Nerozpoznané platby za ChatGPT alebo nákup kreditov API

Ak nespoznávate platbu za nákup kreditov pre ChatGPT alebo API, náš tím ju môže prešetriť a posúdiť váš nárok na vrátenie peňazí. Pred vrátením peňazí musíme overiť, že platba nebola autorizovaná. Ak bol váš účet napadnutý, musíte vykonať aj potrebné bezpečnostné kroky.

Pred odovzdaním prípadu na ďalšie riešenie si na stránke fakturácie skontrolujte faktúry a overte, či platba nezodpovedá nedávnemu predplatnému alebo nákupu kreditov API. V niektorých prípadoch nemusí ísť o podvodnú platbu. Mohol ju uskutočniť člen rodiny alebo niekto iný, kto mal prístup ku karte.

Ak zaznamenáte podozrivú aktivitu, použite webový formulár Neoprávnená aktivita a vyberte možnosť „Nahlásiť neoprávnenú aktivitu týkajúcu sa môjho účtu“.

Ak sa domnievate, že platba nebola autorizovaná, dôrazne odporúčame okamžite kontaktovať banku, aby ste zabránili ďalšej podvodnej aktivite. Včasným konaním môžete obmedziť svoju zodpovednosť a účinne začať proces reklamácie.

Ak ste už reklamovali platbu, informujte podporu o stave reklamácie a o tom, či vám banka vrátila peniaze. Kým prebieha reklamácia alebo ak vám už boli peniaze v rámci reklamácie vrátené, nemôžeme ich vrátiť samostatne. Ak bola reklamácia uzavretá v prospech OpenAI a peniaze vám neboli vrátené, môžeme žiadosť posúdiť podľa príslušných pravidiel vrátenia peňazí. Tým nie je obmedzená vaša možnosť kontaktovať banku alebo vydavateľa karty.

Ak chcete zrušiť predplatné, postupujte podľa pokynov v našom článku pomocníka.