Notă: Orice limite săptămânale existente în Setări spațiu de lucru → Permisiuni și roluri → Limite săptămânale continuă să se aplice până când configurați limite lunare în Setări spațiu de lucru → Limite de utilizare. Limitele săptămânale rămase vor fi migrate automat la începutul lunii august. După migrare, limitele săptămânale nu vor mai avea efect.
Prezentare generală
Spațiile de lucru Enterprise și Edu au două controale independente pentru utilizarea bazată pe credite:
Limitele de utilizare stabilesc o limită lunară pentru fiecare utilizator. Puteți aplica o valoare implicită pentru spațiul de lucru, valori implicite de grup și suprascrieri de utilizator.
Limita de depășire a spațiului de lucru stabilește câtă utilizare eligibilă a funcțiilor bazate pe credite poate continua după epuizarea fondului de credite angajat.
Utilizarea bazată pe credite consumă din fondul partajat de credite al spațiului de lucru. Limita de utilizare a unui utilizator îl poate opri înainte ca fondul să fie epuizat. Dacă fondul se epuizează primul, limita de depășire a spațiului de lucru stabilește dacă utilizarea eligibilă poate continua. Limitele de utilizare ale utilizatorilor continuă să se aplice în timpul utilizării în depășire.
| Control | Domeniu de aplicare și scop | Unde se gestionează | Când este atinsă limita |
|---|---|---|---|
| Limite de utilizare | Limite lunare pentru utilizatori individuali, aplicate prin niveluri de spațiu de lucru, grup și utilizator | Setări spațiu de lucru → Limite de utilizare | Utilizarea eligibilă suplimentară pentru utilizator este împiedicată; o sarcină se poate finaliza ușor peste limită |
| Limită de depășire a spațiului de lucru | Plafon la nivelul spațiului de lucru după epuizarea fondului partajat de credite | Consolă globală de administrare → Facturare | Spațiul de lucru nu poate continua cu depășiri suplimentare după atingerea plafonului |
| Alerte de utilizare | Notificări la pragurile de credite configurate pentru spațiul de lucru | Consolă globală de administrare → Facturare | Destinatarii sunt notificați; alertele nu opresc utilizarea |
Administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot gestiona limitele de utilizare în Setări spațiu de lucru. În Consola globală de administrare, administratorii și proprietarii pot configura alerte de utilizare și limite de depășire ale spațiului de lucru. Numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea facturile.
Notă: Atât Limitele de utilizare, cât și Limita de depășire a spațiului de lucru au opțiunea de setare „Fără limită”. „Fără limită” are semnificații diferite în funcție de suprafața de configurare.
Pentru o suprascriere de grup setată în Limite de utilizare, Fără limită înseamnă că grupul moștenește valoarea implicită a spațiului de lucru; nu înseamnă utilizare nelimitată.
Pentru limita de depășire a spațiului de lucru, configurată în consola globală de administrare, Fără limită înseamnă că nu este configurat niciun plafon pentru utilizarea eligibilă în depășire.
Gestionați limitele lunare de utilizare pentru utilizatori
Limitele de utilizare ajută spațiile de lucru Enterprise/Edu să stabilească praguri lunare pentru utilizatori individuali, păstrând flexibilitatea pentru grupuri și excepții individuale. Limitele folosesc un interval de o lună calendaristică în UTC. Numai administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot configura limite de utilizare; membrii și vizualizatorii de analize nu pot.
Alegeți nivelul de control
Limitele de utilizare acceptă mai multe niveluri:
Limitele spațiului de lucru stabilesc valoarea lunară implicită pentru fiecare utilizator din spațiul de lucru.
Limitele de grup stabilesc valoarea lunară implicită pentru fiecare utilizator dintr-un grup.
Limitele de utilizator, numite și suprascrieri de utilizator, stabilesc o limită lunară pentru un anumit utilizator.
