Сообщить о мошеннических списаниях, связанных с ChatGPT или покупкой кредитов API

По вопросам, связанным с оплатой, включая незнакомые списания, проблемы с подпиской, возврат средств или покупку кредитов, обращайтесь в службу поддержки: https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Если вы обнаружили незнакомое списание за покупку кредитов ChatGPT или API, наша команда может провести проверку и определить, возможен ли возврат средств. Факт несанкционированного списания необходимо подтвердить до оформления возврата средств. Если ваша учетная запись была скомпрометирована, необходимо также выполнить требуемые меры безопасности.

Прежде чем обращаться к нам, проверьте счета в разделе оплаты. Возможно, это недавний платеж за подписку или покупку кредитов API. Иногда такие операции не связаны с мошенниками: деньги мог списать кто-то из близких или другой человек с доступом к вашей карте.

Если вы столкнулись с мошенническими действиями, воспользуйтесь веб-формой «Мошеннические действия» и выберите пункт «Сообщить о несанкционированных действиях, связанных с моей учетной записью».

Если вы считаете списание несанкционированным, настоятельно рекомендуем немедленно связаться с банком, чтобы предотвратить дальнейшие мошеннические операции. Чем быстрее вы это сделаете, тем проще будет оспорить операцию и избежать новых потерь.

Если вы уже инициировали оспаривание платежа, сообщите службе поддержки о его статусе и о том, вернул ли банк средства. Мы не можем оформить отдельный возврат средств, пока активен спор или после того, как средства уже были возвращены в рамках этого спора. Если решение по спору было принято в пользу OpenAI, а средства не были возвращены, мы можем рассмотреть запрос в соответствии с применимой политикой возврата средств. Это не ограничивает вашу возможность связаться со своим банком или эмитентом карты.

Отменить подписку можно по инструкции из этой справочной статьи.