Översikt
Ditt ChatGPT-saldo är ett kontosaldo i amerikanska dollar som du kan använda för köp på ChatGPT:s webbplats som uppfyller villkoren. Det kan omfatta belopp från inlösta OpenAI-presentkort och andra tillgodohavanden på kontot, till exempel faktureringsjusteringar.
Att fylla på saldot innebär inte att du köper en prenumeration eller får användningskrediter. Pengarna på ditt saldo är separata från de användningskrediter som beskrivs i Använda krediter för flexibel användning i ChatGPT. ChatGPT-krediter som gåva är också en separat produkt som löses in via en inlösenlänk.
När du löser in ett OpenAI-presentkort läggs värdet till på det konto där du löser in det. Information om köpalternativ, villkor för inlösen och instruktioner finns i: Köpa och lösa in OpenAI-presentkort.
Tillgänglighet och begränsningar
Ditt saldo kan användas för köp av ChatGPT Go, Plus, Pro och Business på webben som uppfyller villkoren. Kontot måste finnas i USA, och för närvarande stöds endast USD. Det är inte bara planens namn som avgör om villkoren är uppfyllda. Även ditt konto, din faktureringsvaluta, din plats och alternativen i kassan spelar roll. Vissa kostnadsfria prenumerationer kanske inte uppfyller villkoren. Ditt saldo kan inte användas för att betala API-krediter eller prenumerationer som faktureras via Apple App Store eller Google Play Store. I Business-arbetsytor kan endast ägare fylla på saldot eller lösa in presentkort till det.
Pengarna stannar på det konto eller den arbetsyta där presentkortet löstes in. Ditt personliga saldo kan inte användas för den första prenumerationsbetalningen som skapar en ny ChatGPT Business-arbetsyta, och pengarna överförs inte när du slår samman din personliga arbetsyta med Business. Om du inaktiverar den personliga arbetsytan kan du förlora åtkomsten till de pengarna. Ta hänsyn till detta innan du slår samman dina arbetsytor.
Det finns ingen funktion för att ta ut pengar från ditt saldo till ett bankkonto, kreditkort eller någon annan betalningsmetod. Presentkortsbelopp kan inte lösas in mot kontanter, utom där det krävs enligt lag. En godkänd återbetalning av ett köp är inte samma sak som ett uttag från ditt saldo.
Kontrollera ditt saldo
För ett personligt konto:
Logga in på ChatGPT på webben med det konto där pengarna finns.
Öppna Inställningar.
Välj Fakturering.
Kontrollera Saldo, om det visas.
För en ChatGPT Business-arbetsyta som uppfyller villkoren kan en ägare kontrollera arbetsytans separata saldo under Arbetsyteinställningar > Fakturering. Personliga medel och arbetsytans medel hålls åtskilda. De flyttas inte när du byter arbetsyta.
Information om faktureringsåtkomst och behörigheter finns i: Hantera fakturering för ChatGPT och API-plattformen.
Betala med ditt saldo
Ditt saldo används automatiskt för köp som uppfyller villkoren. Innan du slutför köpet i kassan:
Kontrollera beloppet under Saldo som används för köpet. Det kan skilja sig från ditt totala tillgängliga saldo.
Kontrollera Att betala idag, det återstående beloppet att betala efter att ditt saldo och övriga belopp som visas i kassan har räknats av.
Ange de fakturerings- och betalningsuppgifter som efterfrågas.
Kontrollera slutsumman, inklusive eventuell skatt som visas, innan du bekräftar köpet.
Om ditt saldo bara täcker en del av köpet behöver du en betalningsmetod för resten.
Vid vissa prenumerationsköp som täcks helt av saldot visas Betalningsmetod (valfritt) i kassan. När det visas kan du slutföra köpet utan att lägga till en reservmetod, eller välja Lägg till betalningsmetod för att ange en. Om du öppnar det valfria formuläret kan du välja Hoppa över för tillfället, om alternativet visas, för att fortsätta utan att lägga till en metod.
Även om ditt saldo täcker hela beloppet är betalningsmetod inte valfritt vid alla köp. Provperioder och kampanjer kan ha andra krav. Följ de alternativ som visas för ditt köp.
Planera inför förnyelser
Ditt saldo kan användas för prenumerationsförnyelser som uppfyller villkoren. Kontrollera före förnyelsen att ditt saldo täcker avgiften eller att du har en betalningsmetod för det återstående beloppet. En reservmetod som lagts till för prenumerationen kan debiteras för det belopp som inte täcks. Utan tillräckligt saldo eller en annan betalningsmetod kanske din prenumeration inte kan förnyas.
Granska transaktioner och återbetalningar
Gå till Inställningar > Fakturering på ditt personliga konto och granska Transaktionshistorik. Välj Visa alla för att se hela listan. En ägare av en Business-arbetsyta kan granska arbetsytans transaktioner separat under Arbetsyteinställningar > Fakturering.
