Обязательно: доступ к текущему почтовому ящику
Чтобы изменить адрес электронной почты, вам потребуется доступ к почтовому ящику, адрес которого сейчас связан с вашей учетной записью OpenAI.
Если у вас нет доступа к этому почтовому ящику, изменить адрес электронной почты в учетной записи нельзя. Исключений нет, в том числе при обращении в службу поддержки OpenAI.
Варианты & условия
Как правило, участникам общих рабочих областей необходимо обратиться к администратору OpenAI Enterprise или Business, чтобы изменить адрес электронной почты своей учетной записи.
| Вариант | Условия |
|---|---|
| Самостоятельно в настройках учетной записи ChatGPT | 1. Пользователь никогда не входил через единую аутентификацию (SSO) и 2. Пользователь не состоит в рабочей области или организации Enterprise 3. Домен текущего адреса электронной почты не подтвержден для клиента Enterprise или Business * Предварительное условие: если пользователь зарегистрировался через Google, Microsoft или Apple, сначала ему будет предложено создать пароль. |
| Администратором через SCIM | Если для рабочей области настроен SCIM, идентификационными данными пользователей управляет администратор. |
При изменениях уровня Enterprise (SCIM), если домены текущего и нового адресов электронной почты не совпадают, оба домена необходимо подтвердить в глобальной консоли администратора.
Обратите внимание: ChatGPT и Платформа API используют одну и ту же учетную запись. При изменении адреса электронной почты в ChatGPT он также изменится для входа и в ChatGPT, и на Платформу API.
*Если при попытке заменить рабочий адрес электронной почты на личный возникает ошибка, вероятно, домен подтвержден вашей компанией или организацией. В таком случае изменить адрес этой учетной записи на личный не удастся.
Самостоятельное изменение адреса электронной почты
Войдите в ChatGPT в браузере (изменить адрес электронной почты в приложениях ChatGPT для iOS и Android нельзя).
Откройте Настройки.
Выберите Учетная запись.
Нажмите на свой адрес электронной почты.
Введите новый адрес электронной почты и выполните действия для подтверждения.
После изменения адреса электронной почты вы выйдете из учетной записи. Снова войдите, используя новый адрес электронной почты.
Для пользователей, зарегистрировавшихся по номеру телефона
Если вы зарегистрировались только по номеру телефона, добавьте адрес электронной почты в веб-версии ChatGPT: Настройки -> Учетная запись -> Электронная почта -> Добавить. Добавленный адрес электронной почты можно будет изменить позже, если ваша учетная запись соответствует остальным требованиям.
Для пользователей, зарегистрировавшихся через сторонний сервис
Если вы зарегистрировались через сторонний сервис, например Google, Apple или Microsoft, то сможете изменить адрес электронной почты после добавления пароля к учетной записи.
Для этого:
Войдите в ChatGPT через сторонний сервис.
Откройте Настройки и выберите Учетная запись.
Добавьте пароль к учетной записи.
После установки пароля вы сможете изменить адрес электронной почты.
После этого пользователи, входящие через сторонний сервис, смогут управлять адресом электронной почты так же, как пользователи учетных записей с паролем.
Если изменить адрес электронной почты не удается
Если функция изменения адреса электронной почты вам недоступна, создайте новую учетную запись с нужным адресом.
Чтобы сохранить доступ к той же организации на Платформе API, создайте новую учетную запись, а затем добавьте ее в существующую организацию на странице Участники.
⚠️ Мы не можем перенести вашу историю ChatGPT или рабочие области в новый аккаунт.
Обратите внимание: при этом будет создана совершенно новая учетная запись пользователя с новыми рабочими областями и организациями, а все результаты вашей предыдущей работы, к сожалению, будут утрачены.
Что делать, если в моей учетной записи активна подписка ChatGPT Plus?
Если вы можете войти в учетную запись и открыть почтовый ящик текущего адреса, измените адрес электронной почты, следуя приведенным выше инструкциям.
Если вы не можете войти в учетную запись с активной подпиской (например, у вас больше нет доступа к указанному в ней адресу электронной почты), доступен следующий вариант:
Отмените подписку в недоступной вам учетной записи.
Создайте новую учетную запись и снова оформите подписку, указав доступный вам адрес электронной почты.
Инструкции по отмене подписки Plus см. в статье Как отменить подписку ChatGPT Plus?
Что произойдет с моими данными ChatGPT после изменения адреса электронной почты?
Изменение адреса электронной почты, связанного с учетной записью ChatGPT, не влияет на ее содержимое.
Все имеющиеся данные останутся без изменений, включая:
Историю чатов
Проекты
Пользовательские GPT
Участие в рабочей области
Настройки и предпочтения
Изменится только адрес электронной почты, используемый для входа. Учетная запись, ее история и все связанное с ней содержимое останутся такими же, как до изменения адреса электронной почты.
Ограничения на частоту изменения адреса электронной почты
Адрес электронной почты можно изменить не более двух раз в течение 24 часов.
За все время существования учетной записи адрес электронной почты можно изменить не более 20 раз.
Создать новую учетную запись с прежним адресом электронной почты нельзя.
Нельзя указать адрес электронной почты, с которым уже связана существующая учетная запись OpenAI.