no ChatGPT também atualiza seu e-mail de acesso à API.
Alterar o e-mail da sua conta atual preserva seu histórico de conversas, projetos, participação em espaços de trabalho, configurações e preferências.
Antes de começar
Você não pode alterar seu e-mail por conta própria se fizer parte de um espaço de trabalho Business, Enterprise ou Edu ou se sua conta usar o logon único (SSO) da sua organização. Isso se aplica mesmo que você também tenha um espaço de trabalho pessoal. Consulte o administrador da sua organização sobre suas opções.
Você precisa conseguir entrar na sua conta e acessar as caixas de entrada do e-mail atual e do novo. Seu novo endereço não pode já estar vinculado a outra conta OpenAI.
As restrições de domínio de e-mail da sua organização podem impedir a troca entre um endereço de trabalho ou de instituição de ensino e um endereço pessoal.
Se você se cadastrou apenas com um número de telefone, adicione um e-mail primeiro. Para ver as instruções, consulte: Cadastros apenas com número de telefone.
Altere seu endereço de e-mail
Use o ChatGPT na web. Não é possível alterar seu endereço de e-mail pelos aplicativos do ChatGPT para iOS ou Android.
Se você se cadastrou com Google, Microsoft ou Apple e ainda não adicionou uma senha da OpenAI, adicione uma primeiro. Acesse Configurações > Segurança, selecione Adicionar ao lado de Senha e siga as instruções. Adicionar uma senha não altera os requisitos de elegibilidade acima.
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Selecione E-mail.
Digite seu novo endereço de e-mail e selecione Enviar e-mail de verificação.
Siga as instruções que aparecerem para verificar seu login.
Digite o código enviado ao seu novo endereço de e-mail e selecione Verificar.
Após alterar seu e-mail, sua sessão será encerrada em todos os dispositivos. Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Peça ajuda ao administrador da sua organização
Seu administrador talvez possa atualizar o e-mail da sua conta atual pelo serviço de autenticação da sua organização. A disponibilidade depende da configuração da sua organização. Para ver as conexões compatíveis e as instruções para administradores, consulte: Provisionamento e gerenciamento de SCIM.
Se você não conseguir alterar seu e-mail
Se você não tiver acesso à caixa de entrada do seu e-mail atual, não poderá alterar o e-mail por conta própria. O suporte da OpenAI não pode abrir uma exceção a esse requisito. Se a conta for gerenciada por uma organização, consulte seu administrador.
Se aparecer um bloqueio temporário de segurança, aguarde o prazo indicado antes de tentar novamente.
Se não houver opção para alterar o e-mail, você pode criar uma conta separada. Seu histórico de conversas e seus espaços de trabalho não serão transferidos. Para saber como usar conversas exportadas como referência, consulte: Transferir conversas exportadas entre contas do ChatGPT.
Se precisar acessar a mesma organização da API, peça a um proprietário ou a alguém com permissão para gerenciar membros que adicione sua nova conta. Para ver as instruções, consulte: Gerenciar membros de uma organização da API.
Você não precisa cancelar sua assinatura pessoal do ChatGPT para alterar o e-mail da sua conta atual. Se você passar a usar uma nova conta, a assinatura não poderá ser transferida. Para saber os próximos passos, consulte: Transferências de assinaturas do ChatGPT.
Limites e reutilização de endereços
Ao alterar seu e-mail por conta própria:
Aguarde pelo menos 24 horas após criar sua conta.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 2 vezes em qualquer intervalo de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da existência da sua conta.
Seu endereço de e-mail anterior continua reservado para sua conta. Você pode voltar a usá-lo se atender aos requisitos, mas não pode usá-lo em outra conta.