OpenAI tratează securitatea contului cu seriozitate. Ocazional, sistemul nostru va afișa „Alerte privind activitatea suspectă” dacă detectează un comportament neobișnuit sau potențial riscant. Mai jos găsești o prezentare generală a locurilor și modului în care pot apărea aceste alerte, precum și sfaturi pentru securizarea contului.
Aceste alerte îți pot afecta și accesul la anumite funcții. Află mai multe despre depanarea problemelor de acces la funcțiile modelului aici.
De ce vezi aceste alerte
Comportament neobișnuit la conectare: Conectări din locații sau de pe dispozitive neașteptate.
Tipare de utilizare inconsecvente: Creșteri bruște ale activității sau modificări ale setărilor.
Mai multe sesiuni simultane: Mai multe conectări simultane decât de obicei.
Notă: Aceste alerte sunt adesea preventive și nu indică neapărat o acțiune greșită. Sunt concepute pentru a ajuta la protejarea contului tău.
Ce să faci dacă primești o alertă
Creează o parolă nouă, puternică și unică pentru ChatGPT.
Activează autentificarea cu doi factori (2FA)
Adaugă un pas suplimentar la procesul de conectare pentru a spori securitatea.
Depanare dacă restricțiile persistă
Dacă bannerul sau restricțiile privind funcțiile continuă după parcurgerea pașilor de mai sus, încearcă aceste acțiuni pe cont propriu:
Deconectează-te de pe toate dispozitivele, apoi conectează-te din nou.
Șterge cookie-urile și memoria cache ale browserului.
Încearcă să te conectezi dintr-o fereastră incognito/privată, dintr-un alt browser sau de pe alt dispozitiv.
Dezactivează orice VPN, proxy, Private Relay, extensii de browser sau instrumente de automatizare.
Folosește un singur dispozitiv și o singură rețea de încredere în timpul depanării.
Dacă problema persistă, contactează Asistența și include:
Adresa de e-mail din cont
O captură de ecran a bannerului sau a oricăror mesaje de eroare
Marcaje temporale, cu fusul orar, ale momentului când ai văzut prima dată alerta
Detalii despre dispozitiv, browser și sistemul de operare
Dacă foloseai un VPN, proxy sau Private Relay
Orice ID-uri de solicitare, ray sau dispozitiv afișate în banner sau în jurnale, dacă sunt disponibile
Notă: Partajarea contului cu alte persoane poate declanșa aceste alerte. Pentru mai multe detalii, consultă Politica privind partajarea contului.
Sfaturi pentru menținerea unui cont securizat
Folosește date de autentificare unice: Evită reutilizarea numelor de utilizator și a parolelor pentru servicii diferite.
Rămâi la zi: Menține dispozitivele și browserele actualizate cu cele mai recente patchuri de securitate.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, echipa noastră de asistență este aici pentru a te ajuta. Vizitează Centrul nostru de asistență pentru a afla mai multe.