Prehľad

Dôveryhodný kontakt je voliteľná bezpečnostná funkcia v ChatGPT, ktorá vám pomáha spojiť sa s osobou, ktorej dôverujete, ak potrebujete ďalšiu podporu.

Dôveryhodný kontakt si vyberáte vy a daná osoba musí prijať pozvánku, aby sa mohla zapojiť. Keď pozvánku prijme, ak automatizované systémy a vyškolení kontrolóri zistia, že možno hovoríte o samovražde spôsobom, ktorý signalizuje vážne bezpečnostné obavy, ChatGPT môže upozorniť váš dôveryhodný kontakt a povzbudiť ho, aby sa vám ozval.

Dostupnosť

Dôveryhodný kontakt je dostupný vo väčšine krajín a území pre dospelých od 18 rokov*. Je dostupný pre osobné účty ChatGPT a nie je povolený v zdieľaných pracovných priestoroch, ako sú ChatGPT Business, Enterprise alebo Edu.

Dôveryhodný kontakt môžete nastaviť v časti Nastavenia > Dôveryhodný kontakt. Každý oprávnený účet môže mať jeden dôveryhodný kontakt.

Ako to funguje

Niekedy, keď prežívate ťažké obdobie, môže byť náročné ozvať sa alebo priamo požiadať o pomoc. Funkcia dôveryhodného kontaktu je navrhnutá tak, aby v takých chvíľach podporila spojenie v reálnom svete. Prebieha v štyroch krokoch, od pridania kontaktu až po oznámenie.

1. Pozvite dôveryhodný kontakt

Vyberte si jednu osobu, ktorej dôverujete, aby bola vaším dôveryhodným kontaktom. ChatGPT jej pošle pozvánku, aby sa stala vaším dôveryhodným kontaktom. V závislosti od kontaktných údajov, ktoré poskytnete, a od toho, či dôveryhodný kontakt má účet ChatGPT, môžu byť pozvánky odoslané e-mailom, cez SMS, WhatsApp a/alebo správami v aplikácii ChatGPT.

Pre svoj dôveryhodný kontakt musíte poskytnúť e-mail. Voliteľne môžete pridať aj telefónne číslo. Dôrazne odporúčame poskytnúť obe formy kontaktu.

Dôveryhodné kontakty musia mať 18 rokov alebo viac*.

Odporúčame, aby ste sa so svojím dôveryhodným kontaktom porozprávali skôr, než ho pridáte. Tipy na takéto rozhovory nájdete tu: Porozprávajte sa s osobou pred jej pridaním.

Úplné kroky nastavenia a správy účtu nájdete tu: Pridanie a správa dôveryhodného kontaktu.

2. Váš dôveryhodný kontakt musí prijať vašu pozvánku

Pozvánka obsahuje informácie o tom, čo znamená byť dôveryhodným kontaktom, a žiada danú osobu, aby si rolu pred rozhodnutím o prijatí preštudovala.

Pozvánku musí prijať do 1 týždňa. Ak dôveryhodný kontakt odmietne, neodpovie pred uplynutím platnosti pozvánky alebo nespĺňa podmienky, dáme vám vedieť, aby ste si mohli vybrať niekoho iného.

Ak ste dostali pozvánku a chcete pred prijatím porozumieť tejto role, pozrite si: Byť niečím dôveryhodným kontaktom.

Ak ste dostali pozvánku a nechcete sa zapojiť, pozrite si: Odmietnutie alebo odstránenie seba ako dôveryhodného kontaktu.

3. Automatizované monitorovanie ChatGPT vyhľadáva bezpečnostné obavy

Ak automatizované monitorovacie systémy naznačia, že možno hovoríte o samovražde spôsobom, ktorý poukazuje na vážne bezpečnostné obavy, vyškolení ľudskí kontrolóri môžu konverzáciu skontrolovať a posúdiť, či ide o vážnu bezpečnostnú situáciu.

