మీరు సైన్ ఇన్ చేయగలిగినా మీ కంపెనీ వర్క్‌స్పేస్ కనిపించకపోతే, ముందుగా ఆహ్వానంలోని ఇమెయిల్ చిరునామాను నిర్ధారించి, మీ సభ్యత్వాన్ని తనిఖీ చేయమని వర్క్‌స్పేస్ నిర్వాహకుడిని అడగండి. సైన్-ఇన్ విఫలమైతే, మీకు కనిపించే సందేశానికి సరిపోలే విభాగాన్ని కనుగొనండి.

గతంలో పనిచేసిన సైన్-ఇన్ తర్వాత సమస్య మొదలైతే, మీ గుర్తింపు ప్రదాత లేదా నెట్‌వర్క్ కాన్ఫిగరేషన్‌ను మార్చే ముందు OpenAI స్థితిను తనిఖీ చేయండి.

మీ ఖాతాను తనిఖీ చేసి, కనిపించని వర్క్‌స్పేస్‌ను కనుగొనండి

1. మీరు ఉద్దేశించిన OpenAI ఖాతా, ఇమెయిల్ చిరునామాను ఉపయోగిస్తున్నారని నిర్ధారించండి.

2. సరైన OpenAI టెనెంట్, ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ లేదా API ప్లాట్‌ఫారమ్ సంస్థను ఎంచుకోండి.

3. ఆ వనరుకు అవసరమైన ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట ఆహ్వానం, సభ్యత్వం లేదా నిర్వాహక పాత్ర మీకు ఉన్నాయో తనిఖీ చేయండి.

4. వనరుకు అవసరమైన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించండి: పాస్‌వర్డ్, మద్దతు ఉన్న సామాజిక సైన్-ఇన్ లేదా మీ టెనెంట్ SSO కనెక్షన్.

5. ఒకటి కంటే ఎక్కువ API గుర్తింపు ప్రదాత ఎంపికలు కనిపిస్తే, మీ API సంస్థ నిర్వాహకుడు పేర్కొన్న కనెక్షన్‌ను ఎంచుకోండి.

వర్క్‌స్పేస్ కనిపించకపోతే, DNS, SSO లేదా గుర్తింపు ప్రదాత సెట్టింగ్‌లను మార్చే ముందు మీ ఆహ్వానం, సభ్యత్వాన్ని నిర్ధారించమని దాని యజమాని లేదా నిర్వాహకుడిని అడగండి. నిర్వాహక కన్సోల్, వ్యక్తిగత వర్క్‌స్పేస్ వేర్వేరు సైన్-ఇన్ పద్ధతులను కోరవచ్చు.

డొమైన్ ధృవీకరణ సమస్యలను పరిష్కరించండి

డొమైన్ ఇప్పటికే మరెక్కడో ధృవీకరించబడింది

ఒక డొమైన్ ఇప్పటికే మరో టెనెంట్ కోసం ధృవీకరించబడి ఉండవచ్చు. డొమైన్ ఏ టెనెంట్ వద్ద ఉందో నిర్ధారించమని మీ కంపెనీ లేదా సంస్థ ఐటీ నిర్వాహకుడిని అడగండి. దాన్ని తరలించడానికి లేదా మళ్లీ ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించే ముందు OpenAI మద్దతు లేదా మీ ఖాతా బృందాన్ని సంప్రదించండి.

సమస్యను పరిష్కరించడం కోసం పనిచేస్తున్న టెనెంట్ నుంచి డొమైన్‌ను తొలగించవద్దు, రెండో టెనెంట్‌ను సృష్టించవద్దు లేదా మళ్లీ ధృవీకరించవద్దు. మీ DNS రికార్డ్ సరైనదైనా సెటప్ మద్దతును సంప్రదించమని సూచిస్తే లేదా రెండు టెనెంట్‌లకు ఒకే డొమైన్ అవసరమైతే, ప్రస్తుత యాక్సెస్‌ను మార్చే ముందు OpenAI మద్దతు లేదా మీ ఖాతా బృందాన్ని అడగండి.

సబ్‌డొమైన్ గుర్తించబడలేదు

మాతృ డొమైన్‌ను ధృవీకరించడం వల్ల ప్రతి సబ్‌డొమైన్ స్వయంచాలకంగా ధృవీకరించబడదు. మీ కాన్ఫిగరేషన్‌కు అవసరమైతే, ప్రభావిత ఖాతా ఉపయోగించే ఖచ్చితమైన డొమైన్ లేదా సబ్‌డొమైన్‌ను ధృవీకరించండి.

