Requisito: acesso à caixa de entrada do seu e-mail atual
Para alterar o seu endereço de e-mail, tem de ter acesso à caixa de entrada do endereço de e-mail atualmente associado à sua conta OpenAI.
Se não conseguir aceder a essa caixa de entrada, não é possível alterar o endereço de e-mail da conta. Não é possível abrir exceções, nem mesmo através do Suporte da OpenAI.
Opções e elegibilidade
Regra geral, os utilizadores que sejam membros de espaços de trabalho partilhados terão de contactar os administradores do OpenAI Enterprise ou Business para alterarem o endereço de e-mail das respetivas contas.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Alteração autónoma nas definições da conta ChatGPT | 1. O utilizador nunca iniciou sessão com SSO e 2. O utilizador não pertence a um espaço de trabalho Enterprise nem a uma organização 3. O domínio do e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise ou Business * Pré-requisito: se o utilizador se tiver registado através da Google, Microsoft ou Apple, ser-lhe-á primeiro pedido que crie uma palavra-passe. |
| Pelo administrador através do SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o espaço de trabalho, a gestão das identidades dos utilizadores fica a cargo do administrador. |
No caso de alterações de nível Enterprise (SCIM), se os domínios do endereço de e-mail atual e do novo forem diferentes, ambos terão de ser verificados na Consola de Administração Global.
Tenha em atenção que o ChatGPT e a Plataforma de API partilham a mesma conta. Ao atualizar o seu e-mail no ChatGPT, também atualiza o e-mail que utiliza para iniciar sessão no ChatGPT e na Plataforma de API.
*Se estiver a tentar mudar de um e-mail profissional para um pessoal e receber uma mensagem de erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição. Nesse caso, não poderá mudar esta conta para o seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração autónoma do endereço de e-mail
Inicie sessão no ChatGPT na Web (não pode alterar o seu endereço de e-mail nas aplicações do ChatGPT para iOS ou Android).
Aceda a Definições.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail.
Introduza o novo endereço de e-mail e conclua os passos de verificação.
Depois de alterar o e-mail, a sua sessão será terminada. Volte a iniciar sessão com o seu novo endereço de e-mail.
Para utilizadores que se registaram com um número de telefone
Se se registou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT na Web, acedendo a Definições -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, poderá atualizá-lo mais tarde, desde que a sua conta cumpra os restantes requisitos para alterar o e-mail.
Para utilizadores que se registaram através de um início de sessão social
Se inicialmente se registou através de um início de sessão social, como Google, Apple ou Microsoft, poderá alterar o seu endereço de e-mail depois de adicionar uma palavra-passe à conta.
Para tal:
Inicie sessão no ChatGPT através do seu início de sessão social.
Aceda a Definições e selecione Conta.
Adicione uma palavra-passe à sua conta.
Depois de definir uma palavra-passe, poderá atualizar o seu endereço de e-mail.
Isto permite que os utilizadores de início de sessão social façam a gestão do endereço de e-mail da mesma forma que nas contas com palavra-passe.
Se não conseguir alterar o seu e-mail
Se não tiver acesso à opção de alteração do e-mail, pode criar uma nova conta com o endereço de e-mail que pretende utilizar.
Se precisar de manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à organização existente através da página Membros.
⚠️ Não podemos transferir o seu histórico do ChatGPT nem espaços de trabalho para uma nova conta.
Tenha em atenção que isto cria uma conta de utilizador totalmente nova, com novos espaços de trabalho e organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se a minha conta tiver uma subscrição ChatGPT Plus ativa?
Se conseguir iniciar sessão na sua conta e aceder à caixa de entrada do seu endereço de e-mail atual, altere o e-mail seguindo os passos acima.
Se não conseguir iniciar sessão na conta que tem a subscrição ativa (por exemplo, por já não ter acesso ao endereço de e-mail da conta), a opção disponível é:
Cancele a subscrição da conta a que não consegue aceder.
Crie uma nova conta e volte a subscrever utilizando o endereço de e-mail a que tem acesso.
Para obter ajuda com o cancelamento de uma subscrição Plus, consulte Como cancelo a minha subscrição ChatGPT Plus?
O que acontece aos meus dados do ChatGPT quando altero o endereço de e-mail?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Participação em espaços de trabalho
Definições e preferências
Apenas será alterado o endereço de e-mail utilizado para iniciar sessão. A sua conta, o respetivo histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail.
Limites de frequência para alterações do e-mail
Pode alterar o seu endereço de e-mail até duas vezes num período de 24 horas.
Pode alterar o seu endereço de e-mail até 20 vezes durante a existência da conta.
Não pode utilizar o endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Não pode mudar para um endereço de e-mail que já esteja associado a uma conta OpenAI.