Opções e elegibilidade
Em geral, usuários que são membros de workspaces compartilhados precisarão procurar seus administradores do OpenAI Enterprise ou Business para alterar os endereços de e-mail da conta.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autosserviço pelas configurações da conta do ChatGPT | 1. O usuário nunca entrou com SSO e 2. O usuário não faz parte de um workspace ou organização Enterprise 3. O domínio de e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise, Education ou Business *. Pré-requisito: se o usuário tiver se cadastrado com Google, Microsoft ou Apple, primeiro será solicitado que ele crie uma senha. |
| Pelo administrador via SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o workspace, o gerenciamento de identidade do usuário ficará sob responsabilidade do administrador. |
| [desativado até segunda ordem] Pelo administrador via Console de Administração Global | [desativado até segunda ordem] Clientes empresariais de autosserviço atualmente não têm a capacidade de alterar o endereço de e-mail.1. O usuário não deve ser gerenciado por SCIM 2. O usuário deve fazer parte do workspace conectado ao workspace Enterprise ou Business Administradores do Console de Administração Global podem fazer a alteração em perfis de usuário individuais pelo Console de Administração. |
Para alterações de nível Enterprise (SCIM ou via Console de Administração), se o endereço de e-mail atual e o novo tiverem domínios diferentes, ambos os domínios deverão ser verificados no Console de Administração Global.
Observe que o ChatGPT e a Plataforma de API compartilham a mesma conta. Atualizar seu e-mail no ChatGPT atualiza o e-mail usado para entrar tanto no ChatGPT quanto na Plataforma de API.
* Se você está tentando mudar de um e-mail de trabalho para um e-mail pessoal e está recebendo um erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição, e você não poderá alterar esta conta para seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração de endereço de e-mail por autosserviço
Entre no ChatGPT pela web (não é possível alterar seu endereço de e-mail pelos apps do ChatGPT para iOS ou Android)
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Insira seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Depois de alterar seu e-mail, você será desconectado. Entre novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com número de telefone
Se você se cadastrou usando apenas um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela web acessando Configurações -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo posteriormente se sua conta for elegível para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou originalmente usando um método de login social (como Google, Apple ou Microsoft), poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à sua conta.
Para fazer isso:
Entre no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Configurações e selecione Conta.
Adicione uma senha à sua conta.
Depois que a senha for definida, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Isso permite que usuários de login social gerenciem o endereço de e-mail da mesma forma que contas baseadas em senha.
Se você não conseguir alterar seu e-mail
Se você não tiver acesso à opção de alterar e-mail, poderá criar uma nova conta com o endereço de e-mail que deseja usar.
Se precisar manter acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à sua organização existente pela página Membros.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
Observe que isso cria uma conta de usuário totalmente nova, com novos workspaces e organizações, e, infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você conseguir entrar na sua conta, altere seu e-mail seguindo as etapas acima.
Se você não conseguir entrar na conta que tem a assinatura ativa (por exemplo, porque não tem mais acesso ao endereço de e-mail da conta), a opção disponível é:
Cancelar a assinatura na conta à qual você não consegue acessar.
Criar uma nova conta e assinar novamente usando o endereço de e-mail ao qual você tem acesso.
Para obter ajuda para cancelar uma assinatura Plus, consulte Como cancelo minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da sua conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Associação ao workspace
Configurações e preferências
Somente o endereço de e-mail usado para entrar será alterado. Sua conta, seu histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Alterações administrativas de e-mail
Não permitimos que usuários Enterprise ou Business façam alterações de e-mail por autosserviço. Em vez disso, administradores globais devem fazer qualquer alteração de e-mail de usuário Enterprise ou Business pelo Console de Administração Global. Para isso, os administradores globais devem:
Acessar https://admin.openai.com/people
Clicar no botão de menu
..., que aparece ao passar o cursor sobre a linha de um usuário.Selecione a opção "Editar e-mail" e insira o novo endereço de e-mail válido
Observação: o domínio de e-mail desejado deve estar verificado no tenant e não pode estar em uso atualmente nem ter sido usado anteriormente por outro usuário da OpenAI. Entre em contato com support@openai.com para obter suporte adicional. Além disso, os usuários serão desconectados automaticamente quando o e-mail for atualizado.
Limites de taxa para alteração de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes em um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da vida útil da sua conta.
Você não pode usar seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Você não pode alterar seu endereço de e-mail para um endereço de e-mail que já tenha uma conta OpenAI existente.