Prezentare generală

Acest articol se aplică facturării cu autoservire pentru ChatGPT Business. Citiți articolul nostru de prezentare generală pentru a afla mai multe despre ChatGPT Business.

ChatGPT Business este conceput în jurul a două tipuri de locuri: Standard și Premium. Fiecare tip de loc le oferă utilizatorilor acces la ChatGPT și Codex, iar locurile Premium includ o cotă de utilizare mai mare.

Gestionarea facturării în spațiul de lucru ChatGPT Business

Puteți verifica și gestiona locurile, metodele de plată și alte setări de facturare din Setările spațiului de lucru → Facturare.

Proprietarii spațiului de lucru pot:

• Să verifice numărul de locuri plătite, următoarea debitare și facturile anterioare.

• Să adauge locuri plătite sau să programeze reducerea numărului acestora pentru următorul ciclu de facturare.

• Să actualizeze metodele de plată și informațiile de facturare.

• Să schimbe programul de facturare sau să anuleze planul.

Metode de plată

ChatGPT Business acceptă plăți cu carduri de credit și de debit. Dacă alimentarea portofelului este disponibilă pentru spațiul dvs. de lucru în regim self-service și pentru achiziția respectivă, fondurile din portofelul spațiului de lucru pot fi folosite pentru plată. Dacă sunteți proprietarul unui spațiu de lucru, comutați la spațiul de lucru Business, apoi accesați Setările spațiului de lucru > Facturare pentru a vedea Soldul portofelului. Valorificarea unui card cadou OpenAI eligibil în spațiul de lucru respectiv adaugă fonduri în portofelul acestuia.

Pentru orice sumă rămasă este necesară o metodă de plată. Înainte de a confirma o achiziție, verificați suma utilizată din portofel și suma restantă de plată. Un sold vizibil al portofelului nu înseamnă că fiecare achiziție este eligibilă.

Plata pe bază de factură, transferul bancar, transferul electronic, ACH, comenzile de achiziție și termenele de plată nu sunt disponibile pentru spațiile de lucru Business în regim self-service. Combinarea fondurilor din portofel cu un card nu permite împărțirea sumei rămase între mai multe carduri.

Dacă organizația dvs. necesită facturare, contactați echipa de vânzări pentru a discuta despre un plan pe bază de contract, precum ChatGPT Enterprise sau ChatGPT Education. Când ne contactați, includeți numele organizației, numărul estimat de locuri, frecvența de facturare preferată și eventualele cerințe de conformitate sau securitate.

Echipa de asistență nu poate trece un spațiu de lucru ChatGPT Business existent, în regim self-service, la plata pe bază de factură.

Folosiți soldul corect al portofelului

Pentru spațiile de lucru Business eligibile, în regim self-service, numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea Soldul portofelului și pot valorifica carduri cadou în Setările spațiului de lucru > Facturare.


Soldul portofelului unui spațiu de lucru este separat de soldurile portofelelor personale. Fondurile din portofelul personal nu pot fi folosite pentru a plăti abonamentul inițial prin care se creează un spațiu de lucru Business nou. Valorificați cardul cadou în contul sau spațiul de lucru în care intenționați să-i folosiți fondurile; comutarea între spațiile de lucru nu transferă soldul.

Pentru informații despre valorificarea și eligibilitatea cardurilor cadou, consultați:Cumpărarea și valorificarea cardurilor cadou OpenAI.

Gestionarea locurilor în spațiul de lucru ChatGPT Business

Proprietarii spațiului de lucru pot adăuga locuri plătite sau programa reduceri, conform regulilor de facturare de mai jos.

• La începutul fiecărui ciclu de facturare, vi se taxează toate locurile Standard și Premium din spațiul de lucru, indiferent dacă au fost alocate membrilor.

• Pentru a adăuga locuri plătite sau a programa reduceri:

  1. Accesați Setările spațiului de lucru → Membri.

  2. Selectați Utilizatori.

  3. Selectați Gestionați locurile.

• Creșterea numărului de locuri peste nivelul actual al abonamentului generează imediat o taxă proporțională pentru suma datorată pe perioada rămasă din ciclul de facturare.

• Locurile adăugate sunt furnizate imediat după procesarea cu succes a plății, iar taxele sunt definitive.

• După adăugare, locurile devin parte din abonament și sunt facturate recurent la începutul fiecărui ciclu de facturare, dacă nu programați o reducere.

• Reducerile numărului de locuri pot fi programate înainte de începerea următorului ciclu de facturare. Reducerile intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare și nu se aplică imediat.

• Nu puteți reduce numărul de locuri din abonament sub numărul locurilor ocupate. Mai întâi, eliberați locuri anulând alocarea membrilor spațiului de lucru, apoi încercați din nou.

