Visão geral
Uma conta ChatGPT excluída não pode ser restaurada. Se você mesmo excluiu a conta, poderá criar uma nova conta usando o mesmo endereço de e-mail após 30 dias. Uma conta desativada possui um processo de recuperação diferente.
Verifique se sua conta foi excluída ou desativada.
Se você vir a mensagem “Você não possui uma conta porque ela foi excluída ou desativada”, o próximo passo depende do que aconteceu com a conta original.
Se você excluiu a conta, ela não poderá ser restaurada. Aguarde pelo menos 30 dias antes de criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail.
Se você não excluiu a conta, verifique seu e-mail para obter instruções sobre desativação da conta, verificação de idade ou uma questão de política. Aguardar 30 dias não reativa uma conta desativada.
Para obter ajuda com uma conta desativada, consulte: Por que minha conta OpenAI foi desativada?
Excluir sua conta cancela as assinaturas elegíveis cobradas diretamente pelo ChatGPT. Se você se inscreveu pelo aplicativo na App Store da Apple, cancele a assinatura na própria App Store. Se você se inscreveu pelo Google Play, verifique sua assinatura e cancele-a caso ainda esteja ativa. Para obter instruções, consulte: Cancelando sua assinatura do ChatGPT.
Altere sua conta sem excluí-la.
Se você ainda tiver acesso à sua conta original, poderá alterar seu endereço de e-mail ou adicionar uma senha sem precisar excluir a conta. Para obter instruções, consulte: Como alterar seu endereço de e-mail.
Abra as Configurações e selecione Segurança e login. Se Senha mostrar Adicionar, selecione Adicionar e siga as instruções.
Se esses controles não estiverem disponíveis, sua conta poderá não ser elegível.
Criar uma nova conta após a exclusão
Aguarde pelo menos 30 dias após a exclusão antes de reutilizar o mesmo endereço de e-mail.
Abra o ChatGPT ou a Plataforma de API, selecione Inscrever-se e crie uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail.
Para criar uma conta mais rapidamente, use um endereço de e-mail diferente ou, se o seu provedor de e-mail suportar, um alias de e-mail como jane+new@example.com.
Uma nova conta não restaura os chats, arquivos ou memórias salvas da sua conta excluída.
Se o seu endereço de e-mail ainda estiver indisponível
Se já se passaram mais de 30 dias, certifique-se de que a conta original foi excluída e não apenas desativada. Se a conta foi excluída e você ainda não consegue criar uma nova conta com o mesmo endereço de e-mail, entre em contato com o Suporte da OpenAI.
Se você precisar verificar um número de telefone
Um número de telefone pode verificar a primeira chave de API para até três contas. Excluir uma conta não redefine esse limite. Para obter mais informações, consulte: requisitos de verificação por telefone.