Visão geral
Se estiver a tentar subscrever o ChatGPT no iOS ou Android e vir uma mensagem a indicar que a sua subscrição ou compra está associada a outra conta ChatGPT, isso normalmente significa que a sua conta App Store ou Play Store (Apple ID ou conta Google Play) já está associada a uma conta ChatGPT diferente.
Isto pode ser confuso, especialmente se iniciar sessão com o que parece ser a conta «certa», por isso, abaixo explicamos o que está a acontecer e como o resolver.
Mensagens de erro comuns que poderá ver
Poderá ver uma mensagem como:
«Esta subscrição está associada a outra conta OpenAI. Inicie sessão com essa conta para aceder à mesma ou visite help.openai.com para obter assistência.»
Estas mensagens indicam que a sua conta da loja de aplicações já está associada a uma conta ChatGPT diferente.
O que fazer se vir esta mensagem
Inicie sessão na conta ChatGPT original
Se já tiver uma subscrição ativa:
Termine sessão no ChatGPT
Inicie sessão novamente com a mesma conta ChatGPT que fez originalmente a compra
A sua subscrição deverá aparecer assim que iniciar sessão na conta correta.
Evite voltar a comprar noutra conta
Tentar comprar novamente enquanto tem sessão iniciada noutra conta ChatGPT pode causar confusão ou cobranças duplicadas. Se quiser utilizar o ChatGPT com outra conta, terá de gerir a subscrição em separado, através da sua conta Google Play ou Apple App Store.
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