V prípade, že bude konverzácia označená na ľudskú kontrolu, ChatGPT vám dá vedieť, že môžeme upozorniť váš dôveryhodný kontakt. Ak toto oznámenie nedostanete, konverzácia nebude odoslaná na ľudskú kontrolu a dôveryhodný kontakt nebude upozornený.

4. ChatGPT môže poslať vášmu dôveryhodnému kontaktu oznámenie

Ak naši vyškolení ľudskí kontrolóri určia, že konverzácia môže naznačovať vážnu bezpečnostnú situáciu, ChatGPT pošle dôveryhodnému kontaktu stručné oznámenie e-mailom, textovou správou, cez WhatsApp alebo oznámením v aplikácii, ak má účet ChatGPT. Zdieľať budeme iba všeobecný dôvod — že samovražda sa objavila potenciálne znepokojujúcim spôsobom — a povzbudíme ho, aby sa vám ozval. Podrobnosti ani prepisy vašich chatov sa nezdieľajú.

Tieto oznámenia sú zámerne obmedzené. Majú podporiť starostlivosť a spojenie a zároveň chrániť vaše súkromie.

Žiadny systém nie je dokonalý. Oznámenie nemusí vždy presne odrážať to, čo niekto prežíva.

Príklad oznámenia

Oznámenie odoslané dôveryhodnému kontaktu môže vyzerať takto:

Nedávno sme zaznamenali konverzáciu od používateľa [name], v ktorej hovoril o samovražde spôsobom, ktorý môže naznačovať vážne bezpečnostné obavy. Keďže ste uvedení ako jeho dôveryhodný kontakt, zdieľame to s vami, aby ste ho mohli kontaktovať.

Ako môžete pomôcť

• Malé kroky, ako ozvať sa, prejaviť záujem alebo pomôcť im získať ďalšiu podporu, môžu mať významný vplyv. Tipy, ako začať podporný rozhovor, nájdete tu.

• Nie ste zodpovední za ich bezpečnosť ani za to, aby ste pôsobili ako poradca alebo krízový pracovník — ste súčasťou širšej podpornej siete. Ďalšie zdroje nájdete v našom Centre pomoci.

Naše systémy nemusia vždy dokonale interpretovať každú konverzáciu a nemusia odrážať to, čo [name] práve cíti. Ak máte obavy o bezprostrednú bezpečnosť, zavolajte miestne tiesňové služby alebo sa obráťte na krízovú linku pomoci.

Výber správneho dôveryhodného kontaktu

Je dôležité vybrať si niekoho, pri kom sa cítite dobre, keď ste úprimní, komu dôverujete, že zareaguje s ohľaduplnosťou, a kto má 18 rokov alebo viac*.

Pomôže vybrať si niekoho, koho zvyčajne dokážete zastihnúť a kto by sa vám pravdepodobne vedel ozvať alebo vám pomôcť spojiť sa s ďalšou podporou počas ťažkého obdobia. Nemusí byť vždy okamžite dostupný, preto je dôležité nespoliehať sa pri bezpečnosti iba na túto funkciu. Ak máte obavy o svoju bezpečnosť alebo bezpečnosť niekoho iného, kontaktujte miestne tiesňové služby alebo krízovú linku pomoci.

Keď sa so svojím dôveryhodným kontaktom porozprávate vopred, získate príležitosť spoločne prebrať, ako by mohla podpora vyzerať. Pokyny k výberu osoby, začatiu rozhovoru a jej pridaniu v ChatGPT nájdete tu: Pridanie a správa dôveryhodného kontaktu.

Čo môže ChatGPT zdieľať s vaším dôveryhodným kontaktom

Keď pridáte dôveryhodný kontakt, ChatGPT tejto osobe pošle pozvánku, ktorá vysvetľuje funkciu a rolu. Táto pozvánka obsahuje vaše meno a e-mailovú adresu, aby vás daná osoba mohla kontaktovať.

Ak ChatGPT neskôr pošle dôveryhodnému kontaktu oznámenie o obave týkajúcej sa bezpečnosti, v správe sa uvedie, že ste možno s ChatGPT hovorili o samovražde spôsobom, ktorý naznačuje vážne bezpečnostné obavy. Pozrite si príklad oznámenia.

