Prezentare generală
Limitele de utilizare controlează utilizarea fiecărei persoane prin valorile implicite ale spațiului de lucru și ale grupurilor, precum și prin excepții individuale. Sumele sunt exprimate în credite sau USD, în funcție de modelul de facturare. Pentru compararea metodelor de facturare și planurile eligibile, consultați Facturarea ChatGPT Enterprise pe bază de tokenuri.
Proprietarii și administratorii pot gestiona limitele individuale de utilizare și un plafon separat pentru cheltuielile spațiului de lucru:
Limitele de utilizare stabilesc o limită lunară pentru fiecare utilizator. Puteți aplica o valoare implicită pentru spațiul de lucru, valori implicite pentru grupuri și excepții pentru utilizatori. În plus, puteți configura alerte de utilizare care să vă informeze când sunt atinse pragurile de control al cheltuielilor.
Pentru facturarea pe bază de credite, limita de depășire a spațiului de lucru controlează utilizarea eligibilă după epuizarea fondului comun de credite. Pentru facturarea pe bază de tokenuri, bugetul lunar al spațiului de lucru plafonează în USD cheltuielile contorizate pentru ChatGPT.
Accesul la analize depinde de permisiunile și rolurile din spațiul de lucru. Numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea facturile, dacă spațiul nu este configurat altfel.
Rețineți că utilizarea pe bază de credite consumă din fondul comun al spațiului de lucru. Limita unui utilizator îl poate opri înainte de epuizarea fondului. Dacă fondul se epuizează mai întâi, limita de depășire a spațiului de lucru stabilește dacă utilizarea eligibilă poate continua. Limitele de utilizare ale utilizatorilor continuă să se aplice în timpul utilizării peste alocare.
Pentru facturarea pe bază de tokenuri, utilizarea eligibilă se contorizează în bugetul lunar în USD al spațiului de lucru. Limita unui utilizator îl poate opri înainte de epuizarea bugetului spațiului de lucru. Limitele de utilizare individuale continuă să se aplice cât timp spațiul de lucru se încadrează în bugetul lunar.
Limitele utilizatorilor și plafonul de cheltuieli al spațiului de lucru se aplică independent. Majorarea limitei unui utilizator nu mărește plafonul spațiului de lucru. Analizele vă ajută să verificați utilizarea, iar facturile indică taxele pentru perioada de facturare aplicabilă.
| Control | Domeniu și scop | Locul de gestionare | Note |
|---|---|---|---|
| Limite de utilizare | Limite lunare pentru utilizatori individuali, aplicate la nivel de spațiu de lucru, grup și utilizator | Consola de administrare → Limite de utilizare | Utilizarea eligibilă suplimentară a utilizatorului este blocată; o activitate poate depăși ușor limita la finalizare |
| Limita de depășire a spațiului de lucru | Control la nivelul întregului spațiu de lucru pentru utilizarea suplimentară după epuizarea fondului comun de credite (relevant pentru planurile cu facturare pe bază de credite) | Consola de administrare → Facturare | Setarea limitei la 0 blochează solicitările noi care folosesc credite după epuizarea fondului comun; solicitările deja în curs pot fi decontate ulterior, rezultând un sold negativ mic. |
| Bugetul lunar al spațiului de lucru (USD) | Plafon la nivelul întregului spațiu de lucru pentru cheltuielile ChatGPT contorizate în dolari (relevant pentru planurile cu facturare pe bază de tokenuri) | Consola de administrare → Facturare | Este separat de limitele utilizatorilor și de cheltuielile API; utilizarea contorizată afectată se poate întrerupe la atingerea plafonului. |
| Alerte de utilizare | Notificări la pragurile de cheltuieli în credite sau USD | Consola de administrare → Facturare | Destinatarii sunt notificați; alertele nu opresc utilizarea |
| Analize și rapoarte de utilizare | Vizibilitate asupra utilizării creditelor și activității, pentru verificare și reconciliere | Consola de administrare → Analize / Consola de administrare → Facturare (descărcare/export) | Afișează utilizarea, posibil cu o întârziere de actualizare; nu stabilește singur perioada facturii și nu oprește utilizarea |
| Facturi | Documentul de facturare emis pentru utilizarea eligibilă peste alocare într-o perioadă de facturare a spațiului de lucru | Consola de administrare → Facturare → Facturi | Apare după emiterea unei facturi; accesul depinde de rolul din spațiul de lucru și de configurația facturării |
Proprietarii și administratorii pot gestiona limitele și alertele de utilizare, precum și limitele de depășire, în Consola de administrare, după selectarea spațiului de lucru ChatGPT. Numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea facturile, dacă spațiul nu este configurat altfel.
Notă: atât Limitele de utilizare, cât și Limita de depășire a spațiului de lucru au opțiunea „Fără limită”. „Fără limită” are sensuri diferite în funcție de secțiunea de configurare.
Pentru o excepție de grup setată în Limite de utilizare, „Fără limită” înseamnă că grupul moștenește valoarea implicită a spațiului de lucru, nu că utilizarea este nelimitată.
