Dacă sunteți client ChatGPT și vă gestionați singur abonamentul, puteți recupera facturile anterioare direct din portalul de facturare integrat. În funcție de abonamentul dvs., Plus / Pro sau Business, această opțiune poate avea o poziție ușor diferită în setările contului.
Pentru facturile aferente abonamentelor Apple sau Google, consultați articolul nostru disponibil aici.
Plus / Pro
Accesați pagina Setări > Cont și dați clic pe Plată > Gestionați:
Din portalul de facturare pentru clienți puteți descărca o copie a facturilor anterioare din secțiunea Istoricul facturilor:
Depanare: dacă secțiunea Istoricul facturilor lipsește sau este goală, asigurați-vă că v-ați conectat la contul sau spațiul de lucru ChatGPT corect. Chitanțele pentru abonamentele inițiate prin Apple App Store sau Google Play nu vor apărea aici. Consultați în schimb istoricul achizițiilor din magazinul de aplicații. Dacă tot nu găsiți factura după ce ați schimbat conturile sau ați verificat chitanțele din magazinul de aplicații, confirmați că folosiți contul sau spațiul de lucru corect și contactați Asistența OpenAI, furnizând adresa de e-mail a contului.
Business
În setările spațiului de lucru, selectați Facturare, apoi Facturi, pentru a vedea facturile disponibile pentru spațiul de lucru sau contul respectiv. Dacă nu apare nicio factură, confirmați că sunteți proprietarul spațiului de lucru sau al contului corect și că există facturi înregistrate. Dacă tot nu găsiți facturile, contactați Asistența OpenAI, furnizând adresa de e-mail a contului.
De asemenea, dacă dați clic pe Gestionați planul > Metodă de plată, ar trebui să ajungeți în portalul de facturare pentru clienți, unde se află facturile dvs. anterioare.
Spațiul de lucru este dezactivat sau facturarea este inaccesibilă?
Dacă sunteți proprietarul unui spațiu de lucru și nu puteți deschide secțiunea Facturare, contactați Asistența pentru ajutor în găsirea facturilor anterioare. Includeți adresa de e-mail a contului, numele sau ID-ul spațiului de lucru, dacă îl cunoașteți, perioadele de facturare necesare și numărul oricărei facturi anterioare. Spuneți-ne dacă spațiul de lucru este dezactivat și ce pagină de facturare nu puteți accesa.