Prezentare generală

Acest articol se aplică facturării cu autoservire pentru ChatGPT Business. Citiți articolul nostru de prezentare generală pentru a afla mai multe despre ChatGPT Business.

ChatGPT Business este conceput în jurul a două tipuri de locuri: Standard și Premium. Fiecare tip de loc le oferă utilizatorilor acces la ChatGPT și Codex, iar locurile Premium includ o cotă de utilizare mai mare.

Gestionarea facturării în spațiul de lucru ChatGPT Business

Puteți verifica și gestiona locurile, metodele de plată și alte setări de facturare din Setările spațiului de lucru → Facturare.

Proprietarii spațiului de lucru pot:

• Să verifice numărul de locuri plătite, următoarea debitare și facturile anterioare.

• Să adauge locuri plătite sau să programeze reducerea numărului acestora pentru următorul ciclu de facturare.

• Să actualizeze metodele de plată și informațiile de facturare.

• Să schimbe programul de facturare sau să anuleze planul.

Metode de plată

ChatGPT Business acceptă plăți cu carduri de credit și de debit. Dacă alimentarea portofelului este disponibilă pentru spațiul dvs. de lucru în regim self-service și pentru achiziția respectivă, fondurile din portofelul spațiului de lucru pot fi folosite pentru plată. Dacă sunteți proprietarul unui spațiu de lucru, comutați la spațiul de lucru Business, apoi accesați Setările spațiului de lucru > Facturare pentru a vedea Soldul portofelului. Valorificarea unui card cadou OpenAI eligibil în spațiul de lucru respectiv adaugă fonduri în portofelul acestuia.

Pentru orice sumă rămasă este necesară o metodă de plată. Înainte de a confirma o achiziție, verificați suma utilizată din portofel și suma restantă de plată. Un sold vizibil al portofelului nu înseamnă că fiecare achiziție este eligibilă.

Plata pe bază de factură, transferul bancar, transferul electronic, ACH, comenzile de achiziție și termenele de plată nu sunt disponibile pentru spațiile de lucru Business în regim self-service. Combinarea fondurilor din portofel cu un card nu permite împărțirea sumei rămase între mai multe carduri.

Dacă organizația dvs. necesită facturare, contactați echipa de vânzări pentru a discuta despre un plan pe bază de contract, precum ChatGPT Enterprise sau ChatGPT Education. Când ne contactați, includeți numele organizației, numărul estimat de locuri, frecvența de facturare preferată și eventualele cerințe de conformitate sau securitate.

Echipa de asistență nu poate trece un spațiu de lucru ChatGPT Business existent, în regim self-service, la plata pe bază de factură.

Folosiți soldul corect al portofelului

Pentru spațiile de lucru Business eligibile, în regim self-service, numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea Soldul portofelului și pot valorifica carduri cadou în Setările spațiului de lucru > Facturare.


Soldul portofelului unui spațiu de lucru este separat de soldurile portofelelor personale. Fondurile din portofelul personal nu pot fi folosite pentru a plăti abonamentul inițial prin care se creează un spațiu de lucru Business nou. Valorificați cardul cadou în contul sau spațiul de lucru în care intenționați să-i folosiți fondurile; comutarea între spațiile de lucru nu transferă soldul.

Pentru informații despre valorificarea și eligibilitatea cardurilor cadou, consultați:Cumpărarea și valorificarea cardurilor cadou OpenAI.

Gestionarea locurilor în spațiul de lucru ChatGPT Business

Proprietarii spațiului de lucru pot adăuga locuri cu plată sau pot programa reduceri, conform regulilor de facturare de mai jos.

• La începutul fiecărui ciclu de facturare, vi se facturează toate locurile Standard și Premium din spațiul de lucru, indiferent dacă au fost sau nu alocate unor membri.

• Pentru a adăuga locuri cu plată sau a programa reducerea numărului de locuri:

  1. Accesați Setările spațiului de lucru → Membri.

  2. Selectați Utilizatori.

  3. Selectați Gestionați locurile.

• Creșterea numărului de locuri peste nivelul actual al abonamentului generează imediat o debitare proporțională a sumei datorate pentru restul ciclului de facturare.

