అవలోకనం

మీరు సైన్ ఇన్ చేయగలిగినా మీ కంపెనీ వర్క్‌స్పేస్ కనిపించకపోతే, ముందుగా మీ ఆహ్వానంలోని ఈమెయిల్ చిరునామాను నిర్ధారించుకుని, మీ సభ్యత్వాన్ని తనిఖీ చేయమని వర్క్‌స్పేస్ నిర్వాహకుడిని అడగండి. సైన్ ఇన్ విఫలమైతే, మీకు కనిపించే సందేశానికి సరిపోలే విభాగాన్ని చూడండి.

గతంలో సరిగ్గా పనిచేసిన సైన్ ఇన్ తర్వాత సమస్య మొదలైతే, మీ గుర్తింపు ప్రదాత లేదా నెట్‌వర్క్ ఆకృతీకరణను మార్చే ముందు OpenAI స్థితిని తనిఖీ చేయండి.

మీ ఖాతాను తనిఖీ చేసి, కనిపించని వర్క్‌స్పేస్‌ను కనుగొనండి

1. మీరు ఉద్దేశించిన OpenAI ఖాతా, ఇమెయిల్ చిరునామాను ఉపయోగిస్తున్నారని నిర్ధారించండి.

2. సరైన OpenAI టెనెంట్, ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ లేదా API ప్లాట్‌ఫారమ్ సంస్థను ఎంచుకోండి.

3. ఆ వనరుకు అవసరమైన ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట ఆహ్వానం, సభ్యత్వం లేదా నిర్వాహక పాత్ర మీకు ఉన్నాయో తనిఖీ చేయండి.

4. వనరుకు అవసరమైన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించండి: పాస్‌వర్డ్, మద్దతు ఉన్న సామాజిక సైన్-ఇన్ లేదా మీ టెనెంట్ SSO కనెక్షన్.

5. ఒకటి కంటే ఎక్కువ API గుర్తింపు ప్రదాత ఎంపికలు కనిపిస్తే, మీ API సంస్థ నిర్వాహకుడు పేర్కొన్న కనెక్షన్‌ను ఎంచుకోండి.

వర్క్‌స్పేస్ కనిపించకపోతే, DNS, SSO లేదా గుర్తింపు ప్రదాత సెట్టింగ్‌లను మార్చే ముందు మీ ఆహ్వానం, సభ్యత్వాన్ని నిర్ధారించమని దాని యజమాని లేదా నిర్వాహకుడిని అడగండి. నిర్వాహక కన్సోల్, వ్యక్తిగత వర్క్‌స్పేస్ వేర్వేరు సైన్-ఇన్ పద్ధతులను కోరవచ్చు.

డొమైన్ ధృవీకరణ సమస్యలను పరిష్కరించండి

డొమైన్ ఇప్పటికే మరెక్కడో ధృవీకరించబడింది

ఒక డొమైన్ ఇప్పటికే మరో టెనెంట్ కోసం ధృవీకరించబడి ఉండవచ్చు. డొమైన్ ఏ టెనెంట్ వద్ద ఉందో నిర్ధారించమని మీ కంపెనీ లేదా సంస్థ ఐటీ నిర్వాహకుడిని అడగండి. దాన్ని తరలించడానికి లేదా మళ్లీ ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నించే ముందు OpenAI మద్దతు లేదా మీ ఖాతా బృందాన్ని సంప్రదించండి.

సమస్యను పరిష్కరించడం కోసం పనిచేస్తున్న టెనెంట్ నుంచి డొమైన్‌ను తొలగించవద్దు, రెండో టెనెంట్‌ను సృష్టించవద్దు లేదా మళ్లీ ధృవీకరించవద్దు. మీ DNS రికార్డ్ సరైనదైనా సెటప్ మద్దతును సంప్రదించమని సూచిస్తే లేదా రెండు టెనెంట్‌లకు ఒకే డొమైన్ అవసరమైతే, ప్రస్తుత యాక్సెస్‌ను మార్చే ముందు OpenAI మద్దతు లేదా మీ ఖాతా బృందాన్ని అడగండి.

సబ్‌డొమైన్ గుర్తించబడలేదు

మాతృ డొమైన్‌ను ధృవీకరించడం వల్ల ప్రతి సబ్‌డొమైన్ స్వయంచాలకంగా ధృవీకరించబడదు. మీ కాన్ఫిగరేషన్‌కు అవసరమైతే, ప్రభావిత ఖాతా ఉపయోగించే ఖచ్చితమైన డొమైన్ లేదా సబ్‌డొమైన్‌ను ధృవీకరించండి.

మీ కంపెనీ లేదా పాఠశాల DNS TXT రికార్డ్‌ను జోడించలేదు

బహిరంగ DNS శోధన ద్వారా అవసరమైన TXT రికార్డ్‌ను OpenAI చదవగలగాలి. భద్రతా విధానం ఆ రికార్డ్‌ను జోడించకుండా అడ్డుకుంటే, మీ నిర్దిష్ట పరిస్థితికి మరో ధృవీకరణ మార్గం ఉందో మీ OpenAI ఖాతా బృందాన్ని అడగండి.

DNS TXT రికార్డ్ కనిపిస్తోంది, కానీ ధృవీకరణ విఫలమవుతోంది

DNS మార్పులు బహిరంగంగా కనిపించడానికి 24 గంటల వరకు పట్టవచ్చు. ఖచ్చితమైన డొమైన్, రికార్డ్ పేరు, పూర్తి TXT విలువను నిర్ధారించండి. ధృవీకరణ ఇంకా విఫలమైతే, డొమైన్‌ను మార్చే లేదా మరో టెనెంట్‌ను సృష్టించే ముందు మీ OpenAI ఖాతా బృందం లేదా OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

ధృవీకరణ ప్రయత్నంలో గడువు ముగిసినట్లు చూపుతోంది

పూర్తయిన డొమైన్ ధృవీకరణకు గడువు ముగియదు. గడువు ముగిసింది అనే సెటప్ స్థితి, TXT రికార్డ్ నిర్ధారించబడకముందే 7 రోజుల ధృవీకరణ వ్యవధి ముగిసిందని సూచిస్తుంది. ధృవీకరణను మళ్లీ ప్రారంభించి, అవసరమైన రికార్డ్‌ను జోడించి, కొత్త సెటప్ వ్యవధిలో తనిఖీని పూర్తి చేయండి.

