วิธีขอคืนเงิน

“วิธีขอคืนเงินขึ้นอยู่กับแพ็กเกจ ChatGPT ของคุณและช่องทางที่คุณซื้อการสมัครสมาชิก เพื่อช่วยให้เราตรวจสอบบัญชีและดำเนินการตามคำขอของคุณได้อย่างรวดเร็ว โปรดติดต่อเราขณะเข้าสู่ระบบบัญชี OpenAI ที่เชื่อมโยงกับการสมัครสมาชิก หรือใช้อีเมลที่เชื่อมโยงกับรายการเรียกเก็บเงินดังกล่าว

นโยบายการคืนเงินของเราต้องเป็นไปตามข้อตกลงการใช้งานของเรา

ChatGPT Business

ที่นั่งที่ไม่ได้ใช้ในเวิร์กสเปซ ChatGPT Business แบบบริการตนเองจะไม่สามารถขอคืนเงินได้ตลอดรอบระยะเวลาการเรียกเก็บเงินที่คุณได้ตกลงไว้ เจ้าของเวิร์กสเปซสามารถกำหนดเวลาให้ลดจำนวนที่นั่งในรอบการเรียกเก็บเงินถัดไปได้

หากต้องการสอบถามเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสำหรับ Business ที่ไม่ถูกต้องหรือขอคืนเงิน โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนผ่านแชทของศูนย์ช่วยเหลือ โปรดระบุอีเมลบัญชี ชื่อหรือ ID ของเวิร์กสเปซ หมายเลขใบแจ้งหนี้ วันที่และจำนวนเงินที่เรียกเก็บ รวมถึงเหตุผลที่ยื่นคำขอ

ดูกฎเกี่ยวกับที่นั่งและการยกเลิกได้ที่ การจัดการการเรียกเก็บเงินและที่นั่งใน ChatGPT Business

การสมัครสมาชิก ChatGPT แบบรายบุคคลที่ซื้อผ่านเว็บ

หากต้องการขอคืนเงิน ก่อนอื่นให้ไปที่ ChatGPT แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการขอคืนเงิน จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วเลือกวิดเจ็ตแชทที่แสดงอยู่ตรงมุมขวาล่างของหน้า ส่งคำขอคืนเงินผ่านแชท ระบบจะแสดงข้อมูลสรุปสั้นๆ โดยอัตโนมัติว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ ก่อนเชื่อมต่อคุณกับเอเจนต์


สำคัญ: โปรดตรวจสอบว่าคุณได้เข้าสู่ระบบ help.openai.com ด้วยบัญชี OpenAI เดียวกับบัญชีที่ถูกเรียกเก็บเงิน หากวิดเจ็ตแชทแสดงข้อความ 'requires_login' หรือ 'login required' หรือค้นหาการสมัครสมาชิกของคุณไม่พบ ให้คลิกเข้าสู่ระบบ เข้าสู่ระบบบัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นเปิดวิดเจ็ตแชทอีกครั้งและส่งคำขอคืนเงินใหม่

ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการให้ภายใน 5-7 วันทำการ โดยทั่วไป การซื้อโดยไม่ตั้งใจมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหากคุณติดต่อเราภายใน 14 วันนับจากวันที่เรียกเก็บเงิน

เมื่อดำเนินการคืนเงินแล้ว เราจะส่งใบเสร็จไปยังอีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากไม่พบใบเสร็จในกล่องจดหมาย โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปม

สำหรับคำขอคืนเงินที่ได้รับอนุมัติ เงินที่เดิมชำระจากกระเป๋าเงิน ChatGPT อาจได้รับคืนเข้ายอดคงเหลือในกระเป๋าเงินของคุณ หากคุณชำระด้วยทั้งเงินในกระเป๋าเงินและวิธีชำระเงินอื่น เงินคืนอาจถูกแบ่งคืนไปยังแหล่งเงินเหล่านั้น ข้อกำหนดเกี่ยวกับสิทธิ์ในการรับเงินคืนในบทความนี้ยังคงมีผลบังคับใช้