• Locurile adăugate sunt puse la dispoziție imediat după procesarea cu succes a plății. În general, sumele debitate nu sunt rambursabile, sub rezerva legii aplicabile și a excepțiilor de rambursare descrise mai jos.

• După adăugare, locurile devin parte din abonament și vor fi facturate recurent la începutul fiecărui ciclu de facturare, dacă nu programați o reducere a numărului de locuri.

• Reducerea numărului de locuri poate fi programată înainte de începerea următorului ciclu de facturare. Reducerile intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare și nu se aplică imediat.

• Nu puteți reduce numărul de locuri din abonament sub numărul locurilor ocupate. Mai întâi, eliberați locuri prin anularea alocării membrilor spațiului de lucru, apoi încercați din nou.

Cine poate gestiona locurile

Numai proprietarii spațiului de lucru pot adăuga, reduce, aloca sau realoca locuri ori schimba tipurile de locuri cu plată din Setările spațiului de lucru → Membri.

Alocarea sau realocarea unui loc neutilizat

Dacă spațiul de lucru are deja un loc Standard sau Premium cu plată neutilizat, îl puteți aloca imediat unui membru, fără costuri suplimentare. Realocarea unui loc cu plată existent nu modifică numărul de locuri din abonament.

Eliminarea unui membru

Eliminarea unui membru din spațiul de lucru îi eliberează locul pentru a fi alocat altui membru, dar nu reduce automat numărul de locuri cu plată din abonament. Dacă nu mai aveți nevoie de locul eliberat, programați reducerea numărului de locuri din Gestionați locurile. Reducerea intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

Plăți nereușite pentru locurile adăugate

Dacă plata pentru un loc adăugat nu poate fi procesată, noul loc nu este adăugat, iar numărul de locuri din abonament nu se modifică. Puteți reîncerca achiziția după actualizarea metodei de plată.

Modificări pentru mai multe locuri

Dacă adăugați mai multe locuri Standard și Premium în aceeași tranzacție, veți vedea suma proporțională totală înainte de confirmarea achiziției. Fiecare loc adăugat devine parte din abonamentul recurent începând cu următorul ciclu de facturare.

Adăugarea unui loc intră în vigoare imediat și este taxată proporțional. Reducerea numărului de locuri intră în vigoare la următoarea reînnoire. De exemplu, adăugarea unui loc Premium în timp ce programați eliminarea a cinci locuri Standard poate genera o debitare imediată, chiar dacă valoarea totală a viitorului abonament recurent rămâne neschimbată.

Exemplu de abonament lunar

Un client cumpără 10 locuri Standard la 25 USD/loc și 5 locuri Premium la 125 USD/loc:

• 10 locuri Standard × 25 USD = 250 USD

• 5 locuri Premium × 125 USD = 625 USD

• Valoarea lunară inițială = 875 USD

În ziua 10, clientul adaugă 3 locuri Standard și 1 loc Premium, ajungând la un total de 13 locuri Standard și 6 locuri Premium:

• 3 locuri Standard × 25 USD = 75 USD

• 1 loc Premium × 125 USD = 125 USD

• Costul lunar total al locurilor adăugate = 200 USD

• 20 de zile rămase ÷ ciclu de facturare de 30 de zile × 200 USD = 133,33 USD

• Sumă proporțională debitată în ziua 10 = 133,33 USD

Începând cu următorul ciclu de facturare, suma lunară va fi de 1.075 USD, incluzând locurile suplimentare.

