Raportează debitări frauduloase pentru achiziții de credite ChatGPT sau API

Pentru debitări pe care nu le recunoști, probleme cu abonamentul, rambursări sau probleme de facturare legate de achizițiile de credite, contactează echipa de asistență prin https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Dacă nu recunoști o debitare pentru achiziționarea de credite ChatGPT sau API, echipa noastră poate investiga situația și verifica eligibilitatea pentru rambursare. Debitările neautorizate trebuie verificate înainte de emiterea unei rambursări. Dacă ți-a fost compromis contul, trebuie parcurși și pașii necesari pentru securizarea acestuia.

Înainte de a solicita investigarea situației, verifică facturile de pe pagina de facturare pentru a confirma dacă debitarea corespunde unui abonament recent sau unei achiziții recente de credite API. În unele cazuri, este posibil ca debitarea să nu fie frauduloasă, ci să provină dintr-o plată efectuată de un membru al familiei sau de o altă persoană care a avut acces la card.

Dacă observi activități frauduloase, folosește formularul online pentru raportarea activităților frauduloase și alege „Raportează activități neautorizate care implică contul meu”.

Îți recomandăm insistent să contactezi imediat banca dacă bănuiești că debitarea este neautorizată, pentru a preveni alte activități frauduloase. Dacă acționezi rapid, îți poți limita răspunderea și poți iniția eficient procedura de contestare a plății.

Dacă ai contestat deja plata, informează echipa de asistență despre stadiul contestației și precizează dacă banca ți-a restituit banii. Nu putem emite o rambursare separată cât timp contestația este în curs de soluționare sau după ce banii au fost deja restituiți în urma acesteia. Dacă contestația a fost soluționată în favoarea OpenAI și banii nu au fost restituiți, putem analiza cererea conform politicii de rambursare aplicabile. Acest lucru nu îți limitează posibilitatea de a contacta banca sau emitentul cardului.

Dacă dorești să îți anulezi abonamentul, urmează pașii din articolul nostru de ajutor.