Prehľad
Ak sa pokúšate prihlásiť na odber ChatGPT v systéme iOS alebo Android a zobrazí sa správa, že vaše predplatné alebo nákup je priradený k inému účtu ChatGPT, zvyčajne to znamená, že váš účet v App Store alebo Play Store (Apple ID alebo účet Google Play) je už prepojený s iným účtom ChatGPT.
Môže to byť mätúce – najmä ak sa prihlasujete pomocou účtu, ktorý sa zdá byť „správny“ – preto nižšie vysvetľujeme, čo sa deje a ako to vyriešiť.
Bežné chybové hlásenia, ktoré sa vám môžu zobraziť
Môže sa vám zobraziť správa, ako napríklad:
„Toto predplatné je priradené k inému účtu OpenAI. Ak k nemu chcete získať prístup, prihláste sa pomocou daného účtu alebo navštívte help.openai.com a získajte podporu.“
Tieto správy znamenajú, že váš účet v obchode s aplikáciami je už prepojený s iným účtom ChatGPT.
Čo robiť, ak sa vám zobrazí táto správa
Prihláste sa do pôvodného účtu ChatGPT
Ak už máte aktívne predplatné:
Odhláste sa z ChatGPT
Znova sa prihláste pomocou toho istého účtu ChatGPT, z ktorého sa pôvodne uskutočnil nákup
Po prihlásení do správneho účtu by sa malo zobraziť vaše predplatné.
Vyhnite sa opätovnému nákupu v inom účte
Pokus o ďalší nákup, keď ste prihlásení do iného účtu ChatGPT, môže viesť k nejasnostiam alebo duplicitným poplatkom. Ak chcete používať ChatGPT v inom účte, predplatné budete musieť spravovať samostatne zo svojho účtu Google Play alebo Apple App Store.
Pozrite si tiež: Ako sa vyhnem dvojitému zaúčtovaniu poplatku, ak si predplatím ChatGPT v systémoch iOS, Android a na webe?
Ak vám bol neočakávane zaúčtovaný poplatok, požiadajte o vrátenie peňazí
Ak si myslíte, že vám bol poplatok zaúčtovaný nesprávne:
V systéme iOS: Požiadajte o vrátenie peňazí priamo cez Apple
V systéme Android: Požiadajte o vrátenie peňazí cez Google Play alebo nás kontaktujte.
Časté otázky
Ako fungujú mobilné predplatné?
Keď si kúpite predplatné ChatGPT v systéme iOS alebo Android:
Predplatné je prepojené zároveň s vaším účtom v obchode s aplikáciami (Apple ID alebo účet Google Play) aj s účtom ChatGPT, do ktorého ste boli prihlásení v čase nákupu
Po prepojení sa tento účet v obchode s aplikáciami nedá použiť na nákup predplatného pre iný účet ChatGPT
Preto ak sa neskôr prihlásite do ChatGPT s iným účtom a pokúsite sa predplatiť znova, môže sa zobraziť chyba – aj keď používate ten istý telefón alebo účet v obchode s aplikáciami.
Môžem preniesť svoje predplatné do iného účtu ChatGPT?
Nie. Mobilné predplatné nie je možné prenášať medzi účtami ChatGPT.
Môžem zdieľať jedno mobilné predplatné vo viacerých účtoch ChatGPT?
Nie. Každé mobilné predplatné je prepojené s jedným účtom ChatGPT.
Čo ak som si po predplatení vytvoril/a nový účet ChatGPT?
Ak chcete získať prístup k predplatnému, musíte sa znova prihlásiť do pôvodného účtu ChatGPT, z ktorého sa nákup uskutočnil.
Vyrieši to odinštalovanie alebo preinštalovanie aplikácie?
Nie. Preinštalovanie aplikácie nezmení, s ktorým účtom ChatGPT je vaše predplatné prepojené.
Zobrazuje sa mi chyba, ale poplatok bol aj tak zaúčtovaný – čo mám robiť?
Najprv sa prihláste do pôvodného účtu ChatGPT. Ak sa tam predplatné nezobrazuje, požiadajte o vrátenie peňazí cez príslušnú platformu, na ktorej ste sa pokúsili predplatné aktivovať: Ako požiadam o vrátenie peňazí za predplatné ChatGPT?
Kde získam ďalšiu pomoc?
Ak máte stále problémy s prístupom k predplatnému, kontaktujte nás a poskytneme vám ďalšiu podporu.