Prehľad
Odstránený účet ChatGPT nie je možné obnoviť. Ak ste účet odstránili sami, po 30 dňoch si možno budete môcť vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou. Na obnovenie deaktivovaného účtu sa vzťahuje iný postup.
Zistite, či bol váš účet odstránený alebo deaktivovaný
Ak sa zobrazí správa „Nemáte účet, pretože bol odstránený alebo deaktivovaný“, ďalší postup závisí od toho, čo sa stalo s pôvodným účtom.
Ak ste účet odstránili sami, nie je možné ho obnoviť. Pred vytvorením nového účtu s rovnakou e-mailovou adresou počkajte aspoň 30 dní.
Ak ste účet neodstránili, vyhľadajte vo svojom e-maile pokyny týkajúce sa deaktivácie účtu, overenia veku alebo porušenia pravidiel. Čakaním 30 dní sa deaktivovaný účet znova neaktivuje.
Pomoc s deaktivovaným účtom nájdete v článku Prečo bol môj účet OpenAI deaktivovaný?
Odstránením účtu sa zrušia príslušné predplatné účtované priamo cez ChatGPT. Ak ste sa prihlásili na odber cez Apple App Store, zrušte toto predplatné v App Store. Ak ste sa prihlásili na odber cez Google Play, skontrolujte svoje predplatné a zrušte ho, ak je stále aktívne. Pokyny nájdete v článku Zrušenie predplatného ChatGPT.
Zmeňte svoj účet bez jeho odstránenia
Ak máte stále prístup k pôvodnému účtu, možno budete môcť zmeniť svoju e-mailovú adresu alebo pridať heslo bez odstránenia účtu. Pokyny nájdete v článku Ako zmeniť e-mailovú adresu.
Otvorte Nastavenia a vyberte Zabezpečenie a prihlásenie. Ak sa pri položke Heslo zobrazuje možnosť Pridať, vyberte Pridať a postupujte podľa pokynov.
Ak tieto možnosti nie sú k dispozícii, váš účet ich nemusí podporovať.
Vytvorenie nového účtu po odstránení
Pred opätovným použitím rovnakej e-mailovej adresy počkajte od odstránenia účtu aspoň 30 dní.
Otvorte ChatGPT alebo Platformu API, vyberte Zaregistrovať sa a vytvorte nový účet s rovnakou e-mailovou adresou.
Ak si chcete vytvoriť účet skôr, použite inú e-mailovú adresu alebo, ak to váš poskytovateľ e-mailu podporuje, alias, napríklad jane+new@example.com.
V novom účte sa neobnovia konverzácie, súbory ani uložené spomienky z odstráneného účtu.
Ak vaša e-mailová adresa stále nie je dostupná
Ak uplynulo viac ako 30 dní, skontrolujte, či bol pôvodný účet odstránený, a nie deaktivovaný. Ak bol odstránený, no stále nemôžete vytvoriť nový účet s rovnakou e-mailovou adresou, obráťte sa na podporu OpenAI.
Ak potrebujete overiť telefónne číslo
Jedným telefónnym číslom možno overiť prvý kľúč API až pre tri účty. Odstránením účtu sa tento limit neobnoví. Ďalšie informácie nájdete v článku Požiadavky na overenie telefónneho čísla.