Exemplu de abonament anual

Pentru un abonament anual, un client cumpără 8 locuri Standard la 20 USD/loc/lună și 3 locuri Premium la 100 USD/loc/lună:

• 8 locuri Standard × 20 USD × 12 luni = 1.920 USD

• 3 locuri Premium × 100 USD × 12 luni = 3.600 USD

• Valoarea anuală inițială = 5.520 USD

În ziua 100 a ciclului anual de facturare, clientul adaugă 2 locuri Standard și 2 locuri Premium, ajungând la un total de 10 locuri Standard și 5 locuri Premium:

• 2 locuri Standard × 20 USD × 12 luni = 480 USD

• 2 locuri Premium × 100 USD × 12 luni = 2.400 USD

• Costul anual total al locurilor adăugate = 2.880 USD

• 265 de zile rămase ÷ ciclu de facturare de 365 de zile × 2.880 USD = 2.090,96 USD

• Sumă proporțională debitată în ziua 100 = 2.090,96 USD

Începând cu următorul ciclu anual de facturare, suma anuală va fi de 8.400 USD, incluzând locurile suplimentare.


Notă: Pentru abonamentele anuale, locurile adăugate rămân contractate până la încheierea perioadei anuale curente. Reducerea numărului de locuri intră în vigoare la începutul următorului ciclu anual de facturare.

Trecerea unui membru de la un loc Standard la un loc Premium

Trecerea unui membru de la un loc Standard la unul Premium îi mărește limitele de utilizare. Înainte de confirmare, verificați modificarea în Setările spațiului de lucru → Membri.


Dacă este disponibil un loc Premium cu plată neutilizat

• Proprietarul poate trece imediat membrul la acest loc, fără costuri suplimentare; fostul loc Standard devine disponibil pentru alt membru.

Dacă toate locurile Premium sunt alocate sau spațiul de lucru nu are locuri Premium

• Proprietarul poate trece locul Standard existent al membrului la Premium achitând diferența proporțională pentru restul ciclului de facturare.

• După efectuarea plății, locul Standard al membrului devine un loc Premium.

• Această trecere nu eliberează un loc Standard suplimentar și nu mărește numărul total de locuri cu plată.

Trecerea unui membru de la un loc Premium la un loc Standard

Trecerea unui membru de la un loc Premium la unul Standard îi reduce limitele de utilizare. Înainte de confirmare, verificați modificarea în Setările spațiului de lucru → Membri.


Dacă este disponibil un loc Standard cu plată neutilizat

• Modificarea intră imediat în vigoare, iar locul Premium eliberat devine disponibil pentru a fi alocat altui membru.

• Deoarece numărul total de locuri Standard și Premium din spațiul de lucru nu se modifică, nu vor exista costuri suplimentare sau modificări ale abonamentului, iar noile limite de utilizare ale membrului intră imediat în vigoare.

• Dacă nu mai aveți nevoie de locul Premium ocupat anterior de membru, puteți programa o reducere din Gestionați locurile. Reducerea va intra în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare. Simpla programare a unei reduceri nu vă conferă dreptul la rambursare.

Dacă toate locurile Standard sunt alocate sau spațiul de lucru nu are locuri Standard

• Trecerea la nivelul inferior va rămâne în așteptare până la începutul următorului ciclu de facturare. Atunci, locul Premium ocupat în prezent de membru va deveni un loc Standard, iar costurile abonamentului vor reflecta tariful redus.

• Trecerile programate de la Premium la Standard apar în secțiunea Treceri la nivel inferior în așteptare până la reînnoire. Proprietarii spațiului de lucru pot verifica sau anula o trecere programată la un nivel inferior:

  1. Accesați Setările spațiului de lucru → Membri.

  2. Selectați Solicitări în așteptare.

  3. În Treceri la nivel inferior în așteptare, găsiți modificarea programată. Pentru anulare, selectați Anulați trecerea la nivelul inferior, apoi Anulați trecerea în așteptare la nivelul inferior pentru confirmare.

• Dacă anulați trecerea la nivelul inferior, locul rămâne Premium și veți continua să fiți facturat pentru acesta. În caz contrar, trecerea la nivelul inferior intră în vigoare la reînnoire.

Rețineți că, înainte ca un loc cu o trecere la nivel inferior sau o eliminare programată să poată fi alocat, realocat ori schimbat, modificarea în așteptare trebuie anulată. Proprietarii spațiului de lucru pot anula trecerile la nivel inferior în Treceri la nivel inferior în așteptare și eliminările de locuri în Eliminări în așteptare, în fila Solicitări în așteptare. Proprietarii pot finaliza și modificările locurilor, precum și reduceri noi, dacă este necesar.

