Če se vam ob prijavi prikaže sporočilo "Nimate računa, ker je bil izbrisan ali deaktiviran", ste račun izbrisali sami ali pa ga je deaktivirala naša ekipa.
V e-poštnem nabiralniku, vključno z mapo z neželeno pošto, poiščite naše sporočilo.
Če ste izbrisali svoj račun, ste prejeli e-poštni sporočili s potrditvijo prejema in izvedbe zahteve za izbris.
Če je bil vaš račun izbrisan, ga žal ni mogoče znova aktivirati. Več o tem lahko preberete tukaj: Ali lahko znova aktivirate moj izbrisani račun? Po 30 dneh lahko ustvarite nov račun z istim e-poštnim naslovom, če je bil prejšnji račun v celoti izbrisan (in ne deaktiviran).
Če je bil vaš račun deaktiviran, ker niste opravili preverjanja identitete, upoštevajte navodila v e-poštnem sporočilu za preverjanje, ki smo vam ga poslali, ali pa se obrnite na nas, da vam znova pošljemo povezavo za preverjanje.
Več informacij o preverjanju identitete najdete tukaj:
Če je bil vaš račun deaktiviran, ker niste opravili preverjanja starosti, upoštevajte navodila za preverjanje starosti, poslana na e-poštni naslov vašega računa, ali preberite navodila za ponovno aktiviranje računa.
Uporabniki v Italiji: preverjanje starosti morate opraviti v 60 dneh. Po tem obdobju bo vaš račun onemogočen, dokler ne opravite preverjanja.