Pentru limita de depășire a spațiului de lucru, configurată în Consola de administrare, „Fără limită” înseamnă că utilizarea eligibilă peste alocare nu are un plafon configurat. „Fără limită” nu face creditele gratuite sau nelimitate; utilizarea eligibilă peste alocare poate continua și poate fi facturată conform acordului dvs.
Gestionarea limitelor lunare de utilizare pentru utilizatori
Utilizați acest flux comun pentru a gestiona limitele individuale. Introduceți sumele în unitățile afișate pentru spațiul de lucru și urmați opțiunile disponibile. Exemplele în credite de mai jos se aplică facturării pe bază de credite; spațiile de lucru cu facturare pe bază de tokenuri folosesc sume în USD.
Limitele de utilizare ajută spațiile de lucru Enterprise/Edu să stabilească praguri pentru utilizatorii individuali pe durata perioadei de utilizare, păstrând flexibilitatea pentru grupuri și excepții individuale. Spațiul de lucru poate utiliza Lunar (implicit), care resetează utilizarea în prima zi a fiecărei luni, în UTC, sau Aliniat la ciclul de facturare, care o resetează la începutul fiecărei perioade lunare de utilizare, aliniată cu data de începere a ciclului de facturare. Perioada selectată nu modifică datele facturilor sau ale reînnoirilor. Administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot configura limitele de utilizare. Rolurile Membru și Vizualizator analize nu oferă, de unele singure, permisiunea de a modifica limitele de utilizare.
În ChatGPT Enterprise, managerii de grup cu opțiunea Gestionați controalele cheltuielilor activată pot gestiona limitele grupurilor și pot aproba sau respinge solicitările de majorare pentru grupurile pe care le gestionează.
Această permisiune nu permite modificarea valorilor implicite ale spațiului de lucru, a perioadei de utilizare, a vizibilității utilizării membrilor, a procesului de solicitare sau a setărilor de facturare și depășire. Pentru configurarea delegării, consultați: Gestionarea grupurilor și a managerilor de grup.
Utilizarea paginii Limite de utilizare din Consola de administrare
Administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot deschide Consola de administrare, pot selecta spațiul de lucru, apoi Limite de utilizare. Pagina include:
Spațiu de lucru: setați sau eliminați Limita implicită de utilizare, alegeți Perioada de utilizare, deschideți excepțiile pentru grupuri și utilizatori și configurați modul în care membrii solicită majorarea limitei. Dacă aveți permisiunea pentru analize, puteți selecta și Vizualizați analizele.
Grupuri: căutați grupuri, verificați numărul membrilor și limitele moștenite din spațiul de lucru și adăugați sau editați o excepție de grup.
Utilizatori: căutați utilizatori sau filtrați după grup, comparați Utilizat în această perioadă, Limita de utilizare moștenită și Limita excepției utilizatorului și adăugați sau editați o excepție.
Solicitări în așteptare: când procesul implicit este activat, verificați utilizarea și limita actuală ale solicitantului, editați limita recomandată dacă este necesar, citiți justificarea și selectați Aprobați sau Respingeți.
În procesul de solicitare al spațiului de lucru, alegeți Implicit pentru a colecta solicitările din ChatGPT și Codex în Solicitări în așteptare, Personalizat pentru a trimite membrii la un URL HTTPS cu instrucțiuni opționale sau Dezactivat pentru a opri solicitările.
Schimbarea perioadei de utilizare
În Limite de utilizare, selectați Spațiu de lucru.
Lângă Perioada de utilizare, selectați Editați.
Alegeți Lunar (implicit) sau Aliniat la ciclul de facturare.
Notă: dacă opțiunea Aliniat la ciclul de facturare nu este disponibilă, verificați data afișată pentru începerea următorului ciclu de facturare; opțiunea va deveni disponibilă la acea dată.
Selectați Schimbați perioada de utilizare. Modificarea intră în vigoare imediat. Valorile existente ale limitelor rămân neschimbate, dar utilizarea contorizată în raport cu acestea se poate modifica.
Alegerea nivelului de control
Limitele de utilizare acceptă mai multe niveluri:
Limitele spațiului de lucru stabilesc valoarea lunară implicită pentru fiecare utilizator din spațiul de lucru.
Limitele de grup stabilesc valoarea lunară implicită pentru fiecare utilizator dintr-un grup.
Limitele utilizatorilor, numite și excepții pentru utilizatori, stabilesc o limită lunară pentru un anumit utilizator.
Configurați limitele și gestionați solicitările de majorare în Consola de administrare → Limite de utilizare.
Cum funcționează ordinea de prioritate a limitelor
Limitele de utilizare sunt verificate în această ordine: excepția utilizatorului, cea mai mare valoare implicită de grup aplicabilă, apoi valoarea implicită a spațiului de lucru.
De exemplu, un grup de inginerie poate avea nevoie de o valoare implicită mai mare decât un grup de contractori. Un anumit utilizator poate avea o excepție individuală dacă utilizarea estimată diferă de cea a restului grupului. Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri, se aplică cea mai mare valoare implicită de grup, cu excepția cazului în care utilizatorul are o excepție individuală.
