Visão geral

Este artigo aplica-se à faturação de subscrições autónomas do ChatGPT Business. Leia o nosso artigo de visão geral para saber mais sobre o ChatGPT Business.

O ChatGPT Business baseia-se em dois tipos de licença: Standard e Premium. Cada tipo de licença dá aos utilizadores acesso ao ChatGPT e ao Codex, sendo que as licenças Premium incluem um limite de utilização superior.

Gerir a faturação no seu espaço de trabalho ChatGPT Business

Pode consultar e gerir licenças, métodos de pagamento e outras definições de faturação em Definições do espaço de trabalho → Faturação.

Os proprietários do espaço de trabalho podem:

• Consultar o número de licenças pagas, a próxima cobrança e as faturas anteriores.

• Adicionar licenças pagas ou agendar reduções para o próximo ciclo de faturação.

• Atualizar os métodos de pagamento e os dados de faturação.

• Alterar o calendário de faturação ou cancelar o plano.

Métodos de pagamento

O ChatGPT Business aceita pagamentos com cartões de crédito e de débito. Quando o carregamento da carteira estiver disponível para o seu espaço de trabalho de autosserviço e para a compra em questão, os fundos da carteira do espaço de trabalho poderão ser aplicados à cobrança. Se for proprietário de um espaço de trabalho, mude para o seu espaço de trabalho Business e aceda a Definições do espaço de trabalho > Faturação para consultar o Saldo da carteira. Ao resgatar um cartão-presente da OpenAI elegível nesse espaço de trabalho, adiciona fundos à respetiva carteira.

É necessário um método de pagamento para qualquer montante restante. Antes de confirmar uma compra, verifique o montante da carteira aplicado e o montante restante a pagar. A apresentação de um saldo na carteira não significa que todas as compras sejam elegíveis.

A faturação por fatura, as transferências bancárias, as transferências eletrónicas, o ACH, as ordens de compra e os prazos de pagamento não estão disponíveis para espaços de trabalho Business de autosserviço. Combinar fundos da carteira com um cartão não permite dividir o montante restante por vários cartões.

Se a sua organização necessitar de faturação por fatura, contacte a equipa de Vendas para analisar um plano contratual, como o ChatGPT Enterprise ou o ChatGPT Education. Ao entrar em contacto, indique o nome da organização, o número estimado de licenças, a periodicidade de faturação pretendida e quaisquer requisitos de conformidade ou segurança.

O Apoio ao Cliente não pode converter um espaço de trabalho ChatGPT Business de autosserviço existente para faturação por fatura.

Utilize o saldo correto da carteira

Nos espaços de trabalho Business de autosserviço elegíveis, apenas os proprietários podem consultar o Saldo da carteira e resgatar cartões-presente em Definições do espaço de trabalho > Faturação.

O saldo da carteira de um espaço de trabalho é independente dos saldos das carteiras pessoais. Os fundos de uma carteira pessoal não podem pagar a subscrição inicial que cria um novo espaço de trabalho Business. Resgate um cartão-presente na conta ou no espaço de trabalho onde pretende utilizar os respetivos fundos; mudar de espaço de trabalho não transfere o saldo.

Para obter informações sobre o resgate e a elegibilidade de cartões-presente, consulte:Comprar e resgatar cartões-presente da OpenAI.

Gerir licenças no seu espaço de trabalho do ChatGPT Business

Os proprietários do espaço de trabalho podem adicionar licenças pagas ou programar reduções, de acordo com as regras de faturação abaixo.

• No início de cada ciclo de faturação, são cobradas todas as licenças Standard e Premium do espaço de trabalho, quer tenham sido atribuídas a membros individuais ou não.

• Para adicionar licenças pagas ou programar reduções:

  1. Aceda a Definições do espaço de trabalho → Membros.

  2. Selecione Utilizadores.

  3. Selecione Gerir licenças.

• Aumentar o número de licenças além do nível atual da subscrição dá origem a uma cobrança proporcional imediata do valor devido pelo período restante do ciclo de faturação.

• As licenças adicionadas são disponibilizadas imediatamente após o processamento bem-sucedido do pagamento. Em geral, as cobranças não são reembolsáveis, sem prejuízo da legislação aplicável e das exceções de reembolso descritas abaixo.

• Depois de adicionadas, as licenças passam a fazer parte da subscrição e são cobradas de forma recorrente no início de cada ciclo de faturação, salvo se programar uma redução.

• Pode programar reduções de licenças antes do início do ciclo de faturação seguinte. As reduções entram em vigor no início do ciclo de faturação seguinte e não se aplicam de imediato.

• Não pode reduzir o número de licenças da subscrição para um valor inferior ao número de licenças ocupadas. Primeiro, liberte licenças ao remover a atribuição dos membros do espaço de trabalho e, depois, tente novamente.