Podrobnosti ani prepisy vašich chatov sa nezdieľajú.

Byť niečím dôveryhodným kontaktom

Ak vás niekto pridá ako svoj dôveryhodný kontakt, znamená to, že si vás vybral ako osobu, ktorej dôveruje, že sa mu ozvete v ťažkých chvíľach.

Ako dôveryhodný kontakt môžete pomôcť tým, že sa danej osobe ozvete s ohľaduplnosťou, vypočujete ju a v prípade potreby jej pomôžete spojiť sa s ďalšou podporou. Od dôveryhodných kontaktov sa neočakáva, že budú pôsobiť ako poradca, krízový pracovník alebo jediný zdroj pomoci.

Ak sa chcete dozvedieť viac o role dôveryhodného kontaktu, pozrite si: Byť niečím dôveryhodným kontaktom.

Dôveryhodný kontakt nie je tiesňová služba

Dôveryhodný kontakt je voliteľná podporná funkcia, nie tiesňová služba, systém krízovej reakcie ani náhrada starostlivosti o duševné zdravie.

Dôveryhodný kontakt nemusí vždy vedieť odpovedať alebo vás okamžite zastihnúť, preto je dôležité nespoliehať sa pri bezpečnosti iba na túto funkciu.

Ak máte obavy o svoju bezpečnosť alebo bezpečnosť niekoho iného, kontaktujte miestne tiesňové služby alebo krízovú linku pomoci.

Informácie pre dôveryhodné kontakty, ktoré nie sú používateľmi služieb OpenAI

Ak vás používateľ ChatGPT požiada, aby ste boli jeho dôveryhodným kontaktom, OpenAI od tohto používateľa môže získať vaše meno, e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo. Ak budete pridaný(á) ako dôveryhodný kontakt, OpenAI môže spracúvať aj informácie o vašom pozvaní a stave dôveryhodného kontaktu, napríklad či bolo pozvanie prijaté, odmietnuté, jeho platnosť vypršala, bolo odvolané alebo odstránené.

OpenAI tieto informácie používa iba na odoslanie a správu pozvania, zaznamenanie vašej odpovede, správu vzťahu dôveryhodného kontaktu, doručovanie budúcich bezpečnostných upozornení, ak prijmete, a na zachovanie bezpečnosti a integrity tejto funkcie. Ak je odoslané upozornenie, obmedzuje sa len na informáciu, že bolo zistené bezpečnostné riziko, a na povzbudenie, aby ste sa ozvali.

OpenAI uchováva tieto informácie len tak dlho, ako je potrebné na prevádzku funkcie a správu pozvania alebo vzťahu dôveryhodného kontaktu. Platnosť pozvaní vyprší, ak nie sú prijaté v príslušnej lehote. OpenAI môže niektoré informácie uchovávať dlhšie, ak je to potrebné z právnych, bezpečnostných dôvodov alebo na prevenciu zneužívania. Ďalšie informácie o tom, ako dlho OpenAI uchováva osobné údaje, nájdete v dokumente OpenAI Privacy Policy.

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, je prevádzkovateľom tohto spracúvania spoločnosť OpenAI OpCo, LLC alebo OpenAI Ireland Limited. OpenAI môže zdieľať informácie súvisiace s dôveryhodnými kontaktmi so svojimi pridruženými spoločnosťami, poskytovateľmi služieb, ktorí pomáhajú túto funkciu prevádzkovať a podporovať, a s orgánmi alebo inými tretími stranami, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu práv, bezpečia a zabezpečenia. Vaše osobné údaje môžu byť spracúvané mimo krajiny, v ktorej žijete, vrátane Spojených štátov. V príslušných krajinách je právnym základom OpenAI pre toto spracúvanie jeho oprávnený záujem na poskytovaní bezpečnostných funkcií a ochrane života, zdravia a bezpečia našich používateľov a iných osôb vrátane podpory kontaktu v reálnom svete vo vážnych bezpečnostných situáciách. Vo výnimočných prípadoch zahŕňajúcich vážne alebo bezprostredné ohrozenie života alebo fyzickej bezpečnosti niekoho sa OpenAI môže opierať aj o životne dôležité záujmy. Proti tomuto spracúvaniu môžete kedykoľvek namietať tak, že počas obdobia registrácie odmietnete pozvanie alebo, ak ste ho už prijali, sa odstránite ako dôveryhodný kontakt.

