Översikt
Ditt ChatGPT-saldo är ett kontosaldo i amerikanska dollar som du kan använda för köp som uppfyller villkoren på ChatGPT:s webbplats. Det kan omfatta pengar från inlösta OpenAI-presentkort och andra tillgodohavanden, till exempel faktureringsjusteringar.
Att fylla på saldot innebär inte att du köper ett abonnemang eller lägger till användningskrediter. Pengarna i ditt saldo är separata från de användningskrediter som beskrivs i Använda krediter för flexibel användning i ChatGPT.ChatGPT-krediter som gåva är också en separat produkt som löses in via en inlösenlänk.
När du löser in ett OpenAI-presentkort läggs värdet till på det konto där du löser in det. Information om köpalternativ, villkor för inlösen och instruktioner finns i: Köpa och lösa in OpenAI-presentkort.
Tillgänglighet och begränsningar
Ditt saldo kan användas för köp av ChatGPT Go, Plus, Pro och Business på webben som uppfyller villkoren. Kontot måste finnas i USA, och för närvarande stöds endast USD. Abonnemangets namn avgör inte i sig om villkoren är uppfyllda: även ditt konto, din faktureringsvaluta, din plats och alternativen i kassan spelar in. Vissa kostnadsfria abonnemang kanske inte omfattas. Ditt saldo kan inte användas för att betala för API-krediter eller abonnemang som faktureras via Apple App Store eller Google Play Store. I Business-arbetsytor kan endast ägare fylla på saldot eller lösa in presentkort till det.
Pengarna stannar på kontot eller i arbetsytan där presentkortet löstes in. Ditt personliga saldo kan inte användas för att betala för det första abonnemanget som skapar en ny ChatGPT Business-arbetsyta, och pengarna överförs inte när du slår samman din personliga arbetsyta med Business. Om du inaktiverar den personliga arbetsytan kan pengarna bli oåtkomliga. Kontrollera detta innan du slår samman dina arbetsytor.
Det finns ingen funktion för att ta ut pengar från ditt saldo till ett bankkonto, kreditkort eller någon annan betalningsmetod. Pengar från presentkort kan inte lösas in mot kontanter, utom när lagen kräver det. En godkänd återbetalning av ett köp är inte samma sak som att ta ut ditt saldo.
Kontrollera ditt saldo
För ett personligt konto:
Logga in på ChatGPT på webben med kontot där dina pengar finns.
Öppna Inställningar.
Välj Fakturering.
Kontrollera Saldo, om det visas.
För en ChatGPT Business-arbetsyta som uppfyller villkoren kan en ägare kontrollera arbetsytans separata saldo under Arbetsytans inställningar > Fakturering. Pengar på det personliga kontot och i arbetsytan hålls åtskilda. De flyttas inte när du byter arbetsyta.
Information om åtkomst till fakturering och behörigheter finns i: Hantera fakturering för ChatGPT och API-plattformen.
Betala med pengar från ditt saldo
Ditt saldo används automatiskt för köp som uppfyller villkoren. Innan du slutför köpet:
Kontrollera beloppet under Saldo som används för köpet. Det kan skilja sig från ditt totala tillgängliga saldo.
Kontrollera Att betala idag, det återstående beloppet efter att ditt saldo och andra belopp som visas i kassan har räknats av.
Ange de fakturerings- och betalningsuppgifter som efterfrågas.
Kontrollera slutsumman, inklusive eventuell skatt som visas, innan du bekräftar köpet.
Om ditt saldo bara täcker en del av köpet behöver du en betalningsmetod för resten.
Vid vissa abonnemangsköp som täcks helt av saldot visas Betalningsmetod (valfritt) i kassan. När det alternativet visas kan du slutföra köpet utan att lägga till en reservbetalningsmetod, eller välja Lägg till betalningsmetod för att ange en. Om du öppnar det valfria formuläret väljer du Hoppa över för tillfället, om alternativet visas, för att fortsätta utan att lägga till en betalningsmetod.
Även om ditt saldo täcker hela köpet är det inte alltid valfritt att ange en betalningsmetod i kassan. Provperioder och kampanjer kan ha andra krav. Följ de alternativ som visas för ditt köp.
Planera inför förnyelser
Ditt saldo kan användas för abonnemangsförnyelser som uppfyller villkoren. Se till att ditt saldo täcker avgiften före förnyelsen, eller att du har en betalningsmetod för det återstående beloppet. En reservbetalningsmetod som lagts till för abonnemanget kan debiteras för det belopp som saldot inte täcker. Om saldot inte räcker och du saknar en annan betalningsmetod kanske ditt abonnemang inte förnyas.
Granska transaktioner och återbetalningar
Gå till Inställningar > Fakturering i ditt personliga konto och granska Transaktionshistorik. Välj Visa alla för att se hela listan. En ägare av en Business-arbetsyta kan granska arbetsytans transaktioner separat under Arbetsytans inställningar > Fakturering.