మీ కంపెనీ లేదా పాఠశాల DNS TXT రికార్డ్‌ను జోడించలేదు

బహిరంగ DNS శోధన ద్వారా అవసరమైన TXT రికార్డ్‌ను OpenAI చదవగలగాలి. భద్రతా విధానం ఆ రికార్డ్‌ను జోడించకుండా అడ్డుకుంటే, మీ నిర్దిష్ట పరిస్థితికి మరో ధృవీకరణ మార్గం ఉందో మీ OpenAI ఖాతా బృందాన్ని అడగండి.

DNS TXT రికార్డ్ కనిపిస్తోంది, కానీ ధృవీకరణ విఫలమవుతోంది

DNS మార్పులు బహిరంగంగా కనిపించడానికి 24 గంటల వరకు పట్టవచ్చు. ఖచ్చితమైన డొమైన్, రికార్డ్ పేరు, పూర్తి TXT విలువను నిర్ధారించండి. ధృవీకరణ ఇంకా విఫలమైతే, డొమైన్‌ను మార్చే లేదా మరో టెనెంట్‌ను సృష్టించే ముందు మీ OpenAI ఖాతా బృందం లేదా OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

ధృవీకరణ ప్రయత్నంలో గడువు ముగిసినట్లు చూపుతోంది

పూర్తయిన డొమైన్ ధృవీకరణకు గడువు ముగియదు. గడువు ముగిసింది అనే సెటప్ స్థితి, TXT రికార్డ్ నిర్ధారించబడకముందే 7 రోజుల ధృవీకరణ వ్యవధి ముగిసిందని సూచిస్తుంది. ధృవీకరణను మళ్లీ ప్రారంభించి, అవసరమైన రికార్డ్‌ను జోడించి, కొత్త సెటప్ వ్యవధిలో తనిఖీని పూర్తి చేయండి.

పూర్తి ప్రక్రియ కోసం చూడండి: OpenAI గుర్తింపు కోసం మీ డొమైన్‌ను ధృవీకరించడం.

సంబంధిత గుర్తింపు సెట్టింగ్‌లను కనుగొనండి లేదా నిర్ధారించండి

ఆశించిన వర్క్‌స్పేస్ లేదా టెనెంట్ కనిపించడం లేదు

• మీరు ఉద్దేశించిన OpenAI టెనెంట్‌ను ఎంచుకున్నారని నిర్ధారించండి.

• పనికి గ్లోబల్ నిర్వాహకుడు, ChatGPT Business వర్క్‌స్పేస్ యజమాని లేదా API సంస్థ యజమాని అవసరమో తనిఖీ చేయండి. Business వర్క్‌స్పేస్ గుర్తింపు సెట్టింగ్‌ల కోసం చూడండి: ChatGPT Business కోసం ఏకీకృత సైన్-ఆన్‌ను సెటప్ చేయడం.

• వర్క్‌స్పేస్ లేదా API సంస్థ ఆశించిన టెనెంట్‌తో అనుబంధించబడిందని నిర్ధారించండి.

• కనిపించని వనరుకు అవసరమైన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

వనరు ఇంకా కనిపించకపోతే, దాని అనుబంధాన్ని ధృవీకరించమని మీ ఖాతా బృందం లేదా OpenAI మద్దతును అడగండి. వినియోగదారు ఖాతా, వర్క్‌స్పేస్ లేదా టెనెంట్‌ను తొలగించవద్దు లేదా మళ్లీ సృష్టించవద్దు.

టెనెంట్-స్థాయి వినియోగదారులు జాబితా, వర్క్‌స్పేస్ సభ్యులు జాబితాకు భిన్నంగా ఉండవచ్చు. సంఖ్యలు సరిపోలకపోతే, సరైన టెనెంట్‌ను ఎంచుకుని, ఆశించిన వర్క్‌స్పేస్‌ను తెరిచి, మీ ఖాతాతో అనుబంధించిన పాత్రను తనిఖీ చేయండి. నిర్వాహక కన్సోల్ పాత సెషన్‌ను ఉపయోగిస్తుండవచ్చని అనిపిస్తే, సైన్ అవుట్ చేసి ప్రైవేట్ బ్రౌజర్ విండోలో మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

API ప్లాట్‌ఫారమ్ గుర్తింపు పేజీ అందుబాటులో లేదు

API ప్లాట్‌ఫారమ్ గుర్తింపు పేజీ అర్హతగల API సంస్థలు, అధీకృత నిర్వాహకులకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది. API సంస్థకు మద్దతు ఉన్న అనుకూల లేదా అపరిమిత బిల్లింగ్ ప్లాన్ లేదా ప్రత్యేకంగా మద్దతు ఉన్న మరో కాన్ఫిగరేషన్ ఉందని, మీకు అవసరమైన API సంస్థ పాత్ర ఉందని నిర్ధారించండి.