Cine poate gestiona locurile

Numai proprietarii spațiului de lucru pot adăuga, reduce, aloca, realoca sau schimba tipurile locurilor plătite din Setările spațiului de lucru → Membri.

Alocarea sau realocarea unui loc neutilizat

Dacă spațiul de lucru are deja un loc Standard sau Premium plătit și neutilizat, îl puteți aloca imediat unui membru, fără costuri suplimentare. Realocarea unui loc plătit existent nu modifică numărul de locuri din abonament.

Eliminarea unui membru

Eliminarea unui membru din spațiul de lucru îi eliberează locul pentru a fi alocat altui membru, dar nu reduce automat numărul de locuri plătite din abonament. Dacă nu mai aveți nevoie de locul eliberat, programați o reducere din Gestionați locurile. Reducerea intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

Plăți nereușite pentru locurile adăugate

Dacă plata pentru un loc suplimentar nu poate fi procesată, noul loc nu este adăugat, iar numărul de locuri din abonament nu se modifică. Puteți încerca din nou achiziția după actualizarea metodei de plată.

Modificarea mai multor locuri

Dacă adăugați mai multe locuri Standard și Premium în aceeași tranzacție, veți vedea taxa proporțională cumulată înainte de confirmarea achiziției. Fiecare loc adăugat intră în abonamentul recurent începând cu următorul ciclu de facturare.

Adăugarea unui loc intră în vigoare imediat și se taxează proporțional. Reducerile numărului de locuri intră în vigoare la următoarea reînnoire. De exemplu, adăugarea unui loc Premium concomitent cu programarea eliminării a cinci locuri Standard poate genera o taxă imediată, chiar dacă valoarea totală viitoare a abonamentului recurent rămâne aceeași.

Exemplu de plan lunar

Un client cumpără 10 locuri Standard la 25 USD/loc și 5 locuri Premium la 125 USD/loc:

• 10 locuri Standard × 25 USD = 250 USD

• 5 locuri Premium × 125 USD = 625 USD

• Taxă lunară inițială = 875 USD

În ziua 10, clientul adaugă 3 locuri Standard și 1 loc Premium, ajungând la un total de 13 locuri Standard și 6 locuri Premium:

• 3 locuri Standard × 25 USD = 75 USD

• 1 loc Premium × 125 USD = 125 USD

• Costul lunar total al locurilor adăugate = 200 USD

• 20 de zile rămase ÷ ciclu de facturare de 30 de zile × 200 USD = 133,33 USD

• Taxă proporțională în ziua 10 = 133,33 USD

Începând cu următorul ciclu de facturare, taxa lunară va fi de 1.075 USD, reflectând locurile suplimentare.

Exemplu de plan anual

Într-un plan anual, un client cumpără 8 locuri Standard la 20 USD/loc/lună și 3 locuri Premium la 100 USD/loc/lună:

• 8 locuri Standard × 20 USD × 12 luni = 1.920 USD

• 3 locuri Premium × 100 USD × 12 luni = 3.600 USD

• Taxă anuală inițială = 5.520 USD

În ziua 100 a ciclului anual de facturare, clientul adaugă 2 locuri Standard și 2 locuri Premium, ajungând la un total de 10 locuri Standard și 5 locuri Premium:

• 2 locuri Standard × 20 USD × 12 luni = 480 USD

• 2 locuri Premium × 100 USD × 12 luni = 2.400 USD

• Costul anual total al locurilor adăugate = 2.880 USD

• 265 de zile rămase ÷ ciclu de facturare de 365 de zile × 2.880 USD = 2.090,96 USD

• Taxă proporțională în ziua 100 = 2.090,96 USD

Începând cu următorul ciclu anual de facturare, taxa anuală va fi de 8.400 USD, reflectând locurile suplimentare.


Notă: pentru planurile anuale, angajamentul pentru locurile adăugate rămâne valabil până la sfârșitul perioadei anuale curente. Reducerile numărului de locuri intră în vigoare la începutul următorului ciclu anual de facturare.

Trecerea unui membru de la un loc Standard la un loc Premium

Trecerea unui membru de la un loc Standard la unul Premium îi mărește limitele de utilizare. Înainte de confirmare, verificați modificarea în Setările spațiului de lucru → Membri.


Dacă este disponibil un loc Premium plătit și neutilizat

• Proprietarul poate trece imediat membrul pe acel loc, fără altă taxă; fostul loc Standard devine disponibil pentru alt membru.

Dacă toate locurile Premium sunt alocate sau spațiul de lucru nu are locuri Premium

• Proprietarul poate trece locul Standard existent al membrului la Premium plătind diferența proporțională pentru perioada rămasă din ciclul de facturare.