หากต้องการยกเลิกการสมัครสมาชิก ให้ทำตามขั้นตอนในบทความนี้: ฉันจะยกเลิกการสมัครสมาชิก ChatGPT ได้อย่างไร การลบบัญชี OpenAI จะยกเลิกการสมัครสมาชิก ChatGPT ที่ยังใช้งานอยู่ทั้งหมดโดยอัตโนมัติด้วย เพื่อป้องกันการเรียกเก็บเงินในอนาคต

คุณสมัครสมาชิกผ่าน Apple Subscriptions

สำหรับการสมัครสมาชิกที่ทำผ่าน Apple Subscriptions ต้องขอยกเลิกและขอคืนเงินโดยตรงจาก Apple ดูรายละเอียดที่ วิธีการยกเลิกการสมัครสมาชิก Apple สำหรับ ChatGPT Plus ในแอป ChatGPT iOS

คุณสมัครสมาชิกผ่าน Google Play Store

หากต้องการขอคืนเงิน ให้ไปที่ ChatGPT ก่อน แล้วเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ต้องการขอคืนเงิน จากนั้นไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือ แล้วเลือกวิดเจ็ตแชทที่มุมขวาล่างของหน้า ส่งคำขอคืนเงินผ่านแชท ระบบจะแสดงสรุปสั้นๆ โดยอัตโนมัติว่าคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนหรือไม่ ก่อนเชื่อมต่อคุณกับเอเจนต์


สำคัญ: ตรวจสอบว่าคุณเข้าสู่ระบบ help.openai.com ด้วยบัญชี OpenAI เดียวกับบัญชีที่ถูกเรียกเก็บเงิน หากวิดเจ็ตแชทแสดงข้อความ 'requires_login' หรือ 'ต้องเข้าสู่ระบบ' หรือไม่พบการสมัครสมาชิกของคุณ ให้คลิกเข้าสู่ระบบ ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่ถูกต้อง จากนั้นเปิดวิดเจ็ตแชทอีกครั้งแล้วส่งคำขอคืนเงินใหม่

ทีมงานของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการให้ภายใน 10 วันทำการ โดยทั่วไป หากซื้อโดยไม่ตั้งใจ คุณจะมีสิทธิ์ขอคืนเงินเมื่อแจ้งเราภายใน 14 วันนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บเงิน

หมายเหตุสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร และตุรกี

หากคุณอาศัยอยู่ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามสัดส่วน หากยกเลิกการสมัครสมาชิกภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ

หมายเหตุสำหรับผู้ที่อาศัยอยู่ในเกาหลีใต้

หากคุณอาศัยอยู่ในสาธารณรัฐเกาหลี คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากยื่นคำขอคืนเงินภายใน 7 วันนับจากวันที่ซื้อ และไม่ได้ใช้บริการของเราในระหว่างนั้น

ในกรณีอื่น คุณจะได้รับเงินคืนตามสัดส่วน โดยคำนวณจากช่วงเวลาตั้งแต่วันที่ยื่นคำขอคืนเงินจนถึงวันสิ้นสุดระยะเวลาการสมัครสมาชิกที่คุณชำระเงินแล้ว

เมื่อคุณยื่นคำขอคืนเงิน การยกเลิกการสมัครสมาชิกจะมีผลทันที และคุณจะไม่สามารถเข้าถึงบริการแบบสมัครสมาชิกได้อีกต่อไป หากคุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน เราจะดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อคืนเงินให้โดยไม่ล่าช้า โปรดติดต่อเราหากคุณเชื่อว่าเกิดความล่าช้าที่มีสิทธิ์ได้รับการชดเชยตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง

หากมีคำถามเกี่ยวกับการชดเชยความเสียหาย การจัดการข้อร้องเรียน หรือการระงับข้อพิพาท โปรดติดต่อเราผ่านศูนย์ช่วยเหลือ