Tranzacții nerecunoscute pentru ChatGPT sau achiziții de credite API

Dacă nu recunoașteți o taxă pentru achiziționarea de credite ChatGPT sau API, echipa noastră poate investiga situația și poate verifica eligibilitatea pentru rambursare. Taxele neautorizate trebuie validate înainte de emiterea unei rambursări. Dacă v-a fost compromis contul, trebuie să parcurgeți și pașii de securitate necesari.

Înainte de a escalada cazul, verificați facturile din pagina de facturare pentru a confirma dacă taxa corespunde unui abonament recent sau unei achiziții de credite API. În unele cazuri, este posibil ca taxa să nu fie frauduloasă, ci să fi fost generată de un membru al familiei sau de altcineva care a avut acces la card.

Dacă observați activități suspecte, folosiți formularul web pentru activități neautorizate și selectați „Raportează activități neautorizate care implică contul meu”.

Dacă credeți că taxa este neautorizată, vă recomandăm insistent să vă contactați imediat banca pentru a preveni alte activități frauduloase. Dacă acționați rapid, vă puteți limita răspunderea și puteți iniția eficient procesul de contestare.

Dacă ați inițiat deja o contestație privind plata, comunicați echipei de asistență stadiul acesteia și dacă banca v-a restituit fondurile. Nu putem emite o rambursare separată cât timp o contestație este în curs sau după ce fondurile au fost deja restituite în urma acesteia. Dacă disputa a fost soluționată în favoarea OpenAI, iar fondurile nu au fost restituite, putem analiza solicitarea în conformitate cu politica de rambursare aplicabilă. Acest lucru nu vă limitează posibilitatea de a vă contacta banca sau emitentul cardului.

Dacă doriți să vă anulați abonamentul, urmați pașii din articolul nostru de ajutor.