Nota: Este artigo abrange as subscrições self-service do ChatGPT e não abrange os planos Enterprise ou Edu.
Como cancelar a sua subscrição do ChatGPT
Subscrições pessoais
Se aderiu no site chatgpt.com
Inicie sessão no ChatGPT
Clique no ícone do seu perfil e selecione Definições
Navegue até ao separador Conta
Selecione o menu pendente Gerir
Selecione Cancelar subscrição
Se subscreveu num dispositivo móvel na App Store ou Play Store
Terá de cancelar via iOS ou cancelar via Android, conforme aplicável.
Subscrições do ChatGPT Business
Para cancelar a sua subscrição Business:
Inicie sessão no ChatGPT
Clique no ícone do seu perfil e selecione Definições do espaço de trabalho
Navegue até ao separador Faturação
Selecione o menu pendente Gerir plano
Selecione Cancelar subscrição
Informações de cancelamento
O cancelamento entra em vigor no dia seguinte à sua próxima data de faturação, permitindo-lhe utilizar os serviços até essa data.
Se eliminar a sua conta ChatGPT, a sua subscrição será automaticamente cancelada e não voltará a ser faturado.
Para evitar que lhe seja cobrado o próximo período de faturação, cancele pelo menos 24 horas antes da sua próxima data de faturação.
As taxas de subscrição não são reembolsáveis.
Perguntas frequentes
Posso obter um reembolso?
Consulte o nosso artigo para obter instruções adicionais sobre como pedir um reembolso: Como peço um reembolso da minha subscrição do ChatGPT?
Se já não conseguir aceder ao endereço de e-mail associado à sua conta:
Se a sua conta já não estiver acessível (por exemplo, pode ter aderido ao ChatGPT com um e-mail profissional ao qual já não tem acesso), tem duas opções:
Podemos cancelar a sua subscrição em seu nome. Alguns utilizadores podem aderir aos nossos serviços enquanto vivem num país suportado, mas depois mudarem-se ou precisarem de viajar por um período prolongado para um país não suportado. Esta é uma boa opção se perdeu o acesso mas quiser manter a conta aberta para substituir o método de pagamento existente
Pode eliminar a sua conta e cancelar a sua subscrição. Pode submeter um pedido de política para o fazer através do nosso Portal de pedidos de privacidade. Isto também cancela automaticamente a sua subscrição. Nota: eliminar a sua conta é permanente e não pode ser revertido. Pode encontrar mais detalhes aqui.
Se escolher a Opção n.º 1, contacte o apoio e informe-nos de:
O endereço de e-mail associado à conta à qual já não consegue aceder
Os últimos quatro dígitos do cartão de pagamento associado à sua subscrição
A data do seu pagamento de subscrição mais recente
Conseguiremos localizar a conta e cancelar a subscrição em seu nome.
Se não conseguir aceder à sua conta ChatGPT Plus, Pro ou Business e precisar de ajuda para cancelar a sua subscrição, contacte a nossa equipa de apoio.