Obrigatório: acesso à caixa de entrada do seu e-mail atual
Para alterar seu endereço de e-mail, você precisa ter acesso à caixa de entrada do endereço atualmente associado à sua conta da OpenAI.
Se você não tiver acesso a essa caixa de entrada, não será possível alterar o endereço de e-mail da conta. Não é possível abrir exceções, nem mesmo por meio do Suporte da OpenAI.
Opções e elegibilidade
Em geral, usuários que fazem parte de ambientes de trabalho seguros compartilhados precisam solicitar aos administradores do OpenAI Enterprise ou Business a alteração do endereço de e-mail da conta.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autoatendimento pelas configurações da conta do ChatGPT | 1. O usuário nunca entrou com SSO e 2. O usuário não faz parte de um ambiente de trabalho seguro ou de uma organização Enterprise 3. O domínio do e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise ou Business * Pré-requisito: se o usuário se cadastrou com Google, Microsoft ou Apple, primeiro será solicitado que crie uma senha. |
| Pelo administrador via SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o ambiente de trabalho seguro, o gerenciamento da identidade do usuário ficará sob responsabilidade do administrador. |
Para alterações de padrão empresarial (SCIM), se os domínios do endereço de e-mail atual e do novo forem diferentes, ambos deverão ser verificados no Console de Administração Global.
O ChatGPT e a Plataforma de API compartilham a mesma conta. Ao atualizar seu e-mail no ChatGPT, você também atualiza o e-mail usado para entrar no ChatGPT e na Plataforma de API.
*Se você estiver tentando trocar um e-mail profissional por um pessoal e receber um erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição. Nesse caso, não será possível alterar esta conta para seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração do endereço de e-mail por autoatendimento
Entre no ChatGPT pela Web. Não é possível alterar seu endereço de e-mail nos aplicativos do ChatGPT para iOS ou Android.
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail.
Insira seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Após alterar seu e-mail, sua sessão será encerrada. Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com um número de telefone
Se você se cadastrou usando apenas um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela Web acessando Configurações -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo se sua conta também atender aos demais requisitos para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou originalmente usando um método de login social, como Google, Apple ou Microsoft, poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à conta.
Para fazer isso:
Entre no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Configurações e selecione Conta.
Adicione uma senha à sua conta.
Depois de definir uma senha, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Assim, usuários de login social podem gerenciar o endereço de e-mail da mesma forma que nas contas com senha.
Se você não conseguir alterar seu e-mail
Se você não tiver acesso à opção de alterar o e-mail, poderá criar uma nova conta com o endereço que deseja usar.
Se precisar manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à organização existente pela página Membros.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
Essa ação cria uma conta de usuário totalmente nova, com novos ambientes de trabalho seguros e novas organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você consegue entrar na conta e acessar a caixa de entrada do endereço de e-mail atual, altere o e-mail seguindo as etapas acima.
Se você não consegue entrar na conta que tem a assinatura ativa — por exemplo, porque não tem mais acesso ao endereço de e-mail da conta —, a opção disponível é:
Cancele a assinatura da conta à qual você não consegue acessar.
Crie uma nova conta e assine novamente usando o endereço de e-mail ao qual você tem acesso.
Para obter ajuda com o cancelamento de uma assinatura Plus, consulte Como faço para cancelar minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de chats
Projetos
GPTs personalizados
Participação no ambiente de trabalho seguro
Configurações e preferências
Apenas o endereço de e-mail usado para entrar será alterado. Sua conta, o histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail.
Limites de frequência para alterações de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes em um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes durante toda a existência da conta.
Você não pode usar seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Você não pode alterar seu endereço de e-mail para um endereço que já esteja associado a uma conta da OpenAI.