Zavedamo se, kako neprijetno je, ko plačilo ne uspe, zlasti če ste odvisni od naše storitve. Plačila za podaljšanje lahko občasno ne uspejo zaradi varnostnih ukrepov ali težav s samim plačilnim sredstvom. Da boste težavo odpravili čim lažje, poskusite naslednje:
Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika
Podatki v predpomnilniku brskalnika lahko občasno ovirajo transakcije. Počistite predpomnilnik in piškotke brskalnika ter nato znova izvedite transakcijo.
Obrnite se na svojo banko
Če težava ni odpravljena, je vzrok morda blokada ali omejitev vaše banke. Priporočamo, da se obrnete na svojo banko in preverite, ali je prišlo do težave z vašim računom, ali imate na njem dovolj sredstev oziroma ali banka zaradi varnostnih razlogov preprečuje transakcijo.
Če je bilo plačilo s kreditno kartico zavrnjeno, si za podrobnejša navodila oglejte naš vodnik za odpravljanje težav. Priporočamo, da preverite podatke o plačilu, naslov za izstavitev računa in datum poteka veljavnosti kreditne kartice.
Preverite svojo državo ali regijo
Prepričajte se, da ste tako vi kot izdajatelj vaše kartice v podprti državi. Plačila so lahko zavrnjena, če je katera koli stran zunaj podprtih regij. Za več podrobnosti si oglejte naš seznam podprtih držav, regij in ozemelj.
Potrebujete dodatno pomoč?
Če s temi koraki ne odpravite težave, se prek pripomočka za klepet v spodnjem desnem kotu te strani obrnite na službo za podporo. Naša ekipa vam je na voljo in bo na vaše vprašanje odgovorila čim prej.