Prehľad
Ak sa pokúšate prihlásiť na odber ChatGPT v systéme iOS alebo Android a zobrazí sa správa, že vaše predplatné alebo nákup je priradený k inému účtu ChatGPT, zvyčajne to znamená, že váš účet v App Store alebo Play Store (Apple ID alebo účet Google Play) je už prepojený s iným účtom ChatGPT.
Môže to byť mätúce – najmä ak sa prihlasujete pomocou účtu, ktorý sa zdá byť „správny“ – preto nižšie vysvetľujeme, čo sa deje a ako to vyriešiť.
Bežné chybové hlásenia, ktoré sa vám môžu zobraziť
Môže sa vám zobraziť správa, ako napríklad:
„Toto predplatné je priradené k inému účtu OpenAI. Ak k nemu chcete získať prístup, prihláste sa pomocou daného účtu alebo navštívte help.openai.com a získajte podporu.“
Tieto správy znamenajú, že váš účet v obchode s aplikáciami je už prepojený s iným účtom ChatGPT.
Čo robiť, ak sa vám zobrazí toto hlásenie
Prihláste sa do pôvodného účtu ChatGPT
E-mailová adresa vo vašom účte Apple alebo Google Play sa môže líšiť od adresy vo vašom účte ChatGPT. E-mailová adresa, na ktorú dostávate potvrdenie o platbe, nemusí zodpovedať účtu ChatGPT prepojenému s predplatným. Ak vaše predplatné funguje v inom zariadení, pred odhlásením v ňom skontrolujte e-mailovú adresu účtu ChatGPT. Pomoc s určením vášho účtu a spôsobu prihlásenia nájdete v článku: Riešenie problémov s prihlásením do ChatGPT.
Ak už máte aktívne predplatné:
Odhláste sa z ChatGPT
Znova sa prihláste pomocou toho istého účtu ChatGPT, z ktorého ste pôvodne uskutočnili nákup
Po prihlásení do správneho účtu by sa malo zobraziť vaše predplatné.
Nevykonávajte nákup znova z iného účtu
Ak sa pokúsite uskutočniť nákup znova po prihlásení do iného účtu ChatGPT, môže to viesť k nejasnostiam alebo duplicitným platbám. Ak chcete ChatGPT používať s iným účtom, predplatné budete musieť spravovať samostatne prostredníctvom svojho účtu Google Play alebo Apple App Store.
Prečítajte si aj: Ako sa vyhnem dvojitej platbe, ak si predplatím ChatGPT v systéme iOS, Android aj na webe?
Ak vám bola platba naúčtovaná neočakávane, požiadajte o vrátenie peňazí
Ak sa domnievate, že vám bola platba naúčtovaná nesprávne:
V systéme iOS: Požiadajte o vrátenie peňazí priamo spoločnosť Apple
V systéme Android: Požiadajte o vrátenie peňazí cez Google Play alebo nás kontaktujte.
Časté otázky
Ako fungujú mobilné predplatné?
Keď si predplatíte ChatGPT v systéme iOS alebo Android:
Predplatné sa prepojí súčasne s vaším účtom v obchode s aplikáciami (Apple ID alebo účet Google Play) a s účtom ChatGPT, do ktorého ste boli prihlásení pri nákupe
Po prepojení už tento účet v obchode s aplikáciami nemožno použiť na nákup predplatného pre iný účet ChatGPT
Ak sa preto neskôr prihlásite do ChatGPT pomocou iného účtu a pokúsite sa predplatné zakúpiť znova, môže sa zobraziť chyba, aj keď používate ten istý telefón alebo účet v obchode s aplikáciami.
Môžem svoje predplatné preniesť do iného účtu ChatGPT?
Nie. Mobilné predplatné nemožno prenášať medzi účtami ChatGPT.
Môžem jedno mobilné predplatné zdieľať medzi viacerými účtami ChatGPT?
Nie. Každé mobilné predplatné je prepojené iba s jedným účtom ChatGPT.
Čo ak som si po zakúpení predplatného vytvoril nový účet ChatGPT?
Ak chcete získať prístup k predplatnému, musíte sa znova prihlásiť do pôvodného účtu ChatGPT, cez ktorý ste nákup uskutočnili.
Vyrieši tento problém odinštalovanie alebo preinštalovanie aplikácie?
Nie. Preinštalovaním aplikácie nezmeníte účet ChatGPT, s ktorým je vaše predplatné prepojené.
Zobrazuje sa mi chyba, ale platba napriek tomu prebehla. Čo mám robiť?
Najprv sa prihláste do pôvodného účtu ChatGPT. Ak sa tam predplatné nezobrazuje, požiadajte o vrátenie platby cez platformu, na ktorej ste sa pokúsili predplatné zakúpiť: Ako požiadam o vrátenie platby za predplatné ChatGPT?
Kde môžem získať ďalšiu pomoc?
Ak máte naďalej problémy s prístupom k predplatnému, kontaktujte nás a poskytneme vám ďalšiu pomoc.