Право на изменение
Как правило, пользователям, которые входят в общие рабочие области, нужно обращаться к администраторам OpenAI, чтобы изменить адрес электронной почты аккаунта. Для этого администраторам нужно обратиться за помощью на support@openai.com.
| Сценарий | Право на изменение |
|---|---|
| Ваш аккаунт когда-либо использовал SSO или принадлежит рабочей области EnterpriseВы хотите перейти с подтвержденного домена компании на адрес за пределами этого домена компании ИЛИ перейти с домена не компании на подтвержденный домен компании | Можно выполнить административное изменение адреса электронной почты |
| Вы зарегистрировались через Google, Microsoft или Apple и не добавили пароль | Недоступно, пока не будет установлен пароль |
| Все остальные сценарии | Можно изменить адрес электронной почты самостоятельно |
Обратите внимание: ChatGPT и API Platform используют один и тот же аккаунт. При обновлении электронной почты в ChatGPT обновляется адрес, который вы используете для входа и в ChatGPT, и в API Platform.
Самостоятельное изменение адреса электронной почты
Войдите в ChatGPT в веб-версии (изменить адрес электронной почты в приложениях ChatGPT для iOS или Android нельзя)
Перейдите в Settings.
Выберите Account.
Нажмите на свой адрес электронной почты
Введите новый адрес электронной почты и выполните шаги проверки.
После изменения электронной почты вы выйдете из аккаунта. Войдите снова, используя новый адрес электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся по номеру телефона
Если вы зарегистрировались только по номеру телефона, добавьте адрес электронной почты в веб-версии ChatGPT: Settings -> Account -> Email -> Add. После добавления адреса вы сможете позже обновить его, если ваш аккаунт в остальном подходит для изменения электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся через социальный вход
Если вы изначально зарегистрировались с помощью социального входа (например, через Google, Apple или Microsoft), вы сможете изменить адрес электронной почты после добавления пароля в аккаунт.
Для этого:
Войдите в ChatGPT через социальный вход.
Перейдите в Settings и выберите Account.
Добавьте пароль в свой аккаунт.
После установки пароля вы сможете обновить адрес электронной почты.
Это позволяет пользователям социального входа управлять адресом электронной почты так же, как и в аккаунтах с паролем.
Если вы не можете изменить адрес электронной почты
Если у вас нет доступа к опции изменения электронной почты, вы можете создать новый аккаунт с адресом электронной почты, который хотите использовать.
Если вам нужно сохранить доступ к той же организации API Platform, создайте новый аккаунт, а затем добавьте его в существующую организацию через страницу Members.
⚠️ Мы не можем перенести вашу историю ChatGPT или рабочие области в новый аккаунт.
Что делать, если у моего аккаунта есть активная подписка ChatGPT Plus?
Если вы можете войти в аккаунт, измените адрес электронной почты, следуя шагам выше.
Если вы не можете войти в аккаунт с активной подпиской (например, у вас больше нет доступа к адресу электронной почты этого аккаунта), доступен следующий вариант:
Отмените подписку в аккаунте, к которому у вас нет доступа.
Создайте новый аккаунт и снова оформите подписку, используя адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
Чтобы получить помощь по отмене подписки Plus, см. статью Как отменить подписку ChatGPT Plus?
Административное изменение электронной почты (скоро)
Глобальные администраторы могут изменять адреса электронной почты своих пользователей через Global Admin Console. Для этого перейдите на https://admin.openai.com/people и нажмите кнопку меню ..., которая появляется при наведении курсора на строку пользователя. Выберите «Edit email».
Примечание. Нужный домен электронной почты должен быть подтвержден в tenant и не должен использоваться сейчас или ранее другим пользователем OpenAI. Для дополнительной помощи обратитесь на support@openai.com.
Ограничения на изменение электронной почты
Вы можете менять адрес электронной почты не более двух раз в течение 24 часов.
Вы можете менять адрес электронной почты не более 20 раз за весь срок существования аккаунта.
Вы не можете использовать прежний адрес электронной почты для создания нового аккаунта.
Вы не можете изменить адрес электронной почты на адрес, для которого уже существует аккаунт OpenAI.