Варианты и соответствие требованиям
Как правило, пользователям, которые являются участниками общих рабочих областей, необходимо обращаться к администраторам OpenAI Enterprise или Business, чтобы изменить адрес электронной почты своей учетной записи.
| Вариант | Соответствие требованиям |
|---|---|
| Самостоятельно в настройках учетной записи ChatGPT | 1. Пользователь никогда не входил с помощью единой аутентификации (SSO) и 2. Пользователь не состоит в рабочей области Enterprise или организации 3. Текущий домен электронной почты не был подтвержден для клиента Enterprise, Education или Business *. Предварительное условие: если пользователь регистрировался через Google, Microsoft или Apple, сначала ему будет предложено создать пароль. |
| Администратором через SCIM | Если для рабочей области настроен SCIM, управление идентификацией пользователей находится в ведении администратора. |
| Администратором через глобальную консоль администратора | 1. Пользователь не должен управляться через SCIM 2. Пользователь должен быть участником рабочей области, подключенной к рабочей области Enterprise или Business Администраторы глобальной консоли администратора могут внести изменение для отдельных профилей пользователей через консоль администратора. |
Для изменений корпоративного уровня (через SCIM или консоль администратора), если текущий и новый адреса электронной почты имеют разные домены, оба домена должны быть подтверждены в глобальной консоли администратора.
Обратите внимание, что ChatGPT и платформа API используют одну и ту же учетную запись. Обновление адреса электронной почты в ChatGPT обновляет адрес, который вы используете для входа как в ChatGPT, так и на платформу API.
* Если вы пытаетесь изменить рабочий адрес электронной почты на личный и получаете ошибку, вероятно, домен был подтвержден вашей компанией или учебным заведением, и вы не сможете заменить адрес этой учетной записи на личный.
Самостоятельное изменение адреса электронной почты
Войдите в ChatGPT в веб-версии (вы не можете изменить адрес электронной почты в приложениях ChatGPT для iOS или Android)
Перейдите в Настройки.
Выберите Учетная запись.
Нажмите на свой адрес электронной почты
Введите новый адрес электронной почты и выполните шаги подтверждения.
После изменения адреса электронной почты вы выйдете из аккаунта. Войдите снова, используя новый адрес электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся с номером телефона
Если вы зарегистрировались только с номером телефона, добавьте адрес электронной почты в веб-версии ChatGPT, перейдя в Настройки -> Учетная запись -> Электронная почта -> Добавить. После добавления адреса электронной почты вы сможете обновить его позже, если ваша учетная запись в остальном соответствует требованиям для изменения электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся через социальный вход
Если изначально вы зарегистрировались с помощью социального входа (например, через Google, Apple или Microsoft), вы сможете изменить адрес электронной почты после добавления пароля к учетной записи.
Для этого:
Войдите в ChatGPT с помощью социального входа.
Перейдите в Настройки и выберите Учетная запись.
Добавьте пароль к своей учетной записи.
После установки пароля вы сможете обновить адрес электронной почты.
Это позволяет пользователям социального входа управлять своим адресом электронной почты так же, как в учетных записях с паролем.
Если вы не можете изменить адрес электронной почты
Если у вас нет доступа к опции изменения адреса электронной почты, вы можете создать новую учетную запись с адресом, который хотите использовать.
Если вам нужно сохранить доступ к той же организации на платформе API, создайте новую учетную запись, а затем добавьте ее в существующую организацию на странице Участники.
⚠️ Мы не можем перенести вашу историю ChatGPT или рабочие области в новый аккаунт.
Обратите внимание, что при этом создается совершенно новая учетная запись пользователя с новыми рабочими областями и организациями, и, к сожалению, вся ваша предыдущая работа будет потеряна.
Что делать, если в моей учетной записи есть активная подписка ChatGPT Plus?
Если вы можете войти в свою учетную запись, измените адрес электронной почты, выполнив шаги выше.
Если вы не можете войти в учетную запись с активной подпиской (например, у вас больше нет доступа к адресу электронной почты в этой учетной записи), доступный вариант:
Отмените подписку в учетной записи, к которой у вас нет доступа.
Создайте новую учетную запись и снова оформите подписку, используя адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
Справку по отмене подписки Plus см. в статье Как отменить подписку ChatGPT Plus?
Что происходит с моими данными ChatGPT при изменении адреса электронной почты?
Изменение адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью ChatGPT, не влияет на содержимое вашей учетной записи.
Все ваши существующие данные останутся без изменений, включая:
Историю чатов
Проекты
Пользовательские GPT
Участие в рабочей области
Настройки и предпочтения
Изменится только адрес электронной почты, используемый для входа. Ваша учетная запись, ее история и все связанное содержимое останутся точно такими же, как до обновления адреса электронной почты
Административные изменения адреса электронной почты
Мы не разрешаем пользователям Enterprise или Business самостоятельно менять адрес электронной почты. Вместо этого глобальные администраторы должны выполнять любые изменения адреса электронной почты пользователей Enterprise или Business через глобальную консоль администратора. Для этого глобальные администраторы должны:
Перейти на https://admin.openai.com/people
Нажать
...— кнопку меню, которая появляется при наведении на строку пользователя.Выберите опцию «Изменить адрес электронной почты» и введите новый действительный адрес электронной почты.
Примечание. Нужный домен электронной почты должен быть подтвержден в тенанте и не должен использоваться сейчас или ранее другим пользователем OpenAI. Для дополнительной поддержки обратитесь по адресу support@openai.com. Кроме того, пользователи будут автоматически выходить из системы при обновлении их адреса электронной почты.
Лимиты запросов на изменение адреса электронной почты
Вы можете менять адрес электронной почты до двух раз в течение 24 часов.
Вы можете менять адрес электронной почты до 20 раз за весь срок существования учетной записи.
Вы не можете использовать предыдущий адрес электронной почты для создания новой учетной записи.
Вы не можете изменить свой адрес электронной почты на адрес, для которого уже существует учетная запись OpenAI.