Denuncie cobranças fraudulentas na compra de créditos ChatGPT ou API.

Para cobranças não reconhecidas, problemas com assinaturas, reembolsos ou compras a crédito relacionadas à faturação, entre em contato com o Suporte através do link https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Caso não reconheça uma cobrança de compra de crédito ChatGPT ou API, nossa equipe poderá investigar e analisar a elegibilidade para reembolso. Cobranças não autorizadas devem ser validadas antes que um reembolso seja emitido. Caso sua conta tenha sido comprometida, as medidas de segurança necessárias também devem ser concluídas.

Antes de abrir um chamado, verifique suas faturas na página de faturamento para confirmar se a cobrança corresponde a uma assinatura recente ou à compra de créditos da API. Em alguns casos, uma cobrança pode não ser fraudulenta e pode ter sido feita por um membro da família ou outra pessoa que tinha acesso ao cartão.

Caso encontre alguma atividade fraudulenta, utilize o formulário online de denúncia de atividades fraudulentas e selecione "Denunciar atividade não autorizada envolvendo minha conta".

Recomendamos enfaticamente que entre em contato com seu banco imediatamente se acreditar que a cobrança não foi autorizada, para evitar novas atividades fraudulentas. Agir prontamente pode limitar sua responsabilidade e iniciar o processo de resolução de disputas de forma eficiente.

Se você já abriu uma disputa de pagamento, informe ao Suporte o status dela e se o seu banco já devolveu os fundos. Não podemos emitir um reembolso separado enquanto uma disputa estiver ativa ou depois que os fundos já tiverem sido devolvidos por meio dessa disputa. Caso a disputa tenha sido resolvida a favor da OpenAI e os fundos não tenham sido devolvidos, podemos analisar a solicitação de acordo com a política de reembolso aplicável. Isso não limita sua capacidade de entrar em contato com seu banco ou emissor do cartão.

Se desejar cancelar sua assinatura, siga as instruções em nosso artigo de ajuda.