• După plata reușită, locul Standard al membrului devine loc Premium.

• Acest upgrade nu eliberează un loc Standard suplimentar și nu mărește numărul total de locuri plătite.

Trecerea unui membru de la un loc Premium la un loc Standard

Trecerea unui membru de la un loc Premium la unul Standard îi reduce limitele de utilizare. Înainte de confirmare, verificați modificarea în Setările spațiului de lucru → Membri.


Dacă este disponibil un loc Standard plătit și neutilizat

• Modificarea intră în vigoare imediat, iar locul Premium eliberat devine disponibil pentru a fi alocat altui membru.

• Deoarece numărul total de locuri Standard și Premium din spațiul de lucru nu se modifică, nu vor exista taxe suplimentare sau modificări ale abonamentului, iar noile limite de utilizare ale membrului intră imediat în vigoare.

• Dacă nu mai aveți nevoie de locul Premium ocupat anterior de membru, puteți programa o reducere din Gestionați locurile. Reducerea va intra în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare; nu se acordă rambursări.

Dacă toate locurile Standard sunt alocate sau spațiul de lucru nu are locuri Standard

• Trecerea la nivelul inferior va rămâne în așteptare până la începutul următorului ciclu de facturare. Atunci, locul Premium ocupat de membru va deveni Standard, iar taxele abonamentului vor reflecta tariful redus.

• Trecerile programate de la Premium la Standard apar în Treceri la nivel inferior în așteptare până la reînnoire. Proprietarii spațiului de lucru pot verifica sau anula o trecere programată la un nivel inferior:

  1. Accesați Setările spațiului de lucru → Membri.

  2. Selectați Solicitări în așteptare.

  3. În Treceri la nivel inferior în așteptare, găsiți modificarea programată. Pentru anulare, selectați Anulați trecerea la nivel inferior, apoi Anulați trecerea în așteptare pentru confirmare.

• Dacă anulați trecerea la nivelul inferior, locul rămâne Premium și continuați să fiți taxat pentru el. În caz contrar, trecerea la nivelul inferior intră în vigoare la reînnoire.

Rețineți că, înainte ca un loc programat pentru trecerea la nivel inferior sau eliminare să poată fi alocat, realocat sau schimbat, modificarea în așteptare trebuie anulată. Proprietarii spațiului de lucru pot anula trecerile la nivel inferior din Treceri la nivel inferior în așteptare și eliminările locurilor din Eliminări în așteptare, în fila Solicitări în așteptare. Proprietarii pot și să finalizeze modificările locurilor și, dacă este necesar, reduceri noi.

Creșterea numărului de locuri în Gestionați locurile poate reactiva mai întâi un loc nealocat deja programat pentru eliminare, înainte de a cumpăra unul nou.

Aflați mai multe despre gestionarea locurilor.

Schimbarea tipurilor de locuri între membri

Tipurile de locuri pot fi schimbate între membri atunci când unul are un loc Standard, iar altul un loc Premium. Înainte de confirmare, verificați schimbarea tipului de loc în Setările spațiului de lucru → Membri.

Deoarece numărul total de locuri Standard și Premium din spațiul de lucru nu se modifică, schimburile de locuri nu generează taxe suplimentare sau modificări ale abonamentului. Alocările actualizate ale locurilor și limitele de utilizare intră imediat în vigoare.

Schimburile sunt disponibile numai între locuri Standard și Premium. Locurile Codex vechi nu pot fi incluse într-un schimb și trebuie alocate sau realocate separat.

Eliminarea locurilor neutilizate

Eliminarea locurilor Standard și Premium neutilizate va intra în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare. Înainte de confirmare, verificați modificările prinSetările spațiului de lucru > Facturare. După confirmare, reducerile viitoare ale numărului de locuri vor apărea în fila de facturare.

Gestionarea informațiilor de facturare

Numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea și gestiona informațiile de facturare ale acestuia.

În zona setărilor de facturare, proprietarii pot:

• Vedea facturile anterioare
• Modifica detaliile cardului de credit
• Actualiza informațiile de facturare
• Anula planul prin Gestionați planul
• Vedea data și valoarea următoarei facturi
• Vedea câte locuri și câți utilizatori sunt momentan în spațiul de lucru
• Accesa comenzile pentru credite, cum ar fi adăugarea de credite sau activarea reîncărcării automate, dacă sunt disponibile în zona de facturare

Schimbarea frecvenței de facturare

Proprietarii pot schimba ciclul de facturare al abonamentului din lunar în anual sau din anual în lunar. Această schimbare afectează toate tipurile de locuri din abonament și poate influența prețul per loc.

