Razumemo, da je neprijetno, ko plačilo ni uspešno, zlasti če ste odvisni od naše storitve. Plačila za podaljšanje lahko občasno ne uspejo zaradi varnostnih ukrepov ali težav s samim plačilnim sredstvom. Da bi vam pomagali čim lažje nadaljevati, poskusite naslednje korake:
Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika
Občasno lahko predpomnjeni podatki vašega brskalnika motijo transakcije. Poskusite počistiti predpomnilnik in piškotke brskalnika ter znova izvesti transakcijo.
Obrnite se na svojo banko
Če se težava nadaljuje, je lahko vzrok blokada ali omejitev s strani vaše banke. Priporočamo, da se obrnete na svojo banko in preverite, ali je težava z vašim računom, ali imate na računu dovolj sredstev oziroma ali vaša banka iz varnostnih razlogov preprečuje transakcijo.
Če je bilo plačilo s kreditno kartico zavrnjeno, si za podrobnejša navodila oglejte naš vodnik za odpravljanje težav. Priporočamo, da preverite podatke o plačilu, naslov za izstavitev računa in datum poteka veljavnosti kreditne kartice.
Preverite svojo državo ali regijo
Prepričajte se, da ste vi in izdajatelj vaše kartice v podprti državi. Plačila so lahko zavrnjena, če je katera koli stran zunaj podprtih regij. Za več podrobnosti si oglejte naš seznam podprtih držav, regij in ozemelj.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če s temi koraki ne odpravite težave, se brez oklevanja obrnite na podporo prek našega pripomočka za klepet v spodnjem desnem kotu te strani. Naša ekipa vam je na voljo za pomoč in bo na vaše vprašanje odgovorila čim prej.