Historiken omfattar köp och saldoförändringar:
Presentkort visar belopp som lagts till genom inlösen.
Krediter, Krediter som gåva och Automatisk påfyllning av krediter visar köp av användningskrediter, inte pengar som lagts till på ditt saldo.
Justering kan avse en återbetalning, kreditering eller faktureringskorrigering och kan sakna en länkad faktura.
För saldoförändringar betyder Kreditering att det tillgängliga beloppet ökar och Debitering att det minskar. Dessa etiketter avser inte saldon för användningskrediter.
Köpets totalsumma kan skilja sig från det belopp som debiteras en betalningsmetod. Ett köp på 20 USD där 5 USD betalas med ditt saldo och 15 USD med en annan metod har till exempel fortfarande en totalsumma på 20 USD. Om du betalar ett köp helt med ditt saldo kan fakturan visa 0 USD att betala utan att köpet är gratis. Bekräftelsemejlet för en ny prenumeration kan redovisa fördelningen mellan betalningskällorna på ett annat sätt än fakturan eller kvittot.
Information om fakturor finns i: Hitta tidigare ChatGPT-fakturor.
En godkänd återbetalning av ett köp kan återföra pengar som ursprungligen betalades med ditt saldo. Att betala med ditt saldo ger ingen ny rätt till återbetalning och innebär inte att en återbetalning av ett köp blir ett kontantuttag. Information om att begära återbetalning för en prenumeration finns i: Begära återbetalning för en ChatGPT-prenumeration.
Felsök saldo- och betalningsproblem
Kontrollera ett saldo som saknas eller inte är tillgängligt
Kontrollera först det konto eller den arbetsyta där pengarna finns. Saldo visas inte för alla konton. För Business, be en ägare av arbetsytan att kontrollera.
Läser in saldo… eller Inte tillgängligt betyder att det aktuella saldot inte har visats, inte att det är 0 USD eller att inlösen misslyckades. Uppdatera sidan och försök igen senare. Försök inte lösa in igen eller göra ett nytt köp bara för att testa ett saldo som inte visas.
Om du ser 0 USD men förväntade dig att ha pengar på saldot, granska transaktionshistoriken. Kontakta supporten om problemet kvarstår eller om du inte kan komma åt kontot eller arbetsytan där pengarna finns.
Granska ett oväntat belopp
Köp, återbetalningar och justeringar kan ändra ditt saldo. Om ditt kontosaldo redan innehåller ett belopp att betala kan nya pengar räknas av mot det. Då kan det tillgängliga beloppet bli lägre än presentkortets värde. Ett negativt saldo kan tyda på att det finns ett belopp att betala.
Om du inte känner igen en Justering, be supporten att granska den. Etiketten i sig förklarar inte orsaken.
Kontrollera varför saldot inte används i kassan
Att saldot visas betyder inte att köpet uppfyller villkoren. Kontrollera kontot eller arbetsytan, faktureringsvalutan och eventuella meddelanden om land eller villkor. Kontrollera beloppet som används under Saldo och beloppet under Att betala idag. Om beloppen är oväntade, avvakta med att bekräfta köpet och kontakta supporten.
Pengar i USD på ditt saldo används inte för köp som faktureras i en annan valuta. Ett saldo kan finnas kvar på kontot utan att minska beloppet att betala för det köpet. Att ändra faktureringsvaluta omvandlar inte pengarna på ditt saldo till den nya valutan. Räkna inte med att det går att byta valuta, och ange inte ett annat land eller en annan faktureringsadress för att försöka kringgå villkoren. Information om valutor finns i: Fakturering i flera valutor.
Kontrollera problem med förnyelse
Kontrollera prenumerationsstatus, saldo, betalningsmetoder och eventuellt belopp att betala under Fakturering. Följ betalningsinstruktionerna som visas. När du har gjort en ändring ska du kontrollera prenumerationsstatusen i stället för att anta att förnyelsen lyckades. Kontakta supporten om resultatet är oklart.
Kontakta OpenAI:s support
För hjälp, se: Kontakta OpenAI:s support. Ange:
E-postadressen du loggar in med, din plan och namnet på den berörda arbetsytan.
Datum, tid och tidszon för köpet, inlösen eller saldoförändringen.
Förväntade och visade belopp och valutor samt eventuell faktura- eller kvittoreferens.
Felmeddelandet, vilka kontroller du har gjort och en skärmbild där känsliga uppgifter är dolda.
Skicka inte fullständiga PIN- eller inlösenkoder för presentkort, fullständiga betalkortsnummer, kortens säkerhetskoder, lösenord, engångskoder för verifiering eller någon annans kontouppgifter.