Opções & elegibilidade
Geralmente, os utilizadores que pertençam a espaços de trabalho partilhados terão de contactar os respetivos administradores do OpenAI Enterprise ou Business para alterar o endereço de e-mail da conta.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Alteração autónoma nas definições da conta do ChatGPT | 1. O utilizador nunca iniciou sessão com SSO e 2. O utilizador não pertence a um espaço de trabalho Enterprise nem a uma organização 3. O domínio do endereço de e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise ou Business * Pré-requisito: se o utilizador se tiver registado através da Google, Microsoft ou Apple, terá primeiro de criar uma palavra-passe. |
| Pelo administrador através do SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o espaço de trabalho, a gestão da identidade dos utilizadores fica a cargo do administrador. |
Para alterações de nível Enterprise (SCIM), se os domínios do endereço de e-mail atual e do novo forem diferentes, ambos terão de estar verificados na Consola de Administração Global.
Tenha em atenção que o ChatGPT e a Plataforma de API partilham a mesma conta. Ao atualizar o seu e-mail no ChatGPT, também atualiza o e-mail que utiliza para iniciar sessão no ChatGPT e na Plataforma de API.
*Se estiver a tentar mudar de um e-mail profissional para um pessoal e receber uma mensagem de erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição. Nesse caso, não poderá mudar esta conta para o seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração autónoma do endereço de e-mail
Inicie sessão no ChatGPT através da Web (não pode alterar o endereço de e-mail nas aplicações do ChatGPT para iOS ou Android).
Aceda a Definições.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail.
Introduza o novo endereço de e-mail e conclua os passos de verificação.
Depois de alterar o e-mail, a sua sessão será terminada. Volte a iniciar sessão com o seu novo endereço de e-mail.
Para utilizadores que se registaram com um número de telefone
Se se registou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT através da Web, acedendo a Definições -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, poderá atualizá-lo mais tarde, desde que a sua conta cumpra os restantes requisitos para alterar o e-mail.
Para utilizadores que se registaram através de um início de sessão de uma rede social
Se inicialmente se registou através de uma conta de uma rede social (como Google, Apple ou Microsoft), poderá alterar o endereço de e-mail depois de adicionar uma palavra-passe à conta.
Para tal:
Inicie sessão no ChatGPT através da sua conta de uma rede social.
Aceda a Definições e selecione Conta.
Adicione uma palavra-passe à sua conta.
Depois de definir uma palavra-passe, poderá atualizar o endereço de e-mail.
Desta forma, quem utiliza uma conta de uma rede social pode gerir o endereço de e-mail da mesma forma que nas contas com palavra-passe.
Se não conseguir alterar o e-mail
Se não tiver acesso à opção para alterar o e-mail, pode criar uma nova conta com o endereço de e-mail que pretende utilizar.
Se precisar de manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à organização existente através da página Membros.
⚠️ Não podemos transferir o seu histórico do ChatGPT nem espaços de trabalho para uma nova conta.
Tenha em atenção que isto cria uma conta de utilizador totalmente nova, com novos espaços de trabalho e organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se a minha conta tiver uma subscrição ativa do ChatGPT Plus?
Se conseguir iniciar sessão na conta, altere o e-mail seguindo os passos acima.
Se não conseguir iniciar sessão na conta que tem a subscrição ativa (por exemplo, por já não ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta), a opção disponível é:
Cancele a subscrição da conta à qual não consegue aceder.
Crie uma nova conta e volte a subscrever com um endereço de e-mail ao qual tenha acesso.
Para obter ajuda a cancelar uma subscrição Plus, consulte Como cancelo a minha subscrição do ChatGPT Plus?
O que acontece aos meus dados do ChatGPT quando o meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Participação em espaços de trabalho
Definições e preferências
Apenas será alterado o endereço de e-mail utilizado para iniciar sessão. A sua conta, o respetivo histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail.
Limites de frequência para alterações de e-mail
Pode alterar o endereço de e-mail até duas vezes num período de 24 horas.
Pode alterar o endereço de e-mail até 20 vezes durante a existência da sua conta.
Não pode utilizar o seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Não pode mudar para um endereço de e-mail que já esteja associado a uma conta OpenAI existente.