Prehľad

Darovanie kreditov umožňuje oprávneným zákazníkom samostatne kúpiť predplatené kredity pre oprávneného príjemcu. Po dokončení nákupu dostane kupujúci jednorazový odkaz na vyzdvihnutie, ktorý môže príjemcovi poslať e-mailom alebo skopírovať a odoslať iným kanálom. Príjemca otvorí odkaz, prihlási sa do oprávneného osobného účtu ChatGPT a dar uplatní. Kredity sa potom pridajú do daného účtu a možno ich používať s podporovanými funkciami platenými kreditmi, ktoré sú dostupné v pláne príjemcu.

Kúpou daru sa kredity z vášho existujúceho zostatku neprevádzajú. Existujúce zostatky kreditov zostávajú neprenosné, nemožno ich ďalej predávať ani darovať a naďalej sa na ne vzťahujú podmienky kreditov služby.

Podmienky darovania kreditov

Kúpou alebo uplatnením darovaných kreditov ChatGPT súhlasíte s týmito podmienkami a podmienkami používania spoločnosti OpenAI. Kupujúci s oprávnenými účtami OpenAI si môžu kúpiť kredity ChatGPT ako dar a zdieľať odkaz na ich vyzdvihnutie. Kredity môže uplatniť ktokoľvek s odkazom a oprávneným účtom OpenAI, ak príjemca použije podporovaný osobný účet ChatGPT s rovnakou fakturačnou menou, v akej bol dar zakúpený. Kupujúci zodpovedajú za bezpečné uchovanie odkazu a jeho primerané zdieľanie. Príjemcovia sa musia prihlásiť do oprávneného účtu alebo si ho vytvoriť a kredity uplatniť do 30 dní. Odkaz na vyzdvihnutie možno použiť iba raz. Uplatnené kredity sa musia použiť do 12 mesiacov, inak ich platnosť uplynie.

Odkazy na vyzdvihnutie ani darované kredity nie sú darčekové či predplatené karty, produkty s uloženou hodnotou, peniaze ani mena, nemajú peňažnú hodnotu, nemožno ich vymeniť za peniaze a nezakladajú vlastnícke ani majetkové práva. Po uplatnení kreditov je nákup konečný a peniaze zaň nemožno vrátiť, ak to nevyžaduje zákon. Ak odkaz nebude uplatnený do 30 dní, jeho platnosť uplynie a peniaze sa kupujúcemu vrátia pôvodným spôsobom platby s prihliadnutím na obmedzenia spracovania platieb.

OpenAI môže požadovať ďalšie overenie, prešetriť alebo pozastaviť činnosť či zadržať refundácie pri podozrení na podvod, zneužitie, spätné zúčtovanie alebo porušenie týchto podmienok. OpenAI môže tieto podmienky aktualizovať zverejnením revidovanej verzie. Pokračovanie v účasti znamená ich prijatie.

Dostupnosť a oprávnenosť

Dary si môžu kupovať zákazníci ChatGPT Plus a Pro používajúci osobný účet a zákazníci používajúci pracovný priestor Osobný priradený k účtu ChatGPT Business. Dary možno uplatniť prostredníctvom osobných účtov ChatGPT Free, Go, Plus a Pro aj pracovného priestoru Osobný priradeného k účtu ChatGPT Business. Nákupy a uplatnenia sú obmedzené na podporované oblasti uvedenia a fakturačné meny.

• Stav účtu: Osobný účet ChatGPT Plus alebo Pro použitý na nákup daru musí byť aktívny a v dobrom stave.

• Kde možno nakupovať: Vo webovej verzii ChatGPT.

Kúpa kreditov ako daru

Keď je darovanie dostupné pre váš účet alebo pracovný priestor:

1. Použite oprávnený účet alebo pracovný priestor na nákup. Ak používate ChatGPT Business, prepnite na pracovný priestor Osobný priradený k vášmu účtu Business. V opačnom prípade použite osobný účet ChatGPT Plus alebo Pro. Dar nemôžete kúpiť z pracovného priestoru ChatGPT Business ani Enterprise.

2. Vo webovej verzii ChatGPT otvorte postup nákupu kreditov ako daru.

3. Vyberte hodnotu daru.

4. Skontrolujte podrobnosti nákupu a dokončite platbu.

5. Vyberte spôsob doručenia daru: skopírujte odkaz na vyzdvihnutie a zdieľajte ho s príjemcom alebo zadajte jeho e-mailovú adresu a voliteľnú správu, aby ste mu odkaz poslali priamo.

