Översikt
Om du försöker prenumerera på ChatGPT på iOS eller Android och ser ett meddelande om att din prenumeration eller ditt köp är kopplat till ett annat ChatGPT-konto, betyder det vanligtvis att ditt App Store- eller Play Store-konto (Apple-ID eller Google Play-konto) redan är länkat till ett annat ChatGPT-konto.
Det kan kännas förvirrande – särskilt om du loggar in med det som känns som ”rätt” konto – så nedan förklarar vi vad som händer och hur du löser det.
Vanliga felmeddelanden du kan se
Du kan se ett meddelande som:
”Den här prenumerationen är kopplad till ett annat OpenAI-konto. Logga in med det kontot för att få åtkomst till den, eller besök help.openai.com för support.”
Dessa meddelanden anger att ditt appbutikskonto redan är länkat till ett annat ChatGPT-konto.
Vad du ska göra om du ser det här meddelandet
Logga in på det ursprungliga ChatGPT-kontot
Om du redan har en aktiv prenumeration:
Logga ut från ChatGPT
Logga in igen med samma ChatGPT-konto som ursprungligen gjorde köpet
Din prenumeration bör visas när du är inloggad på rätt konto.
Undvik att köpa abonnemanget på nytt med ett annat konto
Om du försöker köpa abonnemanget igen när du är inloggad på ett annat ChatGPT-konto kan det leda till förvirring eller dubbla debiteringar. Om du vill använda ChatGPT med ett annat konto måste du hantera abonnemanget separat via ditt Google Play- eller Apple App Store-konto.
Läs även: Hur undviker jag att debiteras två gånger om jag tecknar ett ChatGPT-abonnemang via iOS, Android och webben?
Begär en återbetalning om du debiterades oväntat
Om du tror att du debiterades felaktigt:
På iOS: Begär en återbetalning direkt via Apple
På Android: Begär en återbetalning via Google Play eller kontakta oss.
Vanliga frågor
Hur fungerar mobilabonnemang?
När du köper ett ChatGPT-abonnemang via iOS eller Android:
Abonnemanget kopplas till både ditt konto i appbutiken (Apple-ID eller Google Play-konto) och det ChatGPT-konto som du var inloggad på vid köpet
När kontona har kopplats kan det appbutikskontot inte användas för att köpa abonnemang till ett annat ChatGPT-konto
Om du senare loggar in på ChatGPT med ett annat konto och försöker teckna ett nytt abonnemang kan du därför få ett felmeddelande – även om du använder samma telefon eller konto i appbutiken.
Kan jag överföra mitt abonnemang till ett annat ChatGPT-konto?
Nej. Mobilabonnemang kan inte överföras mellan ChatGPT-konton.
Kan jag dela ett mobilabonnemang mellan flera ChatGPT-konton?
Nej. Varje mobilabonnemang är kopplat till ett enda ChatGPT-konto.
Vad händer om jag skapade ett nytt ChatGPT-konto efter att jag tecknade abonnemanget?
Du måste logga in igen på det ursprungliga ChatGPT-kontot som du använde för köpet för att få tillgång till abonnemanget.
Löser det här problemet om jag avinstallerar eller installerar om appen?
Nej. En ominstallation av appen ändrar inte vilket ChatGPT-konto abonnemanget är kopplat till.
Jag får ett felmeddelande, men debiteringen genomfördes ändå – vad ska jag göra?
Logga först in på det ursprungliga ChatGPT-kontot. Om abonnemanget inte visas där ska du begära återbetalning via den plattform där du försökte teckna det: Hur begär jag återbetalning för mitt ChatGPT-abonnemang?
Var kan jag få mer hjälp?
Kontakta oss för ytterligare hjälp om du fortfarande har problem med att komma åt abonnemanget.