API సంస్థ నిర్వహణ API ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోనే ఉంటుంది. నిర్వాహక కన్సోల్ లేదా ChatGPT వర్క్‌స్పేస్‌కు యాక్సెస్ ఉండటం వల్ల API సంస్థ సెట్టింగ్‌లకు స్వయంచాలకంగా యాక్సెస్ లభించదు.

తప్పు గుర్తింపు ప్రదాత ఎంచుకోబడింది

అర్హతగల API ప్లాట్‌ఫారమ్ కాన్ఫిగరేషన్‌లు పలు ప్రదాత కనెక్షన్‌లకు మద్దతు ఇవ్వగలవు. ChatGPT వర్క్‌స్పేస్‌లు సాధారణంగా పలు గుర్తింపు ప్రదాతలకు మద్దతు ఇవ్వవు. ఉద్దేశించిన ఉత్పత్తి, ధృవీకరించిన డొమైన్‌కు కేటాయించిన కనెక్షన్‌నే వినియోగదారు ఎంచుకున్నారని నిర్ధారించండి.

SSO విధానాలు, గుర్తింపు ప్రదాత మ్యాపింగ్‌ను తనిఖీ చేయండి

వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరం

తప్పనిసరి వర్క్‌స్పేస్ SSO, దాని సైన్-ఇన్ విధానం పరిధిలోని ధృవీకరించిన డొమైన్‌తో ఇమెయిల్ చిరునామా సరిపోలే సభ్యులకు వర్తిస్తుంది. ఇతర డొమైన్‌ల నుంచి ఆహ్వానించిన వినియోగదారులు అనుమతించిన మరో సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించవచ్చు. ప్రతి సభ్యుడూ SSO ఉపయోగించాల్సి ఉంటే, అందుబాటులో ఉన్న నియంత్రణల గురించి మీ ఖాతా బృందాన్ని అడగండి. బాహ్య డొమైన్ ఆహ్వానాలను అనుమతించండి ఎంపికను ఆఫ్ చేయడం కొత్త బాహ్య ఆహ్వానాలను అడ్డుకుంటుంది, కానీ ఇప్పటికే ఉన్న సభ్యులు లేదా పంపిన ఆహ్వానాలపై ప్రభావం చూపదు.

వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరమైతే, సైన్ అవుట్ చేసి టెనెంట్ గుర్తింపు ప్రదాత కనెక్షన్‌ను ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రారంభించండి. ఇప్పటికే ఉన్న నిర్వాహక కన్సోల్ సెషన్ వర్క్‌స్పేస్ SSO విధానాన్ని తీరుస్తుందని భావించవద్దు.

ఇమెయిల్ లేదా డొమైన్ సరిపోలడం లేదు

సరిపోలకపోవడం “SSO వినియోగదారు సృష్టి సరిపోలలేదు” లేదా sso_mismatch_user_creationగా కనిపించవచ్చు. ఆహ్వానించిన ఖాతా, గుర్తింపు ప్రదాత ప్రతిస్పందన, ధృవీకరించిన డొమైన్ లేదా కేటాయించిన SSO కనెక్షన్ పరస్పరం సరిపోలడం లేదని దీని అర్థం.

1. ఆహ్వానం ఏ ఇమెయిల్ చిరునామాకు వచ్చిందో వర్క్‌స్పేస్ లేదా టెనెంట్ నిర్వాహకుడిని అడగండి.

2. SAML లేదా OpenID Connect (OIDC) ప్రతిస్పందనలో ఏ ఇమెయిల్ చిరునామా వస్తుందో గుర్తింపు ప్రదాత నిర్వాహకుడిని అడగండి.

3. మారుపేర్లు, అనుబంధ సంస్థ డొమైన్‌లు, సబ్‌డొమైన్‌లతో సహా పూర్తి చిరునామాలను పోల్చండి.

