Opções e elegibilidade
Em geral, usuários que fazem parte de Ambientes de trabalho seguros compartilhados precisam solicitar aos administradores do OpenAI Enterprise ou Business a alteração do endereço de e-mail da conta.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autoatendimento nas configurações da conta do ChatGPT | 1. O usuário nunca fez login com SSO e 2. O usuário não faz parte de um Ambiente de trabalho seguro Enterprise nem de uma organização 3. O domínio do e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise ou Business * Pré-requisito: se o usuário tiver se cadastrado com Google, Microsoft ou Apple, primeiro será solicitado que crie uma senha. |
| Pelo administrador via SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o Ambiente de trabalho seguro, o gerenciamento da identidade dos usuários será responsabilidade do administrador. |
Para alterações de padrão empresarial (SCIM), se os domínios do endereço de e-mail atual e do novo forem diferentes, ambos deverão estar verificados no Console de Administração Global.
O ChatGPT e a Plataforma de API usam a mesma conta. Ao atualizar seu e-mail no ChatGPT, você também atualiza o e-mail usado para fazer login no ChatGPT e na Plataforma de API.
*Se você estiver tentando trocar um e-mail profissional por um pessoal e receber uma mensagem de erro, provavelmente o domínio foi verificado por sua empresa ou instituição. Nesse caso, não será possível alterar o e-mail desta conta para seu endereço pessoal.
Alteração do endereço de e-mail por autoatendimento
Faça login no ChatGPT pela Web. Não é possível alterar seu endereço de e-mail nos aplicativos do ChatGPT para iOS ou Android.
Acesse Configurações.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Insira seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Depois que você alterar seu e-mail, sua sessão será encerrada. Faça login novamente usando seu novo endereço de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com um número de telefone
Se você se cadastrou usando apenas um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT pela Web. Para isso, acesse Configurações -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, você poderá atualizá-lo se sua conta atender aos demais requisitos para alterações de e-mail.
Para usuários que se cadastraram com login social
Se você se cadastrou originalmente usando um login social, como Google, Apple ou Microsoft, poderá alterar seu endereço de e-mail depois de adicionar uma senha à conta.
Para fazer isso:
Faça login no ChatGPT usando seu login social.
Acesse Configurações e selecione Conta.
Adicione uma senha à sua conta.
Depois de definir uma senha, você poderá atualizar seu endereço de e-mail.
Assim, usuários de login social podem gerenciar o endereço de e-mail da mesma forma que nas contas que usam senha.
Se você não conseguir alterar seu e-mail
Se a opção de alterar o e-mail não estiver disponível, você poderá criar uma nova conta com o endereço de e-mail que deseja usar.
Se precisar manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à organização existente pela página Membros.
⚠️ Não podemos transferir seu histórico do ChatGPT nem seus workspaces para uma nova conta.
Isso cria uma conta de usuário totalmente nova, com novos Ambientes de trabalho seguros e organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se minha conta tiver uma assinatura ativa do ChatGPT Plus?
Se você conseguir fazer login na conta, altere seu e-mail seguindo as etapas acima.
Se você não conseguir fazer login na conta que tem a assinatura ativa, por exemplo, porque não tem mais acesso ao endereço de e-mail associado a ela, a opção disponível será:
Cancele a assinatura da conta que você não consegue acessar.
Crie uma nova conta e faça uma nova assinatura usando um endereço de e-mail ao qual você tenha acesso.
Para obter ajuda com o cancelamento de uma assinatura Plus, consulte Como faço para cancelar minha assinatura do ChatGPT Plus?
O que acontece com meus dados do ChatGPT quando meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de chats
Projetos
GPTs personalizados
Participação no Ambiente de trabalho seguro
Configurações e preferências
Somente o endereço de e-mail usado para fazer login será alterado. Sua conta, seu histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Limites de frequência para alterações de e-mail
Você pode alterar seu endereço de e-mail até duas vezes em um período de 24 horas.
Você pode alterar seu endereço de e-mail até 20 vezes durante todo o período de uso da conta.
Você não pode usar seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Você não pode mudar seu endereço de e-mail para um endereço que já esteja associado a uma conta da OpenAI.