Cum interacționează limitele utilizatorilor cu plafoanele de cheltuieli ale spațiului de lucru
Să presupunem că un utilizator are o limită lunară de 6.000 de credite. Dacă utilizatorul atinge limita, utilizarea eligibilă suplimentară este blocată pentru acesta, chiar dacă spațiul de lucru mai are credite comune. Dacă fondul comun de credite al spațiului de lucru se epuizează mai întâi, setarea de depășire stabilește dacă utilizarea eligibilă poate continua. Limita de 6.000 de credite a utilizatorului continuă să se aplice în timpul utilizării peste alocare.
Pentru facturarea în USD, se aplică atât limita utilizatorului, cât și bugetul lunar al spațiului de lucru. Dacă o persoană este blocată, verificați limita sa efectivă și perioada de utilizare, precum și bugetul spațiului de lucru. Urmați procesul organizației dvs. pentru solicitarea și aprobarea utilizării suplimentare.
Dacă setările sau utilizarea par incorecte, confirmați spațiul de lucru, modelul de facturare și intervalul de date afișat. Lipsa datelor de utilizare nu înseamnă că taxele sunt zero. Contactați echipa contului sau Asistența OpenAI și furnizați setarea relevantă, data și ora, precum și eroarea sau o captură de ecran.
Gestionarea solicitărilor de majorare a limitelor
În Limite de utilizare, administratorii și proprietarii spațiului de lucru pot permite utilizatorilor să solicite majorarea limitelor lunare.
Această funcție este activată implicit. În procesul implicit, membrii pot solicita utilizare suplimentară în ChatGPT și Codex; solicitările apar în Limite de utilizare → Solicitări în așteptare, administratorii primesc o notificare prin e-mail, iar administratorii și proprietarii le pot aproba sau respinge.
În ChatGPT Enterprise, managerii de grup cu opțiunea Gestionați controalele cheltuielilor activată pot aproba sau respinge și solicitările de majorare pentru grupurile pe care le gestionează.
Administratorii și proprietarii pot, de asemenea, să dezactiveze solicitările sau să trimită membrii la un URL personalizat, cum ar fi o pagină internă pentru solicitarea accesului. Destinațiile personalizate pentru solicitări sunt gestionate în afara secțiunii Solicitări în așteptare, astfel că verificarea și aprobarea au loc în destinația aleasă.
Când aprobă o solicitare în Solicitări în așteptare, administratorii și proprietarii pot alege dacă limita majorată a utilizatorului este temporară sau permanentă. O majorare temporară se aplică până la sfârșitul perioadei curente de utilizare a utilizatorului. O majorare permanentă rămâne în vigoare până când un administrator sau proprietar o modifică ori o elimină.
Pentru Lunar (implicit), o majorare temporară expiră la sfârșitul lunii calendaristice curente, în UTC. Pentru Aliniat la ciclul de facturare, aceasta expiră la sfârșitul perioadei lunare curente de utilizare, aliniată cu data de începere a ciclului de facturare al spațiului de lucru. După expirare, limita efectivă a utilizatorului revine la următoarea limită aplicabilă: cea mai mare valoare implicită de grup, apoi valoarea implicită a spațiului de lucru.
Opțiunea temporară se aplică numai excepțiilor pentru utilizatori, nu valorilor implicite ale spațiului de lucru sau grupurilor. Administratorii și proprietarii pot actualiza o excepție activă pentru utilizator din Utilizatori, în Limite de utilizare.
Excepțiile temporare pot fi setate și din fila Utilizatori. Când setați o excepție pentru utilizator, puteți specifica dacă aceasta este temporară sau permanentă. Puteți seta acest lucru independent de solicitările utilizatorilor pentru majorarea limitelor.
Automatizați limitele de utilizare cu API-ul Spend Controls
Pentru un spațiu de lucru care trece la facturarea Enterprise bazată pe tokenuri, actualizați integrările care citesc sau setează limite prin API-ul de gestionare a spațiului de lucru ChatGPT. După migrare, câmpul limit_amount înlocuiește limit în solicitări și răspunsuri; apelurile care folosesc vechiul câmp limit pot eșua. Pentru mai multe informații, consultați specificația API. După migrare, testați citirea și actualizarea unei limite și verificați gestionarea erorilor. Această modificare privește gestionarea spațiului de lucru ChatGPT, care este separată de limitele de cheltuieli ale organizației din Platforma API.
Administratorii spațiilor de lucru Enterprise și Edu eligibile pot folosi API-ul Spend Controls pentru a automatiza aceeași gestionare a limitelor lunare disponibilă în Limite de utilizare. API-ul permite citirea și actualizarea limitelor la nivel de spațiu de lucru, grup și utilizator. API-ul nu modifică momentan perioada de utilizare; alegeți Lunar (implicit) sau Aliniat la ciclul de facturare în Consola de administrare.
API-ul folosește o cheie API de administrator ChatGPT cu domeniul de permisiuni corespunzător:
Folosiți chatgpt.enterprise.usage_limit.read pentru a citi setările limitelor de utilizare.
Folosiți chatgpt.enterprise.usage_limit.write pentru a modifica setările limitelor de utilizare.
Proprietarii și administratorii pot crea în Consola de administrare o cheie de administrator pentru spațiul de lucru, cu permisiunile necesare pentru Limite de utilizare. Această cheie nu autentifică solicitările de inferență ale modelelor sau punctele finale ale organizației din Platforma API.
