Opções & elegibilidade
De um modo geral, os utilizadores que sejam membros de espaços de trabalho partilhados terão de contactar os respetivos administradores do OpenAI Enterprise ou Business para alterar o endereço de e-mail da conta.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Alteração pelo próprio nas definições da conta do ChatGPT | 1. O utilizador nunca iniciou sessão com SSO e 2. O utilizador não pertence a um espaço de trabalho nem a uma organização Enterprise 3. O domínio de e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise, Education ou Business *. Pré-requisito: se o utilizador se tiver registado através da Google, Microsoft ou Apple, ser-lhe-á primeiro pedido que crie uma palavra-passe. |
| Pelo administrador através do SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o espaço de trabalho, a gestão da identidade dos utilizadores fica a cargo do administrador. |
No caso de alterações ao nível Enterprise (SCIM), se os domínios dos endereços de e-mail atual e novo forem diferentes, ambos terão de estar verificados na Consola de Administração Global.
Tenha em atenção que o ChatGPT e a Plataforma de API partilham a mesma conta. Ao atualizar o seu e-mail no ChatGPT, também atualiza o e-mail que utiliza para iniciar sessão no ChatGPT e na Plataforma de API.
* Se estiver a tentar mudar de um e-mail profissional para um pessoal e receber uma mensagem de erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição. Nesse caso, não poderá associar esta conta ao seu endereço de e-mail pessoal.
Alterar o endereço de e-mail pelo próprio
Inicie sessão no ChatGPT através da Web (não pode alterar o seu endereço de e-mail nas aplicações do ChatGPT para iOS ou Android).
Aceda a Definições.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail.
Introduza o novo endereço de e-mail e conclua os passos de verificação.
Depois de alterar o e-mail, a sua sessão será terminada. Volte a iniciar sessão com o seu novo endereço de e-mail.
Para utilizadores que se registaram com um número de telefone
Se se registou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT através da Web, acedendo a Definições -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, poderá atualizá-lo mais tarde, desde que a sua conta cumpra os restantes requisitos para a alteração do e-mail.
Para utilizadores que se registaram através de uma conta de terceiros
Se inicialmente se registou através de uma conta de terceiros (por exemplo, da Google, Apple ou Microsoft), poderá alterar o seu endereço de e-mail depois de adicionar uma palavra-passe à conta.
Para tal:
Inicie sessão no ChatGPT através da sua conta de terceiros.
Aceda a Definições e selecione Conta.
Adicione uma palavra-passe à sua conta.
Depois de definir uma palavra-passe, poderá atualizar o seu endereço de e-mail.
Isto permite que os utilizadores que iniciam sessão através de contas de terceiros façam a gestão do respetivo endereço de e-mail da mesma forma que nas contas com palavra-passe.
Se não conseguir alterar o seu e-mail
Se não tiver acesso à opção de alteração do e-mail, pode criar uma nova conta com o endereço de e-mail que pretende utilizar.
Se precisar de manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à organização existente através da página Membros.
⚠️ Não podemos transferir o seu histórico do ChatGPT nem espaços de trabalho para uma nova conta.
Tenha em atenção que isto cria uma conta de utilizador totalmente nova, com novos espaços de trabalho e organizações. Infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se a minha conta tiver uma subscrição ativa do ChatGPT Plus?
Se conseguir iniciar sessão na sua conta, altere o e-mail seguindo os passos acima.
Se não conseguir iniciar sessão na conta que tem a subscrição ativa (por exemplo, por já não ter acesso ao endereço de e-mail associado à conta), a opção disponível é:
Cancelar a subscrição da conta à qual não consegue aceder.
Criar uma nova conta e voltar a subscrever com o endereço de e-mail ao qual tem acesso.
Para obter ajuda a cancelar uma subscrição Plus, consulte Como cancelo a minha subscrição do ChatGPT Plus?
O que acontece aos meus dados do ChatGPT quando altero o endereço de e-mail?
A alteração do endereço de e-mail associado à sua conta do ChatGPT não afeta o conteúdo da conta.
Todos os dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPT personalizados
Participação em espaços de trabalho
Definições e preferências
Apenas será alterado o endereço de e-mail utilizado para iniciar sessão. A sua conta, o respetivo histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail.
Limites de frequência para alterações do e-mail
Pode alterar o seu endereço de e-mail até duas vezes num período de 24 horas.
Pode alterar o seu endereço de e-mail até 20 vezes durante a existência da sua conta.
Não pode utilizar o seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Não pode alterar o seu endereço de e-mail para outro que já esteja associado a uma conta OpenAI existente.