Contratos Enterprise com faturação em USD

Nos contratos do ChatGPT Enterprise baseados em tokens, incluindo o ChatGPT para Serviços Financeiros, a utilização é cobrada em dólares dos EUA (USD), de acordo com as tarifas contratadas. As regras abaixo relativas a créditos aplicam-se aos contratos baseados em créditos. Saiba mais sobre a faturação baseada em tokens.

Como funcionam os créditos nos planos do ChatGPT?

Os créditos permitem acesso adicional e flexível a funcionalidades avançadas do ChatGPT, como pesquisa aprofundada, modelos de raciocínio, geração de imagens, Voz Avançada e Codex. Estas funcionalidades estão disponíveis nos planos ChatGPT Business, Enterprise e Edu, com diferentes modelos de utilização:

• Os utilizadores do Business recebem limites por lugar para todas as funcionalidades avançadas. Se um utilizador exceder o respetivo limite e o espaço de trabalho tiver comprado créditos, poderá continuar a utilizar o conjunto partilhado. A compra de créditos é opcional e só é necessária se um proprietário quiser desbloquear utilizadores que excedam os limites de utilização de qualquer tipo de lugar.

• Os espaços de trabalho Enterprise e Edu compram um conjunto de créditos partilhados ao nível do contrato. Todos os utilizadores e tipos de lugar no espaço de trabalho utilizam este conjunto ao recorrerem a funcionalidades avançadas. Por predefinição, não existem limites de utilização por lugar — os proprietários e administradores podem usar o RBAC para definir controlos de despesas por grupo.

Consulte a tabela de preços do ChatGPT para obter informações sobre as tarifas.

Os créditos são reembolsáveis?

Os créditos não são reembolsáveis, salvo se exigido por lei ou pelo seu contrato, ou se for aplicável uma exceção aprovada.

No ChatGPT Business de self-service, os créditos não utilizados podem ser elegíveis para reembolso em caso de erro de faturação verificado, atividade não autorizada confirmada, falha confirmada do serviço da OpenAI ou restrição incorreta da conta. Os créditos já utilizados só podem ser analisados devido a uma correção de faturação verificada ou utilização não autorizada confirmada, em conformidade com a lei ou o contrato aplicável. Contacte o Apoio da OpenAI se considerar que se aplica uma exceção.

No Enterprise e Edu, o seu contrato rege os direitos de reembolso de créditos. Contacte a sua equipa de conta da OpenAI para questões específicas do contrato.

Em caso de violação confirmada da conta, poderemos repor os créditos conforme descrito abaixo.

O que acontece quando atinjo o meu limite de créditos ou de utilização?

• Business: os utilizadores veem uma faixa quando esgotam a utilização incluída. Se não houver créditos disponíveis no conjunto do espaço de trabalho, a funcionalidade é bloqueada e os utilizadores podem pedir a um proprietário que adicione mais. Os proprietários podem usar o carregamento automático para garantir que o espaço de trabalho tem créditos suficientes.

• Enterprise e Edu: quando o conjunto de créditos partilhados se esgotar, as funcionalidades avançadas serão suspensas, a menos que os proprietários ativem excedentes ou comprem créditos adicionais através da sua equipa de conta da OpenAI. Os proprietários recebem alertas por e-mail e no produto quando os limiares são atingidos.

Como compro créditos?

• Business: os proprietários do espaço de trabalho compram créditos em Definições > Faturação.Os créditos são partilhados por todos os utilizadores. Saiba mais sobre como gerir a faturação nos espaços de trabalho do ChatGPT Business.

• Enterprise e Edu: os créditos são comprados e atribuídos ao nível do contrato. Para aumentar o conjunto total de créditos partilhados do espaço de trabalho, contacte a sua equipa de conta da OpenAI. Os limites de utilização apenas controlam a utilização do conjunto existente; não adicionam créditos. Saiba mais.

O que acontece à faturação e aos créditos quando adicionamos utilizadores Enterprise?

Em geral, os proprietários e administradores podem convidar utilizadores nas Definições do espaço de trabalho, e adicionar utilizadores não aumenta imediatamente o conjunto de créditos partilhados. Nos contratos Enterprise padrão com lugares incluídos que usam faturação baseada em créditos, os lugares adicionais elegíveis são geralmente regularizados através de acertos trimestrais, normalmente a cada 3 meses a partir da data de início da subscrição ou do período de serviço do espaço de trabalho, e não por trimestres civis. Quando aplicável, os créditos partilhados correspondentes são adicionados após o processamento do acerto. As datas, os limiares, a faturação e as condições dos créditos exatos dependem do Formulário de Encomenda e do modelo de preços. Contacte a sua equipa de conta da OpenAI para obter informações específicas do contrato.

Como posso consultar o meu saldo de créditos e a utilização?

Os proprietários de espaços de trabalho dos planos Business, Enterprise e Edu podem consultar os créditos restantes e transferir relatórios de utilização em Definições do espaço de trabalho > Faturação.

Os créditos expiram ou transitam?

• Business: os créditos são válidos durante 12 meses após a compra.

• Enterprise e Edu: a atribuição e a validade dos créditos são definidas no seu Formulário de Encomenda. Se tiver dúvidas sobre as suas condições, contacte a sua equipa de conta.

Posso utilizar créditos em qualquer funcionalidade do ChatGPT?

Os créditos aplicam-se apenas a modelos e funcionalidades avançados. Não precisa de créditos para utilizar os principais modelos e funcionalidades do ChatGPT, como a pesquisa, o carregamento de ficheiros e o canvas.

Posso configurar alertas ou limites para a utilização de créditos?

• Business: os proprietários podem configurar alertas de utilização de créditos em Definições do espaço de trabalho > Faturação > Alertas de utilização.

• Enterprise e Edu: os proprietários podem configurar alertas de utilização e limites de excedentes em Definições do espaço de trabalho > Faturação. Os limites de excedentes controlam a utilização adicional além dos créditos contratados do espaço de trabalho. Definir o limite de excedentes como 0 bloqueia novos pedidos que utilizem créditos quando se esgotar o conjunto de créditos contratados. Isto não garante que o saldo de créditos permaneça igual ou superior a zero em tempo real: os pedidos já em curso podem ser concluídos e contabilizados posteriormente, deixando um pequeno saldo negativo.

O que acontece se forem utilizados créditos devido à violação de uma conta?

Se uma conta do seu espaço de trabalho for comprometida e forem gastos créditos sem autorização, contacte o apoio da OpenAI. Investigaremos o incidente, reporemos os créditos perdidos se a utilização indevida for confirmada e ajudaremos na reposição das palavras-passe e nos controlos de segurança. Também recomendamos que tome medidas imediatas para proteger a conta, seguindo os passos indicados aqui.

O ChatGPT cobra créditos quando encaminha automaticamente um pedido para um modelo mini?

Não. Se o ChatGPT encaminhar automaticamente a sua mensagem para uma versão mini de um modelo, são utilizados 0 créditos.

O ChatGPT escolhe o modelo mais pequeno capaz de processar o seu pedido de forma fiável. Em tarefas simples, como perguntas curtas, resumos rápidos ou reformulações básicas, poderá usar um modelo mini em segundo plano. Quando isso acontece, a experiência permanece igual, mas não são deduzidos créditos. Apenas as mensagens executadas em modelos de tamanho integral utilizam créditos.

Que condições regem a compra de créditos?

Consulte-as aqui.