Prijava goljufivih bremenitev za ChatGPT ali nakup točk za API

Če ne prepoznate bremenitve ali imate težave z naročnino, vračilom ali obračunom nakupa točk, se obrnite na podporo prek https://help.openai.com/en/articles/6614161-how-can-i-contact-support

Če ne prepoznate bremenitve za ChatGPT ali nakup točk za API, lahko naša ekipa zadevo razišče in preveri upravičenost do vračila. Pred izvedbo vračila je treba preveriti, ali so bile bremenitve res nepooblaščene. Če je bil vaš račun ogrožen, je treba izvesti tudi potrebne varnostne ukrepe.

Preden zadevo posredujete v nadaljnjo obravnavo, preverite račune na strani za obračunavanje in ugotovite, ali bremenitev ustreza nedavni naročnini ali nakupu točk za API. V nekaterih primerih bremenitev morda ni posledica goljufije, temveč nakupa, ki ga je opravil družinski član ali kdo drug z dostopom do kartice.

Če opazite goljufivo dejavnost, uporabite spletni obrazec za prijavo goljufive dejavnosti in izberite »Prijava nepooblaščene dejavnosti, povezane z mojim računom«.

Če menite, da je bremenitev nepooblaščena, vam močno priporočamo, da nemudoma stopite v stik s svojo banko in tako preprečite nadaljnje goljufive dejavnosti. S hitrim ukrepanjem lahko omejite svojo odgovornost in učinkovito začnete postopek reklamacije.

Če ste že vložili reklamacijo plačila, podporo obvestite o stanju postopka in o tem, ali vam je banka vrnila sredstva. Dokler postopek reklamacije poteka ali če so bila sredstva v okviru tega postopka že vrnjena, ne moremo izvesti ločenega vračila. Če je bila reklamacija rešena v korist družbe OpenAI in sredstva niso bila vrnjena, lahko zahtevo preučimo v skladu z veljavnim pravilnikom o vračilih. To ne omejuje vaše možnosti, da se obrnete na banko ali izdajatelja kartice.

Če želite preklicati naročnino, sledite korakom v našem članku s pomočjo.