Visão geral
Este artigo aborda assinaturas pessoais do ChatGPT e assinaturas de autoatendimento do ChatGPT Business. Isso não abrange os planos ChatGPT Enterprise nem Edu.
Cancele sua assinatura através da plataforma onde você a adquiriu:
Se você se inscreveu no chatgpt.com, cancele pela sua conta do ChatGPT.
Se você assinou pela Apple App Store, cancele pelas suas assinaturas da Apple.
Se você se inscreveu pelo Google Play, cancele a assinatura através das suas configurações de assinatura do Google Play.
Se você tiver uma assinatura de autoatendimento do ChatGPT Business, cancele-a nas configurações de cobrança do ambiente de trabalho seguro.
Desinstalar o aplicativo ChatGPT não cancela sua assinatura. Se você deseja apenas interromper cobranças futuras, não precisa excluir sua conta ChatGPT.
O cancelamento impede renovações futuras. Isso não reembolsa automaticamente cobranças anteriores.
Cancelar assinatura pessoal do ChatGPT
Cancelar uma assinatura adquirida em chatgpt.com
Faça login no ChatGPT.
Abra o menu da sua conta e selecione Configurações.
Selecione Faturamento.
Em Cancelar plano, selecione Cancelar.
Cancelar uma assinatura da App Store da Apple
A Apple gerencia as assinaturas adquiridas por meio da App Store da Apple. Para cancelar em um iPhone ou iPad:
Abra Configurações.
Selecione seu nome.
Selecione Assinaturas.
Selecione ChatGPT.
Selecione Cancelar assinatura.
Confirme seu cancelamento.
Se a opção Cancelar assinatura não estiver disponível e uma data de expiração for exibida, a assinatura pode já ter sido cancelada.
Excluir sua conta do ChatGPT não cancela sua assinatura da App Store da Apple. Cancele a assinatura através da Apple antes de excluir sua conta.
Cancelar assinatura do Google Play
Certifique-se de estar conectado à conta do Google que você usou para comprar sua assinatura do ChatGPT.
Use o aplicativo Google Play Store
Abra o aplicativo Google Play Store.
Abra Assinaturas.
Selecione ChatGPT.
Selecione Cancelar assinatura.
Siga as instruções para confirmar o seu cancelamento.
Use o site do Google Play
Abra suas assinaturas no Google Play.
Conecte-se com a conta do Google usada para comprar a assinatura.
Ao lado de ChatGPT, selecione Gerenciar.
Selecione Cancelar assinatura.
Se solicitado, selecione um motivo e, em seguida, selecione Continuar.
Cancelar assinatura do ChatGPT Business
Para cancelar uma assinatura do ChatGPT Business por autosserviço:
Faça login no ChatGPT.
Abra o menu da sua conta e selecione Configurações do ambiente de trabalho seguro.
Selecione Faturamento.
Selecione Gerenciar plano.
Selecione Cancelar assinatura.
Se você não tiver acesso às configurações de cobrança do ambiente de trabalho seguro, peça ajuda ao proprietário do ambiente de trabalho seguro.
Confirme seu cancelamento e data de cobrança.
Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da próxima data de cobrança para evitar a cobrança do próximo período de assinatura.
Após o cancelamento, os recursos pagos permanecem disponíveis até o final do período de faturamento atual.
Verifique o status da sua assinatura na plataforma que lhe enviou a cobrança para confirmar se a assinatura não está mais configurada para renovação automática.
Ao excluir sua conta do ChatGPT, você cancela as assinaturas cobradas diretamente pelo ChatGPT. Não cancela assinaturas da App Store da Apple. Se você se inscreveu pelo Apple Play ou Google Play, verifique a assinatura na loja e cancele-a antes de excluir sua conta.
Solicitar reembolso
O cancelamento de uma assinatura interrompe as renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente os valores cobrados anteriormente. A elegibilidade para reembolso depende da sua compra e localização.
Para assinaturas adquiridas em chatgpt.com ou pelo Google Play, solicite um reembolso através do Suporte da OpenAI enquanto estiver conectado à conta ChatGPT associada à cobrança.
Para assinaturas adquiridas através da App Store da Apple, solicite um reembolso diretamente à Apple.
Para obter instruções específicas da plataforma e informações sobre elegibilidade, consulte: Como faço para solicitar um reembolso da minha assinatura do ChatGPT?
Solução de problemas de cancelamento de assinatura
Encontrar uma assinatura ausente
Verifique o recibo da sua compra para identificar a plataforma que fez a cobrança. Uma assinatura adquirida em chatgpt.com não aparece nas suas assinaturas da Apple ou do Google Play.
Se você se inscreveu pelo Google Play, verifique cada conta do Google em seu dispositivo. Se você assinou pela Apple, verifique se você iniciou sessão na conta Apple usada para a compra.
Encontrar um plano pago ausente
Se o seu plano pago não aparecer no ChatGPT, certifique-se de estar conectado à conta do ChatGPT usada quando você comprou a assinatura.
Você pode usar a mesma assinatura em diferentes dispositivos ao entrar na mesma conta ChatGPT. Não é necessário ter uma assinatura separada para cada dispositivo.
Analise assinaturas ou cobranças duplicadas.
Se você vir mais de uma cobrança, verifique se possui assinaturas em diferentes contas do ChatGPT, Apple ou Google.
Se você adquiriu mais de uma assinatura, cancele aquela que não deseja mais através da plataforma que lhe cobrou.
Analise a cobrança após o cancelamento.
Confira a confirmação do cancelamento e a data da próxima cobrança. Se você cancelou a assinatura com menos de 24 horas de antecedência da próxima data de faturamento, a próxima cobrança pode já ter sido processada.
Verifique também se outra conta ou plataforma possui uma assinatura ativa. Para obter instruções sobre reembolso, consulte: Como faço para solicitar um reembolso da minha assinatura do ChatGPT?
Cancele sem acessar sua conta
Caso não consiga acessar o endereço de e-mail associado a uma assinatura cobrada diretamente pela ChatGPT, o Suporte da OpenAI poderá cancelá-la sem excluir sua conta.
Ao entrar em contato com o suporte da OpenAI, forneça as seguintes informações:
O endereço de e-mail associado à conta.
Os quatro últimos dígitos do cartão de pagamento utilizado para a assinatura.
A data do seu pagamento de assinatura mais recente.
Não compartilhe o número completo do seu cartão de pagamento.
Para obter instruções, consulte: Como posso entrar em contato com o suporte?
Se sua assinatura for gerenciada pela Apple ou pelo Google Play, use a conta da Apple ou do Google associada à compra. Se você não conseguir acessar essa conta, entre em contato com a Apple ou o Google para obter ajuda na recuperação.
Perguntas Frequentes
Desinstalar o aplicativo ChatGPT cancela minha assinatura?
Não. Desinstalar o aplicativo não cancelará sua assinatura. Cancele através da plataforma onde você comprou.
Excluir minha conta ChatGPT cancela minha assinatura?
Ao excluir sua conta, você cancela a assinatura cobrada diretamente pela ChatGPT. Isso não cancela uma assinatura cobrada pela Apple. Se você se inscreveu pelo Google Play, verifique sua assinatura e cancele-a caso ainda esteja ativa.
Cancelar minha assinatura me dá direito a um reembolso?
Não. O cancelamento impede renovações futuras, mas não reembolsa automaticamente os valores cobrados anteriormente. Para solicitar um reembolso, consulte: Como faço para solicitar um reembolso da minha assinatura do ChatGPT?