4. వచ్చిన డొమైన్ ధృవీకరించబడిందని, ఉద్దేశించిన టెనెంట్ లేదా వర్క్‌స్పేస్‌కు అందుబాటులో ఉందని నిర్ధారించండి.

5. వినియోగదారుకు సరైన గుర్తింపు ప్రదాత అప్లికేషన్, కనెక్షన్, ఉత్పత్తి వనరు కేటాయించబడ్డాయో తనిఖీ చేయండి.

6. గుర్తింపు ప్రదాత మ్యాపింగ్‌ను సరిచేయండి లేదా ఉద్దేశించిన చిరునామాకు ఆమోదిత ఆహ్వాన ప్రక్రియను ఉపయోగించండి.

ఉదాహరణకు, user@company.comకు పంపిన ఆహ్వానం user@subsidiary.com కోసం వచ్చిన గుర్తింపు ప్రదాత ప్రతిస్పందనతో సరిపోలదు. వినియోగదారు వేరే SSO కనెక్షన్ ద్వారా సైన్ ఇన్ చేసినా లేదా అవసరమైన ఉత్పత్తి సభ్యత్వం లేకపోయినా, ధృవీకరించిన డొమైన్ కూడా విఫలమవుతుంది.

ఉద్యోగ ఇమెయిల్ చిరునామా ఇటీవల మారితే, ఖాతా టెనెంట్-వ్యాప్త SCIM ద్వారా లేదా అర్హతగల ChatGPT వర్క్‌స్పేస్-స్థాయి SCIM కనెక్షన్ ద్వారా నిర్వహించబడుతోందో ముందుగా నిర్ధారించండి. టెనెంట్-వ్యాప్త SCIM ఖాతా ఇమెయిల్‌ను నవీకరించలేదు. గుర్తింపు ప్రదాత క్లెయిమ్‌ను మాత్రమే మార్చడం వల్ల ఈ అసమతుల్యత పరిష్కారం కాదు.

ఇప్పటికే ఉన్న ఖాతాను తొలగించవద్దు, ఆమోదించని ప్రత్యామ్నాయ ఖాతాను సృష్టించవద్దు, అవసరమైన SSOను దాటవేయవద్దు. వర్తించే ఉత్పత్తి విధానం స్పష్టంగా అనుమతించినప్పుడు మాత్రమే మరో సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించండి.

Microsoft Entra ID తప్పు ఖాతా ఇమెయిల్‌ను పంపుతోంది

Microsoft Entra IDలో ఇమెయిల్ చిరునామా, వినియోగదారు ప్రధాన పేరు (UPN), preferred_username పరస్పరం సరిపోలకపోవచ్చు. OpenAIకు ఏ విలువ పంపబడుతోందో గుర్తింపు ప్రదాత నిర్వాహకుడిని అడిగి, SAML, SCIM ఉద్దేశించిన ప్రస్తుత ఖాతాను గుర్తిస్తున్నాయని నిర్ధారించండి.

నిర్వహిత ఇమెయిల్‌ను మార్చే ముందు, కొత్త చిరునామా ఇప్పటికే మరో OpenAI ఖాతాకు చెందినదో తనిఖీ చేయండి. అలా అయితే, ఆపి OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. ఏ ఖాతానూ తొలగించవద్దు, ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను క్లియర్ చేయవద్దు, ప్రత్యామ్నాయ వినియోగదారును సృష్టించవద్దు.

టెనెంట్ నిర్వహించే ఇమెయిల్ చిరునామా మారింది

కంపెనీ లేదా పాఠశాల డొమైన్‌ను ధృవీకరించడం వల్ల స్వీయ-సేవ ఖాతా ఇమెయిల్ మార్పులు పరిమితం కావచ్చు. టెనెంట్-వ్యాప్త SCIM ఇప్పటికే ఉన్న OpenAI ఖాతాలో ఇమెయిల్ చిరునామాను మార్చలేదు. OpenAI మద్దతు కూడా ఆ మార్పును మాన్యువల్‌గా చేయలేదు. మీ కంపెనీ లేదా పాఠశాల అర్హతగల ChatGPT వర్క్‌స్పేస్-స్థాయి SCIM కనెక్షన్‌ను ఉపయోగిస్తే, ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారు ఇమెయిల్‌ను దాని ద్వారా నవీకరించవచ్చో మీ నిర్వాహకుడిని అడగండి.