Quem pode gerir licenças

Só os proprietários do espaço de trabalho podem adicionar, reduzir, atribuir ou reatribuir licenças pagas, ou alterar o respetivo tipo, em Definições do espaço de trabalho → Membros.

Atribuir ou reatribuir uma licença não utilizada

Se o espaço de trabalho já tiver uma licença Standard ou Premium paga e não utilizada, pode atribuí-la imediatamente a um membro sem custos adicionais. A reatribuição de uma licença paga existente não altera o número de licenças da subscrição.

Remover um membro

Ao remover um membro do espaço de trabalho, a respetiva licença fica disponível para atribuição a outro membro, mas o número de licenças pagas da subscrição não é reduzido automaticamente. Se já não precisar da licença libertada, programe uma redução em Gerir licenças. A redução entra em vigor no início do ciclo de faturação seguinte.

Falhas no pagamento de licenças adicionadas

Se não for possível processar o pagamento de uma licença adicional, esta não é adicionada e o número de licenças da subscrição não é alterado. Pode tentar efetuar a compra novamente depois de atualizar o método de pagamento.

Várias alterações de licenças

Se adicionar várias licenças Standard e Premium na mesma transação, verá a cobrança proporcional total antes de confirmar a compra. Cada licença adicionada passa a fazer parte da subscrição recorrente a partir do ciclo de faturação seguinte.

A adição de uma licença entra em vigor imediatamente e é cobrada proporcionalmente. As reduções de licenças entram em vigor na renovação seguinte. Por exemplo, adicionar uma licença Premium enquanto programa a remoção de cinco licenças Standard pode originar uma cobrança imediata, mesmo que o total futuro da subscrição recorrente permaneça igual.

Exemplo de um plano mensal

Um cliente compra 10 licenças Standard a $25/licença e 5 licenças Premium a $125/licença:

• 10 licenças Standard × $25 = $250

• 5 licenças Premium × $125 = $625

• Cobrança mensal inicial = $875

No 10.º dia, o cliente adiciona 3 licenças Standard e 1 Premium, perfazendo um total de 13 licenças Standard e 6 Premium:

• 3 licenças Standard × $25 = $75

• 1 licença Premium × $125 = $125

• Custo mensal total das licenças adicionadas = $200

• 20 dias restantes ÷ ciclo de faturação de 30 dias × $200 = $133.33

• Cobrança proporcional no 10.º dia = $133.33

A partir do ciclo de faturação seguinte, a cobrança mensal será de $1,075, refletindo as licenças adicionais.

Exemplo de um plano anual

Num plano anual, um cliente compra 8 licenças Standard a $20/licença/mês e 3 licenças Premium a $100/licença/mês:

• 8 licenças Standard × $20 × 12 meses = $1,920

• 3 licenças Premium × $100 × 12 meses = $3,600

• Cobrança anual inicial = $5,520

No 100.º dia do ciclo de faturação anual, o cliente adiciona 2 licenças Standard e 2 Premium, perfazendo um total de 10 licenças Standard e 5 Premium:

• 2 licenças Standard × $20 × 12 meses = $480

• 2 licenças Premium × $100 × 12 meses = $2,400

• Custo anual total das licenças adicionadas = $2,880

• 265 dias restantes ÷ ciclo de faturação de 365 dias × $2,880 = $2,090.96

• Cobrança proporcional no 100.º dia = $2,090.96

A partir do ciclo de faturação anual seguinte, a cobrança anual será de $8,400, refletindo as licenças adicionais.


Nota: nos planos anuais, o compromisso relativo às licenças adicionadas mantém-se até ao fim do período anual em curso. As reduções de licenças entram em vigor no início do ciclo de faturação anual seguinte.

Atualizar um membro de uma licença Standard para uma licença Premium

Atualizar um membro de uma licença Standard para uma licença Premium aumenta os respetivos limites de utilização. Antes de confirmar, reveja a alteração em Definições do espaço de trabalho → Membros.


Se estiver disponível uma licença Premium paga e não utilizada

• O proprietário pode atualizar imediatamente o membro para essa licença, sem outra cobrança; a antiga licença Standard fica disponível para outro membro.

Se todas as licenças Premium estiverem atribuídas ou o espaço de trabalho não tiver licenças Premium

• O proprietário pode atualizar a licença Standard existente do membro para Premium, pagando a diferença proporcional relativa ao período restante do ciclo de faturação.

• Após o pagamento ser concluído com êxito, a licença Standard desse membro passa a ser Premium.

• Esta atualização não deixa disponível uma licença Standard adicional nem aumenta o número total de licenças pagas.

Mudar um membro de uma licença Premium para uma licença Standard

Mudar um membro de uma licença Premium para uma licença Standard reduz os respetivos limites de utilização. Antes de confirmar, reveja a alteração em Definições do espaço de trabalho → Membros.


