Översikt
Om du försöker prenumerera på ChatGPT på iOS eller Android och ser ett meddelande om att din prenumeration eller ditt köp är kopplat till ett annat ChatGPT-konto, betyder det vanligtvis att ditt App Store- eller Play Store-konto (Apple-ID eller Google Play-konto) redan är länkat till ett annat ChatGPT-konto.
Det kan kännas förvirrande – särskilt om du loggar in med det som känns som ”rätt” konto – så nedan förklarar vi vad som händer och hur du löser det.
Vanliga felmeddelanden du kan se
Du kan se ett meddelande som:
”Den här prenumerationen är kopplad till ett annat OpenAI-konto. Logga in med det kontot för att få åtkomst till den, eller besök help.openai.com för support.”
Dessa meddelanden anger att ditt appbutikskonto redan är länkat till ett annat ChatGPT-konto.
Vad du ska göra om du ser det här meddelandet
Logga in på det ursprungliga ChatGPT-kontot
Om du redan har en aktiv prenumeration:
Logga ut från ChatGPT
Logga in igen med samma ChatGPT-konto som ursprungligen gjorde köpet
Din prenumeration bör visas när du är inloggad på rätt konto.
Undvik att köpa igen på ett annat konto
Att försöka köpa igen medan du är inloggad på ett annat ChatGPT-konto kan leda till förvirring eller dubbla debiteringar. Om du vill använda ChatGPT med ett annat konto måste du hantera prenumerationen separat, från ditt Google Play- eller Apple App Store-konto.
Läs även: Hur undviker jag att debiteras två gånger om jag prenumererar på ChatGPT på iOS, Android och webben?
Begär en återbetalning om du debiterades oväntat
Om du tror att du debiterades felaktigt:
På iOS: Begär en återbetalning direkt via Apple
På Android: Begär en återbetalning via Google Play eller kontakta oss.
Vanliga frågor
Hur fungerar mobilprenumerationer?
När du köper en ChatGPT-prenumeration på iOS eller Android:
Prenumerationen är kopplad till både ditt appbutikskonto (Apple-ID eller Google Play-konto) och det ChatGPT-konto som du var inloggad på vid köptillfället
När det väl är länkat kan det appbutikskontot inte användas för att köpa prenumerationer för ett annat ChatGPT-konto
Därför kan du se ett fel om du senare loggar in på ChatGPT med ett annat konto och försöker prenumerera igen – även om du använder samma telefon eller appbutikskonto.
Kan jag överföra min prenumeration till ett annat ChatGPT-konto?
Nej. Mobilprenumerationer kan inte överföras mellan ChatGPT-konton.
Kan jag dela en mobilprenumeration mellan flera ChatGPT-konton?
Nej. Varje mobilprenumeration är kopplad till ett enda ChatGPT-konto.
Vad händer om jag skapade ett nytt ChatGPT-konto efter att jag prenumererade?
Du måste logga in igen på det ursprungliga ChatGPT-kontot som gjorde köpet för att få åtkomst till din prenumeration.
Löser det här problemet om jag avinstallerar eller installerar om appen?
Nej. Att installera om appen ändrar inte vilket ChatGPT-konto din prenumeration är länkad till.
Jag ser ett fel men debiteringen gick ändå igenom – vad ska jag göra?
Logga först in på det ursprungliga ChatGPT-kontot. Om prenumerationen inte visas där begär du en återbetalning via den aktuella plattformen där du försökte teckna prenumerationen: Hur begär jag en återbetalning för min ChatGPT-prenumeration?
Var kan jag få mer hjälp?
Om du fortfarande har problem med att få åtkomst till din prenumeration kan du kontakta oss för ytterligare support.