ఇప్పటికే ఉన్న OpenAI ఖాతాతో సమన్వయం చేయకుండా SAML లేదా OIDC ఇమెయిల్ క్లెయిమ్‌ను మార్చితే, వేరే ఖాతా ఏర్పడి, ఇప్పటికే ఉన్న ప్రాజెక్ట్‌లు, ఏజెంట్‌లు, సంభాషణ చరిత్ర అసలు ఖాతాకే అనుబంధంగా ఉండిపోవచ్చు. అసలు ఖాతాను తొలగించవద్దు, ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను క్లియర్ చేయవద్దు, ప్రత్యామ్నాయ ఖాతాను సృష్టించవద్దు. మార్పులు చేసే ముందు OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

వినియోగదారు పేరు కనిపించడం లేదు లేదా తప్పుగా ఉంది

కొత్త వినియోగదారును పేరు, పుట్టినరోజు నమోదు చేయమని అడిగినా లేదా వారి ఇమెయిల్ చిరునామానే ప్రదర్శన పేరుగా కనిపించినా, ప్రదాత లక్షణ మ్యాపింగ్‌ను సమీక్షించండి.

• SAML ప్రతిస్పందనలో ఆశించిన మొదటి పేరు, చివరి పేరు లక్షణాలు ఉన్నాయని నిర్ధారించండి.

• ఇమెయిల్ క్లెయిమ్ సరైన ప్రస్తుత ఖాతాను గుర్తిస్తోందని నిర్ధారించండి.

• SAML ప్రతిస్పందన, అసర్షన్ ఎన్‌క్రిప్ట్ చేయబడలేదని తనిఖీ చేయండి.

సాధారణ సైన్-ఇన్, వర్క్‌స్పేస్ సమస్యలను పరిష్కరించండి

పాస్‌వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్ రావడం లేదు

ఖాతాను గుర్తింపు ప్రదాత ద్వారా లేదా Google, Microsoft, Apple వంటి సామాజిక సైన్-ఇన్ పద్ధతితో సృష్టించి ఉంటే, రీసెట్ చేయడానికి OpenAI పాస్‌వర్డ్ ఉండకపోవచ్చు. అసలు పద్ధతితో సైన్ ఇన్ చేయండి లేదా తగిన ప్రదాత వద్ద ఆధారాలను రీసెట్ చేయండి.

ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా, పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగిస్తే:

1. మీరు సరైన ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేశారని నిర్ధారించండి.

2. స్పామ్ లేదా జంక్ ఫోల్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి.

3. మరో పాస్‌వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్‌ను అభ్యర్థించండి.

మరిన్ని వివరాల కోసం చూడండి: మీ OpenAI ఖాతా సైన్-ఇన్ పద్ధతిని మార్చడం.

వర్క్‌స్పేస్ స్విచర్‌లో ఒక వర్క్‌స్పేస్ కనిపించడం లేదు

సైన్ అవుట్ చేసి, సరైన ఖాతాతో మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి, కనిపించని వర్క్‌స్పేస్‌కు అవసరమైన SSO పద్ధతిని ఉపయోగించండి. వినియోగదారుకు క్రియాశీల ఆహ్వానం లేదా సభ్యత్వం ఉందని, వర్క్‌స్పేస్ ఆశించిన టెనెంట్‌కు చెందినదని నిర్ధారించండి.

వర్క్‌స్పేస్ కనబడలేదు అని కనిపిస్తోంది

ఎంచుకున్న వర్క్‌స్పేస్, మీకు కేటాయించిన పాత్ర, వర్క్‌స్పేస్‌కు అవసరమైన ప్రమాణీకరణ పద్ధతిని తనిఖీ చేయండి. వనరు ఇంకా అందుబాటులో లేకపోతే, వర్క్‌స్పేస్ అనుబంధాన్ని ధృవీకరించమని ఖాతా బృందం లేదా OpenAI మద్దతును అడగండి.

దోష సందేశానికి తగిన తదుపరి చర్యను గుర్తించండి

వర్క్‌స్పేస్‌లో లేని ఇమెయిల్‌తో మీ గుర్తింపు ప్రదాత మిమ్మల్ని సైన్ ఇన్ చేశారు

ఉద్దేశించిన ChatGPT వర్క్‌స్పేస్‌లో సభ్యత్వం లేని ఖాతాను SSO కనెక్షన్ అందించింది.