Pentru configurare și permisiuni, consultați: Gestionarea cheilor de administrator în Consola de administrare.
Pentru detalii despre punctele finale, consultați: Referința API Spend Controls.
Verificarea utilizării de către membri
În spațiile de lucru Enterprise eligibile cu facturare pe bază de credite, membrii își pot verifica propria utilizare în vizualizările personale acceptate. Estimările disponibile în dolari pentru utilizarea Codex acceptată nu mai depind de fosta setare „Permite utilizatorilor să vadă utilizarea în credite și dolari”. Setarea respectivă a fost eliminată din Consola de administrare și nu există un comutator înlocuitor pentru vizibilitatea în spațiul de lucru.
Valorile disponibile depind de eligibilitatea spațiului de lucru, de aplicația sau vizualizarea acceptată și de informațiile de preț disponibile. Sumele în dolari sunt estimări pentru planificare; facturile emise rămân sursa oficială.
Accesul la utilizarea personală nu oferă acces la utilizarea individuală a altui membru. Permisiunile pentru analiza spațiului de lucru, limitele de utilizare, limitele de depășire ale spațiului de lucru și solicitările de majorare a limitelor de utilizare rămân controale separate.
Configurați un buget lunar al spațiului de lucru pentru facturarea în USD
Pentru spațiile de lucru Enterprise eligibile cu facturare bazată pe tokenuri, inclusiv Financial Services, bugetul lunar plafonează cheltuielile contorizate ale spațiului de lucru ChatGPT în USD. Cheltuielile API sunt gestionate separat. Această ofertă nu se aplică planurilor Edu sau Healthcare.
Bugetul lunar este separat de limita de utilizare a fiecărei persoane. Majorarea limitei unui utilizator nu mărește bugetul spațiului de lucru.
Deschideți setările de facturare ale spațiului de lucru, introduceți bugetul lunar în USD aprobat de organizație, salvați-l și verificați suma salvată.
Verificați setările disponibile pentru alertele de cheltuieli și destinatarii acestora. Alertele vă informează despre cheltuieli; nu opresc utilizarea și nu măresc bugetul.
Verificați perioada de resetare afișată pentru buget separat de resetările limitelor utilizatorilor și de perioada facturii.
Fără un buget lunar, spațiul de lucru nu are un plafon bugetar; se pot aplica alte limite, iar utilizarea eligibilă poate genera costuri. Dacă bugetul este atins, urmați notificarea afișată pentru a stabili dacă așteptați resetarea sau solicitați o majorare autorizată. Funcțiile contorizate afectate pot rămâne suspendate cât timp se aplică plafonul.
Dacă spațiul de lucru folosea anterior credite, limita sa de depășire nu devine automat un buget lunar în USD. Configurați noul buget și verificați setările alertelor. Folosiți tarifele din acord când alegeți limitele în dolari; nu presupuneți o conversie generică din credite în dolari.
Gestionarea limitei de depășire a spațiului de lucru pentru facturarea pe bază de credite
Această secțiune se referă la acordurile bazate pe credite. Spațiile de lucru Enterprise cu facturare pe bază de tokenuri utilizează bugetul lunar în USD descris mai sus. Pentru condițiile bazate pe credite, consultați Prețuri flexibile pentru planurile Enterprise, Edu și Business.
Unele spații de lucru ChatGPT Enterprise/Edu utilizează prețuri flexibile cu un fond comun de credite. Alocarea de credite, tarifele, utilizarea eligibilă și condițiile de facturare ale fiecărui spațiu de lucru sunt definite în acordul său cu OpenAI.
Depășirile apar atunci când un spațiu de lucru eligibil continuă să utilizeze funcții pe bază de credite după consumarea fondului de credite contractat. Utilizarea eligibilă suplimentară poate fi facturată conform acordului dvs. cu OpenAI.
Dacă nu știți sigur ce condiții sau tipuri de utilizare se aplică spațiului dvs. de lucru, contactați echipa contului OpenAI.
Verificarea utilizării creditelor și a setărilor pentru depășiri
Când este disponibil un tarif contractual pentru depășiri, estimările în dolari pot apărea alături de credite în API-ul Cost, API-ul de analiză Codex, Analize din Consola de administrare și controalele de cheltuieli din Consola de administrare. Aceste valori sunt estimări pentru planificare, bazate pe tariful de depășire al spațiului de lucru; nu sunt taxe decontate sau facturi și nu înlocuiesc Facturare → Facturi.
Dacă o estimare în dolari lipsește sau diferă de cea din altă secțiune, confirmați spațiul de lucru selectat, intervalul ciclului de facturare, tariful și moneda contractate și marcajul temporal al ultimei actualizări. Considerați factura emisă drept sursa oficială. Contactați echipa contului OpenAI sau Asistența OpenAI dacă neconcordanța persistă după aceste verificări.
Proprietarii și administratorii spațiului de lucru pot verifica utilizarea creditelor și setările pentru depășiri în Consola de administrare:
Deschideți Consola de administrare.
Selectați spațiul de lucru Enterprise/Edu relevant.
Selectați Facturare.