Platba sa vám zaúčtuje po dokončení nákupu. Hodnoty darov a limity nákupu sa môžu počas obmedzeného sprístupňovania líšiť.

Po dokončení nákupu vám pošleme potvrdenie na e-mailovú adresu vášho účtu. Tento e-mail slúži ako doklad o nákupe a obsahuje aj odkaz na vyzdvihnutie.

Chráňte odkaz na vyzdvihnutie

S odkazom na vyzdvihnutie zaobchádzajte ako s heslom – ktokoľvek s celým odkazom môže dar uplatniť skôr než určený príjemca.

Pridaním e-mailovej adresy príjemcu sa dar pre túto adresu nerezervuje ani sa od príjemcu nevyžaduje, aby ju použil pri prihlásení. Odkaz zdieľajte iba prostredníctvom dôveryhodného súkromného kanála a nezverejňujte ho verejne.

Uplatnenie darovaných kreditov

Ak chcete uplatniť dar:

1. Otvorte odkaz na vyzdvihnutie od kupujúceho.

2. Prihláste sa do oprávneného osobného účtu ChatGPT Free, Go, Plus alebo Pro, prípadne si ho vytvorte.

3. Uistite sa, že je vybratý osobný účet alebo pracovný priestor Osobný, do ktorého chcete kredity prijať. Ak používate ChatGPT Business, prepnite na pracovný priestor Osobný.

4. Skontrolujte podrobnosti daru a vyberte možnosť Uplatniť.

Dar možno uplatniť iba raz. Účet príjemcu musí byť oprávnený prijímať darované kredity a používať rovnakú menu, v akej bol dar zakúpený.

Pracovné priestory ChatGPT Business nemôžu prijímať darované kredity. Ak používate ChatGPT Business, pred uplatnením prepnite na priradený pracovný priestor Osobný. Pracovné priestory ChatGPT Enterprise vrátane priradených pracovných priestorov Osobný nemôžu prijímať darované kredity.

Používanie darovaných kreditov

Po uplatnení sa kredity pridajú k osobnému zostatku kreditov príjemcu. Možno ich používať s podporovanými funkciami platenými kreditmi, ktoré sú pre daný účet dostupné, vrátane ChatGPT Codex, ak ho podporuje plán príjemcu.

Najskôr sa využíva používanie zahrnuté vo vašom pláne. Po dosiahnutí limitu podporovanej funkcie zahrnutého v pláne sa oprávnené používanie môže čerpať zo zostatku kreditov. Ďalšie informácie nájdete v článku Používanie kreditov na flexibilné využívanie v ChatGPT (Free/Go/Plus/Pro).

Platnosť uplatnených darovaných kreditov uplynie 12 mesiacov po dátume uplatnenia. Nevyužité kredity sa po uplynutí platnosti neprenášajú.

Nevyzdvihnuté dary a vrátenie peňazí

Platba za dar sa účtuje pri dokončení nákupu. Ak si nikto dar nevyzdvihne do 30 dní od nákupu, jeho platnosť uplynie a peniaze sa kupujúcemu vrátia pôvodným spôsobom platby. Po uplatnení daru si ho už nemôže vyzdvihnúť iný účet.

Ak máte oprávnený osobný účet ChatGPT Free, Go, Plus alebo Pro alebo používate pracovný priestor Osobný priradený k účtu ChatGPT Business, môžete si vyzdvihnúť dar, ktorý ste si kúpili. Otvorte odkaz na vyzdvihnutie daru v oprávnenom účte alebo pracovnom priestore a vyberte možnosť Uplatniť. Kredity sa pridajú do osobného účtu. Neznamená to, že sa vám platba za dar vráti pôvodným spôsobom platby. Kredity pridané týmto spôsobom nie je možné refundovať.

V pracovnom priestore Osobný priradenom k účtu ChatGPT Business možno kúpiť dar aj prijať darované kredity. Ak ste dar kúpili z tohto pracovného priestoru a chcete si ho vyzdvihnúť sami, pred otvorením odkazu vyberte pracovný priestor Osobný.

Vygenerovaný odkaz na dar nemôžete zrušiť manuálne. Ak už vygenerovaný odkaz nechcete použiť, počkajte 30 dní, kým jeho platnosť uplynie, alebo si dar vyzdvihnite sami, ak môžete prijímať darované kredity.