Se estiver disponível uma licença Standard paga e não utilizada

• A alteração entra em vigor imediatamente e a licença Premium libertada fica disponível para atribuição a outro membro.

• Uma vez que o número total de licenças Standard e Premium do espaço de trabalho não muda, não haverá cobranças adicionais nem alterações à subscrição, e os novos limites de utilização do membro entram imediatamente em vigor.

• Se já não precisar da licença Premium anteriormente ocupada pelo membro, pode programar uma redução em Gerir licenças. A redução entrará em vigor no início do ciclo de faturação seguinte. Programar uma redução não confere, por si só, direito a reembolso.

Se todas as licenças Standard estiverem atribuídas ou o espaço de trabalho não tiver licenças Standard

• A mudança ficará pendente até ao início do ciclo de faturação seguinte. Nessa altura, a licença Premium atualmente ocupada pelo membro passará a Standard e as cobranças da subscrição refletirão o preço reduzido.

• As mudanças programadas de Premium para Standard aparecem em Mudanças pendentes para um plano inferior até à renovação. Os proprietários do espaço de trabalho podem rever ou cancelar uma mudança programada:

  1. Aceda a Definições do espaço de trabalho → Membros.

  2. Selecione Pedidos pendentes.

  3. Em Mudanças pendentes para um plano inferior, localize a alteração programada. Para a cancelar, selecione Cancelar mudança para um plano inferior e, depois, Cancelar mudança pendente para um plano inferior para confirmar.

• Se cancelar a mudança, a licença permanece Premium e continuará a ser-lhe cobrada. Caso contrário, a mudança entra em vigor na renovação.

Tenha em atenção que, antes de poder atribuir, reatribuir ou trocar uma licença com uma mudança ou remoção programada, é necessário cancelar a alteração pendente. Os proprietários do espaço de trabalho podem cancelar mudanças em Mudanças pendentes para um plano inferior e remoções de licenças em Remoções pendentes, no separador Pedidos pendentes. Os proprietários também podem concluir alterações de licenças e efetuar novas reduções, se necessário.

Ao aumentar o número de licenças em Gerir licenças, o sistema pode primeiro repor uma licença não atribuída cuja remoção já estava programada antes de comprar uma nova.

Saiba mais sobre como gerir licenças.

Trocar tipos de licença entre membros

É possível trocar os tipos de licença entre membros quando um tem uma licença Standard e o outro uma licença Premium. Antes de confirmar, reveja a alteração do tipo de licença em Definições do espaço de trabalho → Membros.

Uma vez que o número total de licenças Standard e Premium do espaço de trabalho não muda, as trocas de licenças não originam cobranças adicionais nem alterações à subscrição. As atribuições de licenças e os limites de utilização atualizados entram imediatamente em vigor.

As trocas só estão disponíveis entre licenças Standard e Premium. As licenças Codex legadas não podem ser incluídas numa troca e têm de ser atribuídas ou reatribuídas separadamente.

Remover licenças não utilizadas

A remoção de licenças Standard e Premium não utilizadas entra em vigor no início do ciclo de faturação seguinte. Antes de confirmar, reveja as alterações emDefinições do espaço de trabalho > Faturação. Depois de confirmadas, as próximas reduções de licenças serão apresentadas no separador de faturação.

Gerir informações de faturação

Só os proprietários do espaço de trabalho podem ver e gerir as respetivas informações de faturação.

Na área das definições de faturação, os proprietários podem:

• Consultar faturas anteriores
• Alterar os dados do cartão de crédito
• Atualizar as informações de faturação
• Cancelar o plano em Gerir plano
• Consultar a data e o valor da próxima fatura
• Ver quantas licenças e quantos utilizadores estão atualmente no espaço de trabalho
• Aceder a controlos relacionados com créditos, como adicionar créditos ou ativar o carregamento automático, se estiverem disponíveis na área de faturação

Alterar a periodicidade da faturação

Os proprietários podem alterar o ciclo de faturação da subscrição de mensal para anual ou de anual para mensal. Esta alteração afeta todos os tipos de licença da subscrição e pode afetar o preço por licença.

Para gerir o ciclo de faturação:

• Aceda à área de faturação do espaço de trabalho.
• Selecione Gerir licença.
• Selecione Periodicidade da faturação.
• Selecione a nova periodicidade da faturação e, depois, Continuar.
• Selecione Confirmar.
• Verifique a próxima data de renovação, pois a alteração entra em vigor na renovação e não de imediato.

Exemplos:


• De mensal para anual: se hoje for 8 de julho de 2026 e a subscrição mensal for renovada a 17 de julho de 2026, a mudança para anual significa que a próxima renovação continua a ocorrer a 17 de julho de 2026, mas a subscrição passa a vigorar até 17 de julho de 2027.

