Enquanto cliente de autosserviço do ChatGPT, pode obter as faturas anteriores diretamente no portal de faturação integrado. Consoante tenha uma subscrição Plus/Pro ou Business, esta opção poderá estar num local ligeiramente diferente nas definições da sua conta.
Para faturas relativas a subscrições da Apple ou Google, consulte o nosso artigo aqui.
Plus/Pro
Aceda à página Definições > Conta e clique em Pagamento > Gerir:
No portal de faturação do cliente, pode descarregar uma cópia das faturas anteriores na secção Histórico de faturas:
Resolução de problemas: se a secção Histórico de faturas não aparecer ou estiver vazia, certifique-se de que iniciou sessão na conta ou no espaço de trabalho correto do ChatGPT. Os recibos de subscrições iniciadas através da Apple App Store ou do Google Play não aparecem aqui. Em alternativa, consulte o histórico de compras da loja de aplicações. Se continuar sem encontrar uma fatura depois de mudar de conta ou consultar os recibos da loja de aplicações, confirme que está a usar a conta ou o espaço de trabalho correto e contacte o Suporte da OpenAI, indicando o e-mail da sua conta.
Business
Nas definições do espaço de trabalho, selecione Faturação e depois Faturas para consultar as faturas disponíveis para esse espaço de trabalho ou conta. Se não aparecer nenhuma, confirme que é proprietário do espaço de trabalho ou da conta correta e que existem registos de faturas. Se continuar sem encontrar as faturas, contacte o Suporte da OpenAI, indicando o e-mail da sua conta.
Da mesma forma, se clicar em Gerir plano > Método de pagamento, também deverá ser encaminhado para o portal de faturação do cliente, onde se encontram as suas faturas anteriores.
O espaço de trabalho está desativado ou não consegue aceder à faturação?
Se for proprietário de um espaço de trabalho e não conseguir abrir a secção Faturação, contacte o Suporte para obter ajuda a encontrar faturas anteriores. Inclua o e-mail da sua conta, o nome ou ID do espaço de trabalho, caso o saiba, os períodos de faturação de que necessita e qualquer número de fatura anterior. Indique-nos se o espaço de trabalho está desativado e a que página de faturação não consegue aceder.