పూర్తి ప్రక్రియ కోసం చూడండి: OpenAI గుర్తింపు కోసం మీ డొమైన్‌ను ధృవీకరించడం.

సంబంధిత గుర్తింపు సెట్టింగ్‌లను కనుగొనండి లేదా నిర్ధారించండి

ఆశించిన వర్క్‌స్పేస్ లేదా టెనెంట్ కనిపించడం లేదు

• మీరు ఉద్దేశించిన OpenAI టెనెంట్‌ను ఎంచుకున్నారని నిర్ధారించండి.

• పనికి గ్లోబల్ నిర్వాహకుడు, ChatGPT Business వర్క్‌స్పేస్ యజమాని లేదా API సంస్థ యజమాని అవసరమో తనిఖీ చేయండి. Business వర్క్‌స్పేస్ గుర్తింపు సెట్టింగ్‌ల కోసం చూడండి: ChatGPT Business కోసం ఏకీకృత సైన్-ఆన్‌ను సెటప్ చేయడం.

• వర్క్‌స్పేస్ లేదా API సంస్థ ఆశించిన టెనెంట్‌తో అనుబంధించబడిందని నిర్ధారించండి.

• కనిపించని వనరుకు అవసరమైన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

వనరు ఇంకా కనిపించకపోతే, దాని అనుబంధాన్ని ధృవీకరించమని మీ ఖాతా బృందం లేదా OpenAI మద్దతును అడగండి. వినియోగదారు ఖాతా, వర్క్‌స్పేస్ లేదా టెనెంట్‌ను తొలగించవద్దు లేదా మళ్లీ సృష్టించవద్దు.

టెనెంట్-స్థాయి వినియోగదారులు జాబితా, వర్క్‌స్పేస్ సభ్యులు జాబితాకు భిన్నంగా ఉండవచ్చు. సంఖ్యలు సరిపోలకపోతే, సరైన టెనెంట్‌ను ఎంచుకుని, ఆశించిన వర్క్‌స్పేస్‌ను తెరిచి, మీ ఖాతాతో అనుబంధించిన పాత్రను తనిఖీ చేయండి. నిర్వాహక కన్సోల్ పాత సెషన్‌ను ఉపయోగిస్తుండవచ్చని అనిపిస్తే, సైన్ అవుట్ చేసి ప్రైవేట్ బ్రౌజర్ విండోలో మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

API ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో గుర్తింపు పేజీ అందుబాటులో లేదు

మీరు ఉద్దేశించిన API సంస్థనే ఎంచుకున్నారని, మీకు కావాల్సిన సెట్టింగ్‌కు అవసరమైన నిర్వాహక అనుమతులు ఉన్నాయని ముందుగా నిర్ధారించండి. అందుబాటులో ఉండే గుర్తింపు సదుపాయాలు సంస్థ ప్లాన్, కాన్ఫిగరేషన్‌పై ఆధారపడి ఉంటాయి.

SSO లేదా డొమైన్ సెట్టింగ్‌లను చూడటం మాత్రమే సాధ్యమై, అవి నిర్వాహక కన్సోల్‌కు లింక్ చేస్తే, ఆ సంస్థలో గుర్తింపు నిర్వహణ టెనెంట్ పరిధిలో జరుగుతోంది. ఉమ్మడి కనెక్షన్‌ను, వర్తించే సైన్-ఇన్ విధానాన్ని అక్కడ నిర్వహించమని సమగ్ర నిర్వాహకుడిని అడగండి. సెట్టింగ్‌లను సవరించలేని పరిమితిని తప్పించుకోవడానికి రెండో SSO కనెక్షన్‌ను సృష్టించవద్దు.

API సంస్థ సభ్యత్వం, ప్రాజెక్ట్‌లు, బిల్లింగ్, APIకి ప్రత్యేకమైన పాత్రల నిర్వహణ API ప్లాట్‌ఫారమ్‌లోనే కొనసాగుతుంది. నిర్వాహక కన్సోల్‌కు ప్రవేశ అనుమతి లేదా ChatGPT వర్క్‌స్పేస్‌లో సభ్యత్వం ఉన్నంత మాత్రాన API సంస్థకు ప్రవేశ అనుమతి స్వయంచాలకంగా లభించదు.

పేజీ లేదా అవసరమైన నియంత్రణలు కనిపించకపోతే, మీ పాత్ర, సదుపాయాలను పొందే అర్హత, గుర్తింపు నిర్వహణ టెనెంట్ స్థాయిలో జరుగుతోందా లేదా సంస్థ స్థాయిలో జరుగుతోందా అనే విషయాలను నిర్ధారించమని మీ API సంస్థ యజమానిని లేదా OpenAI ఖాతా బృందాన్ని అడగండి.

తప్పు గుర్తింపు ప్రదాతను ఎంచుకున్నారు

మీరు ఉద్దేశించిన టెనెంట్, ఉత్పత్తి, ధృవీకరించిన ఇమెయిల్ డొమైన్‌కు ఏ SSO కనెక్షన్ వర్తిస్తుందో మీ నిర్వాహకుడిని అడగండి. అందుబాటులో ఉండే కనెక్షన్‌లు టెనెంట్‌లో ప్రారంభించిన సదుపాయాలు, కాన్ఫిగరేషన్‌పై ఆధారపడి ఉంటాయి.