La creșterea numărului de locuri în Gestionați locurile, este posibil ca sistemul să reactiveze mai întâi un loc nealocat, deja programat pentru eliminare, înainte de a cumpăra unul nou.

Citiți mai multe despre gestionarea locurilor.

Schimbarea tipurilor de loc între membri

Tipurile de loc pot fi schimbate între membri atunci când un membru are un loc Standard, iar altul are un loc Premium. Înainte de confirmare, verificați modificarea tipului de loc în Setările spațiului de lucru → Membri.

Deoarece numărul total de locuri Standard și Premium din spațiul de lucru nu se modifică, schimbarea locurilor între membri nu generează costuri suplimentare sau modificări ale abonamentului. Alocările actualizate ale locurilor și limitele de utilizare intră imediat în vigoare.

Schimbarea tipurilor de loc este disponibilă numai între locuri Standard și Premium. Locurile Codex vechi nu pot fi incluse într-un schimb și trebuie alocate sau realocate separat.

Eliminarea locurilor neutilizate

Eliminarea locurilor Standard și Premium neutilizate va intra în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare. Înainte de confirmare, verificați modificările dinSetările spațiului de lucru > Facturare. După confirmare, viitoarele reduceri ale numărului de locuri vor fi afișate în fila de facturare.

Gestionarea informațiilor de facturare

Numai proprietarii spațiului de lucru pot vedea și gestiona informațiile de facturare ale acestuia.

În secțiunea cu setările de facturare, proprietarii pot:

• Vedea facturile anterioare
• Modifica datele cardului de credit
• Actualiza informațiile de facturare
• Anula abonamentul prin Gestionați abonamentul
• Vedea data și valoarea următoarei facturi
• Vedea câte locuri și câți utilizatori există în prezent în spațiul de lucru
• Accesa opțiunile privind creditele, precum adăugarea de credite sau activarea reîncărcării automate, dacă sunt disponibile în secțiunea de facturare

Schimbarea frecvenței de facturare

Proprietarii pot schimba ciclul de facturare al abonamentului din lunar în anual sau din anual în lunar. Această modificare afectează toate tipurile de locuri din abonament și poate influența prețul per loc.

Pentru a gestiona ciclul de facturare:

• Accesați secțiunea de facturare a spațiului de lucru.
• Selectați Gestionați licența.
• Selectați Programul de facturare.
• Selectați noul program de facturare, apoi selectați Continuați.
• Selectați Confirmați.
• Verificați data următoarei reînnoiri, deoarece modificarea intră în vigoare la reînnoire, nu imediat.

Exemple:


• De la lunar la anual: dacă astăzi este 8 iulie 2026, iar abonamentul lunar se reînnoiește pe 17 iulie 2026, trecerea la abonamentul anual înseamnă că următoarea reînnoire are loc tot pe 17 iulie 2026, dar abonamentul va fi apoi valabil până pe 17 iulie 2027.

• De la anual la lunar: dacă astăzi este 8 iulie 2026, iar abonamentul anual se reînnoiește pe 17 septembrie 2026, trecerea la abonamentul lunar înseamnă că următoarea reînnoire are loc tot pe 17 septembrie 2026, dar abonamentul va fi apoi valabil până pe 17 octombrie 2026, nu până pe 17 septembrie 2027.

Gestionarea informațiilor fiscale și privind TVA-ul

Dacă vă aflați într-o regiune în care se percepe TVA, vă puteți identifica drept companie și puteți introduce codul fiscal la finalizarea comenzii. Astfel, achiziția este scutită automat de TVA, iar același statut se aplică facturilor viitoare.

Rambursări și anulări

Locuri ChatGPT

În general, locurile ChatGPT neutilizate nu sunt rambursabile după ce vă angajați la un anumit număr de locuri într-un abonament lunar sau anual, cu excepția cazurilor prevăzute de legea aplicabilă ori de o excepție de rambursare aprobată. Facturarea se bazează pe numărul de locuri facturabile din spațiul de lucru, nu pe utilizarea activă a fiecărui loc în momentul facturării. Proprietarii pot modifica numărul de locuri al abonamentului la sfârșitul ciclului de facturare, pentru perioadele viitoare.