Pentru a gestiona ciclul de facturare:

• Accesați zona de facturare a spațiului de lucru.
• Selectați Gestionați licența.
• Selectați Frecvența facturării.
• Selectați noua frecvență de facturare, apoi selectați Continuați.
• Selectați Confirmați.
• Verificați data următoarei reînnoiri, deoarece schimbarea intră în vigoare la reînnoire, nu imediat.

Exemple:


• De la lunar la anual: dacă astăzi este 8 iulie 2026, iar abonamentul lunar se reînnoiește pe 17 iulie 2026, după trecerea la facturarea anuală următoarea reînnoire are loc tot pe 17 iulie 2026, dar abonamentul va fi apoi valabil până pe 17 iulie 2027.

• De la anual la lunar: dacă astăzi este 8 iulie 2026, iar abonamentul anual se reînnoiește pe 17 septembrie 2026, după trecerea la facturarea lunară următoarea reînnoire are loc tot pe 17 septembrie 2026, dar abonamentul va fi apoi valabil până pe 17 octombrie 2026, nu până pe 17 septembrie 2027.

Gestionarea informațiilor fiscale și privind TVA-ul

Dacă vă aflați într-o regiune în care se aplică TVA, vă puteți identifica drept companie și puteți introduce codul fiscal la finalizarea comenzii. Astfel, achiziția este scutită automat de TVA, iar același statut se aplică facturilor viitoare.

Rambursări și anulări

Locuri ChatGPT

Locurile ChatGPT neutilizate nu sunt rambursabile după ce confirmați un număr de locuri într-un plan lunar sau anual. Facturarea se bazează pe numărul de locuri facturabile din spațiul de lucru, nu pe utilizarea activă a fiecărui loc în momentul facturării. Proprietarii pot ajusta la sfârșitul ciclului de facturare numărul de locuri din plan pentru perioadele viitoare.

Numai proprietarii spațiului de lucru pot anula planul din Setările spațiului de lucru > Facturare. Pentru a începe, dați clic pe butonul Anulați din partea de jos a paginii.

Întrebări frecvente

ChatGPT Business necesită în continuare două locuri?

Da, iar acestea pot fi o combinație de locuri Standard și Premium (de exemplu, 1 Standard și 1 Premium îndeplinesc cerința minimă de 2 locuri).

Când vor intra în vigoare noile modificări de preț?

Achiziționarea unui loc plătit intră în vigoare imediat și se taxează proporțional. Reducerile numărului de locuri și trecerile programate la un nivel inferior intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

De ce nu pot alege facturarea lunară când trec un membru la Premium?

Un spațiu de lucru existent are o singură frecvență de facturare pentru locurile plătite. Trecerea unui loc Standard la Premium folosește aceeași frecvență, astfel că un spațiu de lucru cu facturare anuală nu oferă o opțiune lunară separată pentru un membru. Proprietarul spațiului de lucru poate schimba frecvența de facturare pentru întregul abonament; schimbarea intră în vigoare la reînnoire.

Ce trebuie să fac dacă apare o eroare la upgrade-ul unui loc?

Înainte de a încerca din nou, verificați Tipul locului actual al membrului în Setările spațiului de lucru → Membri și consultați cea mai recentă factură în Setările spațiului de lucru → Facturare. Mesajul de eroare nu indică de unul singur dacă achiziția a fost finalizată. Dacă tipul locului sau suma taxată nu corespunde așteptărilor, contactați Asistența OpenAI și comunicați ora încercării, detaliile facturii și o captură de ecran a erorii. Pentru ajutor, consultați: contactarea Asistenței OpenAI.

Pot solicita rambursarea unui loc ChatGPT neutilizat?

Nu. Locurile ChatGPT neutilizate nu sunt rambursabile după ce spațiul de lucru a confirmat numărul de locuri pentru ciclul de facturare respectiv.

Pot reduce numărul de locuri ChatGPT din plan?

Da. Proprietarii pot reduce numărul locurilor ChatGPT plătite pentru facturile viitoare; modificările sunt programate să intre în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

Există o limită maximă pentru numărul de locuri plătite din abonament?

Începând cu 24 august 2026, limita maximă este de 200 de locuri Standard și Premium plătite în total per abonament ChatGPT Business. Echipa noastră de asistență nu poate modifica limita maximă de locuri.

Limita include toate locurile Standard și Premium achiziționate, inclusiv locurile nealocate. Dacă abonamentul a atins limita, nu puteți cumpăra locuri suplimentare și nici aproba o solicitare care necesită încă un loc plătit. Puteți în continuare să alocați, să realocați sau să schimbați între ele locurile eligibile deja achiziționate.

Dacă aveți nevoie de mai multe locuri, luați în considerare ChatGPT Enterprise.

Rețineți că spațiile de lucru create înainte de 24 august 2026 își păstrează limita anterioară de locuri.