ఆ ఉత్పత్తి కోసం అందించిన, నిర్దిష్ట కనెక్షన్‌కు చెందిన సైన్-ఇన్ URLను ఉపయోగించండి. ChatGPT, API ప్లాట్‌ఫారమ్ వేర్వేరు URLలను ఉపయోగించవచ్చు. కాబట్టి ఒక ఉత్పత్తికి సంబంధించిన గుర్తింపు ప్రదాత టైల్ లేదా బుక్‌మార్క్ మరొక ఉత్పత్తికి సరిపోకపోవచ్చు.

ఆశించిన కనెక్షన్ కనిపించకపోతే లేదా పాత టైల్ భర్తీ చేసిన కనెక్షన్‌కు తీసుకెళ్తుంటే, ప్రస్తుతం అమలులో ఉన్న కనెక్షన్, ఉత్పత్తి సైన్-ఇన్ విధానం, టైల్ URLను తనిఖీ చేయమని మీ నిర్వాహకుడిని అడగండి.

SSO విధానాలు, గుర్తింపు ప్రదాత మ్యాపింగ్‌ను తనిఖీ చేయండి

వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరం

తప్పనిసరి వర్క్‌స్పేస్ SSO, దాని సైన్-ఇన్ విధానం పరిధిలోని ధృవీకరించిన డొమైన్‌తో ఇమెయిల్ చిరునామా సరిపోలే సభ్యులకు వర్తిస్తుంది. ఇతర డొమైన్‌ల నుంచి ఆహ్వానించిన వినియోగదారులు అనుమతించిన మరో సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించవచ్చు. ప్రతి సభ్యుడూ SSO ఉపయోగించాల్సి ఉంటే, అందుబాటులో ఉన్న నియంత్రణల గురించి మీ ఖాతా బృందాన్ని అడగండి. బాహ్య డొమైన్ ఆహ్వానాలను అనుమతించండి ఎంపికను ఆఫ్ చేయడం కొత్త బాహ్య ఆహ్వానాలను అడ్డుకుంటుంది, కానీ ఇప్పటికే ఉన్న సభ్యులు లేదా పంపిన ఆహ్వానాలపై ప్రభావం చూపదు.

వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరమైతే, సైన్ అవుట్ చేసి టెనెంట్ గుర్తింపు ప్రదాత కనెక్షన్‌ను ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రారంభించండి. ఇప్పటికే ఉన్న నిర్వాహక కన్సోల్ సెషన్ వర్క్‌స్పేస్ SSO విధానాన్ని తీరుస్తుందని భావించవద్దు.

టెనెంట్ నిర్వహణలో ఉన్న ChatGPT Business వర్క్‌స్పేస్‌లో ఇటీవల SSO విధానాన్ని మార్చిన తర్వాత ప్రవేశం నిలిచిపోతే, అధికారం ఉన్న గ్లోబల్ నిర్వాహకులు ఇప్పటికీ నిర్వాహక కన్సోల్‌ను తెరవగలుగుతున్నారో లేదో తనిఖీ చేయండి. మీ సంస్థ ఆమోదంతో, ఆ నిర్వాహకులు ప్రభావిత వర్క్‌స్పేస్‌కు గతంలో ఆమోదించిన సైన్-ఇన్ విధానాన్ని పునరుద్ధరించవచ్చు. సేవ్ చేసే ముందు ప్రతి ఎంపిక దేనిని అనుమతిస్తుందో సమీక్షించడానికి సైన్-ఇన్ విధాన సూచనలను అనుసరించండి. ఆ తర్వాత వర్క్‌స్పేస్‌లోకి ప్రవేశించగలుగుతున్నారో లేదో మళ్లీ పరీక్షించండి.

ఇమెయిల్ లేదా డొమైన్ సరిపోలడం లేదు

వివరాలు సరిపోలనప్పుడు “వినియోగదారు ఖాతా సృష్టిలో SSO వివరాలు సరిపోలడం లేదు” లేదా sso_mismatch_user_creation అని కనిపించవచ్చు. ఆహ్వానించిన ఖాతా, గుర్తింపు ప్రదాత ప్రతిస్పందన, ధృవీకరించిన డొమైన్ లేదా కేటాయించిన SSO కనెక్షన్ వివరాలు పరస్పరం సరిపోలడం లేదని దీని అర్థం.

1. ఏ ఇమెయిల్ చిరునామాకు ఆహ్వానం అందిందో వర్క్‌స్పేస్ లేదా టెనెంట్ నిర్వాహకులను అడగండి.

2. SAML లేదా OpenID Connect (OIDC) ప్రతిస్పందనలో ఏ ఇమెయిల్ చిరునామా పంపబడుతుందో గుర్తింపు ప్రదాత నిర్వాహకులను అడగండి.

3. ప్రత్యామ్నాయ చిరునామాలు, అనుబంధ సంస్థల డొమైన్‌లు, ఉపడొమైన్‌లతో సహా పూర్తి చిరునామాలను పోల్చండి.

4. ప్రతిస్పందనలో వచ్చిన డొమైన్ ధృవీకరించబడిందని, ఉద్దేశించిన టెనెంట్ లేదా వర్క్‌స్పేస్‌కు అందుబాటులో ఉందని నిర్ధారించండి.

5. వినియోగదారును సరైన గుర్తింపు ప్రదాత అప్లికేషన్, కనెక్షన్, ఉత్పత్తి వనరుకు కేటాయించారో లేదో తనిఖీ చేయండి.

6. గుర్తింపు ప్రదాత మ్యాపింగ్‌ను సరిచేయండి లేదా ఉద్దేశించిన చిరునామా కోసం ఆమోదించిన ఆహ్వాన ప్రక్రియను ఉపయోగించండి.