Za nákup daru peniaze nevraciame s výnimkou automatického vrátenia po 30 dňoch pri nevyzdvihnutí, ktoré je opísané vyššie, alebo ak to vyžaduje zákon. Pri potvrdených neoprávnených platbách môžeme peniaze vrátiť a pri potvrdenom napadnutí účtu môžeme obnoviť kredity.

Riešenie problémov

Nezobrazuje sa mi možnosť kúpiť dar

Dary možno kúpiť iba vo webovej verzii ChatGPT a táto funkcia sa sprístupňuje postupne. Uistite sa, že používate osobný účet ChatGPT Plus alebo Pro, prípadne pracovný priestor Osobný priradený k účtu ChatGPT Business. Dar nemôžete kúpiť z osobného účtu ChatGPT Free alebo Go, z pracovného priestoru ChatGPT Business alebo Enterprise ani z pracovného priestoru Osobný priradeného k účtu Enterprise. Ak možnosť stále nie je dostupná, funkcia darovania ešte nemusela byť sprístupnená vášmu účtu alebo pracovnému priestoru.

Odkaz na vyzdvihnutie daru nefunguje

Dar už mohol byť uplatnený, mohla uplynúť lehota na jeho vyzdvihnutie alebo môže byť dočasne nedostupný.

• Skontrolujte, či ste otvorili celý odkaz.

• Prihláste sa do príslušného oprávneného osobného účtu ChatGPT Free, Go, Plus alebo Pro.

• Ak je vybratý pracovný priestor ChatGPT Business, prepnite na pracovný priestor Osobný a odkaz na vyzdvihnutie otvorte znova. Nepoužívajte pracovný priestor ChatGPT Enterprise ani k nemu priradený pracovný priestor Osobný.

• Počas riešenia problému odkaz na vyzdvihnutie neposielajte ďalej ani ho verejne nezverejňujte.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na podporu OpenAI. Do správy nevkladajte celý odkaz na vyzdvihnutie.

Dar bol uplatnený v nesprávnom účte

Pred potvrdením uplatnenia skontrolujte e-mailovú adresu a overte, či je v ChatGPT vybratý správny osobný účet alebo pracovný priestor Osobný. Odkaz na vyzdvihnutie možno použiť iba raz.

Ak sa domnievate, že dar bol uplatnený v nesprávnom účte, obráťte sa na podporu OpenAI. Celý odkaz na vyzdvihnutie nezdieľajte. Možnosti podpory presunúť alebo obnoviť uplatnené kredity môžu byť obmedzené.

Účet alebo mena nie sú oprávnené

Príjemca musí použiť oprávnený osobný účet ChatGPT Free, Go, Plus alebo Pro s rovnakou menou, v akej bol dar zakúpený. Ak účet zahŕňa pracovný priestor ChatGPT Business, pred uplatnením prepnite na priradený pracovný priestor Osobný. Pracovné priestory ChatGPT Business a Enterprise nemôžu prijímať darované kredity. Darované kredity nemôže prijímať ani pracovný priestor Osobný priradený k účtu ChatGPT Enterprise.

Ak používate ChatGPT Business, prepnite na pracovný priestor Osobný a odkaz na vyzdvihnutie otvorte znova. Ak máte iný oprávnený osobný účet, odhláste sa, prihláste sa doň a potom odkaz znova otvorte. Podpora OpenAI nemôže zaručiť, že dar bude možné previesť na inú menu.

Kupujúcemu bola platba zaúčtovaná, ale nedostal odkaz na vyzdvihnutie

Skontrolujte stránku s potvrdením nákupu aj e-mail kupujúceho vrátane priečinkov s nevyžiadanou poštou. Ak odkaz na vyzdvihnutie stále chýba, obráťte sa na podporu OpenAI a uveďte doklad o nákupe, dátum nákupu, sumu a menu.

V žiadosti o podporu neposielajte platobné údaje ani celý odkaz na vyzdvihnutie.

Uplatnené kredity sa nezobrazujú

Uistite sa, že máte otvorený ten istý osobný účet ChatGPT, v ktorom bol dar uplatnený. Ak používate ChatGPT Business, skontrolujte, či je vybratý pracovný priestor Osobný. Dostupnosť kreditov môže závisieť aj od podporovaných funkcií dostupných pre daný účet.

Ak sa zostatok stále javí nesprávny, obráťte sa na podporu OpenAI a uveďte približný čas uplatnenia a e-mailovú adresu účtu príjemcu. Nevkladajte celý odkaz na vyzdvihnutie.

