Обзор

Рабочая область — это отдельная среда ChatGPT со своими настройками, участниками и ресурсами.

Личные рабочие области привязаны к существующим учетным записям ChatGPT и содержат чаты, память, контекст, приложения и другие функции ChatGPT, относящиеся к конкретному пользователю. Аналогично, организации могут создавать рабочие области для своих учетных записей ChatGPT Business, содержащие информацию, функции и контекст, применимые к организации и ее участникам.

В этой статье рассматриваются аспекты миграции рабочих областей, включая сохранение личной рабочей области отдельно, объединение личных данных с рабочей областью Business, смену типов мест, выход из рабочей области и активацию/деактивацию рабочей области.

Сохранить личную рабочую область отдельно или объединить

Когда вы принимаете приглашение в рабочую область ChatGPT Business и при этом у вас также есть личная рабочая область ChatGPT, у вас есть два варианта:

Сохранить личную рабочую область отдельно

Если вы сохраните личную рабочую область ChatGPT, ваши личные данные останутся отдельно от рабочей области Business, и вы сможете переключаться между двумя рабочими областями.

Если у вас есть подписка Plus, она останется активной, пока вы ее не отмените. Доступ к чатам в личной рабочей области сохраняется даже после отмены.

Объединить личную рабочую область с ChatGPT Business

Если вы объедините личную рабочую область ChatGPT с рабочей областью Business, данные из личной рабочей области будут перенесены в рабочую область Business, а личная рабочая область будет удалена после миграции.

Если у вас есть активная подписка, OpenAI автоматически отменит ее и вернет средства за оставшийся период подписки, кроме мобильных подписок.

Если у вас мобильная подписка, отмените ее отдельно на iOS или Android. Если после миграции с вас продолжают списывать средства, обратитесь в поддержку OpenAI за помощью с возвратом и отменой.

После завершения объединения личная рабочая область больше не отображается в учетной записи. Останется только рабочая область Business.

Объединение рабочих областей необратимо, отменить его нельзя.

Что переносится, а что нет

При объединении личной рабочей области с рабочей областью Business:

• Существующая история чатов переносится в рабочую область Business

• GPT из личной рабочей области переносятся в рабочую область Business

• Плагины удаляются

• Пользовательские инструкции удаляются и не переносятся

• Если ранее вы подтверждали домен в профиле GPT Builder, вам нужно подтвердить этот домен снова в новой рабочей области Business

Если домен нельзя подтвердить, потому что он уже подтвержден другой организацией, удалите домен из профиля Builder в личной рабочей области, прежде чем пробовать снова.

В редких случаях длительные или старые чаты могут оказаться недоступны после объединения. Сохраните важные переписки перед миграцией.

Экспорт данных в рабочей области Business недоступен.

Чтобы объединить личную рабочую область с ChatGPT Business:

• Переключитесь на рабочую область Business, нажав на значок профиля в своей учетной записи.

• Перейдите в Настройки > Управление данными.

• Выберите Объединить данные из личной рабочей области.

• Следуйте подсказкам, чтобы завершить миграцию.

Смена типов мест и доступ к рабочей области

Перевод участника со стандартного места ChatGPT на место Codex

Если действующего пользователя Business переводят со стандартного места ChatGPT на место Codex:

• Он теряет доступ к ChatGPT в рабочей области

• Его перенаправляют в Codex или показывают сообщение, что чат в этой рабочей области недоступен

• Если у него также есть личная рабочая область, он по-прежнему может пользоваться этой отдельной личной рабочей областью

• История рабочей области может стать недоступной с места только Codex. История рабочей области не удаляется и становится доступной, если пользователя перевести обратно на место ChatGPT.

Перевод участника с места Codex на стандартное место ChatGPT

Если действующего пользователя Business переводят с места Codex на стандартное место ChatGPT:

• Доступ к ChatGPT Business восстанавливается

• Доступ к Codex сохраняется

• Пользователь может переключаться между рабочими областями как обычно

Проверка перед публикацией: в примечаниях к запуску говорится, что пользователь, переведенный со стандартного места ChatGPT на место Codex, "потеряет историю". Уточните, означает ли это, что история удаляется, скрывается, пока пользователь остается только на Codex, или недоступна до восстановления стандартного места ChatGPT.

Риски доступа после объединения

После миграции личных данных эти данные становятся частью рабочей области Business.

Если позже вы потеряете доступ к рабочей области Business, покинете ее, вас удалят из рабочей области или рабочая область будет деактивирована, вы также потеряете доступ к перенесенным данным. При следующем входе вы будете перенаправлены в новую личную рабочую область без прежних данных Business.

Если позже вы перейдете со стандартного места ChatGPT на место Codex, перед изменением проверьте, останется ли доступной объединенная история чатов.

Прежде чем решать, объединять ли личную рабочую область с рабочей областью Business, ознакомьтесь с политиками вашей организации.

Устранение неполадок: после объединения пропали чаты или GPT

После успешного объединения личная рабочая область исчезает, а контент переносится в рабочую область Business. Миграция и переиндексация могут занять время: чаты или GPT могут появиться и стать доступными для поиска примерно в течение 24 часов.

Сначала попробуйте следующее:

• Убедитесь, что вы находитесь в правильной рабочей области Business.

