Översikt

Du kan ta bort sparade betalningsmetoder i faktureringsinställningarna för ChatGPT eller API-plattformen. Följ anvisningarna för kontot, Arbetsytan eller organisationen där betalningsmetoden finns.

Att ta bort en betalningsmetod avslutar inte ett abonnemang, raderar inte tidigare fakturor och återför inte debiteringar. Så här hindrar du att ett ChatGPT-abonnemang förnyas: Avsluta ditt ChatGPT-abonnemang.

Lägg till en ersättande betalningsmetod innan du tar bort den gamla, så att betaltjänsterna inte avbryts.

Ta bort en betalningsmetod

Om Apple eller Google fakturerar ditt abonnemang hanterar du betalningsmetoden via ditt Apple-konto eller Google Play-konto. Stegen nedan ändrar inte betalningsmetoden i appbutiken.

ChatGPT på webben

Följ dessa steg för ett personligt ChatGPT-konto. Ett Free-konto kan fortfarande ha en sparad betalningsmetod.

1. Gå till Inställningar > Fakturering i ChatGPT på webben.

2. Under Betalningsmetoder väljer du kortets meny för fler alternativ (•••).

3. Välj Ta bort. Om alternativet inte är tillgängligt följer du felsökningsstegen nedan.

Om Betalning visas i Kontoinställningar

Vissa konton använder i stället en faktureringsportal. Följ dessa steg om Betalning visas i inställningarna för Konto.

1. Gå till Inställningar > Konto.

2. Under Betalning väljer du Hantera.

Välj × bredvid den betalningsmetod du vill ta bort i faktureringsportalen.

ChatGPT Business

Endast ägare av Arbetsytan kan hantera faktureringen för Business.

1. Byt till den Arbetsyta för Business som använder betalningsmetoden.

2. Gå till Inställningar för Arbetsytan och välj sedan Fakturering > Abonnemang.

3. Öppna Hantera abonnemang och välj Betalningsmetod.

1. Välj × bredvid den betalningsmetod du vill ta bort i faktureringsportalen.

Om Arbetsytan ska byta ägare bör du komma överens med den nya ägaren om en ersättande betalningsmetod innan du tar bort din.

API-plattform

1. Logga in med ett konto som har behörighet att hantera organisationens fakturering och välj sedan rätt organisation.

2. Gå till Fakturering > Betalningsmetoder.

3. Välj Radera på kortet du vill ta bort.

Om Radera inte är tillgängligt för standardkortet lägger du till en annan betalningsmetod och väljer Ange som standard för den. Försök sedan radera det gamla kortet igen.

Om du inte kan ta bort en betalningsmetod

Endast Redigera visas för ett sparat kort

Om ett kort är märkt Standard i ChatGPTs inställningar för Fakturering kan menyn visa Redigera utan alternativet Ta bort. Ersätt det genom att lägga till en annan betalningsmetod, välja Ange som standard för ersättningen och sedan försöka ta bort det gamla kortet.

Om du vill ta bort ditt enda sparade kort och inget alternativ för att ta bort det finns, kan du kontakta supporten.

Kortet finns kvar efter uppsägningen

Ett aktivt abonnemang eller en uppsägning som ännu inte har trätt i kraft kan hindra att kortet tas bort. Kontrollera uppsägningsstatusen och när den aktuella faktureringsperioden slutar.

Om abonnemanget redan har löpt ut eller om ditt konto har abonnemanget Free kan du kontakta supporten om inget alternativ för att ta bort kortet finns.

Kortet används för automatisk påfyllning

Om ChatGPT anger att kortet används för automatisk påfyllning väljer du Hantera automatisk påfyllning. Välj en annan betalningsmetod eller stäng av automatisk påfyllning och försök sedan ta bort kortet igen.

Det finns en obetald faktura eller en misslyckad betalning

Utestående debiteringar kan hindra att betalningsmetoden tas bort. Om debiteringen är förväntad betalar du fakturan eller uppdaterar betalningsmetoden enligt anvisningarna i faktureringsinställningarna. Kontakta supporten om du inte kan lösa problemet.

Du kan inte öppna faktureringsinställningarna

För en Arbetsyta i Business ber du en ägare av Arbetsytan att hantera betalningsmetoden. Om du är ägare men Arbetsytan är inaktiverad eller faktureringsinställningarna inte går att öppna kan du kontakta supporten.

För API-fakturering kontrollerar du att du har valt rätt organisation och har behörighet att hantera dess fakturering. Be en organisationsägare att kontrollera din åtkomst. Om du fortfarande inte kommer åt faktureringen kan du kontakta supporten.

Få hjälp

Kontakta supporten om de relevanta stegen inte löser problemet. Ta med följande:

• E-postadressen du använder för att logga in.

• Om betalningsmetoden finns i ditt personliga ChatGPT-konto, på en Arbetsyta för Business eller i en API-organisation samt namnet på Arbetsytan eller organisationen, om tillämpligt.

• Statusen för ditt abonnemang eller din uppsägning, alternativet som saknas eller det exakta felet samt stegen du har provat.

• En skärmbild där känsliga uppgifter har dolts. Skicka inte ett fullständigt kortnummer, en säkerhetskod, ett lösenord eller en verifieringskod.

Om du inte känner igen en debitering kan du läsa: Debiteringar för okända köp av ChatGPT- eller API-krediter.