Configurați limitele și gestionați solicitările de creștere în Setări spațiu de lucru → Limite de utilizare.
Cum funcționează prioritatea limitelor
Limitele de utilizare sunt verificate în această ordine: suprascrierea de utilizator, cea mai mare valoare implicită de grup aplicabilă, apoi valoarea implicită a spațiului de lucru.
De exemplu, un grup de inginerie poate avea nevoie de o valoare implicită mai mare decât un grup de contractori. Un anumit utilizator poate avea o suprascriere individuală dacă utilizarea estimată diferă de restul grupului. Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri, se aplică cea mai mare valoare implicită de grup aplicabilă, cu excepția cazului în care utilizatorul are o suprascriere individuală.
Cum interacționează limitele de utilizare și limita de depășire
Să presupunem că un utilizator are o limită lunară de 6.000 de credite. Dacă utilizatorul atinge această limită, utilizarea eligibilă suplimentară este blocată pentru acel utilizator, chiar dacă spațiul de lucru mai are credite partajate. Dacă fondul partajat de credite al spațiului de lucru se epuizează primul, setarea pentru depășiri a spațiului de lucru stabilește dacă utilizarea eligibilă poate continua. Limita de 6.000 de credite a utilizatorului se aplică în continuare în timpul utilizării în depășire.
Gestionați solicitările de creștere a limitelor
În Limite de utilizare, administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot permite utilizatorilor să solicite creșterea limitelor lunare. Această funcție este activată implicit și poate fi dezactivată sau personalizată pentru a direcționa solicitările către o destinație internă, cum ar fi o pagină de solicitare a accesului.
Dacă este activată, utilizatorii pot solicita o creștere când își ating limita lunară. Administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot examina solicitările în Limite de utilizare → Solicitări în așteptare și le pot aproba sau respinge. O solicitare aprobată creează o suprascriere de utilizator care rămâne în vigoare până când este modificată sau eliminată. Administratorii și proprietarii o pot actualiza ulterior din fila Utilizatori din Limite de utilizare.
Migrați limitele săptămânale
Dacă ați setat anterior limite în Setări spațiu de lucru → Permisiuni și roluri → Setați limite săptămânale, le puteți migra manual la Limite de utilizare. La începutul lunii august, limitele săptămânale rămase vor fi migrate automat la valorile implicite lunare pentru spațiul de lucru și grupuri. După migrare, setarea pentru limita săptămânală nu se va mai aplica.
Setările din Limite de utilizare au prioritate față de o setare corespunzătoare din Permisiuni și roluri → Limite săptămânale. Limitele de utilizare sunt verificate în această ordine: suprascrierea de utilizator, cea mai mare valoare implicită de grup aplicabilă, apoi valoarea implicită a spațiului de lucru. Dacă niciunul dintre aceste niveluri nu se aplică, o limită existentă din Permisiuni și roluri → limite săptămânale poate continua să se aplice până la finalizarea migrării.
Rețineți că accesul la funcții și RBAC sunt gestionate în continuare în Permisiuni și roluri.
Gestionați limita de depășire a spațiului de lucru
Unele spații de lucru ChatGPT Enterprise/Edu folosesc tarifare flexibilă cu un fond partajat de credite. Alocarea de credite, tarifele, utilizarea eligibilă și termenii de facturare ale fiecărui spațiu de lucru sunt definite în acordul său cu OpenAI.
Depășirile apar atunci când un spațiu de lucru eligibil continuă să folosească funcții bazate pe credite după ce fondul său de credite angajat a fost consumat. Utilizarea suplimentară este facturată conform acordului dvs. cu OpenAI și oricărei limite de depășire configurate.
Dacă nu sunteți sigur ce termeni sau tipuri de utilizare se aplică spațiului dvs. de lucru, contactați echipa dvs. de cont OpenAI.