Dacă intenționați să folosiți în continuare ChatGPT Business, echipa de asistență poate analiza o eroare verificată privind numărul de locuri, o reînnoire anuală făcută din greșeală sau dezactivarea accidentală a spațiului de lucru, pentru a identifica o posibilă soluție. Includeți numele sau ID-ul spațiului de lucru, detaliile facturii, data și valoarea debitării, precum și motivul solicitării.

Pentru criteriile de eligibilitate și instrucțiunile de solicitare a rambursării, consultați: Cum solicit rambursarea abonamentului meu ChatGPT?.

Numai proprietarii spațiului de lucru pot anula abonamentul din Setările spațiului de lucru > Facturare. Pentru a începe, dați clic pe butonul Anulați din partea de jos a paginii.

Întrebări frecvente

ChatGPT Business necesită în continuare minimum două locuri?

Da, iar acestea pot fi o combinație de locuri Standard și Premium (de exemplu, 1 Standard și 1 Premium îndeplinesc cerința minimă de 2 locuri).

Când vor intra în vigoare noile modificări de preț?

Achiziționarea unui loc cu plată intră în vigoare imediat și este taxată proporțional. Reducerea numărului de locuri și trecerile programate la un nivel inferior intră în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

De ce nu pot alege facturarea lunară când trec un membru la Premium?

Un spațiu de lucru existent are un singur program de facturare pentru locurile sale cu plată. Trecerea unui loc Standard la Premium folosește același program, astfel că un spațiu de lucru cu facturare anuală nu oferă o opțiune lunară separată pentru un singur membru. Proprietarul spațiului de lucru poate schimba programul de facturare pentru întregul abonament; modificarea intră în vigoare la reînnoire.

Ce trebuie să fac dacă apare o eroare la trecerea unui loc la un nivel superior?

Înainte de a încerca din nou, verificați opțiunea Tip de loc actuală a membrului în Setările spațiului de lucru → Membri și consultați cea mai recentă factură în Setările spațiului de lucru → Facturare. Mesajul de eroare nu indică, de unul singur, dacă achiziția a fost finalizată. Dacă tipul locului sau suma debitată nu corespunde așteptărilor, contactați Asistența OpenAI și comunicați ora încercării și detaliile facturii, plus o captură de ecran a erorii. Pentru ajutor, consultați: contactarea Asistenței OpenAI.

Pot solicita rambursarea unui loc ChatGPT neutilizat?

Simplul fapt că locurile nu sunt utilizate nu le face eligibile pentru rambursare după ce spațiul de lucru și-a asumat numărul de locuri pentru ciclul de facturare respectiv. Drepturile legale aplicabile și excepțiile de rambursare aprobate rămân valabile. Pentru criteriile de eligibilitate și instrucțiunile de solicitare, consultați: Cum solicit rambursarea abonamentului meu ChatGPT?.

Pot reduce numărul de locuri ChatGPT din abonamentul meu?

Da. Proprietarii pot reduce numărul de locuri ChatGPT cu plată pentru facturile viitoare; modificările sunt programate să intre în vigoare la începutul următorului ciclu de facturare.

Există o limită maximă pentru numărul de locuri cu plată din abonamentul meu?

Începând cu 24 august 2026, limita maximă este de 200 de locuri Standard și Premium cu plată în total pentru fiecare abonament ChatGPT Business. Echipa noastră de asistență nu poate modifica limita maximă de locuri.

Limita include toate locurile Standard și Premium achiziționate, inclusiv locurile nealocate. Dacă abonamentul a atins limita, nu puteți achiziționa locuri suplimentare și nici aproba o solicitare care necesită încă un loc cu plată. Puteți aloca, realoca sau schimba în continuare între ele locurile eligibile deja achiziționate.

Dacă aveți nevoie de mai multe locuri, luați în considerare ChatGPT Enterprise.

Rețineți că spațiile de lucru create înainte de 24 august 2026 își păstrează limita anterioară de locuri.