Visão geral
As opções para alterar o e-mail da sua conta OpenAI dependem de quem gerencia a conta: você ou sua organização, por meio do SCIM.
Acesso à caixa de entrada do e-mail atual para alterações por conta própria
Para alterar o e-mail por conta própria, você precisa ter acesso à caixa de entrada do endereço de e-mail atualmente associado à sua conta OpenAI.
Se você não consegue acessar essa caixa de entrada, não poderá usar o processo de alteração de e-mail por conta própria. O suporte da OpenAI não pode abrir uma exceção a esse requisito. Para contas gerenciadas por uma organização, pergunte ao administrador se é possível atualizar o e-mail via SCIM.
Opções e requisitos
Em geral, usuários que são membros de espaços de trabalho compartilhados precisam solicitar aos administradores do OpenAI Enterprise ou Business a alteração do endereço de e-mail da conta.
| Opção | Requisitos |
|---|---|
| Por conta própria nas configurações de conta do ChatGPT | 1. O usuário nunca entrou com SSO e 2. O usuário não faz parte de um espaço de trabalho ou organização Enterprise 3. O domínio do e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise ou Business * Pré-requisito: se o usuário se cadastrou com Google, Microsoft ou Apple, será solicitado que crie uma senha primeiro. |
| Pelo administrador via SCIM | Se sua conta é gerenciada pelo SCIM no nível do locatário ou por uma conexão SCIM elegível no nível do espaço de trabalho do ChatGPT, seu administrador realiza as alterações de e-mail permitidas por meio do provedor de identidade. Para conferir os escopos compatíveis e os requisitos, consulte: Provisionamento e gerenciamento via SCIM. |
Para o SCIM no nível do locatário, tanto o domínio do e-mail atual quanto o do novo e-mail devem ser verificados no mesmo locatário da OpenAI, inclusive quando o domínio permanece o mesmo. Para alterações elegíveis via SCIM no nível do espaço de trabalho do ChatGPT, ambos os domínios devem ser verificados para o mesmo espaço de trabalho e seu locatário. Atualize o e-mail principal do usuário existente no provedor de identidade e mantenha o mapeamento de e-mail do SSO alinhado. Após a alteração bem-sucedida do e-mail, entre novamente usando o endereço atualizado.
Observe que o ChatGPT e a Plataforma de API compartilham a mesma conta. Atualizar seu e-mail no ChatGPT atualiza o e-mail que você usa para entrar tanto no ChatGPT quanto na Plataforma de API.
*Se você está tentando trocar um e-mail profissional por um pessoal e recebe uma mensagem de erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição. Nesse caso, não será possível alterar o e-mail dessa conta para seu endereço pessoal.
Alteração do endereço de e-mail por conta própria
Entre no ChatGPT pela web (não é possível alterar seu endereço de e-mail pelos aplicativos do ChatGPT para iOS ou Android)
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Insira seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Após a alteração do e-mail, sua sessão será encerrada. Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com um número de telefone
Se você se cadastrou usando apenas um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela web em Configurações -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo se sua conta atender aos demais requisitos para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou usando um método de login social (como Google, Apple ou Microsoft), poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à sua conta.
Para fazer isso:
Entre no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Configurações e selecione Conta.
Adicione uma senha à sua conta.
Depois de definir uma senha, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Isso permite que usuários de login social gerenciem seu endereço de e-mail da mesma forma que usuários de contas com senha.
Se você não conseguir alterar seu e-mail
Se sua conta é gerenciada pela sua organização, peça ao administrador que confirme se é possível atualizar o e-mail via SCIM antes de criar outra conta. Para outras contas sem uma opção disponível de alteração de e-mail, você pode criar uma nova conta com o endereço de e-mail que deseja usar.
Se você precisa manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à sua organização existente pela página Membros.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
Observe que isso cria uma conta de usuário totalmente nova, com novos espaços de trabalho e organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você consegue entrar na sua conta e acessar a caixa de entrada do seu endereço de e-mail atual, altere seu e-mail seguindo as etapas acima.
Se sua conta é gerenciada pela sua organização, pergunte ao administrador se é possível atualizar o e-mail via SCIM antes de criar outra conta.
Se você não consegue entrar na conta que tem a assinatura ativa (por exemplo, porque não tem mais acesso ao endereço de e-mail da conta) e não há uma opção disponível de alteração de e-mail, você pode:
Cancelar a assinatura da conta que você não consegue acessar.
Criar uma nova conta e assinar novamente usando um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.
Para obter ajuda com o cancelamento de uma assinatura Plus, consulte Como cancelo minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Participação em espaços de trabalho
Configurações e preferências
Apenas o endereço de e-mail usado para entrar será alterado. Sua conta, seu histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Limites de frequência para alterações de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes em um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da existência da sua conta.
Atualizar o endereço de e-mail de uma conta não libera o endereço anterior para uso em uma nova conta ou em outra conta existente.
Você não pode alterar seu endereço de e-mail para um endereço que já esteja associado a uma conta OpenAI.