Chýba vrátenie peňazí za nevyzdvihnutý dar

Plánovaná refundácia sa po uplynutí 30-dňovej lehoty na vyzdvihnutie vráti pôvodným spôsobom platby. Ak lehota na vyzdvihnutie uplynula a peniaze neboli vrátené, kupujúci by sa mal obrátiť na podporu OpenAI a uviesť doklad o nákupe, dátum nákupu, sumu, menu a pôvodný spôsob platby. Nevkladajte celý odkaz na vyzdvihnutie.

Predchádzanie podvodom

Ak máme dôvodné podozrenie na podvod, neoprávnenú činnosť, krádež identity, zneužitie alebo porušenie týchto podmienok či našich podmienok používania, môžeme akékoľvek použitie darovaných kreditov pozastaviť, zrušiť, odmietnuť alebo prešetriť. Pred povolením nákupu, prijatia refundácie alebo prijatia odkazu na vyzdvihnutie môžeme požadovať ďalšie overenie.

Časté otázky

Môžem previesť kredity zo svojho existujúceho zostatku niekomu inému?
Nie. Existujúce zostatky kreditov sú neprenosné. Darovanie kreditov je samostatný nákup predplatených kreditov pre oprávneného príjemcu.


Môže používateľ ChatGPT Free alebo Go kúpiť či uplatniť dar?
Z osobných účtov ChatGPT Free a Go nemožno kupovať dary. Počas tohto sprístupňovania však možno v týchto účtoch uplatniť darované kredity. Kredity možno používať iba s podporovanými funkciami platenými kreditmi, ktoré sú dostupné pre účet príjemcu.


Môže pracovný priestor ChatGPT Business alebo Enterprise kúpiť dar?
Nie. Z pracovných priestorov ChatGPT Business a Enterprise nemožno kupovať dary. Zákazník však môže dar kúpiť v pracovnom priestore Osobný priradenom k účtu ChatGPT Business. V pracovnom priestore Osobný priradenom k účtu ChatGPT Enterprise nemožno kupovať dary.


Môže pracovný priestor ChatGPT Business alebo Enterprise prijímať darované kredity?
Nie. Pracovné priestory ChatGPT Business a Enterprise nemôžu prijímať darované kredity. Zákazník však môže dar uplatniť v pracovnom priestore Osobný priradenom k účtu ChatGPT Business. Pracovný priestor Osobný priradený k účtu ChatGPT Enterprise nemôže prijímať darované kredity.


Rezervuje sa dar pre príjemcu po zadaní jeho e-mailu?
Nie. E-mail a správa príjemcu pomáhajú dar doručiť, ale odkaz na vyzdvihnutie sa s touto e-mailovou adresou neprepojí. Dar môže uplatniť ktokoľvek, kto má celý odkaz na vyzdvihnutie.


Možno ten istý odkaz na vyzdvihnutie použiť viackrát?
Nie. Každý dar možno uplatniť iba raz.


Kedy uplynie platnosť darovaných kreditov?
Platnosť darovaných kreditov uplynie 12 mesiacov po ich uplatnení.


Čo sa stane, ak si dar nikto nevyzdvihne?
Ak si nikto dar nevyzdvihne do 30 dní od nákupu, jeho platnosť uplynie a peniaze by sa mali kupujúcemu vrátiť pôvodným spôsobom platby.


Možno stratený alebo prezradený odkaz na vyzdvihnutie nahradiť?
Pôvodný odkaz na vyzdvihnutie uchovávajte v súkromí a požiadajte kupujúceho, aby skontroloval potvrdenie o nákupe a doručovací e-mail. Ak sa odkaz stratil alebo mohol byť prezradený, obráťte sa na podporu OpenAI. Nahradenie, zrušenie ani obnovenie nie je zaručené.


Čo sa stane, ak boli darované kredity kúpené alebo použité bez oprávnenia?
Ak bola vaša karta alebo účet bez oprávnenia použitý na nákup darovaných kreditov alebo ak boli darované kredity použité v dôsledku napadnutia účtu, obráťte sa na podporu. Incident prešetríme a v príslušných prípadoch po potvrdení zneužitia vrátime neoprávnené platby alebo obnovíme stratené kredity. Pri neoprávnených platbách kartou tiež odporúčame okamžite kontaktovať banku a zabezpečiť účet podľa krokov uvedených tu. Prečítajte si viac.