Ak využívate samoobslužnú verziu ChatGPT, svoje predchádzajúce faktúry môžete získať priamo vo vstavanom fakturačnom portáli. Umiestnenie tejto možnosti v nastaveniach účtu sa môže mierne líšiť podľa toho, či máte predplatné Plus, Pro alebo Business.
Informácie o faktúrach za predplatné cez Apple alebo Google nájdete v našom článku tu.
Plus / Pro
Prejdite na stránku Nastavenia > Účet a kliknite na Platba > Spravovať:
Kópie predchádzajúcich faktúr si môžete stiahnuť zo zákazníckeho fakturačného portálu v časti História faktúr:
Riešenie problémov: Ak časť História faktúr chýba alebo je prázdna, uistite sa, že ste sa prihlásili do správneho účtu ChatGPT alebo pracovného priestoru. Doklady za predplatné zakúpené cez Apple App Store alebo Google Play sa tu nezobrazia. Nájdete ich v histórii nákupov príslušného obchodu s aplikáciami. Ak faktúru nenájdete ani po prepnutí účtov alebo kontrole dokladov z obchodu s aplikáciami, overte, či používate správny účet alebo pracovný priestor, a obráťte sa na podporu OpenAI s e-mailovou adresou svojho účtu.
Business
V nastaveniach pracovného priestoru vyberte možnosť Fakturácia a potom Faktúry. Zobrazia sa faktúry dostupné pre daný pracovný priestor alebo účet. Ak sa nezobrazia žiadne faktúry, overte, či ste vlastníkom správneho pracovného priestoru alebo účtu a či existujú fakturačné záznamy. Ak faktúry stále nemôžete nájsť, obráťte sa na podporu OpenAI a uveďte e-mailovú adresu svojho účtu.
Na zákaznícky fakturačný portál, ktorý obsahuje vaše predchádzajúce faktúry, sa dostanete aj kliknutím na Spravovať program > Spôsob platby.
Je pracovný priestor deaktivovaný alebo fakturácia nedostupná?
Ak ste vlastníkom pracovného priestoru a nemôžete otvoriť Fakturáciu, obráťte sa na podporu, ktorá vám pomôže nájsť predchádzajúce faktúry. Uveďte e-mailovú adresu svojho účtu, názov alebo ID pracovného priestoru, ak ho poznáte, požadované fakturačné obdobia a číslo ktorejkoľvek predchádzajúcej faktúry. Uveďte tiež, či je pracovný priestor deaktivovaný a ku ktorej fakturačnej stránke nemáte prístup.