• ఇమెయిల్ సరైనదైతే, దాన్ని ఆహ్వానించమని వర్క్‌స్పేస్ నిర్వాహకుడిని అడగండి.

• ఇమెయిల్ తప్పైతే, గుర్తింపు ప్రదాత ఇమెయిల్ మ్యాపింగ్‌ను సరిచేయమని ఐటీని అడగండి.

• ఇప్పటికే ఉన్న OpenAI ఖాతాకు ఖాతా-నిర్దిష్ట పరిష్కారం అవసరమైతే, OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

sso_mismatch_user_creation

ఆహ్వాన చిరునామాను గుర్తింపు ప్రదాత ఇమెయిల్ క్లెయిమ్, ధృవీకరించిన డొమైన్, కేటాయించిన SSO కనెక్షన్, ఉత్పత్తి సభ్యత్వంతో పోల్చండి. మునుపటి విభాగంలోని అసమతుల్యత పరిష్కార దశలను ఉపయోగించండి.

identity_provider_mismatch

సైన్-ఇన్ పద్ధతి ఖాతాతో అనుబంధించిన పద్ధతికి సరిపోలడం లేదని ఈ దోషం సూచిస్తుంది. Google, Microsoft, Apple, పాస్‌వర్డ్, తాత్కాలిక కోడ్ లేదా టెనెంట్ SSO కనెక్షన్ వంటి అసలు పద్ధతిని ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

అసలు పద్ధతికి ఇక యాక్సెస్ లేకపోతే, ధృవీకరించిన ఖాతా పునరుద్ధరణ మార్గం కోసం OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

అర్హతగల ChatGPT ఖాతా కనబడలేదు (chatgpt_account_missing)

స్వయంచాలక ఖాతా సృష్టి, తొలగించిన లేదా నిష్క్రియం చేసిన సభ్యత్వాన్ని తిరిగి క్రియాశీలం చేయదు. వర్క్‌స్పేస్ యజమాని లేదా నిర్వాహకుడు ఆ వ్యక్తికి అధికారం ఉందని నిర్ధారించి, మళ్లీ ఆహ్వానించాలి.

ఆశించిన ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ ఆహ్వానం, సభ్యత్వం లేదా SCIM కేటాయింపు లేకపోయినా SSO విజయవంతం కావచ్చు. ఖచ్చితమైన ఇమెయిల్, గుర్తింపు ప్రదాత అప్లికేషన్ కేటాయింపు, పెండింగ్ ఆహ్వానం లేదా క్రియాశీల సభ్యత్వం, తాజా SCIM సమకాలీకరణను నిర్ధారించమని నిర్వాహకుడిని అడగండి. ఆ రికార్డ్‌లు సరిపోలకపోయినా లేదా ఖాతా ఇమెయిల్ ఇటీవల మారినా, OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. ఖాతాను తొలగించవద్దు లేదా మళ్లీ సృష్టించవద్దు.

enterprise_sso_login_unavailable

మీ OpenAI ఖాతా ఒక టెనెంట్ SSO ద్వారా మాత్రమే సైన్ ఇన్ చేయగలిగినా, మీరు ఎంచుకున్న API సంస్థ లేదా ఉత్పత్తి ఆ కనెక్షన్‌ను ఉపయోగించలేనప్పుడు ఈ దోషం కనిపించవచ్చు. ఇది వ్యక్తిగత API సంస్థను, అదే టెనెంట్ వెలుపలి API సంస్థను లేదా SSO అందుబాటులో లేని ఉత్పత్తిని ప్రభావితం చేయవచ్చు.

మీరు తెరవడానికి ప్రయత్నిస్తున్న టెనెంట్, ఉత్పత్తిని నిర్ధారించండి. మీ ఖాతాకు ఇప్పటికే అనుసంధానించి, ఆ ఉత్పత్తికి అనుమతించిన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించండి. అనుమతించిన పద్ధతి ఏదీ అందుబాటులో లేకపోతే, OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. మీ ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ నిర్వాహకుడు API సంస్థను నిర్వహించకపోవచ్చు. ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను తొలగించవద్దు, ప్రత్యామ్నాయ ఖాతాను సృష్టించవద్దు, SSO విధానాన్ని దాటవేయవద్దు.

require_sso_login

ఎంచుకున్న వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరం, కానీ సైన్-ఇన్ ప్రయత్నంలో మరో పద్ధతి ఉపయోగించబడింది.

