OpenAI tratează cu seriozitate securitatea conturilor. Ocazional, sistemul nostru va afișa „Alerte de activitate suspectă” dacă detectează un comportament neobișnuit sau potențial riscant. Mai jos găsiți o prezentare generală a locurilor și modurilor în care pot apărea aceste alerte, precum și sfaturi pentru securizarea contului dvs.
Aceste alerte vă pot afecta și accesul la anumite funcții. Aflați mai multe despre depanarea problemelor de acces la funcțiile modelului aici.
De ce vedeți aceste alerte
Comportament neobișnuit la conectare: Conectări din locații sau de pe dispozitive neașteptate.
Tipare de utilizare inconsecvente: Creșteri bruște ale activității sau modificări ale setărilor.
Sesiuni concurente multiple: Mai multe conectări simultane decât de obicei.
Notă: Aceste alerte sunt adesea preventive și nu indică neapărat o acțiune necorespunzătoare. Sunt concepute pentru a vă ajuta să vă protejați contul.
Ce să faceți dacă primiți o alertă
Creați o parolă nouă, puternică și unică pentru ChatGPT.
Activați autentificarea în doi factori (2FA)
Adăugați un pas suplimentar la procesul de conectare pentru a spori securitatea.
Depanare dacă restricțiile persistă
Dacă bannerul sau restricțiile funcțiilor continuă după ce ați urmat pașii de mai sus, încercați aceste acțiuni pe care le puteți face singur:
Deconectați-vă de pe toate dispozitivele, apoi conectați-vă din nou.
Ștergeți cookie-urile și memoria cache din browser.
Încercați să vă conectați dintr-o fereastră incognito/privată, dintr-un alt browser sau de pe alt dispozitiv.
Dezactivați orice VPN, proxy, Private Relay, extensii de browser sau instrumente de automatizare.
Folosiți un dispozitiv și o rețea de încredere în timp ce depanați problema.
Adresa de e-mail a contului
O captură de ecran a bannerului sau a oricăror mesaje de eroare
Marcaje temporale (cu fus orar) pentru momentul în care ați văzut prima dată alerta
Detalii despre dispozitiv, browser și sistemul de operare
Dacă foloseați un VPN/proxy/Private Relay
Orice ID-uri de cerere/ray/dispozitiv afișate în banner sau în jurnale (dacă sunt disponibile)
Notă: Partajarea contului cu alte persoane poate declanșa aceste alerte. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de partajare a conturilor.
Sfaturi pentru menținerea unui cont securizat
Folosiți credențiale unice: Evitați să reutilizați numele de utilizator și parolele în servicii diferite.
Rămâneți la zi: Mențineți dispozitivele și browserele actualizate cu cele mai recente patch-uri de securitate.
Aveți nevoie de ajutor?
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri, echipa noastră de asistență este aici pentru a vă ajuta. Vizitați Centrul de asistență pentru a afla mai multe.