Варианты и критерии доступа
Как правило, пользователям, которые являются участниками общих рабочих областей, нужно обращаться к администраторам OpenAI Enterprise или Business, чтобы изменить адрес электронной почты в аккаунте.
| Вариант | Критерии доступа |
|---|---|
| Самостоятельно в настройках аккаунта ChatGPT | 1. Пользователь никогда не входил с помощью единой аутентификации (SSO) и 2. Пользователь не состоит в рабочей области или организации Enterprise 3. Текущий домен электронной почты не подтвержден для клиента Enterprise, Education или Business *. Предварительное условие: если пользователь регистрировался через Google, Microsoft или Apple, сначала ему будет предложено создать пароль. |
| Администратором через SCIM | Если для рабочей области настроен SCIM, управление идентификационными данными пользователей находится в ведении администратора. |
| [отключено до дальнейшего уведомления] Администратором через Global Admin Console | [отключено до дальнейшего уведомления] Клиенты Business с самостоятельным обслуживанием сейчас не могут изменить адрес электронной почты.1. Пользователь не должен управляться через SCIM 2. Пользователь должен состоять в рабочей области, подключенной к рабочей области Enterprise или Business Администраторы Global Admin Console могут внести изменение для отдельных профилей пользователей через Admin Console. |
Для изменений уровня Enterprise (через SCIM или Admin Console), если домены текущего и нового адреса электронной почты не совпадают, оба домена должны быть подтверждены в Global Admin Console.
Обратите внимание: ChatGPT и Платформа API используют один и тот же аккаунт. При изменении адреса электронной почты в ChatGPT обновляется адрес, который вы используете для входа и в ChatGPT, и на Платформу API.
* Если вы пытаетесь заменить рабочий адрес электронной почты на личный и получаете ошибку, вероятно, домен был подтвержден вашей компанией или учебным заведением, и вы не сможете изменить адрес этого аккаунта на личный.
Самостоятельное изменение адреса электронной почты
Войдите в ChatGPT в веб-версии (изменить адрес электронной почты в приложениях ChatGPT для iOS или Android нельзя)
Перейдите в Настройки.
Выберите Аккаунт.
Нажмите свой адрес электронной почты
Введите новый адрес электронной почты и выполните шаги подтверждения.
После изменения адреса электронной почты вы выйдете из аккаунта. Войдите снова, используя свой новый адрес электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся по номеру телефона
Если вы зарегистрировались только по номеру телефона, добавьте адрес электронной почты в веб-версии ChatGPT: Настройки -> Аккаунт -> Электронная почта -> Добавить. После добавления адреса электронной почты вы сможете обновить его позже, если ваш аккаунт соответствует остальным требованиям для изменения адреса.
Для пользователей, зарегистрировавшихся через социальный вход
Если вы изначально зарегистрировались с помощью социального входа (например, через Google, Apple или Microsoft), вы сможете изменить адрес электронной почты после добавления пароля к аккаунту.
Для этого:
Войдите в ChatGPT, используя социальный вход.
Перейдите в Настройки и выберите Аккаунт.
Добавьте пароль к своему аккаунту.
После установки пароля вы сможете обновить адрес электронной почты.
Это позволяет пользователям с социальным входом управлять адресом электронной почты так же, как в аккаунтах с паролем.
Если вы не можете изменить адрес электронной почты
Если у вас нет доступа к функции изменения адреса электронной почты, вы можете создать новый аккаунт с нужным адресом.
Если вам нужно сохранить доступ к той же организации на Платформе API, создайте новый аккаунт, а затем добавьте его в существующую организацию на странице Участники.
⚠️ Мы не можем перенести вашу историю ChatGPT или рабочие области в новый аккаунт.
Обратите внимание: при этом создается совершенно новый аккаунт пользователя с новыми рабочими областями и организациями, и, к сожалению, вся ваша прежняя работа будет потеряна.
Что делать, если в моем аккаунте есть активная подписка ChatGPT Plus?
Если вы можете войти в аккаунт, измените адрес электронной почты, выполнив шаги выше.
Если вы не можете войти в аккаунт с активной подпиской (например, у вас больше нет доступа к адресу электронной почты в аккаунте), доступен такой вариант:
Отмените подписку в аккаунте, к которому у вас нет доступа.
Создайте новый аккаунт и оформите подписку заново, используя адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
Справку по отмене подписки Plus см. в статье Как отменить подписку ChatGPT Plus?
Что произойдет с моими данными ChatGPT при изменении адреса электронной почты?
Изменение адреса электронной почты, связанного с вашим аккаунтом ChatGPT, не влияет на содержимое аккаунта.
Все ваши существующие данные останутся без изменений, включая:
Историю чатов
Проекты
Пользовательские GPT
Участие в рабочей области
Настройки и предпочтения
Изменится только адрес электронной почты, используемый для входа. Ваш аккаунт, его история и весь связанный контент останутся точно такими же, как до обновления адреса электронной почты
Административное изменение адреса электронной почты
Мы не разрешаем пользователям Enterprise или Business самостоятельно изменять адрес электронной почты. Вместо этого глобальные администраторы должны выполнять любые изменения адреса электронной почты пользователей Enterprise или Business через Global Admin Console. Для этого глобальные администраторы должны:
Перейти на https://admin.openai.com/people
Нажать кнопку меню
..., которая появляется при наведении указателя на строку пользователя.Выберите вариант «Изменить адрес электронной почты» и введите новый действительный адрес электронной почты
Примечание: нужный домен электронной почты должен быть подтвержден в клиенте и не должен сейчас или ранее использоваться другим пользователем OpenAI. Для дополнительной помощи обратитесь по адресу support@openai.com. Кроме того, при обновлении адреса электронной почты пользователи будут автоматически выходить из аккаунта.
Лимиты запросов на изменение адреса электронной почты
Вы можете изменить адрес электронной почты до двух раз в течение 24 часов.
Вы можете изменить адрес электронной почты до 20 раз за весь срок существования аккаунта.
Вы не можете использовать свой прежний адрес электронной почты для создания нового аккаунта.
Вы не можете изменить адрес электронной почты на адрес, для которого уже существует аккаунт OpenAI.