Verificați Depășirea nefacturată pentru utilizarea eligibilă care nu a fost încă facturată.
Când aveți nevoie de detalii suplimentare, descărcați rapoartele de utilizare din colțul din dreapta sus.
Utilizați filele din Facturare pentru diferite părți ale verificării:
Plan afișează soldul creditelor, limita de depășire, alertele și o opțiune pentru vizualizarea utilizării creditelor.
Activitatea alocărilor afișează creditele acordate și activitatea, când aceste informații sunt disponibile pentru spațiul de lucru.
Facturi afișează facturile emise atunci când rolul și configurația facturării spațiului de lucru permit accesul. Deschideți o factură pentru a verifica data facturii, data scadenței, starea plății și, când este disponibil, documentul facturii.
Datele de utilizare pot avea o întârziere de actualizare. Dacă comparați un raport descărcat cu o factură recentă, verificați perioada facturii și marcajul temporal al raportului înainte de a escalada o neconcordanță.
Urmărirea traseului de la utilizare la factură
Utilizarea eligibilă pe bază de credite consumă din fondul comun de credite contractat al spațiului de lucru.
Dacă fondul comun se epuizează, limita de depășire a spațiului de lucru controlează dacă pot începe solicitări noi care folosesc credite. O limită de 0 blochează solicitările noi, dar cele deja în curs se pot finaliza și deconta ulterior, lăsând un sold negativ mic. Limitele de utilizare ale utilizatorilor continuă să se aplice.
Facturare afișează informațiile curente despre credite și Depășirea nefacturată pentru utilizarea eligibilă care nu a fost încă facturată. Rapoartele de utilizare și analizele vă pot ajuta să verificați activitatea, dar pot avea o întârziere de actualizare.
Facturarea depășirilor este evaluată după încheierea perioadei de facturare a spațiului de lucru, conform acordului cu OpenAI. Când comparați limitele, rapoartele de utilizare și facturile, confirmați dacă spațiul de lucru folosește Lunar (implicit) sau Aliniat la ciclul de facturare, apoi comparați intervalele de date afișate în Consola de administrare.
O factură pentru depășiri este, în general, generată după perioada respectivă și trimisă după un interval de verificare de cinci zile lucrătoare. După emitere, aceasta apare în Facturare → Facturi pentru rolurile cu acces la facturi, precum proprietarii spațiului de lucru. Pentru reconciliere, utilizați perioada facturii, marcajul temporal al raportului de utilizare, tariful contractat și excepțiile sau ajustările aplicabile.
Setarea limitei de depășire a spațiului de lucru
OpenAI nu setează implicit o limită de depășire pentru spațiul de lucru. Setarea apare ca „Fără limită” până când un proprietar al spațiului de lucru definește una. Dacă nu este setată o limită de depășire, utilizarea anumitor funcții poate continua neîntrerupt, dar poate genera taxe nedorite pentru depășiri. Pentru a gestiona utilizarea suplimentară, setați o limită de depășire în fila Facturare.
Pentru a configura limita de depășire a spațiului de lucru, deschideți Facturare, selectați Gestionare la Limita de depășire și introduceți o valoare în credite.
Setarea unei limite controlează utilizarea suplimentară după epuizarea fondului de credite contractat al spațiului de lucru.
Setarea limitei la 0 blochează solicitările noi care folosesc credite după epuizarea fondului contractat. Aceasta nu garantează că soldul creditelor rămâne în timp real la zero sau pozitiv: solicitările deja în curs se pot finaliza și deconta ulterior, lăsând un sold negativ mic. Unele funcții avansate pot fi întrerupte până când devin disponibile credite suplimentare sau se modifică limita.
Modificarea limitei de depășire afectează utilizarea eligibilă viitoare. Nu elimină retroactiv utilizarea deja efectuată și nu modifică o factură deja emisă.
Configurarea alertelor de utilizare
Alertele de utilizare notifică destinatarii selectați atunci când spațiul de lucru atinge un prag de credite ales, consumă toate creditele contractate sau atinge limita de depășire. Alertele nu blochează utilizarea. Utilizați limita de depășire a spațiului de lucru pentru a controla utilizarea suplimentară a creditelor.
Înțelegerea momentului emiterii, prezentării și verificării facturilor
Dacă spațiul de lucru are utilizare eligibilă peste alocare într-o perioadă de facturare, OpenAI poate emite o factură pentru depășire conform acordului dvs. cu OpenAI. Facturile pentru depășiri sunt emise, în general, lunar și urmează perioada contractuală de facturare a spațiului de lucru, care poate fi raportată la data începerii abonamentului, nu la luna calendaristică. După încheierea perioadei de facturare, factura este, în general, generată și trimisă după un interval de verificare de cinci zile lucrătoare. Facturile pentru depășiri sunt separate de facturarea abonamentelor web ChatGPT Go, Plus, Pro și Business și de facturarea Platformei API.
Prima factură pentru depășiri poate acoperi doar o parte din perioada de facturare dacă facturarea depășirilor începe după debutul perioadei. Verificați perioada facturii înainte de a compara factura cu analizele sau cu un raport de utilizare descărcat.