ఉదాహరణకు, user@company.com చిరునామాకు పంపిన ఆహ్వానం, user@subsidiary.com కోసం వచ్చిన గుర్తింపు ప్రదాత ప్రతిస్పందనతో సరిపోలదు. వినియోగదారు వేరే SSO కనెక్షన్ ద్వారా సైన్ ఇన్ చేసినా లేదా అవసరమైన ఉత్పత్తి సభ్యత్వం లేకపోయినా, డొమైన్ ధృవీకరించబడినప్పటికీ సైన్-ఇన్ విఫలమవుతుంది.

ఉద్యోగ సంబంధిత ఇమెయిల్ చిరునామా ఇటీవల మారితే, మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించే ముందు SCIM ద్వారా ఇప్పటికే ఉన్న OpenAI ఖాతా నవీకరించబడిందని నిర్ధారించమని మీ నిర్వాహకులను అడగండి. SSO ఇమెయిల్ క్లెయిమ్‌ను మాత్రమే మార్చడం వల్ల ఖాతా నవీకరించబడదు. మద్దతు ఉన్న SCIM పరిధులు, ఇమెయిల్ మార్పు అవసరాల కోసం చూడండి: SCIM ప్రొవిజనింగ్, నిర్వహణ.

ఇప్పటికే ఉన్న ఖాతాను తొలగించవద్దు, ఆమోదం లేకుండా దాని స్థానంలో మరో ఖాతాను సృష్టించవద్దు లేదా తప్పనిసరి SSOను దాటవేయవద్దు. వర్తించే ఉత్పత్తి విధానం స్పష్టంగా అనుమతించినప్పుడు మాత్రమే మరో సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించండి.

Microsoft Entra ID తప్పు ఖాతా ఇమెయిల్‌ను పంపుతోంది

Microsoft Entra IDలో ఇమెయిల్ చిరునామా, వినియోగదారు ప్రధాన పేరు (UPN), preferred_username పరస్పరం సరిపోలకపోవచ్చు. OpenAIకు ఏ విలువ పంపబడుతోందో గుర్తింపు ప్రదాత నిర్వాహకుడిని అడిగి, SAML, SCIM ఉద్దేశించిన ప్రస్తుత ఖాతాను గుర్తిస్తున్నాయని నిర్ధారించండి.

నిర్వహిత ఇమెయిల్‌ను మార్చే ముందు, కొత్త చిరునామా ఇప్పటికే మరో OpenAI ఖాతాకు చెందినదో తనిఖీ చేయండి. అలా అయితే, ఆపి OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. ఏ ఖాతానూ తొలగించవద్దు, ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను క్లియర్ చేయవద్దు, ప్రత్యామ్నాయ వినియోగదారును సృష్టించవద్దు.

టెనెంట్ నిర్వహించే ఇమెయిల్ చిరునామా మారింది

కంపెనీ లేదా విద్యాసంస్థ డొమైన్‌ను ధృవీకరించడం వల్ల వినియోగదారులు స్వయంగా ఖాతా ఇమెయిల్‌ను మార్చుకోవడంపై పరిమితులు ఏర్పడవచ్చు. ప్రస్తుత, కొత్త ఇమెయిల్ డొమైన్‌లు రెండూ డైరెక్టరీకి చెందిన టెనెంట్ కోసం ధృవీకరించబడితే, టెనెంట్ అంతటా వర్తించే SCIM ద్వారా నిర్వహణలో ఉన్న వినియోగదారుని ప్రస్తుత OpenAI ఖాతాలోని ప్రధాన ఇమెయిల్‌ను నవీకరించవచ్చు. ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ స్థాయి SCIM కనెక్షన్‌కు కూడా రెండు డొమైన్‌లూ ఆ వర్క్‌స్పేస్, దాని టెనెంట్ కోసం ధృవీకరించబడి ఉండాలి. ఉత్పత్తి స్థాయిలో API సంస్థకు చెందిన SCIM ద్వారా ఇమెయిల్ మార్పులు ప్రస్తుతం అందుబాటులో లేవు.

మీ గుర్తింపు ప్రదాతలో ఇప్పటికే ఉన్న వినియోగదారు వివరాలను నవీకరించి, SSO మ్యాపింగ్‌ను దానికి అనుగుణంగా సర్దుబాటు చేసి, సమకాలీకరణ విజయవంతమైందని నిర్ధారించమని మీ నిర్వాహకుడిని అడగండి. ఇమెయిల్ మార్పుతో వినియోగదారు సైన్ అవుట్ అవుతారు. కాబట్టి వారు నవీకరించిన చిరునామాతో, తప్పనిసరి సైన్ ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించి మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేయాలి. కొత్త చిరునామా మరో OpenAI ఖాతాకు చెందినదైతే లేదా నవీకరణకు అడ్డంకి కొనసాగితే, OpenAI సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి.

ఇప్పటికే ఉన్న OpenAI ఖాతాలో తగిన మార్పులు చేయకుండా SAML లేదా OIDC ఇమెయిల్ క్లెయిమ్‌ను మార్చితే, వేరే ఖాతా సృష్టించబడవచ్చు. అప్పుడు ఇప్పటికే ఉన్న ప్రాజెక్ట్‌లు, ఏజెంట్‌లు, సంభాషణ చరిత్ర అసలు ఖాతాకే అనుసంధానమై ఉంటాయి. అసలు ఖాతాను తొలగించవద్దు, ప్రామాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను తీసివేయవద్దు, దాని స్థానంలో మరో ఖాతాను సృష్టించవద్దు.

నిర్వహణలో ఉన్న ఖాతాల ఇమెయిల్‌ను మార్చే దశల కోసం చూడండి: SCIM ద్వారా ఖాతాల ఏర్పాటు, నిర్వహణ.

