Si të kërkoni rimbursim
Procesi për të kërkuar rimbursim për abonimin tuaj varet nga mënyra se si e keni bërë abonimin fillimisht. Për të na ndihmuar të verifikojmë llogarinë tuaj dhe të përpunojmë shpejt kërkesën, ju lutemi na kontaktoni ndërsa jeni identifikuar në llogarinë OpenAI të lidhur me abonimin ose nga adresa e emailit e lidhur me tarifimin përkatës.
U abonuat në ueb në chatgpt.com
Nëse dëshironi të kërkoni rimbursim, fillimisht shkoni te ChatGPT dhe identifikohuni me llogarinë për të cilën dëshironi rimbursim. Më pas, shkoni te qendra e ndihmës dhe zgjidhni widget-in e bisedës që shfaqet në pjesën e poshtme djathtas të faqes. Kërkoni rimbursim përmes bisedës. Sistemi ynë do t'ju shfaqë automatikisht një përmbledhje të shpejtë të kualifikimit tuaj për rimbursim përpara se të lidheni me një agjent.
E rëndësishme: Sigurohuni që jeni identifikuar në help.openai.com me të njëjtën llogari OpenAI që është tarifuar. Nëse widget-i i bisedës shfaq mesazhin 'requires_login' ose 'login required', ose nuk mund ta gjejë abonimin tuaj, klikoni Identifikohu, hyni në llogarinë e saktë, pastaj rihapni widget-in e bisedës dhe paraqisni përsëri kërkesën tuaj për rimbursim.
Ekipi ynë do t'ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse kualifikoheni për rimbursim, do ta përpunojmë brenda 5-7 ditëve pune. Blerjet aksidentale zakonisht kualifikohen për rimbursim nëse na kontaktoni brenda 14 ditëve nga tarifimi.
Pas përpunimit të rimbursimit tuaj, do të dërgojmë një faturë në emailin e lidhur me llogarinë tuaj. Nëse nuk e gjeni faturën në kutinë hyrëse, ju lutemi kontrolloni dosjen e mesazheve të padëshiruara.
Nëse dëshironi të anuloni abonimin tuaj, ndiqni hapat e përshkruar në këtë artikull: Si ta anuloj abonimin tim në ChatGPT? Fshirja e llogarisë suaj OpenAI do të anulojë automatikisht edhe çdo abonim aktiv në ChatGPT, për të parandaluar tarifimet e ardhshme.
U abonuat përmes Apple Subscriptions
Për abonimet e bëra përmes Apple Subscriptions, anulimet dhe rimbursimet duhet të kërkohen drejtpërdrejt nga Apple. Shihni Si të anuloni abonimin tuaj Apple për ChatGPT Plus në aplikacionin ChatGPT për iOS për detaje.
U abonuat përmes Google Play Store
Nëse dëshironi të kërkoni rimbursim, fillimisht shkoni te ChatGPT dhe identifikohuni me llogarinë për të cilën dëshironi rimbursim. Më pas, shkoni te qendra e ndihmës dhe zgjidhni widget-in e bisedës që shfaqet në pjesën e poshtme djathtas të faqes. Kërkoni rimbursim përmes bisedës. Sistemi ynë do t'ju shfaqë automatikisht një përmbledhje të shpejtë të kualifikimit tuaj për rimbursim përpara se të lidheni me një agjent.
E rëndësishme: Sigurohuni që jeni identifikuar në help.openai.com me të njëjtën llogari OpenAI që është tarifuar. Nëse widget-i i bisedës shfaq mesazhin 'requires_login' ose 'login required', ose nuk mund ta gjejë abonimin tuaj, klikoni Identifikohu, hyni në llogarinë e saktë, pastaj rihapni widget-in e bisedës dhe paraqisni përsëri kërkesën tuaj për rimbursim.
Ekipi ynë do t'ju përgjigjet sa më shpejt të jetë e mundur. Nëse kualifikoheni për rimbursim, do ta përpunojmë brenda 10 ditëve pune. Blerjet aksidentale zakonisht kualifikohen për rimbursim nëse na kontaktoni brenda 14 ditëve nga tarifimi.
Shënim për banorët e BE-së, Mbretërisë së Bashkuar dhe Turqisë
Nëse jetoni në BE, Mbretërinë e Bashkuar ose Turqi, keni të drejtë për rimbursim proporcional nëse e anuloni abonimin brenda 14 ditëve nga blerja.
Shënim për banorët e Koresë
Nëse jetoni në Republikën e Koresë, do të merrni rimbursim të plotë nëse e kërkoni brenda 7 ditëve nga data e blerjes dhe nuk e keni përdorur shërbimin tonë gjatë kësaj kohe.
Në të kundërt, do të merrni rimbursim proporcional për periudhën nga data kur kërkuat anulimin deri në fund të periudhës së abonimit për të cilën keni paguar.
Sapo të kërkoni rimbursim, anulimi i abonimit do të hyjë menjëherë në fuqi dhe nuk do të keni më qasje në shërbimin e abonimit. Nëse keni të drejtë për rimbursim, do të ndërmarrim pa vonesë hapat e nevojshëm për ta përpunuar atë. Ju lutemi, na kontaktoni nëse mendoni se ka pasur një vonesë për të cilën ju takon kompensim sipas ligjeve në fuqi.
Nëse keni pyetje për kompensimin e dëmeve, mënyrën e trajtimit të ankesave ose zgjidhjen e mosmarrëveshjeve, ju lutemi, na kontaktoni përmes qendrës së ndihmës.