Visão geral
O ChatGPT e a Plataforma de API partilham a mesma conta OpenAI. Ao alterar o e-mail da conta no ChatGPT, também atualiza o e-mail de início de sessão na API.
Ao alterar o e-mail da sua conta existente, mantém o histórico de conversas, os projetos, a adesão a espaços de trabalho, as definições e as preferências.
Antes de começar
Não pode alterar o e-mail por sua iniciativa se pertencer a um espaço de trabalho Business, Enterprise ou Edu, ou se a sua conta utilizar o início de sessão único (SSO) da sua organização. Isto aplica-se mesmo que também tenha um espaço de trabalho pessoal. Pergunte ao administrador da sua organização quais são as opções disponíveis.
Tem de conseguir iniciar sessão e aceder às caixas de entrada do seu e-mail atual e do novo. O seu novo endereço não pode estar associado a outra conta OpenAI.
As restrições de domínio de e-mail da sua organização podem impedir a mudança entre um endereço profissional ou escolar e um endereço pessoal.
Se criou a conta apenas com um número de telefone, adicione primeiro um e-mail. Para obter instruções, consulte: Registos apenas com número de telefone.
Alterar o seu endereço de e-mail
Utilize o ChatGPT na web. Não pode alterar o seu endereço de e-mail nas aplicações ChatGPT para iOS ou Android.
Se criou a conta com o Google, a Microsoft ou a Apple e ainda não adicionou uma palavra-passe da OpenAI, adicione-a primeiro. Aceda a Definições > Segurança, selecione Adicionar junto a Palavra-passe e siga as instruções. Adicionar uma palavra-passe não altera os requisitos de elegibilidade acima.
Aceda a Definições.
Selecione Conta.
Selecione E-mail.
Introduza o seu novo endereço de e-mail e selecione Enviar e-mail de verificação.
Siga as instruções apresentadas para verificar o seu início de sessão.
Introduza o código enviado para o seu novo endereço de e-mail e selecione Verificar.
Após alterar o seu e-mail, a sessão será terminada em todos os dispositivos. Volte a iniciar sessão com o seu novo endereço de e-mail.
Peça ajuda ao administrador da sua organização
O administrador poderá conseguir atualizar o e-mail da sua conta existente através do serviço de início de sessão da sua organização. A disponibilidade depende da configuração da sua organização. Para conhecer as ligações suportadas e as instruções para administradores, consulte: Aprovisionamento e gestão com SCIM.
Se não conseguir alterar o seu e-mail
Se não tiver acesso à caixa de entrada do seu e-mail atual, não pode alterar o e-mail por sua iniciativa. A equipa de apoio da OpenAI não pode abrir uma exceção a este requisito. Se a conta for gerida por uma organização, contacte o administrador.
Se vir um bloqueio temporário de segurança, aguarde o período indicado antes de tentar novamente.
Se não estiver disponível uma opção para alterar o e-mail, pode criar uma conta separada. O seu histórico de conversas e os seus espaços de trabalho não serão transferidos. Para saber como usar conversas exportadas como referência, consulte: Transferir conversas exportadas entre contas ChatGPT.
Se precisar de acesso à mesma organização da API, peça a um proprietário ou a alguém com permissão para gerir membros que adicione a sua nova conta. Para obter instruções, consulte: Gerir membros numa organização da API.
Alterar o e-mail da sua conta existente não exige o cancelamento da sua subscrição pessoal do ChatGPT. Se mudar para uma nova conta, a subscrição não poderá ser transferida. Para saber o que fazer a seguir, consulte: Transferências de subscrições do ChatGPT.
Limites e reutilização de endereços
Ao alterar o e-mail por sua iniciativa:
Aguarde pelo menos 24 horas após criar a sua conta.
Pode alterar o seu endereço de e-mail até 2 vezes em qualquer período de 24 horas.
Pode alterar o seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da existência da sua conta.
O seu endereço de e-mail anterior fica reservado para a sua conta. Pode voltar a usá-lo se cumprir os requisitos, mas não pode utilizá-lo noutra conta.