వినియోగదారు పేరు కనిపించడం లేదు లేదా తప్పుగా ఉంది

వ్యక్తిగత పేరు, ఇంటిపేరు అనేవి గుర్తింపు ప్రదాతకు సంబంధించిన ఐచ్ఛిక లక్షణాలు. ప్రదర్శిత పేరు కనిపించకపోతే లేదా తప్పుగా ఉంటే, OpenAIకి పంపిన పేరు లక్షణాలను సమీక్షించమని మీ గుర్తింపు ప్రదాత నిర్వాహకుడిని అడగండి.

అనుసంధానాన్ని మార్చే ముందు, ఇమెయిల్ క్లెయిమ్ మీరు ఉద్దేశించిన ప్రస్తుత OpenAI ఖాతానే గుర్తిస్తోందని నిర్ధారించండి. పేరు లేదా పుట్టిన తేదీని అడిగినంత మాత్రాన SSO తప్పుగా కాన్ఫిగర్ అయిందని నిర్ధారించలేము.

ప్రామాణీకరణే విఫలమైతే, ప్రదర్శిత పేరు అనుసంధానంతో ముడిపెట్టకుండా సైన్-ఇన్ లోపాన్ని విడిగా పరిశీలించి పరిష్కరించండి.

సాధారణ సైన్-ఇన్, వర్క్‌స్పేస్ సమస్యలను పరిష్కరించండి

పాస్‌వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్ రావడం లేదు

ఖాతాను గుర్తింపు ప్రదాత ద్వారా లేదా Google, Microsoft, Apple వంటి సామాజిక సైన్-ఇన్ పద్ధతితో సృష్టించి ఉంటే, రీసెట్ చేయడానికి OpenAI పాస్‌వర్డ్ ఉండకపోవచ్చు. అసలు పద్ధతితో సైన్ ఇన్ చేయండి లేదా తగిన ప్రదాత వద్ద ఆధారాలను రీసెట్ చేయండి.

ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా, పాస్‌వర్డ్‌ను ఉపయోగిస్తే:

1. మీరు సరైన ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేశారని నిర్ధారించండి.

2. స్పామ్ లేదా జంక్ ఫోల్డర్‌ను తనిఖీ చేయండి.

3. మరో పాస్‌వర్డ్ రీసెట్ ఇమెయిల్‌ను అభ్యర్థించండి.

మరిన్ని వివరాల కోసం చూడండి: మీ OpenAI ఖాతా సైన్-ఇన్ పద్ధతిని మార్చడం.

వర్క్‌స్పేస్ స్విచర్‌లో ఒక వర్క్‌స్పేస్ కనిపించడం లేదు

సైన్ అవుట్ చేసి, సరైన ఖాతాతో మళ్లీ సైన్ ఇన్ చేసి, కనిపించని వర్క్‌స్పేస్‌కు అవసరమైన SSO పద్ధతిని ఉపయోగించండి. వినియోగదారుకు క్రియాశీల ఆహ్వానం లేదా సభ్యత్వం ఉందని, వర్క్‌స్పేస్ ఆశించిన టెనెంట్‌కు చెందినదని నిర్ధారించండి.

ChatGPT Business ఆహ్వానం ఇంకా పెండింగ్‌లో ఉంది

ఆహ్వానించిన వ్యక్తికి ఇప్పటికే ChatGPT ఖాతా ఉంటే, ఈ దశలను ప్రయత్నించండి:

1. ఆహ్వానం అందిన ఇమెయిల్ చిరునామాతో, వర్క్‌స్పేస్ అనుమతించే సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించి ఇప్పటికే ఉన్న తమ ఖాతాలోకి సైన్ ఇన్ చేయమని వారిని అడగండి.

2. వర్క్‌స్పేస్‌లో ప్రవేశ అనుమతిని అభ్యర్థించే ఎంపిక ఉంటే, అభ్యర్థనను సమర్పించమని వారిని అడగండి. అవసరమైన సీటు అందుబాటులో ఉన్నప్పుడు వర్క్‌స్పేస్ యజమాని అర్హత గల అభ్యర్థనను ఆమోదించవచ్చు.

3. ఆమోదం పొందిన తర్వాత, వర్క్‌స్పేస్‌ను మళ్లీ తెరవమని వారిని అడగండి.

ఆమోదించే దశల కోసం చూడండి: బిజినెస్ వర్క్‌స్పేస్ సభ్యుల నిర్వహణ.

వర్క్‌స్పేస్ కనబడలేదు అని కనిపిస్తోంది

ఎంచుకున్న వర్క్‌స్పేస్, మీకు కేటాయించిన పాత్ర, వర్క్‌స్పేస్‌కు అవసరమైన ప్రమాణీకరణ పద్ధతిని తనిఖీ చేయండి. వనరు ఇంకా అందుబాటులో లేకపోతే, వర్క్‌స్పేస్ అనుబంధాన్ని ధృవీకరించమని ఖాతా బృందం లేదా OpenAI మద్దతును అడగండి.

దోష సందేశానికి తగిన తదుపరి చర్యను గుర్తించండి

వర్క్‌స్పేస్‌లో లేని ఇమెయిల్‌తో మీ గుర్తింపు ప్రదాత మిమ్మల్ని సైన్ ఇన్ చేశారు

ఉద్దేశించిన ChatGPT వర్క్‌స్పేస్‌లో సభ్యత్వం లేని ఖాతాను SSO కనెక్షన్ అందించింది.

• ఇమెయిల్ సరైనదైతే, దాన్ని ఆహ్వానించమని వర్క్‌స్పేస్ నిర్వాహకుడిని అడగండి.

• ఇమెయిల్ తప్పైతే, గుర్తింపు ప్రదాత ఇమెయిల్ మ్యాపింగ్‌ను సరిచేయమని ఐటీని అడగండి.