O factură pentru depășiri include o poziție rezumativă pentru utilizarea eligibilă peste alocare. Aceasta nu cumulează taxe fără legătură, cum ar fi taxele pentru locuri. În funcție de configurația spațiului de lucru, detalii suplimentare, precum rapoarte de utilizare sau exporturi CSV, pot fi disponibile în setările de facturare sau de la echipa contului OpenAI.
Pentru a găsi o factură emisă, deschideți Consola de administrare, selectați spațiul de lucru, deschideți Facturare, apoi selectați Facturi. Lista facturilor poate afișa data facturii, data scadenței, starea plății și, când este disponibil, un link către documentul facturii. Numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea facturile, dacă spațiul dvs. nu este configurat altfel.
Dacă organizația solicită un număr de comandă de achiziție, o altă persoană de contact pentru facturare, destinatari suplimentari sau alte metadate ale facturii, contactați echipa contului OpenAI. Aceste detalii pot fi reglementate de Formularul de comandă sau de configurația facturării și este posibil să nu poată fi editate direct în ChatGPT.
Înainte de a contacta Asistența sau echipa contului
Dacă o factură pentru depășiri sau un raport de utilizare nu pare corect:
Confirmați că perioada facturii corespunde perioadei raportului de utilizare.
Verificați marcajul temporal al raportului, deoarece datele de utilizare pot avea o întârziere de actualizare.
Confirmați alocarea și expirarea creditelor, tarifele și condițiile de facturare din Formularul de comandă sau din acord.
Confirmați dacă a fost configurată o limită de depășire a spațiului de lucru.
Confirmați perioada de utilizare selectată pentru spațiul de lucru și comparați intervalele exacte de date afișate pentru limita utilizatorului, raport și factură.
Când să contactați Asistența sau echipa contului
Contactați echipa contului OpenAI sau Asistența OpenAI dacă aveți nevoie de ajutor cu:
O taxă pe care nu o recunoașteți.
O factură care pare să utilizeze un tarif sau o perioadă de facturare greșită.
O comandă de achiziție, o persoană de contact pentru facturare, un profil fiscal, detalii de plată sau un destinatar al facturii care lipsește.
Un spațiu de lucru care ar trebui exclus de la facturarea depășirilor.
Un acord, o promoție, o scutire sau o ajustare care ar trebui aplicată facturii.
Includeți numele și, dacă este disponibil, ID-ul spațiului de lucru, numărul și perioada facturii, raportul de utilizare descărcat, dacă este disponibil, și o scurtă descriere a problemei. Nu divulgați parole sau coduri de unică folosință.
Întrebări frecvente
Limite de utilizare
Pe ce perioadă se calculează limitele de utilizare?
Spațiul de lucru poate folosi opțiunea Lunar (implicit), care resetează consumul în prima zi a fiecărei luni, conform orei UTC, sau Aliniat la ciclul de facturare, care resetează consumul la începutul fiecărei perioade lunare de utilizare, aliniate la data de început a ciclului de facturare al spațiului de lucru. Consola de administrare afișează intervalul de date curent în UTC.
Ce înseamnă „fără limită” în cazul derogărilor pentru grupuri?
În acest context, „fără limită” nu înseamnă utilizare nelimitată, ci că grupului i se va aplica limita implicită specificată pentru spațiul de lucru. Dacă specifici o limită, aceasta se va aplica drept derogare pentru grupul respectiv.
Ce se întâmplă dacă sunt definite limite la mai multe niveluri (utilizator, spațiu de lucru, grupuri)?
Limitele de utilizare se aplică în această ordine: derogarea pentru utilizator, cea mai mare limită implicită de grup aplicabilă, apoi limita implicită a spațiului de lucru. Dacă un utilizator face parte din mai multe grupuri, se aplică cea mai mare limită de grup, cu excepția cazului în care utilizatorul are o derogare individuală.
Cum verific limita de utilizare a unui utilizator?
Deschide Consola de administrare, apoi verifică utilizatorul sau grupul relevant în secțiunea Limite de utilizare.
Poate un utilizator să își depășească limita de utilizare?
Pentru anumite tipuri de utilizare, consumul exact de credite nu poate fi determinat decât după finalizarea sarcinii. O sarcină începută înainte de atingerea limitei se poate finaliza, ducând consumul puțin peste limită. Odată atinsă limita, mecanismele de control al utilizării blochează orice utilizare suplimentară eligibilă.
Ce se întâmplă dacă un utilizator face parte din mai multe grupuri?
Utilizatorului i se aplică cea mai mare dintre limitele grupurilor din care face parte. De exemplu, dacă spațiul de lucru are o limită de 5.000 de credite, iar un utilizator face parte din două grupuri — grupul A, cu o limită de 7.000 de credite, și grupul B, cu o limită de 8.000 de credite —, utilizatorul va avea o limită lunară de 8.000 de credite, presupunând că nu are și o derogare individuală.
Își pot modifica membrii limitele?
Rolul de membru nu acordă, în sine, permisiunea de a modifica limitele. În ChatGPT Enterprise, managerii de grup pot gestiona limitele grupurilor lor atunci când opțiunea Gestionarea controalelor de cheltuieli este activată. Pe măsură ce se apropie de limitele lor, membrii pot primi notificări și opțiunea de a solicita o majorare.