Examinați utilizarea creditelor și setările pentru depășiri
Proprietarii și administratorii spațiului de lucru pot examina utilizarea creditelor și setările pentru depășiri din consola globală de administrare:
Deschideți consola globală de administrare.
Selectați spațiul de lucru Enterprise/Edu relevant.
Selectați Facturare.
Examinați Depășire nefacturată pentru utilizarea eligibilă care nu a fost încă facturată.
Descărcați rapoarte de utilizare din colțul din dreapta sus când aveți nevoie de detalii suplimentare.
Datele de utilizare pot avea o întârziere de actualizare. Dacă comparați un raport descărcat cu o factură recentă, verificați perioada facturii și marcajul temporal al raportului înainte de a escalada o neconcordanță.
Setați limita de depășire a spațiului de lucru
OpenAI nu setează implicit o limită de depășire a spațiului de lucru. Setarea apare ca Fără limită până când un proprietar al spațiului de lucru definește una. Dacă nu este setată nicio limită de depășire, utilizarea anumitor funcții poate continua neîntrerupt, dar poate genera taxe de depășire nedorite. Pentru a evita acest lucru, asigurați-vă că setați limite accesând fila Facturare.
Pentru a configura limita de depășire a spațiului de lucru, deschideți Facturare, selectați Gestionare sub Limită de depășire și introduceți o valoare în credite.
Setarea unei limite restricționează cât de mult poate continua spațiul de lucru în depășiri după epuizarea fondului său de credite angajat.
Setarea limitei la 0 împiedică spațiul de lucru să continue în depășiri. Unele funcții avansate pot fi întrerupte până când sunt disponibile credite suplimentare sau până când limita se modifică.
Configurați alerte de utilizare
Alertele de utilizare notifică destinatarii selectați când spațiul de lucru atinge un prag de credite ales, folosește toate creditele angajate sau atinge limita de depășire. Alertele nu blochează utilizarea. Folosiți limita de depășire a spațiului de lucru atunci când aveți nevoie de un plafon.
Înțelegeți și examinați facturile pentru depășiri
Dacă depășirile au fost setate și sunt consumate într-o anumită perioadă de facturare, utilizarea suplimentară va fi facturată la sfârșitul lunii, în funcție de acordul dvs. cu OpenAI. Facturile pentru depășiri sunt separate de facturarea abonamentelor web ChatGPT Go, Plus, Pro, Business și separate de facturarea Platforma API.
O factură pentru depășiri include un element-rând sumar pentru utilizarea eligibilă în depășire. Detalii suplimentare, cum ar fi rapoarte de utilizare sau exporturi CSV, pot fi disponibile în setările de facturare sau de la echipa dvs. de cont OpenAI, în funcție de configurarea spațiului de lucru.
Dacă organizația dvs. necesită un număr de comandă de achiziție, un alt contact de facturare, destinatari suplimentari ai facturii sau alte metadate ale facturii, contactați echipa dvs. de cont OpenAI. Aceste detalii pot fi reglementate de Formularul de comandă sau de configurarea facturării și este posibil să nu poată fi editate direct în ChatGPT.
Înainte de a contacta Asistența sau echipa dvs. de cont
Dacă o factură pentru depășiri sau un raport de utilizare nu pare corect:
Confirmați că perioada facturii corespunde perioadei raportului de utilizare.
Verificați marcajul temporal al raportului, deoarece datele de utilizare pot avea o întârziere de actualizare.
Confirmați alocarea creditelor, expirarea, tarifele și termenii de facturare din Formularul de comandă sau din acordul dvs.
Confirmați dacă a fost configurată o limită de depășire a spațiului de lucru.
Când să contactați Asistența sau echipa dvs. de cont
Contactați echipa dvs. de cont OpenAI sau Asistența OpenAI dacă aveți nevoie de ajutor cu:
O taxă pe care nu o recunoașteți.
O factură care pare să folosească tariful sau perioada de facturare greșită.
