Om du får meddelandet "Du har inget konto eftersom det har raderats eller inaktiverats" när du loggar in innebär det att du antingen har raderat kontot eller att vårt team har inaktiverat det.
Kontrollera om du har fått ett meddelande från oss i din inkorg, inklusive skräppostmappen.
Om du har raderat ditt konto har du fått e-postmeddelanden som bekräftar att vi har tagit emot och slutfört din begäran om radering.
Om ditt konto har raderats kan det tyvärr inte återaktiveras. Du kan läsa mer om detta här: Kan ni återaktivera mitt raderade konto? Efter 30 dagar kan du skapa ett nytt konto med samma e-postadress, förutsatt att det tidigare kontot har raderats helt och inte bara inaktiverats.
Om ditt konto inaktiverades eftersom du inte slutförde identitetsverifieringen ska du följa anvisningarna i verifieringsmeddelandet som vi skickade till dig eller kontakta oss för att få verifieringslänken skickad igen.
Mer information om identitetsverifiering finns här:
Om ditt konto inaktiverades eftersom du inte slutförde åldersverifieringen ska du följa anvisningarna för åldersverifiering som skickades till e-postadressen för ditt konto eller läsa vägledningen om återaktivering av konton.
Kunder i Italien har 60 dagar på sig att slutföra åldersverifieringen. Efter denna period inaktiveras ditt konto tills verifieringen har slutförts.