Prezentare generală
Puteți elimina metodele de plată salvate din setările de facturare pentru ChatGPT sau Platforma API. Urmați pașii corespunzători contului, spațiului de lucru sau organizației în care este salvată metoda de plată.
Eliminarea unei metode de plată nu anulează abonamentul, nu șterge facturile anterioare și nu anulează debitările. Pentru a opri reînnoirea unui abonament ChatGPT, consultați: Anularea abonamentului ChatGPT.
Pentru a evita întreruperea serviciilor cu plată, adăugați o metodă de plată înlocuitoare înainte de a o elimina pe cea veche.
Eliminați o metodă de plată
Dacă abonamentul este facturat de Apple sau Google, gestionați metoda de plată prin contul Apple sau Google Play. Pașii de mai jos nu modifică metoda de plată din magazin.
ChatGPT pe web
Urmați acești pași pentru un cont ChatGPT personal. Chiar și un cont Gratuit poate avea o metodă de plată salvată.
În versiunea web ChatGPT, accesați Setări > Facturare.
Sub Metode de plată, selectați meniul cu mai multe opțiuni al cardului (•••).
Selectați Eliminați. Dacă opțiunea nu este disponibilă, urmați pașii de depanare de mai jos.
Dacă vedeți opțiunea Plată în setările Contului
Unele conturi folosesc în schimb un portal de facturare. Urmați acești pași dacă opțiunea Plată apare în setările pentru Cont.
Accesați Setări > Cont.
Sub Plată, selectați Gestionați.
În portalul de facturare, selectați × de lângă metoda de plată pe care doriți să o eliminați.
ChatGPT Business
Numai proprietarii spațiului de lucru pot gestiona facturarea Business.
Comutați la spațiul de lucru Business care folosește metoda de plată.
Accesați Setările spațiului de lucru, apoi selectați Facturare > Plan.
Deschideți Gestionați planul și selectați Metodă de plată.
În portalul de facturare, selectați × de lângă metoda de plată pe care doriți să o eliminați.
Dacă se schimbă proprietarul spațiului de lucru, stabiliți împreună cu noul proprietar metoda de plată înlocuitoare înainte de a o elimina pe a dvs.
Platforma API
Autentificați-vă cu un cont care are permisiunea de a gestiona facturarea organizației, apoi selectați organizația corectă.
Accesați Facturare > Metode de plată.
Pe cardul pe care doriți să îl eliminați, selectați Ștergeți.
Dacă opțiunea Ștergeți nu este disponibilă pentru cardul prestabilit, adăugați altă metodă de plată și selectați Setați ca prestabilită pentru aceasta, apoi încercați din nou să ștergeți cardul vechi.
Dacă nu puteți elimina o metodă de plată
Pentru un card salvat apare numai opțiunea Editați
Dacă un card este marcat ca Prestabilit în setările de Facturare din ChatGPT, meniul său poate afișa opțiunea Editați, dar nu și Eliminați. Pentru a-l înlocui, adăugați altă metodă de plată, selectați Setați ca prestabilită pentru aceasta, apoi încercați să eliminați cardul vechi.
Dacă doriți să eliminați singurul card salvat și nu este disponibilă nicio opțiune de eliminare, contactați Asistența.
Cardul rămâne salvat după anulare
Un abonament activ sau o anulare care nu a intrat încă în vigoare poate împiedica eliminarea. Verificați starea anulării și data de încheiere a perioadei curente de facturare.
Dacă planul s-a încheiat deja sau contul dvs. folosește planul Gratuit, contactați Asistența dacă nu este disponibilă nicio opțiune de eliminare.
Cardul este folosit pentru reîncărcarea automată
Dacă ChatGPT vă informează că acel card este folosit pentru reîncărcarea automată, selectați Gestionați reîncărcarea automată. Alegeți altă metodă de plată sau dezactivați reîncărcarea automată, apoi încercați din nou să eliminați cardul.
Există o factură neachitată sau o plată nereușită
Sumele restante pot împiedica eliminarea. Dacă debitarea este corectă, achitați factura sau actualizați metoda de plată conform instrucțiunilor din setările de facturare. Contactați Asistența dacă nu puteți rezolva problema.
Nu puteți deschide setările de facturare
Pentru un spațiu de lucru Business, solicitați unui proprietar al spațiului de lucru să gestioneze metoda de plată. Dacă sunteți proprietar, dar spațiul de lucru este dezactivat sau setările de facturare sunt inaccesibile, contactați Asistența.
Pentru facturarea API, verificați dacă ați selectat organizația corectă și dacă aveți permisiunea de a-i gestiona facturarea. Solicitați unui proprietar al organizației să vă verifice accesul. Dacă tot nu puteți accesa facturarea, contactați Asistența.
Obțineți ajutor
Contactați Asistența dacă pașii corespunzători nu rezolvă problema. Includeți:
Adresa de e-mail pe care o folosiți pentru autentificare.
Precizați dacă metoda de plată este asociată contului ChatGPT personal, unui spațiu de lucru Business sau unei organizații API și, dacă este relevant, numele spațiului de lucru sau al organizației.
Planul sau starea anulării, opțiunea care lipsește ori mesajul exact de eroare și pașii pe care i-ați încercat.
O captură de ecran în care informațiile sensibile sunt ascunse. Nu trimiteți numărul complet al cardului, codul de securitate, parola sau codul de verificare.
Pentru o debitare pe care nu o recunoașteți, consultați: Debitări nerecunoscute pentru achiziții de credite ChatGPT sau API.