O comandă de achiziție, un contact de facturare, un profil fiscal, detalii de plată sau un destinatar al facturii care lipsește.
Un spațiu de lucru care ar trebui exclus de la facturarea depășirilor.
Un acord, o promoție, o scutire sau o ajustare care ar trebui să se aplice facturii.
Includeți numele spațiului de lucru, ID-ul spațiului de lucru dacă este disponibil, numărul facturii, perioada facturii, raportul de utilizare descărcat dacă este disponibil și o scurtă descriere a problemei. Nu partajați parole sau coduri de unică folosință.
Întrebări frecvente
Limite de utilizare
În ce interval de timp sunt măsurate limitele de utilizare?
Limitele de utilizare sunt configurate pentru o lună calendaristică și folosesc ora UTC. Utilizarea luată în calcul pentru o limită se resetează la începutul următoarei luni calendaristice, în UTC.
Ce indică „fără limită” pentru suprascrierile de grup?
În acest context, fără limită nu înseamnă nelimitat; înseamnă că grupul va reveni la valoarea implicită specificată pentru spațiul de lucru. Specificarea unei limite va duce la aplicarea unei suprascrieri specifice grupului.
Ce se întâmplă dacă limitele sunt definite la mai multe niveluri (utilizator, spațiu de lucru, grupuri)?
Limitele de utilizare se aplică în această ordine: suprascrierea de utilizator, cea mai mare valoare implicită de grup aplicabilă, apoi valoarea implicită a spațiului de lucru. Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri, se aplică cea mai mare limită de grup, cu excepția cazului în care utilizatorul are o suprascriere individuală.
Cum verific limita de utilizare a unui utilizator?
Deschideți Limite de utilizare în Setări spațiu de lucru, apoi examinați utilizatorul sau grupul relevant.
Poate un utilizator să își depășească limita de utilizare?
Valoarea în credite pentru unele utilizări nu poate fi stabilită exact până la finalizarea unei sarcini. O sarcină care începe sub limită se poate finaliza și poate duce utilizarea ușor peste limită. După atingerea limitei, controalele de utilizare împiedică utilizarea eligibilă suplimentară.
Ce se întâmplă dacă un utilizator face parte din mai multe grupuri?
Utilizatorului i se atribuie cea mai mare limită dintre limitele grupurilor din care face parte. De exemplu, dacă spațiul de lucru are o limită de 5.000 de credite, iar un utilizator face parte din două grupuri, Grupul A cu o limită de 7.000 de credite și Grupul B cu o limită de 8.000 de credite, presupunând că utilizatorul nu are și o suprascriere de utilizator, acesta va avea o limită lunară de 8.000 de credite.
Pot membrii să își modifice limitele?
Membrii nu pot modifica limitele. Pe măsură ce se apropie de limite, membrii pot fi notificați și pot primi opțiunea de a solicita o creștere.
Ce se întâmplă cu limitele săptămânale existente setate în limitele Permisiuni și roluri?
Implicit, Limitele de utilizare nu sunt setate, iar limitele săptămânale specificate în Permisiuni și roluri se aplică în continuare. Dacă nu configurați Limite de utilizare, limitele specificate în Permisiuni și roluri continuă să se aplice grupurilor și persoanelor până când sunt setate valori implicite pentru spațiul de lucru, valori implicite de grup sau suprascrieri de utilizator.
Rețineți că, dacă un anumit utilizator sau grup nu este acoperit de o setare din Limite de utilizare sau nu este atribuită o valoare implicită pentru spațiul de lucru, orice limite configurate pentru acesta în Permisiuni și roluri vor continua să se aplice.
Rețineți că, la începutul lunii august, vom migra automat limitele săptămânale setate în Permisiuni și roluri la valori implicite lunare pentru spațiul de lucru și grupuri. După acel moment, setarea pentru limitele săptămânale nu va mai avea efect.