1. ChatGPT నుంచి సైన్ అవుట్ చేయండి.

2. సైన్-ఇన్ పేజీలో మీ ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి.

3. టెనెంట్ SSO ఎంపికను ఎంచుకుని, కాన్ఫిగర్ చేసిన గుర్తింపు ప్రదాతతో ప్రమాణీకరించండి.

invalid_state

గుర్తింపు ప్రదాత సైన్-ఇన్ లేదా బహుళ-కారక ప్రమాణీకరణ (MFA) తర్వాత ఈ దోషం కనిపిస్తే, కొత్త ప్రైవేట్ బ్రౌజర్ సెషన్ తెరిచి ఆమోదిత సైన్-ఇన్ ప్రక్రియను మళ్లీ ప్రయత్నించండి. దోషం కొనసాగితే, మీ గుర్తింపు ప్రదాత అప్లికేషన్ కేటాయింపు, వర్క్‌స్పేస్ ఆహ్వానం లేదా సభ్యత్వం, SCIM సమూహ కేటాయింపు లేదా సమకాలీకరణ స్థితిని తనిఖీ చేయమని నిర్వాహకుడిని అడగండి. ఆ రికార్డ్‌లు సరైనవైన తర్వాత SSOను మళ్లీ ప్రయత్నించండి. సమస్య కొనసాగితే, సుమారు సమయం, ఏదైనా అభ్యర్థన IDతో OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. ఇప్పటికే ఉన్న సైన్-ఇన్ పద్ధతులు లేదా ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను తొలగించవద్దు.

మీ SSO సమాచారం పొందుతున్నప్పుడు ఏదో తప్పు జరిగింది

VPN, ప్రాక్సీ, బ్రౌజర్ పొడిగింపు, ఫైర్‌వాల్ లేదా ఇతర నెట్‌వర్క్ నియంత్రణ ప్రమాణీకరణ అభ్యర్థనను అడ్డుకుంటుండవచ్చు. నెట్‌వర్క్ మార్గాన్ని తనిఖీ చేసి, అవసరమైన OpenAI డొమైన్‌లను అనుమతించమని మీ ఐటీ బృందాన్ని అడగండి.

టెనెంట్ గుర్తింపు ప్రదాత సైన్-ఇన్ టైల్‌ను అందిస్తే, సమస్య సాధారణ సైన్-ఇన్ మార్గానికే పరిమితమైందో తెలుసుకోవడానికి దాన్ని ప్రయత్నించండి. నెట్‌వర్క్ మార్గదర్శకత్వం కోసం చూడండి: ChatGPT నెట్‌వర్క్, ఫైర్‌వాల్, నిర్వహిత పరికర యాక్సెస్ సమస్యల పరిష్కారం.

యాక్సెస్ చేయగల వర్క్‌స్పేస్‌లు లేవు

పాత ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్ లేదా వర్క్‌స్పేస్ సభ్యత్వం మునుపటి చిరునామానే సూచిస్తుండగా, గుర్తింపు ప్రదాత అందించే ఇమెయిల్ మారితే ఇలా జరగవచ్చు. ఇమెయిల్ క్లెయిమ్, టెనెంట్, వర్క్‌స్పేస్ కేటాయింపులను నిర్ధారించమని ఐటీని అడగండి.

ఆ విలువలు సరైనవైనా దోషం కొనసాగితే, ఖాతా మ్యాపింగ్ సహాయం కోసం OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

చెల్లని థంబ్‌ప్రింట్

గుర్తింపు ప్రదాత ప్రస్తుత X.509 సంతకం ప్రమాణపత్రం OpenAIలో కాన్ఫిగర్ చేసిన ప్రమాణపత్రంతో సరిపోలకపోవచ్చు.

1. SAML ప్రతిస్పందనపై సంతకం చేయడానికి గుర్తింపు ప్రదాత ఉపయోగించే ప్రమాణపత్రాన్ని గుర్తించండి.

2. దాన్ని OpenAI గుర్తింపు పేజీలో కాన్ఫిగర్ చేసిన ప్రమాణపత్రంతో పోల్చండి.

3. ప్రదాత ప్రమాణపత్రాన్ని మార్చి ఉంటే, కాన్ఫిగర్ చేసిన ప్రమాణపత్రాన్ని నవీకరించండి.

