OpenAI tratează securitatea contului cu seriozitate. Ocazional, sistemul nostru va afișa „Alerte privind activitatea suspectă” dacă detectează un comportament neobișnuit sau potențial riscant. Mai jos găsești o prezentare generală a locurilor și modului în care pot apărea aceste alerte, precum și sfaturi pentru securizarea contului.
Aceste alerte îți pot afecta și accesul la anumite funcții. Află mai multe despre depanarea problemelor de acces la funcțiile modelului aici.
De ce vezi aceste alerte
Comportament neobișnuit la conectare: Conectări din locații sau de pe dispozitive neașteptate.
Tipare de utilizare inconsecvente: Creșteri bruște ale activității sau modificări ale setărilor.
Mai multe sesiuni simultane: Mai multe conectări simultane decât de obicei.
Notă: Aceste alerte sunt adesea preventive și nu indică neapărat o acțiune greșită. Sunt concepute pentru a ajuta la protejarea contului tău.
Ce trebuie să faceți dacă primiți o alertă
Creați o parolă nouă, puternică și unică pentru ChatGPT.
Activați autentificarea cu doi factori (2FA)
Adăugați un pas suplimentar procesului de conectare pentru mai multă siguranță.
Depanarea restricțiilor persistente
Dacă bannerul sau restricțiile funcțiilor persistă după parcurgerea pașilor de mai sus, încercați următoarele soluții:
Deconectați-vă de pe toate dispozitivele, apoi conectați-vă din nou.
Ștergeți cookie-urile și memoria cache a browserului.
Încercați să vă conectați dintr-o fereastră incognito/privată, din alt browser sau de pe alt dispozitiv.
Dezactivați orice serviciu VPN, proxy sau Private Relay, precum și extensiile de browser ori instrumentele de automatizare.
Folosiți un singur dispozitiv de încredere și o singură rețea de încredere în timpul depanării.
Dacă problema persistă, contactați serviciul de asistență și includeți:
Adresa de e-mail asociată contului
O captură de ecran a bannerului sau a mesajelor de eroare
Data și ora la care ați văzut prima dată alerta, inclusiv fusul orar
Detalii despre dispozitiv, browser și sistemul de operare
Dacă foloseați un serviciu VPN, proxy sau Private Relay
Orice ID de solicitare, Ray sau dispozitiv afișat în banner ori în jurnale, dacă este disponibil
Notă: Partajarea contului cu alte persoane poate declanșa aceste alerte. Pentru mai multe detalii, consultați Politica privind partajarea conturilor.
Sfaturi pentru menținerea unui cont securizat
Folosește date de autentificare unice: Evită reutilizarea numelor de utilizator și a parolelor pentru servicii diferite.
Rămâi la zi: Menține dispozitivele și browserele actualizate cu cele mai recente patchuri de securitate.
Ai nevoie de ajutor?
Dacă ai întrebări sau nelămuriri, echipa noastră de asistență este aici pentru a te ajuta. Vizitează Centrul nostru de asistență pentru a afla mai multe.