• Обновите страницу в браузере или выйдите и войдите снова.

• Воспользуйтесь поиском по чатам и проверьте раздел «Архивированные чаты».

• Проверьте список GPT в рабочей области Business.

Если контент по-прежнему отсутствует, обратитесь в поддержку и укажите: email учетной записи, название или ID рабочей области Business (если известно), названия или примерные даты отсутствующих чатов или GPT, а также скриншоты отсутствующего контента или ошибок.

Покинуть рабочую область

Чтобы покинуть активную рабочую область:

• Выберите рабочую область Business в меню профиля.

• Перейдите в Настройки рабочей области.

• Выберите Участники.

• Рядом со своим именем выберите меню дополнительных параметров (•••).

• Выберите Покинуть рабочую область.

• Введите свой адрес электронной почты для подтверждения, затем снова выберите Покинуть рабочую область.

Чтобы покинуть деактивированную рабочую область:

Если рабочая область деактивирована, в меню профиля она отображается как заблокированная и неактивная (серая). Выберите для этой рабочей области меню дополнительных параметров (•••), затем выберите Покинуть рабочую область.

Если вы Владелец, вы также можете выбрать рабочую область, чтобы возобновить подписку, вместо того чтобы выходить.

Как устранить ошибку «не удалось покинуть рабочую область»

Вы можете увидеть ошибку «не удалось покинуть рабочую область», если:

• Вы — последний Владелец в рабочей области

• Вы — Администратор, и Владелец должен сначала изменить вашу роль на Участник или удалить вас из рабочей области

Деактивация рабочей области

Рабочая область Business может быть деактивирована, если Владелец отменяет подписку или не производит оплату. В большинстве случаев пользователи сохраняют доступ к рабочей области до конца следующего расчетного периода, после чего рабочая область деактивируется. Рабочая область также может быть деактивирована раньше из-за мошенничества, злоупотреблений или других нарушений условий.

Оспаривание платежа тоже может привести к неожиданной деактивации. Если вы видите неожиданный платеж, сначала проверьте, не приглашал ли кто-то в рабочей области другого пользователя.

Если рабочая область Business деактивирована:

• Данные в рабочей области остаются в сохранности

• Пользователи не могут получить доступ к рабочей области

• Только Владельцы рабочей области могут получить доступ к настройкам рабочей области, необходимым для повторной активации

• Пользователи, у которых осталась личная рабочая область, могут продолжать ей пользоваться

• Пользователям без личной рабочей области будет предложено создать новую личную рабочую область

Если пользователь ранее объединил личную рабочую область с рабочей областью Business, прежнюю личную рабочую область восстановить нельзя.

Повторная активация деактивированной рабочей области

Повторно активировать деактивированную рабочую область может только владелец рабочей области.

• Войдите, используя тот же email, который был у Владельца рабочей области Business и использовался для управления подпиской.

• Создайте личную рабочую область, если ChatGPT предложит это сделать.

• Откройте меню профиля и найдите неактивную (серую) деактивированную рабочую область Business.

• Выберите меню дополнительных параметров (•••), затем выберите Повторно активировать рабочую область.

• Выберите параметры подписки и нужное количество пользователей.

• Оплатите просроченный счет.

При повторной активации подписки Business у вас должно быть как минимум то же количество мест ChatGPT, что и до деактивации, но обязательного количества мест Codex нет.

Создать новую рабочую область вместо повторной активации

Вы можете создать новую рабочую область Business вместо повторной активации деактивированной, но старые данные нельзя объединить с новой рабочей областью. Новая рабочая область начнется с чистого листа.

Миграция рабочей области Business на другие планы

ChatGPT Business не поддерживает объединение одной рабочей области Business с другой.

Каждая рабочая область Business — это отдельная сущность со своими участниками, подпиской для выставления счетов, настройками и данными. Новая рабочая область Business не наследует настройки или подписку существующей рабочей области Business.

GPT, созданные в одной рабочей области Business, нельзя перенести в другую рабочую область Business.

Чтобы перенести вашу рабочую область ChatGPT Business на ChatGPT Enterprise, свяжитесь с отделом продаж OpenAI.

FAQ

Можно ли отменить объединение личной и Business-рабочей области?

Нет. Объединение необратимо, отменить его нельзя.

Что произойдет, если мой тип места изменится со стандартного места ChatGPT на место Codex?

Вы потеряете доступ к ChatGPT в рабочей области и можете потерять доступ к истории рабочей области, пока у вас остается место Codex.

Что произойдет, если мой тип места изменится с Codex на стандартное место ChatGPT?

Доступ к ChatGPT Business будет восстановлен, а доступ к Codex сохранится.

Могу ли я экспортировать данные перед выходом или после объединения?

Нет. Экспорт данных в рабочей области ChatGPT Business недоступен.

Что будет с моей подпиской Plus, если я объединю рабочие области?

OpenAI автоматически отменяет оставшийся период подписки и возвращает средства, кроме мобильных подписок. Для мобильных подписок нужно отменить подписку в Apple App Store или Google Play Store.

Что делать, если после миграции с мобильной подписки с меня продолжают списывать средства?

Отмените подписку отдельно на iOS или Android и обратитесь в поддержку, если списания продолжаются после миграции. Подробнее о том, как избежать двойных списаний и что делать, если с вас списали деньги.