วิธีขอเงินคืน
ขั้นตอนการขอเงินคืนสำหรับการสมัครใช้งานของคุณจะขึ้นอยู่กับวิธีที่คุณสมัครไว้ในตอนแรก เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบบัญชีของคุณและดำเนินการตามคำขอได้อย่างรวดเร็ว โปรดติดต่อเราขณะล็อกอินเข้าสู่บัญชี OpenAI ที่ผูกกับการสมัครใช้งาน หรือใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับรายการเรียกเก็บเงินดังกล่าว
คุณสมัครใช้งานบนเว็บที่ chatgpt.com
หากคุณต้องการขอเงินคืน ให้ไปที่ ChatGPTก่อน แล้วล็อกอินด้วยบัญชีที่คุณต้องการขอเงินคืน จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ และเลือกวิดเจ็ตแชตที่แสดงอยู่มุมขวาล่างของหน้า ส่งคำขอคืนเงินผ่านแชต ระบบของเราจะแสดงสรุปย่อเกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอเงินคืนของคุณโดยอัตโนมัติก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อกับเอเจนต์
สำคัญ: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินเข้าสู่ help.openai.com ด้วยบัญชี OpenAI เดียวกับที่ถูกเรียกเก็บเงิน หากวิดเจ็ตแชตแสดงข้อความ 'requires_login' หรือ 'login required' หรือไม่พบการสมัครใช้งานของคุณ ให้คลิก Log in ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นเปิดวิดเจ็ตแชตอีกครั้งและส่งคำขอคืนเงินของคุณใหม่
ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการภายใน 5-7 วันทำการ โดยทั่วไป การซื้อที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจจะมีสิทธิ์ขอเงินคืนหากคุณติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน
เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เราจะส่งใบเสร็จไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากคุณไม่พบใบเสร็จในกล่องจดหมายเข้า โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม
หากคุณต้องการยกเลิกการสมัครใช้งาน โปรดทำตามขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้: ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้งาน ChatGPT ได้อย่างไร? การลบบัญชี OpenAI ของคุณจะยกเลิกการสมัครใช้งาน ChatGPT ที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมดโดยอัตโนมัติเช่นกัน เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต
คุณสมัครใช้งานผ่าน Apple Subscriptions
สำหรับการสมัครใช้งานที่ทำผ่าน Apple Subscriptions การยกเลิกและการขอเงินคืนจะต้องดำเนินการขอโดยตรงกับ Apple ดู วิธีการยกเลิกการสมัคร Apple สำหรับ ChatGPT Plus ในแอป ChatGPT บน iOS สำหรับรายละเอียด
คุณสมัครใช้งานผ่าน Google Play Store
หากคุณต้องการขอเงินคืน ให้ไปที่ ChatGPTก่อน แล้วล็อกอินด้วยบัญชีที่คุณต้องการขอเงินคืน จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ และเลือกวิดเจ็ตแชตที่แสดงอยู่มุมขวาล่างของหน้า ส่งคำขอคืนเงินผ่านแชต ระบบของเราจะแสดงสรุปย่อเกี่ยวกับสิทธิ์ในการขอเงินคืนของคุณโดยอัตโนมัติก่อนที่คุณจะเชื่อมต่อกับเอเจนต์
สำคัญ: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้ล็อกอินเข้าสู่ help.openai.com ด้วยบัญชี OpenAI เดียวกับที่ถูกเรียกเก็บเงิน หากวิดเจ็ตแชตแสดงข้อความ 'requires_login' หรือ 'login required' หรือไม่พบการสมัครใช้งานของคุณ ให้คลิก Log in ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นเปิดวิดเจ็ตแชตอีกครั้งและส่งคำขอคืนเงินของคุณใหม่
ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการภายใน 10 วันทำการ โดยทั่วไป การซื้อที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจจะมีสิทธิ์ขอเงินคืนหากคุณติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน
หมายเหตุสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และตุรกี
หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วนหากยกเลิกการสมัครใช้งานภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