Ďalšie informácie o vašich právach na súkromie, medzinárodných prenosoch a o tom, ako kontaktovať OpenAI alebo jeho úradníka pre ochranu údajov, nájdete v dokumente OpenAI Privacy Policy.

Časté otázky

Kto môže používať dôveryhodný kontakt?

Dôveryhodný kontakt je momentálne dostupný pre dospelých od 18 rokov* s osobnými účtami ChatGPT. Nie je dostupný v zdieľaných pracovných priestoroch, ako sú ChatGPT Business, Enterprise alebo Edu.

Ak nespĺňate vekový limit a chcete funkciu, ktorá pomôže upozorniť rodiča alebo opatrovníka, ak ste v tiesni, pozrite si: Rodičovská kontrola v ChatGPT.

Koľko dôveryhodných kontaktov môžem pridať?

Na jeden účet môžete pridať jeden dôveryhodný kontakt.

Musí môj dôveryhodný kontakt prijať pozvánku?

Áno. Aby sa daná osoba stala vaším dôveryhodným kontaktom, musí pozvánku prijať do 1 týždňa.

Čo ak môj dôveryhodný kontakt neodpovie alebo sa nemôže zapojiť?

Niekedy sa osoba, ktorú pridáte, nemusí potvrdiť ako váš dôveryhodný kontakt. Môže sa to stať z rôznych dôvodov — napríklad nemusí byť schopná alebo oprávnená sa zapojiť, alebo nemusí odpovedať na pozvánku počas 1-týždňového obdobia registrácie. Ak sa osoba nedá potvrdiť ako váš dôveryhodný kontakt, dostanete oznámenie, aby ste si mohli vybrať iný dôveryhodný kontakt. Keď niekoho pozvete, aby bol vaším dôveryhodným kontaktom, odporúčame ho kontaktovať a porozprávať sa o tom, aký druh podpory by mohol pomôcť.

Prečo sa môj dôveryhodný kontakt nedal pridať?

Existuje mnoho dôvodov, prečo sa osoba nemusí dať pridať ako váš dôveryhodný kontakt. Napríklad nemusí spĺňať podmienky z dôvodu veku, mohla už odmietnuť účasť alebo nemusela odpovedať na pozvánku počas týždňového obdobia registrácie. Môže pomôcť porozprávať sa s osobou pred jej pridaním, aby ste jej mohli poskytnúť kontext a pomohli objasniť, čo môže očakávať.

Kedy môže ChatGPT upozorniť môj dôveryhodný kontakt?

Ak naše systémy a vyškolení kontrolóri naznačia, že možno hovoríte o samovražde spôsobom, ktorý poukazuje na vážne bezpečnostné obavy, môžeme kontaktovať váš dôveryhodný kontakt a povzbudiť ho, aby sa vám ozval.

Uvidí môj dôveryhodný kontakt moje chaty v ChatGPT?

Nie. ChatGPT nezdieľa vaše konverzácie s vaším dôveryhodným kontaktom.

Ako môže ChatGPT upozorniť môj dôveryhodný kontakt?

Keď pridáte dôveryhodný kontakt, budete musieť poskytnúť jeho e-mail. Odporúčame poskytnúť aj telefónne číslo. ChatGPT ho môže kontaktovať e-mailom, textovou správou, cez WhatsApp a/alebo oznámením v aplikácii na základe kontaktných údajov, ktoré poskytnete, a podľa toho, či dôveryhodný kontakt má účet ChatGPT.

Ako môžem zdieľať spätnú väzbu k tejto funkcii?

Spätnú väzbu nám môžete kedykoľvek poslať e-mailom na adresu support@openai.com.