• ఇప్పటికే ఉన్న OpenAI ఖాతాకు ఖాతా-నిర్దిష్ట పరిష్కారం అవసరమైతే, OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

sso_mismatch_user_creation

ఆహ్వాన చిరునామాను గుర్తింపు ప్రదాత ఇమెయిల్ క్లెయిమ్, ధృవీకరించిన డొమైన్, కేటాయించిన SSO కనెక్షన్, ఉత్పత్తి సభ్యత్వంతో పోల్చండి. మునుపటి విభాగంలోని అసమతుల్యత పరిష్కార దశలను ఉపయోగించండి.

identity_provider_mismatch

సైన్-ఇన్ పద్ధతి ఖాతాతో అనుబంధించిన పద్ధతికి సరిపోలడం లేదని ఈ దోషం సూచిస్తుంది. Google, Microsoft, Apple, పాస్‌వర్డ్, తాత్కాలిక కోడ్ లేదా టెనెంట్ SSO కనెక్షన్ వంటి అసలు పద్ధతిని ఉపయోగించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

అసలు పద్ధతికి ఇక యాక్సెస్ లేకపోతే, ధృవీకరించిన ఖాతా పునరుద్ధరణ మార్గం కోసం OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

అర్హతగల ChatGPT ఖాతా కనబడలేదు (chatgpt_account_missing)

స్వయంచాలక ఖాతా సృష్టి, తొలగించిన లేదా నిష్క్రియం చేసిన సభ్యత్వాన్ని తిరిగి క్రియాశీలం చేయదు. వర్క్‌స్పేస్ యజమాని లేదా నిర్వాహకుడు ఆ వ్యక్తికి అధికారం ఉందని నిర్ధారించి, మళ్లీ ఆహ్వానించాలి.

ఆశించిన ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ ఆహ్వానం, సభ్యత్వం లేదా SCIM కేటాయింపు లేకపోయినా SSO విజయవంతం కావచ్చు. ఖచ్చితమైన ఇమెయిల్, గుర్తింపు ప్రదాత అప్లికేషన్ కేటాయింపు, పెండింగ్ ఆహ్వానం లేదా క్రియాశీల సభ్యత్వం, తాజా SCIM సమకాలీకరణను నిర్ధారించమని నిర్వాహకుడిని అడగండి. ఆ రికార్డ్‌లు సరిపోలకపోయినా లేదా ఖాతా ఇమెయిల్ ఇటీవల మారినా, OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. ఖాతాను తొలగించవద్దు లేదా మళ్లీ సృష్టించవద్దు.

enterprise_sso_login_unavailable

మీ OpenAI ఖాతా ఒక టెనెంట్ SSO ద్వారా మాత్రమే సైన్ ఇన్ చేయగలిగినా, మీరు ఎంచుకున్న API సంస్థ లేదా ఉత్పత్తి ఆ కనెక్షన్‌ను ఉపయోగించలేనప్పుడు ఈ దోషం కనిపించవచ్చు. ఇది వ్యక్తిగత API సంస్థను, అదే టెనెంట్ వెలుపలి API సంస్థను లేదా SSO అందుబాటులో లేని ఉత్పత్తిని ప్రభావితం చేయవచ్చు.

మీరు తెరవడానికి ప్రయత్నిస్తున్న టెనెంట్, ఉత్పత్తిని నిర్ధారించండి. మీ ఖాతాకు ఇప్పటికే అనుసంధానించి, ఆ ఉత్పత్తికి అనుమతించిన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించండి. అనుమతించిన పద్ధతి ఏదీ అందుబాటులో లేకపోతే, OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి. మీ ChatGPT వర్క్‌స్పేస్ నిర్వాహకుడు API సంస్థను నిర్వహించకపోవచ్చు. ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్‌లను తొలగించవద్దు, ప్రత్యామ్నాయ ఖాతాను సృష్టించవద్దు, SSO విధానాన్ని దాటవేయవద్దు.

requiressologin

ఎంచుకున్న వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO తప్పనిసరి, కానీ సైన్ ఇన్ ప్రయత్నంలో మరో పద్ధతిని ఉపయోగించారు.

1. ChatGPT నుండి సైన్ అవుట్ చేయండి.

2. సైన్ ఇన్ పేజీలో మీ ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి.

3. టెనెంట్‌కు చెందిన SSO ఎంపికను ఎంచుకుని, కాన్ఫిగర్ చేసిన గుర్తింపు ప్రదాత ద్వారా మీ గుర్తింపును ధృవీకరించండి.

invalid_state

మీ ఖాతా, ఉత్పత్తి కోసం ఆమోదించిన సైన్-ఇన్ పద్ధతిని ఉపయోగించి, బ్రౌజర్‌లోని ప్రైవేట్ విండోలో కొత్తగా సైన్-ఇన్ ప్రయత్నాన్ని ప్రారంభించండి. పాత ప్రామాణీకరణ కాల్‌బ్యాక్‌ను తిరిగి కొనసాగించవద్దు లేదా మునుపటి సైన్-ఇన్ లింక్‌ను మళ్లీ ఉపయోగించవద్దు.

లోపం కొనసాగితే, లోపం యొక్క ఖచ్చితమైన వివరాలు, అది సంభవించిన సుమారు సమయం, సమయ మండలం, ప్రభావిత ఉత్పత్తి, ఏదైనా అభ్యర్థన ID ఉంటే దానితో సహా OpenAI సహాయ బృందాన్ని సంప్రదించండి. గుర్తింపు ప్రదాత ప్రామాణీకరణ లేదా MFAకు ముందు లోపం సంభవించిందా, తర్వాత సంభవించిందా అనేది తెలియజేయండి.

