Elegibilidade
Em geral, usuários que são membros de workspaces compartilhados precisarão recorrer aos administradores da OpenAI para alterar o endereço de e-mail da conta. Os administradores devem entrar em contato com support@openai.com para obter ajuda com isso.
| Cenário | Elegibilidade |
|---|---|
| Sua conta já usou SSO ou pertence a um workspace EnterpriseA alteração desejada consiste em passar de um domínio verificado da empresa para um e-mail fora dessa mesma configuração de domínio da empresa OU em passar de um domínio não corporativo para um domínio verificado da empresa | Elegível para alteração administrativa do endereço de e-mail |
| Você se cadastrou com Google, Microsoft ou Apple e não adicionou uma senha | Não elegível até que uma senha seja definida |
| Todos os outros cenários | Elegível para alteração de endereço de e-mail por autoatendimento |
Observe que o ChatGPT e a API Platform compartilham a mesma conta. Atualizar seu e-mail no ChatGPT atualiza o e-mail usado para fazer login tanto no ChatGPT quanto na API Platform.
Alteração de endereço de e-mail por autoatendimento
Faça login no ChatGPT pela web (não é possível alterar seu endereço de e-mail pelos apps do ChatGPT para iOS ou Android)
Acesse Settings.
Selecione Account.
Clique no seu endereço de e-mail
Digite seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Depois de alterar seu e-mail, você será desconectado. Faça login novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com número de telefone
Se você se cadastrou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela web em Settings -> Account -> Email -> Add. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo mais tarde se sua conta atender aos demais critérios de elegibilidade para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou originalmente usando um método de login social (como Google, Apple ou Microsoft), poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à sua conta.
Para fazer isso:
Faça login no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Settings e selecione Account.
Adicione uma senha à sua conta.
Quando uma senha for definida, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Isso permite que usuários de login social gerenciem seu endereço de e-mail da mesma forma que contas baseadas em senha.
Se você não consegue alterar seu e-mail
Se você não tiver acesso à opção de alterar e-mail, poderá criar uma nova conta com o endereço de e-mail que deseja usar.
Se precisar manter acesso à mesma organização da API Platform, crie a nova conta e depois a adicione à sua organização existente pela página Members.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
O que acontece se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você conseguir fazer login na sua conta, altere seu e-mail usando as etapas acima.
Se você não conseguir fazer login na conta que tem a assinatura ativa (por exemplo, você não tem mais acesso ao endereço de e-mail da conta), a opção disponível é:
Cancele a assinatura na conta que você não consegue acessar.
Crie uma nova conta e assine novamente usando o endereço de e-mail ao qual você tem acesso.
Para ajuda para cancelar uma assinatura Plus, consulte Como cancelo minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da sua conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Participação no workspace
Configurações e preferências
Somente o endereço de e-mail usado para fazer login mudará. Sua conta, seu histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Alterações administrativas de e-mail
Não permitimos que usuários Enterprise ou Business façam alterações de e-mail por autoatendimento. Em vez disso, os administradores globais devem realizar qualquer alteração de e-mail de usuários Enterprise ou Business pelo Console de Administração Global. Para fazer isso, os administradores globais devem:
Acessar https://admin.openai.com/people
Clicar no botão de menu
...que aparece ao passar o cursor sobre a linha de um usuário.Selecionar a opção "Editar e-mail" e inserir o novo endereço de e-mail válido
Observação: o domínio do e-mail desejado deve estar verificado no tenant e não estar em uso atualmente nem ter sido usado anteriormente por outro usuário da OpenAI. Entre em contato com support@openai.com para obter suporte adicional. Além disso, os usuários serão desconectados automaticamente quando seu e-mail for atualizado.
Limites de taxa para alteração de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes dentro de um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da vida útil da sua conta.
Você não pode usar seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Você não pode alterar seu endereço de e-mail para um endereço que já tenha uma conta OpenAI existente.