అయ్యో! మీ ఖాతాను యాక్సెస్ చేయడానికి దయచేసి మీ సంస్థ SSOను ఉపయోగించండి

వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరం, కానీ వినియోగదారు పాస్‌వర్డ్ లేదా సామాజిక సైన్-ఇన్ ప్రదాతతో సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించారు.

1. సైన్-ఇన్ పేజీకి తిరిగి వెళ్లి ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి.

2. టెనెంట్ SSO ఎంపికను ఎంచుకోండి.

3. గుర్తింపు ప్రదాత ప్రమాణీకరణ తర్వాత మళ్లీ దోషం కనిపిస్తే, వినియోగదారు ప్రదాత OpenAI యాక్సెస్ సమూహంలో ఉన్నారో నిర్ధారించమని ఐటీని అడగండి.

కనెక్షన్ ప్రారంభించబడలేదు

ఎంచుకున్న గుర్తింపు ప్రదాత టైల్ లేదా కనెక్షన్ ఉద్దేశించిన ఉత్పత్తికి క్రియాశీలంగా ఉండకపోవచ్చు. టెనెంట్ క్రియాశీల ChatGPT లేదా API ప్లాట్‌ఫారమ్ కనెక్షన్ టైల్ URLతో సరిపోలుతోందని నిర్ధారించండి. ఆశించిన కనెక్షన్‌ను ప్రారంభించలేకపోతే OpenAI మద్దతును అడగండి.

దోషం ChatGPT మొబైల్ యాప్‌లో మాత్రమే కనిపిస్తే, యాప్‌ను నవీకరించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

sts.windows.net పేజీ కనబడలేదు

Microsoft Entra ID లేదా సంబంధిత గుర్తింపు ప్రదాత స్కీమా మ్యాపింగ్, SSO సైన్-ఇన్ URLను సమీక్షించండి. కాలం చెల్లిన లేదా తప్పు విలువల స్థానంలో ప్రదాత, OpenAI సెటప్ ప్రక్రియల్లో చూపే ప్రస్తుత విలువలను ఉపయోగించండి.

SCIM ప్రొవిజనింగ్‌లో సహాయం పొందండి

వినియోగదారులు ప్రమాణీకరించగలిగినా, సరిగ్గా ప్రొవిజన్ లేదా కేటాయించబడకపోతే, ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట డైరెక్టరీ కాన్ఫిగరేషన్, గుర్తింపు ప్రదాత సమూహ కేటాయింపులు, వర్క్‌స్పేస్ లేదా API సంస్థ సభ్యత్వాన్ని సమీక్షించండి.

డైరెక్టరీ సమకాలీకరణ సెటప్, సమస్య పరిష్కారం కోసం చూడండి: SCIM ప్రొవిజనింగ్, నిర్వహణ.

సురక్షితమైన సమస్య పరిష్కార వివరాలను సేకరించండి

• ఖచ్చితమైన దోష సందేశం, సముచితమైతే స్క్రీన్‌షాట్.

• ప్రభావిత ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా, సైన్-ఇన్ పద్ధతి.

• ఉత్పత్తి, వర్క్‌స్పేస్, API సంస్థ, సంబంధిత నిర్వాహక పాత్ర.

• ఒక్క వ్యక్తి లేదా పలువురు వినియోగదారులు ప్రభావితమయ్యారా అనే వివరాలు.

• సమయ మండలంతో సహా సమస్య సంభవించిన తేదీ, సమయం.

• బ్రౌజర్, అప్లికేషన్ వెర్షన్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, పరికరం.

• గుర్తింపు ప్రదాత, అలాగే సమస్య సాధారణ సైన్-ఇన్‌లోనా, గుర్తింపు ప్రదాత టైల్‌లోనా లేదా రెండింటిలోనా సంభవిస్తోందనే వివరాలు.

• ఇప్పటికే పూర్తి చేసిన సమస్య పరిష్కార దశలు.

పాస్‌వర్డ్‌లు, ఒక్కసారి ఉపయోగించే ధృవీకరణ కోడ్‌లు, ప్రైవేట్ కీలు, ముడి SAML అసర్షన్‌లు లేదా ఇతర ప్రమాణీకరణ రహస్యాలను పంచుకోవద్దు.

OpenAI మద్దతును ఎలా సంప్రదించాలిలో వివరించిన ధృవీకరించిన మద్దతు సంప్రదింపు ప్రక్రియను ఉపయోగించండి.