Обзор
Удаленную учетную запись ChatGPT нельзя восстановить. Если вы сами удалили учетную запись, возможно, вы сможете создать новую учетную запись, используя тот же адрес электронной почты, по прошествии 30 дней. Для деактивированной учетной записи используется другой процесс восстановления.
Проверьте, была ли ваша учетная запись удалена или деактивирована
Если вы видите надпись «У вас нет учетной записи, так как она была удалена или деактивирована», дальнейшие действия зависят от того, что произошло с исходной учетной записью.
Если вы удалили учетную запись самостоятельно, ее нельзя восстановить. Прежде чем создавать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты, подождите как минимум 30 дней.
Если вы не удаляли свою учетную запись, проверьте электронную почту: там должны быть инструкции по деактивации учетной записи, подтверждению возраста или проблеме, связанной с правилами. Ожидание в течение 30 дней не приведет к повторной активации деактивированной учетной записи.
Чтобы получить помощь с деактивированной учетной записью, см. статью: «Почему моя учетная запись OpenAI была деактивирована?»
Удаление учетной записи отменяет только соответствующие подписки, оплачиваемые напрямую через ChatGPT. Если вы оформили подписку через Apple App Store, отмените эту подписку в App Store. Если вы оформили подписку через Google Play, проверьте её статус и отмените подписку, если она всё ещё активна. Инструкции см. в статье «Отмена подписки на ChatGPT».
Изменение параметров учетной записи без удаления
Если у вас по-прежнему есть доступ к исходной учетной записи, вы можете изменить адрес электронной почты или добавить пароль без удаления учетной записи. Инструкции см. в статье «Как изменить адрес электронной почты».
Откройте настройки и выберите раздел «Безопасность и вход». Если для пункта «Пароль» отображается «Добавить», нажмите «Добавить» и следуйте инструкциям.
Если эти элементы управления недоступны, ваша учетная запись может не соответствовать требованиям.
Создание новой учетной записи после удаления
Прежде чем повторно использовать тот же адрес электронной почты, подождите как минимум 30 дней после удаления.
Откройте ChatGPT или Платформу API, нажмите «Зарегистрироваться» и создайте новую учетную запись с тем же адресом электронной почты.
Чтобы создать учётную запись раньше, используйте другой адрес электронной почты — или, если ваш почтовый сервис поддерживает такую возможность, используйте альтернативный адрес вашей электронной почты, например jane+new@example.com.
При создании новой учетной записи чаты, файлы или сохранённые воспоминания из удалённой учётной записи не восстанавливаются.
Если ваш адрес электронной почты по-прежнему недоступен
Если прошло более 30 дней, убедитесь, что исходная учетная запись была удалена, а не деактивирована. Если она была удалена и вы по-прежнему не можете создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты, обратитесь в службу поддержки OpenAI.
Если вам нужно подтвердить номер телефона
С помощью одного номера телефона можно подтвердить первый API-ключ для трех учетных записей. Удаление учетной записи не сбрасывает этот лимит. Дополнительные сведения см. в статье «Требования к проверке номера телефона».