Opções e elegibilidade
Em geral, os utilizadores que são membros de espaços de trabalho partilhados terão de contactar os seus Administradores OpenAI Enterprise ou Business para alterar os endereços de email das respetivas contas.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autosserviço através das Definições da Conta ChatGPT | 1. O utilizador nunca iniciou sessão com SSO e 2. O utilizador não faz parte de um espaço de trabalho ou organização Enterprise 3. O domínio de email atual não foi verificado para um cliente Enterprise, Education ou Business *. Pré-requisito: se o utilizador se tiver registado com Google, Microsoft ou Apple, ser-lhe-á pedido primeiro que crie uma palavra-passe. |
| Pelo administrador através de SCIM | Se SCIM estiver configurado para o espaço de trabalho, a gestão da identidade do utilizador pertence ao administrador. |
| Pelo administrador através da Consola de Administração Global | 1. O utilizador não deve ser gerido por SCIM 2. O utilizador deve fazer parte do espaço de trabalho ligado ao espaço de trabalho Enterprise ou Business Os administradores da Consola de Administração Global podem efetuar a alteração em perfis de utilizador individuais através da Consola de Administração. |
Para alterações de nível Enterprise (SCIM ou através da Consola de Administração), se o endereço de email atual e o novo tiverem domínios diferentes, ambos os domínios têm de ser verificados na Consola de Administração Global.
Tenha em atenção que o ChatGPT e a Plataforma API partilham a mesma conta. Atualizar o seu email no ChatGPT atualiza o email que utiliza para iniciar sessão no ChatGPT e na Plataforma API.
* Se estiver a tentar mudar de um email profissional para um email pessoal e receber um erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição, e não poderá alterar esta conta para o seu endereço de email pessoal.
Alteração do endereço de email em autosserviço
Inicie sessão no ChatGPT na Web (não pode alterar o seu endereço de email a partir das aplicações ChatGPT para iOS ou Android)
Aceda a Definições.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de email
Introduza o seu novo endereço de email e conclua os passos de verificação.
Depois de alterar o email, a sua sessão será terminada. Volte a iniciar sessão com o seu novo endereço de email.
Para utilizadores que se registaram com número de telefone
Se se registou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de email no ChatGPT na Web acedendo a Definições -> Conta -> Email -> Adicionar. Depois de adicionar um email, pode atualizá-lo mais tarde se a sua conta for elegível para alterações de email.
Para utilizadores que se registaram com início de sessão social
Se se registou originalmente através de um método de início de sessão social (como Google, Apple ou Microsoft), pode alterar o seu endereço de email depois de adicionar uma palavra-passe à sua conta.
Para o fazer:
Inicie sessão no ChatGPT com o seu início de sessão social.
Aceda a Definições e selecione Conta.
Adicione uma palavra-passe à sua conta.
Depois de definir uma palavra-passe, poderá atualizar o seu endereço de email.
Isto permite que os utilizadores de início de sessão social façam a gestão do respetivo endereço de email da mesma forma que as contas baseadas em palavra-passe.
Se não conseguir alterar o seu email
Se não tiver acesso à opção para alterar o email, pode criar uma nova conta com o endereço de email que pretende utilizar.
Se precisar de manter o acesso à mesma organização da Plataforma API, crie a nova conta e, em seguida, adicione-a à sua organização existente através da página Membros.
⚠️ Não podemos transferir o seu histórico do ChatGPT nem espaços de trabalho para uma nova conta.
Tenha em atenção que isto cria uma conta de utilizador totalmente nova, com novos espaços de trabalho e organizações, e, infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se a minha conta tiver uma subscrição ChatGPT Plus ativa?
Se conseguir iniciar sessão na sua conta, altere o email seguindo os passos acima.
Se não conseguir iniciar sessão na conta que tem a subscrição ativa (por exemplo, se já não tiver acesso ao endereço de email da conta), a opção disponível é:
Cancele a subscrição na conta à qual não consegue aceder.
Crie uma nova conta e subscreva novamente utilizando o endereço de email ao qual tem acesso.
Para obter ajuda a cancelar uma subscrição Plus, consulte Como cancelo a minha subscrição ChatGPT Plus?
O que acontece aos meus dados do ChatGPT quando o meu endereço de email é alterado?
Alterar o endereço de email associado à sua conta ChatGPT não afeta os conteúdos da sua conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Adesão ao espaço de trabalho
Definições e preferências
Apenas o endereço de email utilizado para iniciar sessão será alterado. A sua conta, o respetivo histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do email
Alterações administrativas de email
Não permitimos que utilizadores Enterprise ou Business alterem o email em autosserviço. Em vez disso, os Administradores Globais têm de efetuar qualquer alteração de email de utilizador Enterprise ou Business através da Consola de Administração Global. Para o fazer, os administradores globais têm de:
Visitar https://admin.openai.com/people
Clicar em
...botão de menu, que aparece ao passar o cursor sobre a linha de um utilizador.Selecione a opção "Editar email" e introduza o novo endereço de email válido
Nota: o domínio de email pretendido tem de estar verificado no inquilino e não pode estar atualmente nem ter estado anteriormente em utilização por outro utilizador da OpenAI. Contacte support@openai.com para obter apoio adicional. Além disso, a sessão dos utilizadores será terminada automaticamente quando o respetivo email for atualizado.
Limites de taxa para alteração de email
Pode alterar o seu endereço de email até duas vezes num período de 24 horas.
Pode alterar o seu endereço de email até 20 vezes ao longo da vida útil da sua conta.
Não pode utilizar o seu endereço de email anterior para criar uma nova conta.
Não pode alterar o seu endereço de email para um endereço de email que já tenha uma conta OpenAI existente.