Kako zahtevati vračilo
Postopek za zahtevo vračila za vašo naročnino je odvisen od tega, kako ste se sprva naročili. Da bomo lažje preverili vaš račun in hitro obdelali vašo zahtevo, se obrnite na nas, ko ste prijavljeni v račun OpenAI, povezan z naročnino, ali z e-poštnega naslova, povezanega z zadevno bremenitvijo.
Naročili ste se v spletu na chatgpt.com
Če želite zahtevati vračilo, najprej pojdite na ChatGPT in se prijavite z računom, za katerega želite vračilo. Nato pojdite v Center za pomoč in izberite pripomoček za klepet, prikazan v spodnjem desnem kotu strani. Zahtevajte vračilo prek klepeta. Naš sistem vam bo samodejno prikazal kratek povzetek vaše upravičenosti do vračila, preden boste povezani z agentom.
Pomembno: Prepričajte se, da ste v help.openai.com prijavljeni z istim računom OpenAI, ki je bil bremenjen. Če pripomoček za klepet prikaže sporočilo „requires_login“ ali „login required“ ali ne more najti vaše naročnine, kliknite Prijava, se prijavite v pravilen račun, nato znova odprite pripomoček za klepet in ponovno oddajte zahtevo za vračilo.
Naša ekipa vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času. Če ste upravičeni do vračila, ga bomo obdelali v 5–7 delovnih dneh. Naključni nakupi so na splošno upravičeni do vračila, če nas kontaktirate v 14 dneh od bremenitve.
Ko obdelamo vaše vračilo, bomo potrdilo poslali na e-poštni naslov, povezan z vašim računom. Če potrdila ne najdete v prejeti pošti, preverite mapo z neželeno pošto.
Če želite preklicati naročnino, sledite korakom, opisanim v tem članku: Kako prekličem svojo naročnino na ChatGPT? Če izbrišete svoj račun OpenAI, se bodo samodejno preklicale tudi vse aktivne naročnine ChatGPT, da se preprečijo prihodnje bremenitve.
Naročili ste se prek Apple Subscriptions
Za naročnine, sklenjene prek Apple Subscriptions, je treba preklice in vračila zahtevati neposredno pri družbi Apple. Za podrobnosti glejte Kako preklicati naročnino Apple za ChatGPT Plus v aplikaciji ChatGPT za iOS.
Naročili ste se prek trgovine Google Play
Če želite zahtevati vračilo, najprej pojdite na ChatGPT in se prijavite z računom, za katerega želite vračilo. Nato pojdite v Center za pomoč in izberite pripomoček za klepet, prikazan v spodnjem desnem kotu strani. Zahtevajte vračilo prek klepeta. Naš sistem vam bo samodejno prikazal kratek povzetek vaše upravičenosti do vračila, preden boste povezani z agentom.
Pomembno: Prepričajte se, da ste v help.openai.com prijavljeni z istim računom OpenAI, ki je bil bremenjen. Če pripomoček za klepet prikaže sporočilo „requires_login“ ali „login required“ ali ne more najti vaše naročnine, kliknite Prijava, se prijavite v pravilen račun, nato znova odprite pripomoček za klepet in ponovno oddajte zahtevo za vračilo.
Naša ekipa vam bo odgovorila v najkrajšem možnem času. Če ste upravičeni do vračila, ga bomo obdelali v 10 delovnih dneh. Naključni nakupi so na splošno upravičeni do vračila, če nas kontaktirate v 14 dneh od bremenitve.
Opomba za prebivalce EU, Združenega kraljestva in Turčije
Če živite v EU, Združenem kraljestvu ali Turčiji, ste upravičeni do sorazmernega vračila, če naročnino prekličete v 14 dneh od nakupa.