• De anual para mensal: se hoje for 8 de julho de 2026 e a subscrição anual for renovada a 17 de setembro de 2026, a mudança para mensal significa que a próxima renovação continua a ocorrer a 17 de setembro de 2026, mas a subscrição passa a vigorar até 17 de outubro de 2026, em vez de 17 de setembro de 2027.

Gerir informações fiscais e de IVA

Se estiver numa região que cobre IVA, pode identificar-se como empresa e introduzir o seu número de identificação fiscal ao finalizar a compra. A compra fica automaticamente isenta de IVA, aplicando-se o mesmo estatuto às faturas futuras.

Reembolsos e cancelamentos

Licenças ChatGPT

Em geral, as licenças ChatGPT não utilizadas não são reembolsáveis depois de se comprometer com um determinado número de licenças num plano mensal ou anual, exceto quando a legislação aplicável ou uma exceção de reembolso aprovada o permitir. A faturação baseia-se no número de licenças faturáveis do espaço de trabalho, não na utilização ativa de cada licença no momento da faturação. Os proprietários podem ajustar o número de licenças do plano no fim do ciclo de faturação para períodos futuros.

Se tenciona continuar a utilizar o ChatGPT Business, o Suporte pode analisar um erro verificado no número de licenças, uma renovação anual feita por engano ou uma desativação acidental do espaço de trabalho para determinar uma possível solução. Inclua o nome ou ID do espaço de trabalho, os dados da fatura, a data e o valor da cobrança e o motivo do pedido.

Para conhecer os requisitos e as instruções para pedir um reembolso, consulte: Como peço o reembolso da minha subscrição do ChatGPT?.

Só os proprietários do espaço de trabalho podem cancelar o plano em Definições do espaço de trabalho > Faturação. Para começar, clique no botão Cancelar no fim da página.

Perguntas frequentes

O ChatGPT Business continua a exigir duas licenças?

Sim. Pode ser uma combinação de licenças Standard e Premium (por exemplo, uma Standard e uma Premium cumprem o requisito mínimo de duas licenças).

Quando entram em vigor as novas alterações de preços?

A compra de uma licença paga entra em vigor imediatamente e é cobrada proporcionalmente. As reduções de licenças e as mudanças programadas para um plano inferior entram em vigor no início do ciclo de faturação seguinte.

Porque não posso escolher a faturação mensal ao atualizar um membro para Premium?

Um espaço de trabalho existente tem uma única periodicidade de faturação para as respetivas licenças pagas. A atualização de uma licença Standard para Premium utiliza a mesma periodicidade. Por isso, um espaço de trabalho com faturação anual não disponibiliza uma opção mensal separada para um membro. Um proprietário pode alterar a periodicidade de faturação de toda a subscrição; a alteração entra em vigor na renovação.

O que devo fazer se surgir um erro ao atualizar uma licença?

Antes de tentar novamente, verifique o Tipo de licença atual do membro em Definições do espaço de trabalho → Membros e consulte a fatura mais recente em Definições do espaço de trabalho → Faturação. Uma mensagem de erro, por si só, não indica se a compra foi concluída. Se o tipo de licença ou a cobrança não corresponder ao esperado, contacte o Suporte da OpenAI e indique a hora da tentativa, os dados da fatura e uma captura de ecrã do erro. Para obter ajuda, consulte: contactar o Suporte da OpenAI.

Posso pedir o reembolso de uma licença ChatGPT não utilizada?

As licenças não utilizadas não conferem, por si só, direito a reembolso depois de o espaço de trabalho se comprometer com o número de licenças desse ciclo de faturação. Os direitos legais aplicáveis e as exceções de reembolso aprovadas continuam a aplicar-se. Para conhecer os requisitos e as instruções para efetuar o pedido, consulte: Como peço o reembolso da minha subscrição do ChatGPT?.

Posso reduzir o número de licenças ChatGPT do meu plano?

Sim. Os proprietários podem reduzir as licenças ChatGPT pagas para faturas futuras; as alterações ficam programadas para o início do ciclo de faturação seguinte.

Existe um limite máximo para o número de licenças pagas da minha subscrição?

A partir de 24 de agosto de 2026, o limite máximo é de 200 licenças Standard e Premium pagas, no total, por subscrição do ChatGPT Business. A nossa equipa de suporte não pode alterar o seu limite máximo de licenças.

O limite inclui todas as licenças Standard e Premium compradas, incluindo as não atribuídas. Se a subscrição tiver atingido o limite, não poderá comprar mais licenças nem aprovar um pedido que exija outra licença paga. Pode continuar a atribuir, reatribuir ou trocar licenças elegíveis que já tenha comprado.

Se precisar de mais licenças, considere o ChatGPT Enterprise.

Tenha em atenção que os espaços de trabalho criados antes de 24 de agosto de 2026 mantêm o limite de licenças anterior.