ఈ లోపం కనిపించిందన్న కారణంతో మాత్రమే SCIM కేటాయింపులను మార్చవద్దు, సైన్-ఇన్ పద్ధతులను తొలగించవద్దు లేదా ఖాతాను మళ్లీ సృష్టించవద్దు. ఉత్పత్తికి ప్రవేశ అనుమతి లేదని కూడా ఆధారాలు ఉంటే, సభ్యత్వం లేదా ఖాతా, అనుమతుల కేటాయింపు ప్రక్రియను విడిగా పరిశీలించండి.

మీ SSO సమాచారం పొందుతున్నప్పుడు ఏదో తప్పు జరిగింది

VPN, ప్రాక్సీ, బ్రౌజర్ పొడిగింపు, ఫైర్‌వాల్ లేదా ఇతర నెట్‌వర్క్ నియంత్రణ ప్రమాణీకరణ అభ్యర్థనను అడ్డుకుంటుండవచ్చు. నెట్‌వర్క్ మార్గాన్ని తనిఖీ చేసి, అవసరమైన OpenAI డొమైన్‌లను అనుమతించమని మీ ఐటీ బృందాన్ని అడగండి.

టెనెంట్ గుర్తింపు ప్రదాత సైన్-ఇన్ టైల్‌ను అందిస్తే, సమస్య సాధారణ సైన్-ఇన్ మార్గానికే పరిమితమైందో తెలుసుకోవడానికి దాన్ని ప్రయత్నించండి. నెట్‌వర్క్ మార్గదర్శకత్వం కోసం చూడండి: ChatGPT నెట్‌వర్క్, ఫైర్‌వాల్, నిర్వహిత పరికర యాక్సెస్ సమస్యల పరిష్కారం.

యాక్సెస్ చేయగల వర్క్‌స్పేస్‌లు లేవు

పాత ప్రమాణీకరణ ప్రొఫైల్ లేదా వర్క్‌స్పేస్ సభ్యత్వం మునుపటి చిరునామానే సూచిస్తుండగా, గుర్తింపు ప్రదాత అందించే ఇమెయిల్ మారితే ఇలా జరగవచ్చు. ఇమెయిల్ క్లెయిమ్, టెనెంట్, వర్క్‌స్పేస్ కేటాయింపులను నిర్ధారించమని ఐటీని అడగండి.

ఆ విలువలు సరైనవైనా దోషం కొనసాగితే, ఖాతా మ్యాపింగ్ సహాయం కోసం OpenAI మద్దతును సంప్రదించండి.

చెల్లని డిజిటల్ వేలిముద్ర

గుర్తింపు ప్రదాత ప్రస్తుతం ఉపయోగిస్తున్న X.509 సంతక ధృవపత్రం, SSO కనెక్షన్ కోసం అమర్చిన ధృవపత్రంతో సరిపోలకపోవచ్చు.

SAML ప్రతిస్పందనపై సంతకం చేయడానికి ఉపయోగించిన ధృవపత్రాన్ని గుర్తించి, ప్రస్తుతం అమలులో ఉన్న OpenAI SSO కనెక్షన్‌లోని ధృవపత్రంతో పోల్చమని మీ గుర్తింపు ప్రదాత నిర్వాహకుడిని అడగండి. గుర్తింపు నిర్వహణ టెనెంట్ పరిధిలో ఉంటే, ఉమ్మడి కనెక్షన్‌ను సమగ్ర నిర్వాహకుడు నిర్వాహక కన్సోల్‌లో నిర్వహిస్తారు. స్వతంత్రంగా కాన్ఫిగర్ చేసినట్లయితే, ఆ ఉత్పత్తిలో సవరించగల గుర్తింపు సెట్టింగ్‌లను ఉపయోగించండి.

సంతక ధృవపత్రం మారినట్లయితే, మద్దతు ఉన్న మెటాడేటా పద్ధతి ద్వారా లేదా మాన్యువల్ కాన్ఫిగరేషన్ ప్రక్రియ ద్వారా కనెక్షన్‌ను నవీకరించండి. అమర్చిన ధృవపత్రం, గుర్తింపు ప్రదాత ప్రస్తుతం ఉపయోగిస్తున్న ధృవపత్రంతో సరిపోలుతోందని నిర్ధారించండి. ఆపై మరింత విస్తృతంగా విధానాన్ని అమలు చేసే ముందు సైన్-ఇన్‌ను పరీక్షించండి.

అయ్యో! మీ ఖాతాను యాక్సెస్ చేయడానికి దయచేసి మీ సంస్థ SSOను ఉపయోగించండి

వర్క్‌స్పేస్‌కు SSO అవసరం, కానీ వినియోగదారు పాస్‌వర్డ్ లేదా సామాజిక సైన్-ఇన్ ప్రదాతతో సైన్ ఇన్ చేయడానికి ప్రయత్నించారు.

1. సైన్-ఇన్ పేజీకి తిరిగి వెళ్లి ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామాను నమోదు చేయండి.

2. టెనెంట్ SSO ఎంపికను ఎంచుకోండి.

3. గుర్తింపు ప్రదాత ప్రమాణీకరణ తర్వాత మళ్లీ దోషం కనిపిస్తే, వినియోగదారు ప్రదాత OpenAI యాక్సెస్ సమూహంలో ఉన్నారో నిర్ధారించమని ఐటీని అడగండి.

కనెక్షన్ ప్రారంభించబడలేదు

ఎంచుకున్న గుర్తింపు ప్రదాత టైల్ లేదా కనెక్షన్ ఉద్దేశించిన ఉత్పత్తికి క్రియాశీలంగా ఉండకపోవచ్చు. టెనెంట్ క్రియాశీల ChatGPT లేదా API ప్లాట్‌ఫారమ్ కనెక్షన్ టైల్ URLతో సరిపోలుతోందని నిర్ధారించండి. ఆశించిన కనెక్షన్‌ను ప్రారంభించలేకపోతే OpenAI మద్దతును అడగండి.

