Nahlásenie podvodných platieb za ChatGPT alebo nákup kreditov API

Ak máte otázky týkajúce sa neznámych platieb, problémov s predplatným, vrátenia peňazí alebo fakturácie nákupov kreditov, obráťte sa na podporu prostredníctvom stránky https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Ak nespoznávate platbu za ChatGPT alebo za nákup kreditov API, náš tím ju môže prešetriť a posúdiť nárok na vrátenie peňazí. Pred vrátením peňazí je potrebné overiť, či bola platba neoprávnená. Ak bol váš účet napadnutý, je potrebné vykonať aj nevyhnutné kroky na jeho zabezpečenie.

Skôr než požiadate o prešetrenie, skontrolujte faktúry na stránke fakturácie a overte, či platba zodpovedá nedávnemu predplatnému alebo nákupu kreditov API. V niektorých prípadoch nemusí ísť o podvodnú platbu. Mohol ju uskutočniť člen rodiny alebo niekto iný, kto mal prístup ku karte.

Ak zaznamenáte podvodnú aktivitu, použite webový formulár na nahlásenie podvodnej aktivity a vyberte možnosť „Nahlásiť neoprávnenú aktivitu súvisiacu s mojím účtom“.

Ak sa domnievate, že platba je neoprávnená, dôrazne odporúčame okamžite kontaktovať banku, aby ste zabránili ďalšej podvodnej aktivite. Rýchlym konaním môžete obmedziť svoju zodpovednosť za škodu a urýchliť začatie procesu reklamácie.

Ak už platbu reklamujete v banke, informujte podporu o stave reklamácie a o tom, či vám banka vrátila peniaze. Peniaze nemôžeme vrátiť samostatne, kým reklamácia prebieha, ani vtedy, ak vám už boli vrátené v rámci nej. Ak bola reklamácia vyriešená v prospech OpenAI a peniaze vám neboli vrátené, môžeme žiadosť posúdiť podľa platných pravidiel vrátenia peňazí. Tým nie je obmedzená vaša možnosť kontaktovať banku alebo vydavateľa karty.

Ak chcete zrušiť predplatné, postupujte podľa pokynov v našom článku pomocníka.