Ce limită se aplică dacă sunt stabilite limite atât în fila Limite de utilizare, cât și în fila Permisiuni și roluri?
Setările din fila Limite de utilizare au prioritate față de cele din Permisiuni și roluri atunci când ambele sunt configurate. Pentru stabilirea limitei de utilizare, se verifică mai întâi derogările pentru utilizator, apoi cea mai mare limită implicită de grup aplicabilă și, în final, limita implicită a spațiului de lucru. Dacă nu se aplică niciunul dintre aceste niveluri, limita existentă din Permisiuni și roluri se poate aplica în continuare.
De ce panoul Limite de utilizare afișează pentru un utilizator un consum de credite sau o sumă cheltuită în dolari diferite de cele din alte vizualizări de analiză?
Datele despre creditele utilizate sau sumele cheltuite în dolari din Limite de utilizare sunt actualizate aproape în timp real, în timp ce alte date de analiză apar cu întârziere. De asemenea, din cauza modului în care procesăm datele, creditele utilizate sau sumele cheltuite în dolari afișate în Limite de utilizare pot prezenta, în cazuri rare, inexactități temporare, care sunt de obicei corectate la scurt timp după apariție.
Adăugarea sau modificarea unei limite lunare de utilizare resetează consumul?
Adăugarea, modificarea, eliminarea sau restabilirea unei limite lunare de utilizare nu resetează, în sine, consumul eligibil deja înregistrat pentru persoana respectivă în perioada de utilizare curentă. O limită nou activată se aplică și consumului deja înregistrat în perioada respectivă; activarea ei nu acordă o nouă cotă de utilizare.
Consumul eligibil continuă să fie înregistrat și atunci când nu se aplică un plafon individual finit, inclusiv când setarea efectivă este Nelimitat. De exemplu, în cazul facturării pe bază de credite, dacă o persoană folosește 600 de credite dintr-o limită de 1.000 de credite, apoi încă 200 într-un interval fără plafon finit, la restabilirea limitei de 1.000 de credite îi rămân 200 de credite disponibile. Acest exemplu presupune că este vorba despre aceeași persoană și aceeași perioadă de utilizare, fără o resetare separată a consumului.
Eliminarea unei derogări readuce persoana sub incidența următoarei politici aplicabile, astfel că o altă limită de grup sau de spațiu de lucru se poate aplica în continuare. Setările la nivel de spațiu de lucru, grup și utilizator determină limita efectivă a fiecărei persoane, raportată la același consum înregistrat. Alte limite ale produsului, plafoanele de cheltuieli ale spațiului de lucru și disponibilitatea creditelor în spațiul de lucru pot restricționa în continuare utilizarea.
Cum pot permite utilizarea suplimentară în perioada curentă?
Stabilește limita totală ținând cont de consumul deja înregistrat. De exemplu, în cazul facturării pe bază de credite, dacă o persoană a folosit 800 de credite și vrei să îi permiți să folosească încă 500, stabilește-i limita la 1.300 de credite.
Poți configura această limită ca derogare temporară pentru utilizator. Aceasta expiră la sfârșitul perioadei de utilizare curente selectate și nu începe un nou interval de contorizare. După expirare, se aplică următoarea politică relevantă. Consultă „Gestionarea cererilor de majorare a limitelor” pentru a afla cum funcționează derogările temporare pentru utilizatori.
Facturarea și limitele de cheltuieli ale spațiului de lucru
Aceste întrebări frecvente se referă la facturarea și controlul cheltuielilor spațiului de lucru. Întrebările despre fondurile comune de credite și depășirile de credite se aplică acordurilor bazate pe credite. Spațiile de lucru Enterprise cu facturare pe bază de tokenuri folosesc bugete de cheltuieli în USD; diferențele dintre modelele de facturare sunt menționate în răspunsurile relevante.
Cine poate vedea facturile spațiului de lucru?
Proprietarii spațiului de lucru pot vedea informațiile de facturare și facturile acestuia. Accesul altor roluri depinde de permisiunile spațiului de lucru și de configurația facturării.
Taxele spațiului de lucru ChatGPT sunt aceleași cu facturarea Platformei API?
Nu. Facturarea spațiului de lucru ChatGPT și facturarea Platformei API sunt gestionate separat. Asigurați-vă că verificați secțiunea de facturare a produsului pe care l-ați utilizat.
Când ar trebui să mă aștept la o factură pentru spațiul de lucru?
Facturare pe bază de credite: facturile pentru depășiri sunt emise, în general, lunar, conform perioadei contractuale de facturare a spațiului de lucru. Perioada de facturare poate fi raportată la data începerii abonamentului, nu la luna calendaristică. După încheierea perioadei de facturare, factura este, în general, generată și trimisă după un interval de verificare de cinci zile lucrătoare. Prima factură pentru depășiri poate acoperi doar o parte din perioada de facturare dacă facturarea depășirilor începe după debutul perioadei.
Facturare pe bază de tokenuri: taxele de utilizare și pentru locuri sunt facturate lunar, conform ciclului contractual de facturare, ca poziții separate pe factura ChatGPT. Consultați acordul și factura emisă pentru perioada de facturare și condițiile de plată aplicabile.
