Варианты и условия
Как правило, пользователям, состоящим в общих рабочих областях, необходимо обращаться к администраторам OpenAI Enterprise или Business, чтобы изменить адрес электронной почты своей учетной записи.
| Вариант | Условия |
|---|---|
| Самостоятельно в настройках учетной записи ChatGPT | 1. Пользователь никогда не входил с помощью единой аутентификации (SSO) и 2. Пользователь не состоит в рабочей области или организации Enterprise 3. Текущий домен электронной почты не подтвержден для клиента Enterprise или Business * Обязательное условие: если пользователь зарегистрировался через Google, Microsoft или Apple, сначала ему будет предложено создать пароль. |
| Администратором через SCIM | Если для рабочей области настроен SCIM, управление учетными данными пользователей осуществляет администратор. |
При изменениях корпоративного уровня через SCIM, если домены текущего и нового адресов электронной почты не совпадают, оба домена должны быть подтверждены в глобальной консоли администратора.
Обратите внимание, что ChatGPT и Платформа API используют одну учетную запись. При изменении адреса электронной почты в ChatGPT также изменится адрес, который вы используете для входа в ChatGPT и на Платформу API.
*Если при попытке сменить рабочий адрес электронной почты на личный возникает ошибка, вероятно, домен подтвержден вашей компанией или организацией. В этом случае изменить адрес этой учетной записи на личный не получится.
Самостоятельное изменение адреса электронной почты
Войдите в ChatGPT в браузере. Изменить адрес электронной почты в приложениях ChatGPT для iOS и Android нельзя.
Перейдите в раздел Настройки.
Выберите Учетная запись.
Нажмите на свой адрес электронной почты.
Введите новый адрес электронной почты и пройдите проверку.
После изменения адреса электронной почты вы выйдете из учетной записи. Войдите снова, используя новый адрес электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся по номеру телефона
Если вы зарегистрировались только по номеру телефона, добавьте адрес электронной почты в браузерной версии ChatGPT, выбрав Настройки -> Учетная запись -> Электронная почта -> Добавить. Добавленный адрес можно изменить позднее, если ваша учетная запись соответствует остальным условиям для изменения адреса электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся через сторонний сервис
Если вы изначально зарегистрировались через сторонний сервис, например Google, Apple или Microsoft, то сможете изменить адрес электронной почты после добавления пароля к учетной записи.
Для этого:
Войдите в ChatGPT через сторонний сервис.
Откройте Настройки и выберите Учетная запись.
Добавьте пароль к своей учетной записи.
Установив пароль, вы сможете изменить адрес электронной почты.
Благодаря этому пользователи, входящие через сторонний сервис, могут управлять своим адресом электронной почты так же, как пользователи учетных записей с паролем.
Если изменить адрес электронной почты не удается
Если функция изменения адреса электронной почты вам недоступна, создайте новую учетную запись с нужным адресом.
Если вам нужно сохранить доступ к той же организации на Платформе API, создайте новую учетную запись, а затем добавьте ее в существующую организацию на странице Участники.
⚠️ Мы не можем перенести вашу историю ChatGPT или рабочие области в новый аккаунт.
Обратите внимание: будет создана совершенно новая учетная запись пользователя с новыми рабочими областями и организациями. К сожалению, все ваши предыдущие данные будут потеряны.
Что делать, если у моей учетной записи есть активная подписка ChatGPT Plus?
Если вы можете войти в свою учетную запись, измените адрес электронной почты, следуя приведенным выше инструкциям.
Если вы не можете войти в учетную запись с активной подпиской — например, у вас больше нет доступа к указанному в ней адресу электронной почты, — доступен следующий вариант:
Отмените подписку в учетной записи, к которой у вас нет доступа.
Создайте новую учетную запись и снова оформите подписку, указав доступный вам адрес электронной почты.
Инструкции по отмене подписки Plus см. в статье «Как отменить подписку ChatGPT Plus?»
Что произойдет с моими данными ChatGPT после изменения адреса электронной почты?
Изменение адреса электронной почты, связанного с вашей учетной записью ChatGPT, не влияет на ее содержимое.
Все имеющиеся данные останутся без изменений, в том числе:
История чатов
Проекты
Пользовательские GPT
Участие в рабочих областях
Настройки и предпочтения
Изменится только адрес электронной почты, используемый для входа. Ваша учетная запись, ее история и все связанное содержимое останутся такими же, как до изменения адреса электронной почты
Ограничения на частоту изменения адреса электронной почты
Адрес электронной почты можно изменить не более двух раз в течение 24 часов.
За все время существования учетной записи адрес электронной почты можно изменить не более 20 раз.
Предыдущий адрес электронной почты нельзя использовать для создания новой учетной записи.
Нельзя изменить адрес электронной почты на адрес, уже связанный с существующей учетной записью OpenAI.