Варианты и условия
Как правило, пользователям общих рабочих областей для изменения адреса электронной почты в аккаунте необходимо обратиться к администратору OpenAI Enterprise или Business.
| Вариант | Условия |
|---|---|
| Самостоятельно в настройках аккаунта ChatGPT | 1. Пользователь никогда не входил с помощью единой аутентификации (SSO) и 2. Пользователь не состоит в рабочей области или организации Enterprise. 3. Текущий почтовый домен не подтвержден для клиента Enterprise, Education или Business *. Предварительное условие: если пользователь зарегистрировался через Google, Microsoft или Apple, сначала ему будет предложено создать пароль. |
| Администратором через SCIM | Если для рабочей области настроен SCIM, управление учетными данными пользователей выполняет администратор. |
При изменениях корпоративного уровня через SCIM, если домены текущего и нового адресов электронной почты различаются, оба домена должны быть подтверждены в глобальной консоли администратора.
Обратите внимание: ChatGPT и Платформа API используют один и тот же аккаунт. При изменении адреса электронной почты в ChatGPT также изменится адрес, используемый для входа в ChatGPT и на Платформу API.
* Если при попытке заменить рабочий адрес электронной почты на личный возникает ошибка, вероятно, домен подтвержден вашей компанией или учебным заведением. В таком случае изменить адрес этого аккаунта на личный не получится.
Самостоятельное изменение адреса электронной почты
Войдите в ChatGPT в браузере (изменить адрес электронной почты в приложениях ChatGPT для iOS и Android нельзя).
Откройте Настройки.
Выберите Аккаунт.
Нажмите на свой адрес электронной почты.
Введите новый адрес электронной почты и выполните действия для его подтверждения.
После изменения адреса электронной почты вы выйдете из аккаунта. Войдите снова, используя новый адрес электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся по номеру телефона
Если вы зарегистрировались только по номеру телефона, добавьте адрес электронной почты в веб-версии ChatGPT: Настройки -> Аккаунт -> Электронная почта -> Добавить. Добавленный адрес электронной почты можно изменить позже, если аккаунт соответствует остальным условиям для изменения адреса.
Для пользователей, зарегистрировавшихся через сторонний аккаунт
Если вы зарегистрировались через сторонний аккаунт, например Google, Apple или Microsoft, то сможете изменить адрес электронной почты после добавления пароля к своему аккаунту.
Для этого:
Войдите в ChatGPT через сторонний аккаунт.
Откройте Настройки и выберите Аккаунт.
Добавьте пароль к своему аккаунту.
Установив пароль, вы сможете изменить адрес электронной почты.
Благодаря этому пользователи, входящие через сторонний аккаунт, могут управлять адресом электронной почты так же, как и пользователи аккаунтов с паролем.
Если изменить адрес электронной почты не удается
Если функция изменения адреса электронной почты недоступна, можно создать новый аккаунт с нужным адресом.
Чтобы сохранить доступ к той же организации на Платформе API, создайте новый аккаунт, а затем добавьте его в существующую организацию на странице Участники.
⚠️ Мы не можем перенести вашу историю ChatGPT или рабочие области в новый аккаунт.
Обратите внимание: при этом будет создан совершенно новый аккаунт пользователя с новыми рабочими областями и организациями, а все предыдущие результаты работы, к сожалению, будут потеряны.
Что делать, если в моем аккаунте активна подписка ChatGPT Plus?
Если вы можете войти в аккаунт, измените адрес электронной почты, выполнив описанные выше действия.
Если вы не можете войти в аккаунт с активной подпиской (например, у вас больше нет доступа к указанному в нем адресу электронной почты), доступен следующий вариант:
Отмените подписку в аккаунте, к которому у вас нет доступа.
Создайте новый аккаунт и снова оформите подписку, указав доступный вам адрес электронной почты.
Инструкции по отмене подписки Plus см. в статье «Как отменить подписку ChatGPT Plus?»
Что произойдет с моими данными ChatGPT после изменения адреса электронной почты?
Изменение адреса электронной почты, связанного с аккаунтом ChatGPT, не повлияет на содержимое аккаунта.
Все имеющиеся данные останутся без изменений, включая:
Историю чатов
Проекты
Пользовательские GPT
Участие в рабочей области
Настройки и предпочтения
Изменится только адрес электронной почты, используемый для входа. Ваш аккаунт, его история и все связанное с ним содержимое останутся точно такими же, как до изменения адреса электронной почты.
Ограничения на частоту изменения адреса электронной почты
Адрес электронной почты можно изменить не более двух раз за 24 часа.
За все время существования аккаунта адрес электронной почты можно изменить не более 20 раз.
Предыдущий адрес электронной почты нельзя использовать для создания нового аккаунта.
Нельзя указать новый адрес электронной почты, если с ним уже связан аккаунт OpenAI.