Elegibilidade
Em geral, os utilizadores que sejam membros de espaços de trabalho partilhados terão de recorrer aos administradores da OpenAI para alterar os endereços de e-mail das respetivas contas. Os administradores devem contactar support@openai.com para obter ajuda com isto.
| Cenário | Elegibilidade |
|---|---|
| A sua conta já utilizou SSO ou pertence a um espaço de trabalho EnterpriseA alteração pretendida consiste em passar de um domínio verificado da empresa para um e-mail fora dessa mesma configuração de domínio empresarial OU em passar de um domínio não empresarial para um domínio verificado da empresa | Elegível para alteração administrativa do endereço de e-mail |
| Registou-se com Google, Microsoft ou Apple e não adicionou uma palavra-passe | Não elegível até que seja definida uma palavra-passe |
| Todos os outros cenários | Elegível para alteração do endereço de e-mail por autosserviço |
Tenha em atenção que o ChatGPT e a Plataforma API partilham a mesma conta. Ao atualizar o seu e-mail no ChatGPT, atualiza o e-mail que utiliza para iniciar sessão tanto no ChatGPT como na Plataforma API.
Alteração do endereço de e-mail por autosserviço
Inicie sessão no ChatGPT na Web (não pode alterar o seu endereço de e-mail nas aplicações ChatGPT para iOS ou Android)
Vá a Definições.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Introduza o seu novo endereço de e-mail e conclua as etapas de verificação.
Depois de alterar o seu e-mail, a sessão será terminada. Volte a iniciar sessão com o seu endereço de e-mail novo.
Para utilizadores que se registaram com número de telefone
Se se registou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT na Web em Definições -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, pode atualizá-lo mais tarde se a sua conta for, de resto, elegível para alterações de e-mail.
Para utilizadores que se registaram com início de sessão social
Se originalmente se registou utilizando um método de início de sessão social (como Google, Apple ou Microsoft), pode alterar o seu endereço de e-mail depois de adicionar uma palavra-passe à sua conta.
Para o fazer:
Inicie sessão no ChatGPT utilizando o seu início de sessão social.
Vá a Definições e selecione Conta.
Adicione uma palavra-passe à sua conta.
Depois de definir uma palavra-passe, poderá atualizar o seu endereço de e-mail.
Isto permite aos utilizadores com início de sessão social gerir o respetivo endereço de e-mail da mesma forma que as contas baseadas em palavra-passe.
Se não conseguir alterar o seu e-mail
Se não tiver acesso à opção de alteração de e-mail, pode criar uma nova conta com o endereço de e-mail que pretende utilizar.
Se precisar de manter o acesso à mesma organização da Plataforma API, crie a nova conta e depois adicione-a à sua organização existente através da página Membros.
⚠️ Não podemos transferir o seu histórico do ChatGPT nem espaços de trabalho para uma nova conta.
O que acontece se a minha conta tiver uma subscrição ChatGPT Plus ativa?
Se conseguir iniciar sessão na sua conta, altere o seu e-mail seguindo os passos acima.
Se não conseguir iniciar sessão na conta que tem a subscrição ativa (por exemplo, já não tem acesso ao endereço de e-mail da conta), a opção disponível é:
Cancelar a subscrição na conta à qual não consegue aceder.
Criar uma nova conta e voltar a subscrever com o endereço de e-mail ao qual tem acesso.
Para obter ajuda para cancelar uma subscrição Plus, consulte Como cancelo a minha subscrição ChatGPT Plus?
O que acontece aos meus dados do ChatGPT quando o meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta ChatGPT não afeta o conteúdo da sua conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Participação no espaço de trabalho
Definições e preferências
Só o endereço de e-mail utilizado para iniciar sessão será alterado. A sua conta, o respetivo histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Alterações administrativas de e-mail
Não permitimos que utilizadores Enterprise ou Business façam alterações de e-mail por autosserviço. Em vez disso, os Administradores Globais têm de efetuar qualquer alteração de e-mail de utilizadores Enterprise ou Business através da Consola de Administração Global. Para o fazer, os administradores globais têm de:
Visitar https://admin.openai.com/people
Clicar no botão de menu
...que aparece ao passar o cursor sobre a linha de um utilizador.Selecionar a opção «Editar e-mail» e introduzir o novo endereço de e-mail válido
Nota: o domínio de e-mail pretendido tem de estar verificado no inquilino e não pode estar atualmente nem ter sido anteriormente utilizado por outro utilizador da OpenAI. Contacte support@openai.com para obter apoio adicional. Além disso, a sessão dos utilizadores será terminada automaticamente quando o respetivo e-mail for atualizado.
Limites de taxa para alteração de e-mail
Pode alterar o seu endereço de e-mail até duas vezes num período de 24 horas.
Pode alterar o seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da vida útil da sua conta.
Não pode utilizar o seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Não pode alterar o seu endereço de e-mail para um endereço de e-mail que já tenha uma conta OpenAI existente.