Historiken omfattar köp och saldoändringar:
Presentkort visar pengar som lagts till genom inlösen.
Krediter, Krediter som gåva och Automatisk påfyllning av krediter visar köp av användningskrediter, inte pengar som lagts till i ditt saldo.
Justering kan avse en återbetalning, kreditering eller faktureringskorrigering och saknar ibland en länkad faktura.
För poster som visar saldoändringar betyder Kreditering att det tillgängliga beloppet ökar och Debitering att det minskar. Dessa benämningar avser inte saldon för användningskrediter.
Köpets totalbelopp kan skilja sig från det belopp som debiteras en betalningsmetod. Ett köp på 20 USD som betalas med 5 USD från ditt saldo och 15 USD med en annan betalningsmetod har till exempel fortfarande ett totalbelopp på 20 USD. Om ett köp betalas helt med ditt saldo kan fakturan visa 0 USD att betala utan att köpet är gratis. Bekräftelsemejlet för ett nytt abonnemang kan visa fördelningen mellan betalningskällorna på ett annat sätt än fakturan eller kvittot.
Information om fakturor finns i: Hitta tidigare ChatGPT-fakturor.
Vid en godkänd återbetalning av ett köp kan pengar som ursprungligen betalades från ditt saldo återföras dit. Att betala med ditt saldo ger ingen ny rätt till återbetalning och gör inte en återbetalning av ett köp till ett kontantuttag. Information om att begära återbetalning för abonnemang finns i: Begära återbetalning för ett ChatGPT-abonnemang.
Felsök problem med saldo och betalningar
Kontrollera ett saldo som saknas eller inte är tillgängligt
Kontrollera först kontot eller arbetsytan där pengarna finns. Saldo visas inte för alla konton. För Business ber du en ägare av arbetsytan att kontrollera.
Läser in saldo… eller Inte tillgängligt betyder att det aktuella saldot inte har visats, inte att det är 0 USD eller att inlösen misslyckades. Uppdatera sidan och försök igen senare. Försök inte lösa in igen eller göra ett nytt köp bara för att testa om ett saknat saldo visas.
Om du ser 0 USD men förväntade dig att ha pengar på kontot ska du kontrollera transaktionshistoriken. Kontakta supporten om problemet kvarstår eller om du inte kommer åt kontot eller arbetsytan där pengarna finns.
Granska ett oväntat belopp
Köp, återbetalningar och justeringar kan ändra ditt saldo. Om ditt kontosaldo redan omfattar ett belopp att betala kan nya pengar användas för att täcka det. Då blir det tillgängliga beloppet lägre än presentkortets värde. Ett negativt saldo kan tyda på att du har ett belopp att betala.
Om du inte känner igen en Justering kan du be supporten att granska den. Benämningen i sig förklarar inte orsaken.
Kontrollera varför saldot inte används i kassan
Att saldot visas innebär inte att köpet uppfyller villkoren för att använda det. Kontrollera kontot eller arbetsytan, faktureringsvalutan och eventuella meddelanden om land eller behörighet. Kontrollera beloppet under Saldo som används och Att betala idag. Om beloppen inte stämmer med vad du förväntade dig ska du inte bekräfta köpet utan kontakta supporten.
Pengar i USD i ditt saldo används inte för köp som faktureras i en annan valuta. Ett saldo kan finnas kvar på ditt konto utan att minska beloppet att betala för det köpet. Om du ändrar faktureringsvaluta omvandlas inte pengarna i ditt saldo. Räkna inte med att det går att byta valuta, och ange inte ett annat land eller en annan faktureringsadress för att försöka kringgå behörighetskraven. Information om valutor finns i: Fakturering i flera valutor.
Kontrollera problem med förnyelse
Kontrollera abonnemangets status, ditt saldo, dina betalningsmetoder och eventuella belopp att betala under Fakturering. Följ betalningsinstruktionerna som visas. När du har gjort en ändring ska du kontrollera abonnemangets status i stället för att anta att förnyelsen lyckades. Kontakta supporten om resultatet är oklart.
Kontakta OpenAI:s support
För hjälp, se: Kontakta OpenAI:s support. Ange följande:
Din e-postadress för inloggning, din abonnemangsplan och namnet på den berörda arbetsytan.
Datum, klockslag och tidszon för köpet, inlösen eller saldoändringen.
Förväntade och visade belopp och valutor, samt eventuell faktura- eller kvittoreferens.
Felmeddelandet, de kontroller du har gjort och en skärmbild där känsliga uppgifter är dolda.
Skicka inte fullständiga PIN-koder eller inlösenkoder för presentkort, fullständiga betalkortsnummer, kortsäkerhetskoder, lösenord, verifieringskoder för engångsbruk eller någon annans kontouppgifter.