Če se ob prijavi prikaže sporočilo »Nimate računa, ker je bil izbrisan ali deaktiviran«, to pomeni, da ste svoj račun izbrisali sami ali pa ga je deaktivirala naša ekipa.
Preverite svoj e-poštni predal, vključno z mapo z vsiljeno/neželeno pošto, ali ste prejeli naše sporočilo.
Če ste izbrisali svoj račun, ste prejeli e-poštna sporočila s potrditvijo prejema in dokončanja vaše zahteve za izbris.
Če je bil vaš račun izbrisan, ga žal ni mogoče znova aktivirati. Več o tem lahko preberete tukaj: Ali lahko znova aktivirate moj račun? Po 30 dneh lahko ustvarite nov račun z istim e-poštnim naslovom, če je bil prejšnji račun v celoti izbrisan (in ne deaktiviran).
Če je bil vaš račun deaktiviran, ker niste dokončali preverjanja identitete, sledite navodilom v e-poštnem sporočilu za preverjanje, ki smo vam ga poslali, ali se obrnite na nas, da vam znova pošljemo povezavo za preverjanje.
Za več informacij o preverjanju identitete glejte:
Stranke v Italiji: za dokončanje preverjanja starosti imate na voljo 60 dni. Po tem obdobju bo vaš račun onemogočen, dokler preverjanje ne bo dokončano.