Prehľad
Ak sa pokúšate prihlásiť na odber ChatGPT v systéme iOS alebo Android a zobrazí sa správa, že vaše predplatné alebo nákup je priradený k inému účtu ChatGPT, zvyčajne to znamená, že váš účet v App Store alebo Play Store (Apple ID alebo účet Google Play) je už prepojený s iným účtom ChatGPT.
Môže to byť mätúce – najmä ak sa prihlasujete pomocou účtu, ktorý sa zdá byť „správny“ – preto nižšie vysvetľujeme, čo sa deje a ako to vyriešiť.
Bežné chybové hlásenia, ktoré sa vám môžu zobraziť
Môže sa vám zobraziť správa, ako napríklad:
„Toto predplatné je priradené k inému účtu OpenAI. Ak k nemu chcete získať prístup, prihláste sa pomocou daného účtu alebo navštívte help.openai.com a získajte podporu.“
Tieto správy znamenajú, že váš účet v obchode s aplikáciami je už prepojený s iným účtom ChatGPT.
Čo robiť, ak sa vám zobrazí táto správa
Prihláste sa do pôvodného účtu ChatGPT
Ak už máte aktívne predplatné:
Odhláste sa z ChatGPT
Znova sa prihláste pomocou toho istého účtu ChatGPT, z ktorého sa pôvodne uskutočnil nákup
Po prihlásení do správneho účtu by sa malo zobraziť vaše predplatné.
Vyhnite sa opätovnému nákupu v inom účte
Ak sa pokúsite uskutočniť nákup znova po prihlásení do iného účtu ChatGPT, môže to viesť k nejasnostiam alebo duplicitným platbám. Ak chcete ChatGPT používať s iným účtom, predplatné budete musieť spravovať samostatne cez svoj účet Google Play alebo Apple App Store.
Pozrite si tiež: Ako sa vyhnem dvojitému zaúčtovaniu platby, ak si predplatím ChatGPT v systéme iOS, Android aj na webe?
Ak vám bol neočakávane zaúčtovaný poplatok, požiadajte o vrátenie peňazí
Ak si myslíte, že vám bol poplatok zaúčtovaný nesprávne:
V systéme iOS: Požiadajte o vrátenie peňazí priamo cez Apple
V systéme Android: Požiadajte o vrátenie peňazí cez Google Play alebo nás kontaktujte.
Časté otázky
Ako fungujú mobilné predplatné?
Keď si predplatíte ChatGPT v systéme iOS alebo Android:
Predplatné sa prepojí súčasne s vaším účtom v obchode s aplikáciami (Apple ID alebo účet Google Play) a s účtom ChatGPT, do ktorého ste boli prihlásení pri nákupe
Po prepojení už tento účet v obchode s aplikáciami nemožno použiť na nákup predplatného pre iný účet ChatGPT
Ak sa preto neskôr prihlásite do ChatGPT pomocou iného účtu a pokúsite sa predplatné zakúpiť znova, môže sa zobraziť chyba, aj keď používate ten istý telefón alebo účet v obchode s aplikáciami.
Môžem svoje predplatné preniesť do iného účtu ChatGPT?
Nie. Mobilné predplatné nemožno prenášať medzi účtami ChatGPT.
Môžem jedno mobilné predplatné zdieľať medzi viacerými účtami ChatGPT?
Nie. Každé mobilné predplatné je prepojené iba s jedným účtom ChatGPT.
Čo ak som si po zakúpení predplatného vytvoril nový účet ChatGPT?
Ak chcete získať prístup k predplatnému, musíte sa znova prihlásiť do pôvodného účtu ChatGPT, cez ktorý ste nákup uskutočnili.
Vyrieši tento problém odinštalovanie alebo preinštalovanie aplikácie?
Nie. Preinštalovaním aplikácie nezmeníte účet ChatGPT, s ktorým je vaše predplatné prepojené.
Zobrazuje sa mi chyba, ale platba napriek tomu prebehla. Čo mám robiť?
Najprv sa prihláste do pôvodného účtu ChatGPT. Ak sa tam predplatné nezobrazuje, požiadajte o vrátenie platby cez platformu, na ktorej ste sa pokúsili predplatné zakúpiť: Ako požiadam o vrátenie platby za predplatné ChatGPT?
Kde môžem získať ďalšiu pomoc?
Ak máte naďalej problémy s prístupom k predplatnému, kontaktujte nás a poskytneme vám ďalšiu pomoc.