దోషం ChatGPT మొబైల్ యాప్‌లో మాత్రమే కనిపిస్తే, యాప్‌ను నవీకరించి మళ్లీ ప్రయత్నించండి.

sts.windows.net పేజీ కనబడలేదు

Microsoft Entra ID లేదా సంబంధిత గుర్తింపు ప్రదాత స్కీమా మ్యాపింగ్, SSO సైన్-ఇన్ URLను సమీక్షించండి. కాలం చెల్లిన లేదా తప్పు విలువల స్థానంలో ప్రదాత, OpenAI సెటప్ ప్రక్రియల్లో చూపే ప్రస్తుత విలువలను ఉపయోగించండి.

SCIM ప్రొవిజనింగ్‌లో సహాయం పొందండి

వినియోగదారులు ప్రమాణీకరించగలిగినా, సరిగ్గా ప్రొవిజన్ లేదా కేటాయించబడకపోతే, ఉత్పత్తి-నిర్దిష్ట డైరెక్టరీ కాన్ఫిగరేషన్, గుర్తింపు ప్రదాత సమూహ కేటాయింపులు, వర్క్‌స్పేస్ లేదా API సంస్థ సభ్యత్వాన్ని సమీక్షించండి.

డైరెక్టరీ సమకాలీకరణ సెటప్, సమస్య పరిష్కారం కోసం చూడండి: SCIM ప్రొవిజనింగ్, నిర్వహణ.

API సంస్థకు టెనెంట్-వ్యాప్త SCIM ప్రాప్యతను తనిఖీ చేయండి

ఎంటర్‌ప్రైజ్ మరియు విద్యా టెనెంట్‌లలో, టెనెంట్-వ్యాప్త SCIM వినియోగదారులను కేటాయించిన API సంస్థలకు నేరుగా జోడిస్తుంది. ఈ ప్రాప్యత కోసం వినియోగదారులు ఆహ్వానాన్ని అంగీకరించాల్సిన అవసరం లేదు.

1. సమకాలీకరించిన సమూహానికి నిర్వాహక కన్సోల్‌లో ఉన్న ఉత్పత్తి ప్రాప్యత కేటాయింపును నిర్ధారించమని గ్లోబల్ నిర్వాహకుడిని అడగండి.

2. గుర్తింపు ప్రదాతలోని అనువర్తన కేటాయింపు, సమూహ సభ్యత్వం, అత్యంత ఇటీవలి సమకాలీకరణ ఫలితాన్ని తనిఖీ చేయండి.

3. API ప్లాట్‌ఫారమ్‌లో సంబంధిత సమూహాన్ని, సంస్థ సభ్యత్వాన్ని పరిశీలించమని API సంస్థ యజమానిని అడగండి.

4. సంస్థ అందుబాటులో ఉండి ప్రాజెక్ట్ కనిపించకపోతే, ఆ ప్రాజెక్ట్ సభ్యత్వాన్ని, అనుమతులను విడిగా తనిఖీ చేయండి.

ఇప్పటికే ఉన్న API సంస్థ సభ్యత్వ నిర్వహణను SCIM స్వీకరించగలదు. అర్హత కలిగిన చివరి కేటాయింపును తొలగిస్తే, మొదట ఆ సభ్యత్వాన్ని మాన్యువల్‌గా జోడించినప్పటికీ అది తొలగిపోవచ్చు. తొలగించిన వినియోగదారుకు ఇప్పటికీ ప్రాప్యత ఉంటే, ఇతర సమూహ కేటాయింపులను, విడిగా నిర్వహించే సభ్యత్వాలను తనిఖీ చేయండి.

సమకాలీకరణ విజయవంతమైన తర్వాత కూడా ప్రాప్యత లేకపోయినా లేదా కొనసాగుతున్నా, OpenAI మద్దతు బృందాన్ని సంప్రదించండి. ప్రభావితమైన సంస్థ, వినియోగదారు ఈమెయిల్ చిరునామా, సమకాలీకరించిన సమూహం, మార్పు జరిగిన సమయం, సంబంధిత సమకాలీకరణ ఫలితాన్ని చేర్చండి. ఒక వినియోగదారు ప్రాప్యతను సరిచేయడానికి డైరెక్టరీ అనుసంధానాన్ని తొలగించవద్దు.

సురక్షితమైన సమస్య పరిష్కార వివరాలను సేకరించండి

• ఖచ్చితమైన దోష సందేశం, సముచితమైతే స్క్రీన్‌షాట్.

• ప్రభావిత ఖాతా ఇమెయిల్ చిరునామా, సైన్-ఇన్ పద్ధతి.

• ఉత్పత్తి, వర్క్‌స్పేస్, API సంస్థ, సంబంధిత నిర్వాహక పాత్ర.

• ఒక్క వ్యక్తి లేదా పలువురు వినియోగదారులు ప్రభావితమయ్యారా అనే వివరాలు.

• సమయ మండలంతో సహా సమస్య సంభవించిన తేదీ, సమయం.

• బ్రౌజర్, అప్లికేషన్ వెర్షన్, ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్, పరికరం.

• గుర్తింపు ప్రదాత, అలాగే సమస్య సాధారణ సైన్-ఇన్‌లోనా, గుర్తింపు ప్రదాత టైల్‌లోనా లేదా రెండింటిలోనా సంభవిస్తోందనే వివరాలు.

• ఇప్పటికే పూర్తి చేసిన సమస్య పరిష్కార దశలు.

పాస్‌వర్డ్‌లు, ఒక్కసారి ఉపయోగించే ధృవీకరణ కోడ్‌లు, ప్రైవేట్ కీలు, ముడి SAML అసర్షన్‌లు లేదా ఇతర ప్రమాణీకరణ రహస్యాలను పంచుకోవద్దు.

OpenAI మద్దతును ఎలా సంప్రదించాలిలో వివరించిన ధృవీకరించిన మద్దతు సంప్రదింపు ప్రక్రియను ఉపయోగించండి.