Unde pot găsi o factură a spațiului de lucru?
Deschideți Consola de administrare, selectați spațiul de lucru relevant, deschideți Facturare, apoi selectați Facturi. Pentru rolurile cu acces la facturi, tabelul poate afișa data facturii, data scadenței, starea plății și, când este disponibil, un link către documentul facturii.
De ce analizele, un raport de utilizare și o factură pot afișa valori diferite?
Mai întâi, asigurați-vă că comparați același spațiu de lucru și aceeași perioadă de facturare. Comparați intervalele de date afișate pentru limitele și rapoartele de utilizare cu perioada facturii. Limitele de utilizare urmează perioada selectată a spațiului de lucru, iar facturile urmează perioada contractuală de facturare. Analizele și rapoartele descărcate pot avea, de asemenea, o întârziere de actualizare. Pentru facturarea pe bază de credite, verificați alocarea de credite și Depășirea nefacturată. Pentru facturarea pe bază de tokenuri, comparați cheltuielile contorizate în USD cu pozițiile de utilizare de pe factură. Indiferent de modelul de facturare, verificați tarifele contractate și eventualele credite, excepții sau ajustări aplicabile înainte de a escalada o neconcordanță.
Modificarea plafonului de cheltuieli al spațiului de lucru schimbă utilizarea anterioară sau o factură existentă?
Nu. Modificarea unei limite de depășire a creditelor sau a unui buget în USD al spațiului de lucru afectează utilizarea eligibilă viitoare. Nu elimină retroactiv utilizarea deja efectuată și nu modifică o factură deja emisă.
În cazul facturării pe bază de credite, limitele de utilizare sau de depășire se resetează când este achitat soldul depășirii?
Nu. Achitarea soldului unei depășiri nu modifică limitele lunare configurate pentru utilizatori și nici limita de depășire a spațiului de lucru. Creditele deja incluse în limita lunară a unui utilizator continuă să fie contorizate până la resetarea perioadei de utilizare selectate. Dacă spațiul de lucru a fost blocat deoarece a atins plafonul de depășire, achitarea soldului depășirii poate permite reluarea utilizării eligibile în cadrul aceleiași limite.
În cazul facturării pe bază de credite, de ce prima factură pentru depășiri poate acoperi doar o parte dintr-un ciclu de facturare?
Prima factură pentru depășiri poate acoperi doar o parte din ciclul de facturare, în funcție de data la care începe facturarea depășirilor și de data de facturare a organizației. Dacă aveți întrebări despre perioada indicată pe o factură, contactați echipa contului OpenAI sau Asistența OpenAI.
Pot actualiza în ChatGPT detaliile comenzii de achiziție sau destinatarii facturilor?
Acest lucru depinde de configurația facturării spațiului de lucru și de acordul dvs. cu OpenAI. Pentru a actualiza detaliile comenzii de achiziție, metadatele facturii sau destinatarii suplimentari, contactați echipa contului OpenAI.
Cum sunt calculate sumele pentru depășiri în cazul facturării pe bază de credite?
În linii mari, sumele pentru depășiri se bazează pe creditele utilizate peste cele cumpărate sau acordate, înmulțite cu tariful contractual pentru depășiri. Tariful și condițiile exacte pot varia în funcție de acordul cu OpenAI. Pentru detalii, contactați reprezentantul contului OpenAI.
Ce se întâmplă dacă nu este stabilit niciun plafon de cheltuieli pentru spațiul de lucru?
Facturare pe bază de credite: în mod implicit, spațiile de lucru cu acest tip de facturare nu au limite de depășire, deci setarea este „Fără limită”. Utilizarea eligibilă a funcțiilor pe bază de credite poate continua după epuizarea fondului contractat, iar utilizarea suplimentară poate fi facturată conform acordului dvs. cu OpenAI. Pentru a gestiona utilizarea suplimentară, setați o limită de depășire a spațiului de lucru. Proprietarii spațiului de lucru pot verifica și actualiza limita de depășire în fila Facturare din Consola de administrare.
Facturare pe bază de tokenuri: fără un buget lunar în USD, nu există un plafon bugetar al spațiului de lucru. Se pot aplica în continuare alte limite, iar utilizarea eligibilă poate genera taxe. Dacă organizația are nevoie de un plafon de cheltuieli, setați un buget în configurările de facturare ale spațiului de lucru.
Ce se întâmplă dacă plafonul de cheltuieli al spațiului de lucru este setat la 0?
Facturare pe bază de credite: setarea limitei de depășire la 0 blochează solicitările noi care folosesc credite după epuizarea fondului contractat. Aceasta nu garantează că soldul creditelor rămâne în timp real la zero sau pozitiv: solicitările deja în curs se pot finaliza și deconta ulterior, lăsând un sold negativ mic. Funcțiile avansate pot fi întrerupte până când devin disponibile credite suplimentare sau se modifică limita.
Facturare pe bază de tokenuri: un buget de 0 USD blochează orice cheltuială. Funcțiile contorizate afectate pot fi întrerupte cât timp se aplică plafonul. Înainte de a majora bugetul, consultați notificarea privind bugetul spațiului de lucru și procesul de aprobare al organizației.