Ce limită se aplică dacă limitele sunt setate atât în fila Limite de utilizare, cât și în fila Permisiuni și roluri?
Setările din fila Limite de utilizare au prioritate față de setările din Permisiuni și roluri atunci când ambele sunt configurate. Limitele de utilizare sunt verificate mai întâi pentru suprascrieri de utilizator, apoi pentru cea mai mare valoare implicită de grup aplicabilă, apoi pentru valoarea implicită a spațiului de lucru. Dacă niciunul dintre aceste niveluri nu se aplică, limita existentă din Permisiuni și roluri poate continua să se aplice.
De ce panoul Limite de utilizare afișează credite utilizate pentru un utilizator care diferă de utilizarea creditelor afișată în alte vizualizări de analiză?
Datele despre creditele utilizate din Limite de utilizare sunt aproape în timp real, în timp ce alte date de analiză sunt întârziate. În plus, din cauza modului în care procesăm datele, creditele utilizate din Limite de utilizare pot avea rareori inexactități temporare, care de obicei sunt rezolvate la scurt timp după apariție.
Limite de depășire
Cine poate vedea taxele de depășire pe facturi?
Proprietarii spațiului de lucru pot vedea informațiile de facturare și facturile spațiului de lucru, inclusiv taxele de depășire. Alte roluri pot să nu aibă acces la facturi, cu excepția cazului în care este configurat altfel.
Depășirile spațiului de lucru ChatGPT sunt identice cu facturarea Platforma API?
Nu. Facturarea spațiului de lucru ChatGPT și facturarea Platforma API sunt gestionate separat. Asigurați-vă că examinați zona de facturare pentru produsul pe care l-ați utilizat.
De ce prima mea factură pentru depășiri ar putea acoperi doar o parte dintr-un ciclu de facturare?
Prima factură pentru depășiri poate acoperi doar o parte dintr-un ciclu de facturare, în funcție de momentul în care începe facturarea depășirilor pentru spațiul dvs. de lucru și de data de facturare a organizației. Dacă aveți întrebări despre perioada afișată pe o factură, contactați echipa dvs. de cont OpenAI sau Asistența OpenAI.
Pot actualiza detaliile comenzii de achiziție sau destinatarii facturilor în ChatGPT?
Acest lucru depinde de configurarea facturării spațiului dvs. de lucru și de acordul cu OpenAI. Pentru a actualiza detaliile comenzii de achiziție, metadatele facturii sau destinatarii suplimentari ai facturii, contactați echipa dvs. de cont OpenAI.
Cum se calculează sumele pentru depășiri?
La nivel general, sumele pentru depășiri se bazează pe creditele utilizate peste creditele achiziționate sau acordate, înmulțite cu tariful de depășire din contract. Tariful și termenii exacți pot varia în funcție de acordul dvs. cu OpenAI – contactați reprezentantul dvs. de cont OpenAI pentru mai multe detalii.
Care este limita de depășire implicită setată pentru un spațiu de lucru?
Implicit, nu sunt setate limite de depășire pentru spațiile de lucru bazate pe credite – aceasta înseamnă că setarea va fi „Fără limită”. Orice utilizare eligibilă a funcțiilor bazate pe credite poate continua după consumarea fondului de credite angajat, iar utilizarea suplimentară poate fi facturată conform acordului dvs. cu OpenAI. Pentru a evita taxele de depășire neașteptate, administratorii ar trebui să seteze limite de depășire pentru spațiul de lucru. Proprietarii spațiului de lucru pot examina și actualiza limita de depășire în Consola globală de administrare, în fila de facturare.
Ce se întâmplă dacă o limită de depășire este setată la 0?
Dacă o limită de depășire este setată la 0, spațiului de lucru nu i se va permite să continue în depășiri după epuizarea fondului de credite angajat. Funcțiile avansate pot fi întrerupte până când sunt disponibile credite suplimentare sau până când limita este modificată.