Opções e elegibilidade
Em geral, os utilizadores que são membros de espaços de trabalho partilhados terão de recorrer aos respetivos administradores OpenAI Enterprise ou Business para alterar os endereços de e-mail das suas contas.
| Opção | Elegibilidade |
|---|---|
| Autogestão nas Definições da conta do ChatGPT | 1. O utilizador nunca iniciou sessão com SSO e 2. O utilizador não faz parte de um espaço de trabalho ou organização Enterprise 3. O domínio de e-mail atual não foi verificado para um cliente Enterprise, Education ou Business *. Pré-requisito: se o utilizador se tiver registado com Google, Microsoft ou Apple, ser-lhe-á primeiro pedido que crie uma palavra-passe. |
| Por administrador através de SCIM | Se o SCIM estiver configurado para o espaço de trabalho, a gestão da identidade dos utilizadores é da responsabilidade do administrador. |
| [desativado até nova indicação] Por administrador através da Consola de Administração Global | [desativado até nova indicação] Atualmente, os clientes Business de autogestão não têm a capacidade de alterar o endereço de e-mail.1. O utilizador não deve ser gerido por SCIM 2. O utilizador deve fazer parte do espaço de trabalho associado ao espaço de trabalho Enterprise ou Business Os administradores da Consola de Administração Global podem efetuar a alteração para perfis de utilizador individuais através da Consola de Administração. |
Para alterações de nível Enterprise (SCIM ou através da Consola de Administração), se o endereço de e-mail atual e o novo endereço tiverem domínios diferentes, ambos os domínios têm de ser verificados na Consola de Administração Global.
Tenha em atenção que o ChatGPT e a Plataforma de API partilham a mesma conta. Atualizar o seu e-mail no ChatGPT atualiza o e-mail que utiliza para iniciar sessão no ChatGPT e na Plataforma de API.
* Se estiver a tentar mudar de um e-mail profissional para um e-mail pessoal e receber um erro, é provável que o domínio tenha sido verificado pela sua empresa ou instituição, pelo que não poderá alterar esta conta para o seu endereço de e-mail pessoal.
Alteração de endereço de e-mail por autogestão
Inicie sessão no ChatGPT na Web (não pode alterar o seu endereço de e-mail nas aplicações ChatGPT para iOS ou Android)
Aceda a Definições.
Selecione Conta.
Clique no seu endereço de e-mail
Introduza o seu novo endereço de e-mail e conclua os passos de verificação.
Depois de alterar o e-mail, a sua sessão será terminada. Volte a iniciar sessão com o seu novo endereço de e-mail.
Para utilizadores que se registaram com número de telefone
Se se registou apenas com um número de telefone, adicione um endereço de e-mail no ChatGPT na Web acedendo a Definições -> Conta -> E-mail -> Adicionar. Depois de adicionar um e-mail, poderá atualizá-lo mais tarde se a sua conta cumprir os restantes requisitos para alterações de e-mail.
Para utilizadores que se registaram com início de sessão social
Se se registou originalmente com um método de início de sessão social (como Google, Apple ou Microsoft), pode alterar o seu endereço de e-mail depois de adicionar uma palavra-passe à sua conta.
Para o fazer:
Inicie sessão no ChatGPT com o seu início de sessão social.
Aceda a Definições e selecione Conta.
Adicione uma palavra-passe à sua conta.
Depois de definir uma palavra-passe, poderá atualizar o seu endereço de e-mail.
Isto permite que os utilizadores com início de sessão social façam a gestão do endereço de e-mail da mesma forma que as contas com palavra-passe.
Se não conseguir alterar o seu e-mail
Se não tiver acesso à opção de alteração de e-mail, pode criar uma nova conta com o endereço de e-mail que pretende utilizar.
Se precisar de manter o acesso à mesma organização da Plataforma de API, crie a nova conta e adicione-a à sua organização existente através da página Membros.
⚠️ Não podemos transferir o seu histórico do ChatGPT nem espaços de trabalho para uma nova conta.
Tenha em atenção que isto cria uma conta de utilizador totalmente nova, com novos espaços de trabalho e organizações, e, infelizmente, todo o seu trabalho anterior será perdido.
E se a minha conta tiver uma subscrição ChatGPT Plus ativa?
Se conseguir iniciar sessão na sua conta, altere o e-mail seguindo os passos acima.
Se não conseguir iniciar sessão na conta que tem a subscrição ativa (por exemplo, porque já não tem acesso ao endereço de e-mail da conta), a opção disponível é:
Cancele a subscrição na conta a que não consegue aceder.
Crie uma nova conta e subscreva novamente com o endereço de e-mail a que tem acesso.
Para obter ajuda a cancelar uma subscrição Plus, consulte Como cancelo a minha subscrição ChatGPT Plus?
O que acontece aos meus dados do ChatGPT quando o meu endereço de e-mail é alterado?
Alterar o endereço de e-mail associado à sua conta ChatGPT não afeta o conteúdo da sua conta.
Todos os seus dados existentes permanecerão intactos, incluindo:
Histórico de conversas
Projetos
GPTs personalizados
Adesão ao espaço de trabalho
Definições e preferências
Apenas mudará o endereço de e-mail utilizado para iniciar sessão. A sua conta, o respetivo histórico e todo o conteúdo associado permanecerão exatamente como estavam antes da atualização do e-mail
Alterações administrativas de e-mail
Não permitimos que utilizadores Enterprise ou Business alterem o e-mail por autogestão. Em vez disso, os administradores globais têm de efetuar qualquer alteração de e-mail de utilizadores Enterprise ou Business através da Consola de Administração Global. Para tal, os administradores globais têm de:
Aceder a https://admin.openai.com/people
Clicar no botão
...do menu, que aparece ao passar o cursor sobre a linha de um utilizador.Selecionar a opção «Editar e-mail» e introduzir o novo endereço de e-mail válido
Nota: o domínio de e-mail pretendido tem de estar verificado no tenant e não pode estar atualmente nem ter estado anteriormente em utilização por outro utilizador da OpenAI. Contacte support@openai.com para obter apoio adicional. Além disso, a sessão dos utilizadores será terminada automaticamente quando o respetivo e-mail for atualizado.
Limites de taxa para alterações de e-mail
Pode alterar o seu endereço de e-mail até duas vezes num período de 24 horas.
Pode alterar o seu endereço de e-mail até 20 vezes ao longo da vida útil da sua conta.
Não pode utilizar o seu endereço de e-mail anterior para criar uma nova conta.
Não pode alterar o seu endereço de e-mail para um endereço que já tenha uma conta OpenAI existente.